1、第一章 讓我們改正缺點：一個成見第二章 優點理論：發揮優點及駕馭缺點第三章 找出你所擅長的事，並盡量多做第四章 找出你拙之事，別再做它 第五章 使命感最能激勵優點 第六章 人際關係是發展優點的唯一溫床 第七章 凡事始於有人期許你完成你作得到的事 第八章 慶祝：肯定傑出表現的方法 讓我們大家一起來想像，在一片美麗青蔥的草原上，有一隻鴨、一條魚、一隻老鷹、一隻貓頭鷹、一隻松鼠以及一隻兔子。牠們一致決定要辦一所學校，好讓大家都能更聰明，就像人類一樣。藉著一些年事較長的動物們的協助，牠們設計出一套課程，相信可以訓練出全能的動物。這些課程包括：跑步，游泳，爬樹，跳躍，以及飛行。開學的第一天，小兔子仔細梳
2、好了耳朵上的絨毛，便蹦蹦跳跳地去上跑步課了。牠在班上簡直就是一顆明星。牠卯足全力盡快地奔上小丘又回來，實在感覺棒透了。牠不免跟自己說：簡直不敢相信！我居然可以在學校李做我最擅長的事。老師說道：小兔子，你確實擁有跑步的天份。你的後腿肌肉強勁，再多加訓練，你能跳得更高些。兔子說：我好愛上學喲！我可以在學校做我喜歡的事，而且可以學習做得更好。下一堂課是游泳課。兔子一聞到漂白水的氣味，就說：等等！兔子可不愛游泳。老師說：你也許現在不喜歡，可是再過五年，你就知道學會游泳有多好了。在爬樹課上，他們把樹幹傾斜卅度，這樣大家才比較可能爬得上去。小兔子非常賣力，以致弄傷了腿。上跳躍課時，兔死狐子表現不錯。到了飛
3、行課，牠碰到了麻煩。老師為牠做了心理測驗，發現牠需要接受基礎飛行訓練。接受基礎飛行課程時，兔子必須練習從懸崖邊緣跳下去。他們告訴牠只要夠努力，就一定可以成功。第二天早晨，牠又去上游泳課。老師說：今天我們要跳水。等一下，昨天我和我爸媽討論過游泳課的事。牠們從來不學游泳，我們兔子不喜歡把自己搞得濕答答的。我要退出這門課。老師說：你不能退出，加退選的時期已經過了。現在你只有一個選擇：跳下去或是被當掉！兔子只有跳下水去。可是牠立即就驚慌莫名，牠沉了下去，水中浮出了氣泡。老師看牠真的快淹死了，只有把牠拉上來。其他的動物可從來沒見過比一隻濕兔子更可笑的事了，牠看起來就像一隻沒有長尾巴的老鼠，大家於是笑得東
4、倒西歪、前仰後合。兔子這一輩子都沒有這麼羞辱過。牠一心巴望早點下課，放學時，牠真的很高興。牠回家時，心中相信父母一定會了解牠，而且能幫助牠。牠一進門，就告訴父母：我討驗上學，我只想能夠自由自在。你一定得拿到證書，才能為兔子爭光！牠們回答說。小兔子說：我不想要證書。牠父母回答牠：不管你想不想，都得把證書拿回來。牠們起了爭執，最後，爸爸媽媽終於把小兔子送上了床。第二天早上，兔子去上學時，跳得十分遲緩。接著，牠記起校長曾經說過，有任何問題，都可以去請教輔導老師。牠一到達學校，就直接蹦進了輔導老師旁的一把椅子裡，大聲說道：我討驗上學。輔導老師說：把情形說給我聽。於是，兔子把經過說了一遍。輔導老師說：小
5、兔子，我瞭解你的意思，你說不喜歡學校，其實是因為你不喜歡游泳。我想我的判斷不會錯。讓我告訴你我們應該怎麼辦。你的跑步很好，根本不需要再練。你需要的是把游泳練好。我會安排你不用再上跑步課，兩節都上游泳。兔子聽到這裡，不免當場反胃。兔子離開輔導室時，抬眼看到牠的老朋友智者貓頭鷹，後者昂頭說道：小兔子！人生實在不必如此。我們應該有一些學校及公司讓人們可以專心做自己擅長的事。小兔子受到這句話的啟發。牠希望自己畢業後，可以開創一番事業，讓兔子可以專心地跑，松樹專門爬樹、魚兒只管游泳。牠一面躍過草原，一面輕嘆自語道：那會是個多棒的地方啊！讓我們努力改正缺點，不用去理會優點 公司經理人把大部份的時間用在表現
6、最差的人身上，只求幫助他減少過失。父母師長注意的是你成績最差的一科，而不是你最擅長的科目。銀行家與信用調查員完全以不良記錄來判斷一個人的信用度。幾乎所有的社工人員都集中力量解決問題，而非解決人們更自立自足。迷思一：改正缺點，萬事正點 迷思二：讓優點自生自滅 迷思三：成功的相反就是失敗 迷思四：只要用心，沒有作不到的事 迷思：天下無難事，只怕有心人 迷思 如果你第一次不成功，只要一試再試，必能成功，不斷練習，必臻完美。只要有信心，必能完成之。我做得到，你一定也做得到。修正 你的長處能成就多少，你就能成就多少。如果你第一次不成功，檢查一下你是否站在優點的基礎上。不斷練習發揮優點，必臻完美。如果你有
7、信心完成，並且真的完成了，可能是因為你原來就擁有這份能力。我做得到，其他與我有同樣長處的人也做得到。別想教會豬唱歌你是在浪費時間，還把豬惹惱了。發揮優點，駕馭缺點。第二章第二章 優點理論：發揮優點及駕馭缺點優點理論：發揮優點及駕馭缺點 一個簡單而有力的問題 優點研究創造了人類共通性的一套新理論 研究優點導致建設性的結論；研究缺點導致無意義的結論 優點研究助人認清優秀與超群的差異 研究優點：一條捷徑 對自己的成功與優點認識清楚的人，通常比較堅強 優點理論：企業的內視鏡 敢覺理論：處理弱點 正當與應該 除弱振強 優點理論進入家庭 探尋特長：一個全新的方向第三章第三章 找出你所擅長的事，並盡量多做找
8、出你所擅長的事，並盡量多做 一門專精，觸類旁通優點的定義 基本的層次：你所擅長的事 銷售、激發他人的潛能、射籃、作一場值得聽眾起立鼓掌的演說、對小孩有耐心、對養植物很有一套。複雜的層次：一套行為、思想與感覺的模式，這套模式能造成高度的滿足與尊嚴，帶來精神與(或者)物質的雙重收穫，並能衡量追求卓越途中的發展。優點的五種特質 一、傾聽心中的渴望 領導人的工具：傾聽別人心中的渴望 被誤導的渴望 二、注意滿足感 三、注意學習速度 學得慢：他老學不會 優點通常顯現在第一次的快速學習上，而這方面的學習將終生不輟 四、卓越的一瞬間 五、卓越的全面表現優點 vs 優勢 優點：是一種內在的能力，能表現在某種活動
9、上，相對於一些物質或職稱上的有利條件。優點則是能將優勢轉為有利建結果。有能力增加財富是一項優點 優勢：為敲門磚，優勢可幫助你較易得到面談機會。百萬遺產是一種優勢想想看，是優點抑或優勢？1.擁有一輛新車2.加入高爾夫俱樂部3.得到MBA學位4.成為暢銷書作者5.想像力豐富6.家庭美滿7.馬拉松選手8.身為公司總裁9.具幽默感10.擁有辨識能力11.會寫詩12.能駕駛飛機13.擅長領導與激勵他人14.身為美國國會議員15.交有廣闊16.擔任經理或主管17.態度友善親切18.懂得致富之道19.會寫電腦程式20.具競爭心21.勇氣十足22.有棟漂亮房子23.優秀業務員24.有組織力認準一項優點且全力追
10、求 如果你想同時坐兩把椅子，你一定會跌到兩把椅子中間的，你只能為你的人生選擇一把椅子。路西安諾 帕伐洛帝(Luciano Pavarotti)之父的勉勵 根據研究：成就高低的分界點在於勤勉、預籌、堅毅以及慾望，他們由多項才能中選定一項並全力以赴，真正脫穎而出的是認準一個領域而後追求完美的孩子。標出優點之路：摒除幻想、採取行動 要想認準逼項特長需要相當的時間，因為你不可避免地需要放棄一、兩項衷心喜愛的活動。任何值得追求的優點都值得追求卓越 精練的成就 要成為世界大師需投入該領域至少十至十七年的光陰 多做多練：不斷練習一項優點直至完美重活成功的經驗：享受它 不論個人或公司，只有心中懷有清晰的成功形
11、象，才是最強壯的，我們把它分成三個步驟：觀想、書寫與口述。描繪它：觀想(Visualization)是我們在心靈中預演的過程。描寫它：將專長的特點仔細完全地描寫下來，在何處發生的，當你練習時有何感覺，你經驗最棒的一刻為何。儘可能多用想像比喻，你描述的越生動，越可能真正發生。談論它：標竿學習。守住你的優點 確定你的優點所在，並儘量多運用它。如果不能持續發展最重要的專長，即使最令人豔羨的成就均將煙消雲散或不具意義；歸納歷史險示，不再運用專長或濫用優點時，即是成功金環開始褪色之時。第四章第四章 找出你拙之事，別再做它找出你拙之事，別再做它 你無法將弱點點石成金。你可以消除弱點，卻永遠無法將其轉化為優
12、點。因此，我們的目標是控制弱點，使優點得以不受牽制自由發揮至強大無比，屆時弱點將顯得無關緊要，瑕不掩瑜。弱點是無從改變的，而優點則是可以改變的。祈禱文祈求上主去賜與我力量去接受不可改變的事；賜我勇氣去改變可以改變的事；並賜與我分辨兩者的智慧。辨認弱點八步驟 1.對自己的表現覺得有辨護的需要 辨護性行為 如果我年輕一點，銷售業績一定可以達到目前的兩倍。我還在努力中，如果我有你一樣的背景，我也一定可以主持這些會議。你總撈著好運，因為你們哥兒們總是沆瀣一氣。防衛性行為 業務經理把業績低落的責任歸咎於業務員不夠努力。教學能力不足的老師怪罪於學生。未能獲利的公司總裁將赤字歸咎於經濟因素。家長認為子女素行
13、不良的責任在於學校。業績糟糕的業務員抱怨缺乏公司支援。2.不要一意孤行 學習曲線：努力追求長才者經歷的一段進步神速的時段。3.學習遲緩的經驗 4.未能由重覆的經驗中獲益：庸碌型 表現總是落後的業務人員，因為他們僅只拜訪客戶但並不真正銷售。年復一年貸出高風險貸款的銀行家。每週兩次練習十八個球洞，可是十年來僅能由110桿進步到106桿的高爾夫球選手。每年業績均無起色的業務經理。5.始終無法拋開程序與步驟 6.從事某種活動時感到自信降低：降低自尊 失去興趣及士氣 請假日增加 為業績佳找藉口 7.缺乏遠見 8.從事某項活動時只覺精疲力竭 效力感染：力竭之感會感染到你生活中的其他部份。弱點：八大線索 注
14、意聆聽一天之中，你最常喃喃自語的是那些話語。1.我不得不去上班我要去上班。2.什麼時候才能下班我今天完成了什麼？3.我要減少工作時數我的工作時間還不夠完成我想完成的。4.我有一份工作我擁有一種生活方式。5.我以喝酒、嗜食、賭錢、嗑藥、請假來逃避工作我不在辦公室時仍在思考工作改進之道。6.我得強迫自己工作我工作時精力充沛。7.我不喜歡我的同事我在辦公室中有朋友。8.我對工作有種不切實際的期望我已訂好目標並計劃如何達成它們。擁有感的過程 成功的領導人往往很快承認自己的弱點並設法控制它，一般人會經歷兩種心理方面的障礙 障礙一：自我認知 挑戰是一種有利的刺激 障礙二：社會定義放棄應該 彼得原理(The
15、 Peter Principle)擺平弱點五大戰略 戰略一：捨棄 1.列出過去半年內你所作的無趣之事 2.這些事情中，有那些雖然完成了，卻對你的人生絲毫未起作用？戰略二：代工文明的指派 戰略三：互補夥伴一加一等於三 戰略四：支援系統 運用所有的支援系統去幫助你處理弱點 戰略五：替代品 不要指望他人改變，如果有改變，全是賺到的 處理我們的弱點，使我們的優點得以出頭，終使弱點無足輕重。確認弱點是建立優點的重要步驟。當我們演練自己的優點，表現我們所擅長的本事，我們就會自然籠罩在熱忱的心情之中。馬克吐溫講過一個很精彩的故事，是關於一個人找尋世界上最偉大的將軍。這人傾其一生都在尋找一位最偉大的將軍，直到
16、他駕返西天。他一到達天堂就去找聖彼得天使，告訴他：我要找這個世界上最偉大的一位將軍。聖彼得說：我知道，我知道，我們正在等你，而且有好消息告訴你。你往那邊望去，你就會見到那位世上最偉大的將軍了。老人非常興奮地望著那邊，卻很失望地說道：他不是世上最偉大的將軍，那人是我家鄉大街上的補鞋匠嘛！聖彼得回答：是啊！可是如果他當上將軍的話，他就會是歷來最偉大的將軍了。那補鞋匠生前知道嗎？他瞭解自己真正的特長嗎？他知不知道他可以成為世界上最偉大的將軍？也許就像大多數人一樣，鞋匠並不清楚自己的長才。我們都需要其他人來發掘並肯定我們的長處，這樣我們才能真正竭盡所能，發揮所長。我們的研究結果讓我們瞭解到，如果不用心
17、栽培，長才亦將枯萎埋沒。最佳業務人員、經理人員、公司領導人都與偉大的運動員無分軒輊，他們都不可能在無人理會的真空狀態下培養優點。所有的特長都需要有一套我們稱之為催化劑來催生。我們認為要將內在的潛能轉化為活躍的專長是需要一些化學觸媒。這些催化劑包括：一、使命，二、人際關係、三、期許、四以及慶賀。缺少了這些觸媒，補鞋匠終其一生只是修補一雙雙的靴子，而不是只揮著千軍萬馬。第五章第五章 使命感最能激發優點使命感最能激發優點 勿庸恐懼人民對工作的需求，任何人只要有適合的職務，就能發揮所長。湯瑪士 傑佛遜(Thomas Jefferson)我們鼓勵為未來的事業發展訂立目標，我們認同熱忱的價值，讚賞領導人擁
18、有遠見，卻把使命分散成幾個傳統的片斷：1.在企業界，高階管理者制定組織使命宣言，亦即公司目標聲明(執行這項任務的公司卻沒有幾家)。2.宗教是另一種鼓勵使命的團體力量。3.軍隊中會訴諸使命，與轟炸任務、接受軍職相結合。4.人道主義者如史懷哲醫生或德勒莎修女是使命的實驗者。使命手先必須是個人的。你個人的使命對你而言就是全世界，當它與你的特長結合時，就成為追求成就的最佳燃料。使命與獲利 當使命萎縮，公司必將退步 使命是一種激勵因素 目標易逝，使命長存 使命是你為何從事此事的核心；使命是利他的；使命擁有一種恆久性其意義與益處往往遠超過人類短暫的一生。目標是達到成就的步驟與臺階；目標卻並無利天下之必要；
19、目標有時間性的，一旦達成，目標即功成身退，或被其他目標所取代。使命宣言：聯邦快遞(Federal Express)以更為優良迅速的通訊協助全世界使命宣言：堪薩斯州曼寧格基金會(Menninger Foundation)以發展、運用、傳播心理學知識，來改進生活品質幫助患病者，也幫助健康者透過個人的獨立自主找到更深的滿足，並增強因應生活壓力的能力。使命宣言：林格林兄弟大馬戲團(Ringling Bros.)之娛樂使命 人類要想過得好，就必須快樂。娛樂的使命以及道德家的偉人願望，都應該是純淨與圓融的，它帶來微笑使得臉龐籠罩著人性的光輝，它鬆開束人的責任枷鎖，使人回復滿足個人義務的決心。娛樂釋放人類的
20、心靈，使它從工場中單調枯燥的紡綞軸蛻變為原野上歡唱的小雲雀。它揚昇束縛的靈魂，使其自由遨翔。它撫平憂傷的皺紋，帶給愁苦者歡顏。這就是娛樂的使命而馬戲團，能為孩童帶來最天真的歡笑，並擁有使所有成年男女再次回復童年的魔力，即使只有一天的光陰，確實是完成這份使命最接近的一種娛樂方式。一項使命，而非目標：設計你對自己的使命宣言 寫出一份個人或公司的使命宣言以協助你集中心力在你的優點上。以書面方式回答下列問題：盡快書寫，保持思路通暢最重要，最後才開始整理它。澄清提問 1.使命宣言應該有多長？言簡易記 2.使命宣言中應否提及如何完成使命？不必 3.是否(公司中)每個人均應有使命宣言？4.其他人是否必須同意
21、或信服你的使命宣言？不必 5.使命宣言是否應隨著時光而有所改變？6.一個人的使命應與其工作相符嗎？幾則典型的使命宣言 壽險經紀人：提供家庭財務保障。成衣業務員：幫助人們展示最好的一面。務農者：為世界人口提供食物。經理人：協助人們發展才能。執法官員：協助人們了解守法精神，能合法地共同生活，並維護遴近社區的安寧。活出使命宣言 宣告你的使命 一有機會就談你的使命 享受你的使命 使命：終極授權者 甘迺迪總統的名言：不要問國家能為你做什麼，而要問你能為國家做什麼。馬丁路得金恩博士：我有一個夢想，我有一個夢想。布希總統：千萬個光點。第六章第六章 人際關係是發展優點的唯一溫床人際關係是發展優點的唯一溫床 人
22、際關際的定義：是一種不計本身收穫，為了他人的好處，而願為他人做一些事的一種投資過程。總的來說，人際關係是我們對另一個人反應的總合。人際關係的錯誤認知(文化迷思)1.別與同仁關係太近，說不定後來你得開除他。1.別讓老闆太了解你，他可能會用那些資料來對付你。3.近之則不遜。4.想要把事情做對，切勿假手他人。5.只有自幾最可靠。如果人是一座孤島，誰還需要人際關係？在回應他人時，優點發展得特別好。人際關係協助我們界定目前的我與未來的我。我們多半可以由重要的關係中找出成功的軌跡。你個人的董事會 董事名單 1.家庭成員雙親、配偶、子女 2.至交好友 3.現任或前任經理人 4.老師 5.宗教方面的神師 6.
23、律師/會計師 1.你董事會成員是否知道他們被列入名單？2.如果作此練習的是你同事，你希望成為他的董事會一員嗎？3.有誰應該列入卻未被列入？4.這些人際關係之所以成功的最佳原因為何？經營人際關係：建立優點 每個人都應該處理自己的人際關係。(發現此事實的一天可是個大日子，因為它是你人生的轉捩點。)經營人際關係的九大原則-1 原則一：先想到他人的優點 原則二：高品質的人際關係源自一對一的關係 原則三：為他做永不能取代和他一起做 原則四：越了解彼此，越喜歡彼此 1.先知道他的姓名，特別是他希望別人如何稱呼他。2.問問他以何營生。3.了解他喜歡的話題家庭、寵物、政治、高爾夫等等。4.找出他的一項優點。5
24、.弄清他想做的是什麼？他的目標為何？對未來有何看法？經營人際關係的九大原則-2 原則五：不冒險就得不到信任 情境式風險 分享式風險 原則六：一次作一個承諾可以建立良好關係 原則七：被人喜歡是重要的 1.幫助別人認識你。2.認清他人的成就。3.讓他人知道你喜歡他們。4.作個善於聆聽的人。經營人際關係的九大原則-3 原則八：人際關係並非從天而降，要多主動 原則九：運用人際關係的長處，彌補你的弱點(想辦個真正精彩的宴會，合適的賓客是不可少的)人材養成者：似乎能目睹全新的成長，並藉機表示由衷的情感，以幫助部屬繼續進步。甘草人物：儘快贏取友誼。察言觀色型：他們懂得如何使人們擁護他們的想法。同理心者：擁有
25、感受他人感覺的能力。個別感應力：看出他人生命中發生的劇情，並常以故事與他人溝通。鼓舞者：協助部屬喜歡自己的工作。人際關係的實情：並非所有的人際關係都是正向的 辨認失敗關係的六大線索：1.直覺的想要避免 2.對他人的失敗、弱點幸災樂禍 3.注意力集中在負面因素上 4.誇大的反應 5.太難給予肯定 6.共處的經驗令你精疲力竭面對有問題的關係：終止它或處理它 終止關係 處理第七章第七章 凡事始於有人期許你完成你作得到的事凡事始於有人期許你完成你作得到的事 每天，別人都以千萬種方式期許著我們 正確的期許推動一個人攀越成功的顛峰 不當的期許摧毀一個人偉大的期許：對自我的期許 面對兩套要求 內在的要求：我
26、們的思想、欲望及態度，指出我們所想望的。外在的要求：來自周圍的世界。免不了的幾種快照 你必須在他人心目中留下的印象。你必須好到什麼程度。你的收入應該達到什麼標準。你需要的住宅是什麼樣子的。你將駕駛什麼類型的汽車？你必須擁有何種頭銜。你需要擁有怎樣的家庭。你需要跟何種類型的人來往。你必須做什麼才會覺得對社會有貢獻。我知道你辦得到：他人的期許我摯愛的孩子：在此勝利的一刻，除了恭喜！國會議員，我還能對我親愛的兒子說什麼呢？在這封信裡，以及過去寫給你的許多信中，其實只有一個主題：我愛你，我對你有信心：我期許你成就大事。你贏得競選，不但令我倍曾為母的驕傲，並對你成功的喜悅感同身受，它對我更是一種補償，當
27、我敬愛的父親輸掉了你剛贏得的競選後，我所感受到的心痛與失望。我對人們判斷力的信心發生了動搖，因為他們作了另外的選擇。而我的信心在今天重建了。我敬愛的父親如果得知他長女的長子完成了他未竟的美夢，他會多麼歡欣啊！你能繼續實現這偉大善良的人的理想與原則，則更令我喜悅。我給了你他的名字，我要你以他為榜樣，你總能完成我的期許、我的願望與我的夢想。你可能無法了解你對我多麼珍貴，我親愛的孩子，你是我的力量與安慰。好好照顧自己！回信給我。永遠記住我愛你，不論未來發生什麼，我永遠支持你。為我親親在華盛頓的小寶貝們。最親愛的媽媽負向的期許 使人相信他無法完成某些事，而非培養他人的優點。別吃味了，你做不到的。那是給
28、有錢人的，可不是我們這種人。你又不是約翰 甘迺迪 他們找的人都是有特殊關係的。你又不是哈佛的企管碩士。低度的期許 低期許多半發生於成見很深的，及性別歧視、種族歧視的人。他們只依他人目前的所行所為去判斷他們，而不是以他們可以發揮的特長去作評估。他不過是個秘書怎麼會懂購併的事？他還是個大學小子他懂什麼百萬交易？要應徵那份工作，只怕你資歷不足。要負責一個辦公室，你教育程度不夠。錯誤的期許 如果期許與一個人的優點不相符合，就是錯誤的期許。有些來自沒有道理的社會成規：好的業務人員一定要擅於處理文書。參加過銷售課程的人應該就能銷售。小孩在學校的成績應該跟他的手足不相上下。一個人學歷好、外表好、資歷好，就應
29、該成功。人應該活出別人對他設定的標準，而非自己的標準。既然以經指派好了，就應該達到業績目標。別人的想法應該和我們一樣。我們現況與理想：拉近距離 差距越大，你就越受激勵。加足追求成功的馬力：以正確的期許加強優點的力量 期許必須符合下列條件：1.以現存的優點為基礎。2.與關心你成功的人分享這份期許。3.內、外在期許彼此相符合。4.包括可預期的獎勵品。正確的期許以優點為基礎 1.你自覺總是知道如何做它？2.你越練習它，就覺得越有進步？3.你是否自知可在此方面表現優異？4.你做這種事時，會得到他人的掌聲嗎？5.它能使你收入豐渥嗎？6.你做此事時，能感到驕傲愉悅嗎？特長：真實的或是想像的 以下幾點可判斷
30、你是否正追求著虛妄的期許：1.你擁有成功的花飾，可是並無實質內容。2.你並未採取任何行動去達成目標。3.你只學了該行業中的基礎，卻又進步遲緩。1.與值得信賴的朋友分享你的期許：自覺的力量 自覺的力量 把目標告訴他人，與他人分享。在關心你的人分享目標之前，目標無非是個夢想 說出了口的期許是一個承諾，一旦承諾，它將在你耳邊低語：現在你必須去完成它。2.期許的遊戲：內、外在期許的契合 當他人對你的期望與你自己想做的事相吻合時，就是內、外在期許的結合。他們要你做檔案整理的工作，而你喜歡整理檔案。別人要你作業務，而你鄭熱愛銷售。別人要你去教學，而你鄭熱愛教學。失敗是確實存在的，或只是期許與優點的不搭配？
31、是否可能根本無所謂成敗，一切不過是正當或錯誤的期許使然？3.慎選你的同伴 不要想去改變他人的期許或是態度，一開始就找尋正確的搭檔合作關係。4.清晰的觀想與對講賞的期待 期許：游移的目標 未來並非目前選擇的結果，而是全然創新的一片天地首先在心志中誕生，再在行動中創造。未來並非我們將往之處，而是出於我們的創造。通往未來之路非由發現，而是經由開創，以及促使命與運改變的行動。約翰 撒爾(John Schaar)第八章第八章 慶祝：肯定傑出表現的方法慶祝：肯定傑出表現的方法 確實有不少傑出的表現是在毫無慶祝的狀況下獨力完成的，但是慶祝確能帶來真正的奇蹟。慶祝：非僅指蛋糕及耶誕宴會慶祝的多樣性 談話 大多
32、數人情願受罪，也不願被他人所忽略。注視 當你注視他人時，你已將他人的所做所為攝下了照片留在心版上。書寫 水滴型的卡片為你的水桶多加一滴水，正面的評價是水桶的填加物。講賞與肯定 同仁的肯定可以算是最有力量的一種慶祝型式。慶祝的量化 年終獎金是誤用好意的典型例子。衡量的過程可以區分為四個範圍：計算：這是以數量來衡量工作的表現 評分：員工以評分表為他們的經理打分數 排行：訂目標：這種衡量方式是二分法，不是達成就是未達成。慶祝的程序：得到你所需要的掌聲 引導你發現自我的問題：1.從目前的工作環境中，你是否得到足夠的肯定？報酬 被納入決策過程 老闆及同僚給你的肯定 顧客的讚賞2.未來二、三年內，你預期會
33、得到那幾種肯定的方式？老闆對你另眼看待更大的辦公室朋友為你辦的宴會更高的薪資運用特長的機會更引人的職稱顧客的稱許更大的責任你的想法更受重視 3.怎麼樣才能得到更多肯定？確定你自己正在發揮優點 與你的老闆溝通 幫助別人達成目標 做得更多/銷售更多 付出大於你的所得 政治性的決定要正確 建立更多一對一的關係 確定他人得到足夠的肯定 發展你的才能 4.如果你應得卻未得到肯定，你該怎麼辦？到底有沒有可能在此處得到？是否需要換到一家比較多肯定的公司？是否需要加入義工團體？是否能發展一種較易受肯定的新技能？是否需要給別人更多的肯定？慶祝你的優點 找出或創造慶祝優點的方法 慶祝一些善行。應該常為它們鼓掌。提議他們寫一本書、作場演講、競選公職、或榮膺年度最佳義工。我一生中最精彩的一晚 一位年輕的經理說：今晚來表演的是強尼 戴斯蒙，這一點是我們無法改變的，我們唯一能做的是成為強尼 戴斯蒙的最佳觀眾。(這個想法很有感染力)
