1、高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司1从从“ERP”ERP”到到ERPERP高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司2 二十一世纪企业优胜的配方二十一世纪企业优胜的配方错失机会错失机会高风险高风险市场优胜者市场优胜者市场失败者市场失败者低应用低应用高应用高应用 信息技术信息技术强强弱弱 领导领导*引自麦肯锡咨询报告引自麦肯锡咨询报告高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司3缺乏系统设计、缺乏系统设计、修修补补的信修修补补的信息系统无法承息系统无法承受业务的快速受业务的快速增长，系统随增长，系统随时有崩溃的可时有崩溃的可能。能。存量资产增加、存量资产增
2、加、资金周转放慢、资金周转放慢、部门间协调困难、部门间协调困难、业务间协调困难。业务间协调困难。各信息系统独立分散、无法集成，导各信息系统独立分散、无法集成，导致数据不统一，系统建得越多，企业致数据不统一，系统建得越多，企业内壁垒也越多，由开始的无法集成到内壁垒也越多，由开始的无法集成到后来的不愿集成，系统问题开始演变后来的不愿集成，系统问题开始演变成管理问题。成管理问题。面对集团多元面对集团多元化经营，难以化经营，难以准确及时地反准确及时地反映经营状况、映经营状况、财务结算严重财务结算严重滞后且不准确滞后且不准确。业务流程极其业务流程极其“灵活灵活”、不、不规范，各部门只规范，各部门只顾局部
3、最优以至顾局部最优以至严重影响公司整严重影响公司整体的运作效率。体的运作效率。企业快速发展中可能面临的管理企业快速发展中可能面临的管理“黑洞黑洞”高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司4 经营规模 运作管理成本结果结果运作管理成本大幅上运作管理成本大幅上升、管理层无法及时升、管理层无法及时了解企业运作状况，了解企业运作状况，虽然规模还在上升，虽然规模还在上升，但盈利能力却在下降。但盈利能力却在下降。盈利能力可能导致的结果可能导致的结果 企业快速发展中可能面临的管理企业快速发展中可能面临的管理“黑洞黑洞”高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司5市场的巨大压力使运作效率和成本市场的巨大压力使运
4、作效率和成本的问题日益突出，而运作流程的优的问题日益突出，而运作流程的优化与精准执行与否对利润的影响举化与精准执行与否对利润的影响举足轻重。足轻重。压力压力激烈竞争以及快速激烈竞争以及快速变化，要求企业必变化，要求企业必须及时准确地了解须及时准确地了解企业的真实状况，企业的真实状况，并及时调整整体运并及时调整整体运作策略和流程以使作策略和流程以使业务策略得以有效业务策略得以有效实施。实施。竞争竞争电子商务的发展对电子商务的发展对企业所有环节的反企业所有环节的反应与运作速度提出应与运作速度提出了前所未有的高要了前所未有的高要求，问题的关键已求，问题的关键已不在于我们自身做不在于我们自身做了多少，
5、而在于我了多少，而在于我们比对手做的好多们比对手做的好多少。少。要求要求 企业快速发展中所面临的激烈竞争环境企业快速发展中所面临的激烈竞争环境高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司6Enterprise Resource Planning 作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。它同时又是一套先进的计算机管理系统。ERPERP是一种基于是一种基于“供应链供应链”的管理思想的管理思想 ERP ERP 的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，的基本思想是将企业的
6、业务流程看作是一个紧密联接的供应链，同时将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统同时将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统 ERPERP在系统层面上把企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行在系统层面上把企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理。有效管理。ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司7集成共享的集成共享的信息平台信息平台智能系统智能系统信息仓库信息仓库信息高速公路信息高速公路高效运转，强化控制高效运转，强化控制可靠分析可靠分析ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司8长期长期短期短期人员人员 设备设备资本资本
7、 投资投资 费用成本费用成本 现金现金ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司9ERPERP实现核心业务数据集成实现核心业务数据集成ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司10ERPERP：面向供应链的管理思想：面向供应链的管理思想ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司11ERPERP应用目标应用目标ERPERP是什么是什么?高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司12企业实施企业实施ERPERP时时,通常评估几种潜在的通常评估几种潜在的“效益效益”.手工操作手工操作的自动化的自动化流程优化流程优化优化的信息优化的
8、信息数据规范化数据规范化结构优化结构优化企业的信息投资回报企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司13 软效益-难于量化的效益难于量化的效益 (如新软件可以更好地支持信如新软件可以更好地支持信 息挖掘功能息挖掘功能,改进用于决策支持的信息的质量改进用于决策支持的信息的质量.).)-新的应用软件包容基于其客户群的最佳业务实新的应用软件包容基于其客户群的最佳业务实 践践.策略性效益集成的企业文化集成的企业文化业务流程集成业务流程集成增强客户意识增强客户意识改进决策效率改进决策效率改进业务灵活性改进业务灵活性/适应性适应性雇员素质提高雇员素质提高策略性策略性效益效益企业的信息投资回
9、报企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司14实施成本实施成本使实施成本在合理使实施成本在合理水平水平.IT IT 维护成本维护成本消除多系统消除多系统.流程成本流程成本使流程更加有效使流程更加有效.提高运作指标提高运作指标更有效的运作更有效的运作.企业的信息投资回报企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司15传统ERP的投资回报分析投资建设投资建设ERPERP系统的投资回报分析系统的投资回报分析业务领域效益量化范围财务管理缩短财务关帐周期:月底关帐,年底关帐及合并报表35%-80%财务管理提高发票准确率25%-75%人事管理员工自助服务减少操作成本10%-
10、40%物料管理通过对优选的供应商集中和大批量采购,减少物料成本1%-8%物料管理降低库存5%-35%物料管理减少和库存相关的销帐15%-40%物料管理提高采购效率15%-40%客户关系管理减少客户投诉10%-30%IT系统减少各种IT系统的成本,如接口成本,系统维护和支持40%-100%项目及系统使用成本量化范围系统实施20%-30%系统维护3%-8%客户端硬件加网络5%-15%服务器加相关软件3%-15%应用软件加维护(包括数据库)10%-20%最终用户相关成本30%-60%企业的信息投资回报企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司16投资建设投资建设ERPERP系统的投资
11、回报案例分析系统的投资回报案例分析项目及系统使用成本金额(元)系统实施800,000 系统维护(三年)540,000 客户端硬件加网络480,000 服务器加相关软件250,000 应用软件加维护(包括数据库)640,000 最终用户相关成本(三年)1,200,000 共计:3,910,000 效益(三年内)回报(元)缩短财务关帐周期:月底关帐,年底关帐及合并报表30,000 员工自助服务减少操作成本456,250 通过对优选的供应商集中和大批量采购,减少物料成本1,200,000 降低库存1,000,000 由于订单执行效率的提高而带来的新收入5,000,000 减少和库存相关的销帐300,
12、000 减少各种IT系统的成本,如接口成本,系统维护和支持600,000 共计:8,586,250 企业企业ABC:ABC:年销售额年销售额120,000,000.120,000,000.企业的信息投资回报企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司17 ERPERP并不是简单的管理信息系统，而并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验是融合了业界最佳实践经验 、业务流程、业务流程及规范的、集成化的管理体系，它强调整及规范的、集成化的管理体系，它强调整体运作最优并通过信息技术手段予以精准体运作最优并通过信息技术手段予以精准的实现。正因如此的实现。正因如此,ERP,ERP
13、的成败取决于企的成败取决于企业最高管理层的决心和推动力度以及各级业最高管理层的决心和推动力度以及各级业务部门主要负责人主动参与的程度。业务部门主要负责人主动参与的程度。对对ERP实施的整体认识实施的整体认识高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司18ERP实施成功仅是实施成功仅是ERP迈向成功的第一步迈向成功的第一步 ERPERP实施与应用是两个不同层次的定义，实施与应用是两个不同层次的定义，实施是阶段，而应用是过程。前者强调实施是阶段，而应用是过程。前者强调ERPERP理理念的实现，而后者强调通过念的实现，而后者强调通过ERPERP理念不断改进理念不断改进企业管理。所以，企业管理。所以，ER
14、PERP实施阶段的成功只是实施阶段的成功只是ERPERP应用的开始，只是应用的开始，只是ERPERP迈向成功的第一步迈向成功的第一步。高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司19以现实为基础的以现实为基础的ERPERP变革变革战略战略流程流程技术技术时间时间“大大 R”R”流程重组流程重组“小小 r”r”流程改进流程改进 系统替代系统替代$高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司20企业管理持续式工程模式企业管理持续式工程模式具有弹性的改进具有弹性的改进缩短反应周期缩短反应周期持续的优化持续的优化快速的投资回报快速的投资回报冗长的初始阶段冗长的初始阶段必需和需求之间有距离必需和需求之间有距离很
15、难对应商用软件包很难对应商用软件包昂贵的实施费用昂贵的实施费用持续式工程持续式工程重组式工程重组式工程结构优化结构优化和和信息质量信息质量AS ISAS ISBusiness Process Business Process(Re)engineering(Re)engineeringR/3R/3 Reference Model Reference Model时间时间TimeTimeTimeTimeTimeTimeTimeTimeTimeTime企业管理的持续优化企业管理的持续优化高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司21清晰完整的项目清晰完整的项目规划和管理规划和管理有效的培训有效的培训和宣
16、传和宣传业务部门的业务部门的积极参与积极参与快速的决策过程快速的决策过程系统用户的系统用户的早期介入早期介入早期处理早期处理关键问题关键问题良好的项目良好的项目内部沟通内部沟通有效的项目有效的项目激励和考核机制激励和考核机制企业高层领导企业高层领导的支持和参与的支持和参与 ERP ERP的实施和持续改进是一个专业化的工的实施和持续改进是一个专业化的工程程高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司22海尔经验海尔经验以市场为中心，不断的创新，以市场为中心，不断的创新，不断的自我否定，不断的自我否定，创造性的破坏自己原有的优创造性的破坏自己原有的优势，建立有序的非平衡体系势，建立有序的非平衡体系观念
17、创新是先导观念创新是先导管理创新是基础管理创新是基础组织创新是保障组织创新是保障技术创新是手段技术创新是手段市场创新是目的市场创新是目的战略创新是方向战略创新是方向高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司23以前的采购流程以前的采购流程$销售接到市场订单企划处安排生产计划采购员手工分解采购订单检验合格排队报验入库待验排队打印入库单排队结算接到采购员通知后送货接到采购员通知后送货组织生产高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司24企划处企划处(配送处配送处)根据下月的计划、以及实际库存由保管员凭根据下月的计划、以及实际库存由保管员凭经验提出采购量及大致到货期。采购部门接到提供的采购需经验提出采购
18、量及大致到货期。采购部门接到提供的采购需求后，导入求后，导入xxxxxx系统。生成各供应商的采购订单，打印后，系统。生成各供应商的采购订单，打印后，由计划执行员下发到供应商。整个过程至少需要由计划执行员下发到供应商。整个过程至少需要5757天时天时间。间。采购周期较长采购周期较长准确率较低准确率较低及时性较差及时性较差以前的采购流程以前的采购流程高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司25Haier B2B网站网站Internet系统生成长期采购系统生成长期采购计划计划$根据采购计划生产根据采购计划生产海尔物流仓库海尔物流仓库检验公司检验公司质量巡检质量巡检产品产品根据送货单数量送货根据送货单
19、数量送货系统自动入系统自动入账，核对发账，核对发票票改进后的采购流程改进后的采购流程企划处输入长期计企划处输入长期计划划根据短期计划根据短期计划产生采购订单产生采购订单$银行银行到期货款网上支付到期货款网上支付查看长期计划查看长期计划安排生产安排生产查看采购订单查看采购订单,下载送货单下载送货单高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司26 企划处输入长期计划企划处输入长期计划 短期计划，系统每日运行短期计划，系统每日运行MRPMRP，自，自动生成采购申请。计划执行员每日根据批准日期将到起采购动生成采购申请。计划执行员每日根据批准日期将到起采购申请转成采购订单。整个过程都是由系统完成。申请转成采
20、购订单。整个过程都是由系统完成。ERP ERP系统直接与前台系统直接与前台B2BB2B实时连接，在系统中生成采购订实时连接，在系统中生成采购订单后再传递到供应商的时间仅为几秒钟，并且无纸化传递。单后再传递到供应商的时间仅为几秒钟，并且无纸化传递。采购周期缩短，及提高时性、准确性采购周期缩短，及提高时性、准确性改进后的采购流程改进后的采购流程高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司2727ERPERP生产信息财务信息库存采购计划销售B2BB2B平台平台优化的海尔内部供应链优化的海尔内部供应链产品事业部海尔物流经销商，客户商流，海外推资金流订单、计划订单、计划招标招标来自其它客户来自其它客户订单销
21、售信息汇总销售信息汇总海尔海尔ERP和和B2B电子商务平台的构造电子商务平台的构造高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司28 1.1.实现物流信息化管理，实现整个物流各业务处理的高实现物流信息化管理，实现整个物流各业务处理的高度信息共享，大大降低重复简单劳动，提高工作效率度信息共享，大大降低重复简单劳动，提高工作效率和质量。对电子商务提供有力的后台支持，从而对物和质量。对电子商务提供有力的后台支持，从而对物流、商流、海外推订单进行跟踪管理。流、商流、海外推订单进行跟踪管理。2.2.培养一个属于海尔的培养一个属于海尔的ERPERP系统实施队伍，为将来海尔系统实施队伍，为将来海尔ERPERP系统
22、的应用支持和实施降低成本。系统的应用支持和实施降低成本。3.3.物料采购和库存资金可准确及时反映到财务上。物料采购和库存资金可准确及时反映到财务上。高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司294.4.运用统一规范的管理方法，实现基础数据管理的运用统一规范的管理方法，实现基础数据管理的及时性、准确性、达到高度统一和共享及时性、准确性、达到高度统一和共享 5.5.运用运用MRPMRP方法，在任一时刻参照现库存、在途量、方法，在任一时刻参照现库存、在途量、未清订单及预期消耗量计算某种物料的需求，为采未清订单及预期消耗量计算某种物料的需求，为采购购JITJIT的实现提供可能的基础，使集团的物资采购和的
23、实现提供可能的基础，使集团的物资采购和库存成为一个整体。库存成为一个整体。高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司30 领导全面支持，始终如一领导全面支持，始终如一 高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 建立系统的目标并对照衡量系统的性能建立系统的目标并对照衡量系统的性能 将有经验的人放到关键的项目岗位上将有经验的人放到关键的项目岗位上 强调人员培训强调人员培训 和顾问紧密配合和顾问紧密配合 不把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中不把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中 执行有序，又具有很强的风险意识执行有序，又具有很强的风险意识 树立全员参与意识
24、树立全员参与意识 建立合理的对系统的期望值建立合理的对系统的期望值海尔实施海尔实施ERP和和B2B的宝贵经验的宝贵经验 高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司31联想经验联想经验集团业务高速增长，原有的管理信息系集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。统已经成为公司发展的瓶颈。国内外竞争加剧，如何提升公司的核心国内外竞争加剧，如何提升公司的核心 竞争力已成为联想的重要课题。竞争力已成为联想的重要课题。联想集团的整体战略需要管理信息系统联想集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨与国际先进水平接轨。战略考虑战略考虑 在一年多的时间内，国内业界实现了范围最大、在一年多
25、的时间内，国内业界实现了范围最大、难度最大、较为先进的难度最大、较为先进的ERPERP系统。系统。统一规范、集成、统一规范、集成、e e化了联想的业务流程。化了联想的业务流程。搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台.提高了联想的核心竞争力。提高了联想的核心竞争力。取得的成就取得的成就高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司32 财务数据不及时、不准确、不全面、不一致财务数据不及时、不准确、不全面、不一致 业务流程不规范、有瓶颈、与国际惯例不能接轨业务流程不规范、有瓶颈、与国际惯
26、例不能接轨 供应链无法协调运作供应链无法协调运作 生产粗放、生产计划与市场需求不同步生产粗放、生产计划与市场需求不同步 信息系统分散、不协调信息系统分散、不协调 经营运作中有太多的说不清经营运作中有太多的说不清 随着企业的成长，库存增大、资金周转放慢、部门间随着企业的成长，库存增大、资金周转放慢、部门间或业务间协调困难或业务间协调困难实施实施ERPERP前的联想前的联想 高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司33 成功的最显性标志就是运作效率大大提高了，仅以财务结成功的最显性标志就是运作效率大大提高了，仅以财务结账为例：账为例：结账工作从原来的结账工作从原来的2020天降低到现在的天降低到现
27、在的1 1天；天；从原来需要从原来需要7070人次加班到现在只需人次加班到现在只需7 7人次；人次；出报表的时间从原来的出报表的时间从原来的3030天降到现在的天降到现在的6 6天。天。“在此财务结算项目内，可以降低在此财务结算项目内，可以降低1010倍成本。联想集团倍成本。联想集团9898年年的净利润比的净利润比9797年增长年增长34%34%，9999年比年比9898年增长年增长72%72%，20002000年第年第一季度比一季度比9999年同期增长年同期增长136%136%，利润的高速增长除了，利润的高速增长除了R&DR&D的的大量投入以外，最直接的原因就是：实施大量投入以外，最直接的原
28、因就是：实施ERPERP使得运作效使得运作效率的提高。正是因为对业务产生了这样好的影响所以我才率的提高。正是因为对业务产生了这样好的影响所以我才敢说：联想的敢说：联想的ERPERP实施成功了。实施成功了。”联想集团常务副总裁李勤（联想集团常务副总裁李勤（20002000年年5 5月）月）联想联想ERPERP成功的标志成功的标志高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司34过去过去现在现在建设企业建设企业核心业务核心业务管理和管理和应用系统应用系统联想实施联想实施ERPERP的直接增值的直接增值高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司35联想联想ERPERP成功的关键因素成功的关键因素高维信诚资讯有限公司高维信诚资讯有限公司36从从“ERP”ERP”到到ERPERP“ERP”“ERP”不是谈出来的不是谈出来的,而是坚定不移做出来的而是坚定不移做出来的.
