1、一、计划组织模块之初印象1二、计划组织模块的经典答题思路2三、计划组织模块详解四、总结：计划组织类题目的答题框架432计划组织困难？理不清头绪？不知道如何着手？n 体育比赛n 参观学习n 文艺演出n 休闲旅游n n 这些活动为什么能够成功？这些活动为什么能够成功？n 有什么共同的特征？有什么共同的特征？你组织或参加过哪些成功的活动？你组织或参加过哪些成功的活动？o 活动有意义活动有意义n 广泛的参与性n 各方支持协作o 计划完备计划完备o 组织得当组织得当o 总结充分总结充分4计划组织类题是在题目中给考生一定的角色和任务，要求考生根据具体的任务情况，预先系统地安排工作，并在工作中合理调配各种资
2、源。简单说，就是单位领导要你计划组织一个活动，你怎么计划？培训类培训类接待类接待类调查类调查类宣传类宣传类会议类会议类主要题目类型主要题目类型一、计划组织模块之初印象1二、计划组织模块的经典答题思路2三、计划组织模块详解四、总结：计划组织类题目的答题框架43整体介绍整体介绍7组织管理组织管理做一件事做一件事做多件事做多件事宏观组织宏观组织微观执行微观执行答题思路答题思路基础基础8目的目的意义意义准备准备组织组织协调协调控制控制总结总结提升提升一个帽子一个帽子三个环节三个环节（主题与形式）（主题与形式）请示请示真题提升：真题提升：单位里准备组织退休老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？1 1参
3、考答案（大纲）：单位要组织老干部外出旅游，不仅可以增进同事间的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一定牢牢把握活动原则，保证活动活泼有序地进行。首先，需要制定一个详细的活动计划，通过与领导、同事的沟通，向大家征询意见，完善计划，并报领导审批。其次，在活动过程中，作为负责人，除了要保证活动正常进行，防患于未然，还要有全局意识，落实细节工作。以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。活动结束后，对这次活动做总结。经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果。工作总结：工作总结：活动资料、活动资料、实际效果、实际效果、经验教训；经验教训；个人
4、总结个人总结安全安全开心开心协调协调时间、地点时间、地点路线、导游路线、导游医疗、后勤医疗、后勤经费经费关心老干部关心老干部丰富退休生活丰富退休生活归属感归属感目的意目的意义义计划计划准准备备协调协调控制控制总结总结提升提升 单位里准备组织退休老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？单位里准备组织退休老干部外出旅游，由你负责，你该怎么组织？p（一）目的意义（一个帽子）（一）目的意义（一个帽子）p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升12三个环节三个环节三个环节三个环节【帽子】意义【帽子】意义+锻炼锻炼l微观影响，宏观意义l经济、政治、社会意义l
5、表态：对自己的锻炼，认真重视做好p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升14活动计划（请示领导）活动开展时的安排确定活动形式、活动的要素确定活动形式、活动的要素管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l 1.活动准备计划p 活动的准备是指在实施之前的活动计划和要素确定，其具活动的准备是指在实施之前的活动计划和要素确定，其具体内容包括：体内容包括：管理培训课件安全
6、培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l 调查类活动：p 明查和暗访、发表调查、问卷调查、访问调查、面谈调查、专家调查、电话明查和暗访、发表调查、问卷调查、访问调查、面谈调查、专家调查、电话调查、新闻媒介调查、留置调查、日记调查、文案调查调查、新闻媒介调查、留置调查、日记调查、文案调查l 会议类活动p 小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、座谈会。小型会议、中型会议、大型会议及特大型会议、座谈会。l 培训类活动p 全封闭式培训（吃住在培训地）半封闭式
7、培训（不住在培训地）；定期培训、全封闭式培训（吃住在培训地）半封闭式培训（不住在培训地）；定期培训、不定期培训；长期培训、短期培训不定期培训；长期培训、短期培训l 宣传类活动p 街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣传栏、派发单、黑板报、讲街头宣传、广播宣传、网络宣传、论坛宣传、宣传栏、派发单、黑板报、讲座、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等座、大会宣传、电话宣传、短信宣传、电视宣传、电子杂志宣传等管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培
8、训教材(PPT35页)l 活动的要素（时、地、人、物、财）时间地点人员物品财务活动要素?问题!效果要素法在使用时不必每条都涉及要素法在使用时不必每条都涉及管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)活动计划活动开展时的安排（人员分工）管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l 分工方法：职能
9、小组法p这三项内容可以用工作小组的形式进行统一，这三项内容可以用工作小组的形式进行统一，例如组织一次活动根据需要可以成立：指挥组、例如组织一次活动根据需要可以成立：指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、外联组、调查组、会务组等外联组、调查组、会务组等管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)p（一）目的意义（一）目
10、的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升21管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l 1.1.分配协调各小组工作；分配协调各小组工作；l 2.2.对活动中突发事件的把握对活动中突发事件的把握（应急预案）（应急预案）l 3.3.对活动对活动重点难点重点难点的把握（考试重点）的把握（考试重点）管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页
11、)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)p（一）目的意义（一）目的意义p（二）准备组织（二）准备组织p（三）协调控制（三）协调控制p（四）总结提升（四）总结提升23管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)p1.1.经验教训总结经验教训总结p2.2.预期目标的达成预期目标的达成p3.3.实施效果的描述实施效果的描述p4.4.日后类似活动的参考；日后类似活动的参考；管理培训课件安全培训
12、讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)一、计划组织模块之初印象1二、计划组织模块的经典答题思路2三、计划组织模块详解四、总结：计划组织类题目的答题框架43管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)调查类活动的一般流程：n 1 1、制定调查方案。活动的范围；方式；主题和内容。具、制定调查方案。活动的范围；方式
13、；主题和内容。具体时间，参人员，所需经费等。方案拟定后送领导审批。体时间，参人员，所需经费等。方案拟定后送领导审批。n 2 2、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在单位或企业负分工，责任到人。并与开展调查活动的所在单位或企业负责人相联系，发开展调查活动的公函，争取被调查方的支责人相联系，发开展调查活动的公函，争取被调查方的支持与配合。持与配合。n 3 3、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问事
14、求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。题，必要时要请示领导，尽量及时解决。n 4 4、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。总结以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。总结组织调研过程中的经与教训，以供日后参考。组织调研过程中的经与教训，以供日后参考。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页
15、)会议类活动的一般组织流程：1 1、确定会议的主题。确定主题时要注意尽可能地集中，一、确定会议的主题。确定主题时要注意尽可能地集中，一般情况，最好围绕一个题目进行座谈、座谈的题目也尽可般情况，最好围绕一个题目进行座谈、座谈的题目也尽可能小，往往题目一大，座谈就不易集中，效果也不会好。能小，往往题目一大，座谈就不易集中，效果也不会好。座谈的主题应是人们关心的热点问题。这样才能引起与会座谈的主题应是人们关心的热点问题。这样才能引起与会者的共鸣，座谈才能有针对性，有深度，有思想。者的共鸣，座谈才能有针对性，有深度，有思想。2 2、要根据座谈会的主题，有针对性地、有目的地邀请有关、要根据座谈会的主题，
16、有针对性地、有目的地邀请有关的人参加会议。被邀请人要有代表性，要有一定的科学文的人参加会议。被邀请人要有代表性，要有一定的科学文化修养。化修养。3 3、一个好的会议开完之后，要留下有价值的东西，比如形、一个好的会议开完之后，要留下有价值的东西，比如形成一个会议文件材料等。会议的组织者要做好会议的记录成一个会议文件材料等。会议的组织者要做好会议的记录，把发言人有意义、有价值的发言完整地记录下来，再根，把发言人有意义、有价值的发言完整地记录下来，再根据会议的主题进行归纳整理后，形成据会议的主题进行归纳整理后，形成会议纪要会议纪要，并根，并根据需要，向上级有关部门报告或下发到有关单位。据需要，向上级
17、有关部门报告或下发到有关单位。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)接待考察类活动的一般组织流程：准备工作准备工作1.1.了解客人基本情况；了解客人基本情况；2.2.拟订接待方案；拟订接待方案；3.3.报审方案；报审方案；4.4.预告及办理借款手续；预告及办理借款手续；5.5.制订接待手册。制订接待手册。接待接待接站并及时告知有关领导动态；住宿；就餐；座谈接站并及时告知有关领导动态；住宿；就餐；座谈会；参观考察会；参观考察 客人返程客人返
18、程纪念品；送客人到机场或车站纪念品；送客人到机场或车站 善后善后报帐；保存有关资料并存档备查报帐；保存有关资料并存档备查 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l培训类活动培训类活动真题：领导让你负责一个培训活动，你怎样组织？真题：领导让你负责一个培训活动，你怎样组织？意义提高员工的业务水平，促进办事效率的调高。增强员工的服务意识，创建服务型组织。准备时间；地点；人；物：多媒体设备、教材、办公文具、互动礼品、横幅、展板、相机等；拟定培训方
19、案，明确培训的内容和目标，并请示领导；财：做出预算，报请领导审批，向财务报账。实施动员各部门积极性，组织上报培训人员名单；立刻成立培训小组，并进行明细分工（接待组、宣传组、后勤保障组等）；总结及时跟踪反馈培训效果，并进行培训满意度调查。总结组织过程中的经验教训，以便日后更好开展类似活动。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)培训类活动的一般流程：n 1 1、落实负责人或负责单位、落实负责人或负责单位 n 2 2、确定培训的目标和内容、确定
20、培训的目标和内容 n 3 3、培训方法及教材、培训方法及教材 n 4 4、参训学员和教师、参训学员和教师n 5 5、制定培训计划表、制定培训计划表 n 6 6、培训效果及验收、培训效果及验收 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)l宣传类活动真题：领导让你组织一个关于税收政策宣传月的活真题：领导让你组织一个关于税收政策宣传月的活动，活动要辐射区县，你有什么打算？动，活动要辐射区县，你有什么打算？重点活动效果，群众反馈信息，形式如何丰富多样
21、？难点活动范围要辐射到区县，调动个区县负责人工作积极性，确保工作方案有效落实。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)宣传类活动的一般组织流程：n 1 1、确定宣传主题；、确定宣传主题；n 2 2、准备宣传内容；时地人物财、准备宣传内容；时地人物财n 3 3、宣传形式；、宣传形式；n 4 4、人员组成；、人员组成；n 5 5、宣传环节。、宣传环节。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35
22、页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)一、计划组织模块之初印象1二、计划组织模块的经典答题思路2三、计划组织模块详解四、总结：计划组织类题目的框架43管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)总结：答题框架总结：答题框架n 意义先行，锻炼紧跟n 首先，活动前期计划环节（按照计划的大体思路，时、地、人、物、财）n 其次，活动实施过程中环节（总结为三点：一、做好后勤服务工作；二、预防
23、出现意外事件；三、监督检查，严格按照计划开展活动等）n 最后，活动结束后总结环节（报告、总结、报账）整体结构整体结构=一个帽子一个帽子 +计划计划(第一，第二，第三第一，第二，第三)+实施实施(一，二，三一，二，三)+总结总结三个三个环节环节三个三个环节环节管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)35答题注意答题注意仔细听题仔细听题定位题型定位题型找准题目关键词找准题目关键词 紧扣题意紧扣题意理清思路：理清思路：共性是基础共性是基础个性是关键个性是关键作答：作答：逻辑清晰逻辑清晰表达有力表达有力管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术计划组织管理培训教材(PPT35页)
