1、认识物流认识物流物流业务外包物流业务外包 什么是物流什么是物流?物流（物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实）：物品从供给地向接收地的实体流动体流动过程过程。根据实际需要，将运输、储存、。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术物流术语语 （GB/T 18354-2001）沃尔玛的经营理念：天天平价沃尔玛的经营理念：天天平价 如果说我们有什么比别人干得好的话，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是物流
2、配送中心，配送设施是沃尔那就是物流配送中心，配送设施是沃尔玛成功的关键之一。玛成功的关键之一。戴维戴维.格拉斯格拉斯物流过程物流过程PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产 包包装装上托上托盘盘成品进入成品进入企业仓企业仓库库三次运输三次运输货架陈货架陈列列Ja30C40C60CNeu一次运一次运输输搬搬运运上托盘上托盘二次运输二次运输提货提货原材料原材料 标准标准件件辅辅材材 通用通用件件生产物流生产物流顾顾客客 废弃废弃废弃物物流废弃物物流社会物流社会物流完美物流完美物流 7R 将恰当数量的恰当产品，在恰当的时间将恰当数量的恰当产品，在恰当的时间和恰当的地点，以恰当的条件、恰
3、当的和恰当的地点，以恰当的条件、恰当的质量和恰当的成本交付客户。质量和恰当的成本交付客户。Dell完美的物流配送系统完美的物流配送系统 物流与储运有何区别？物流与储运有何区别？储运公司是物流公司吗？储运公司是物流公司吗？传统储运公司需要向现代物流公司转变传统储运公司需要向现代物流公司转变吗？吗？国内外物流的发展国内外物流的发展物流概念在美国的发展物流概念在美国的发展 军事物流军事物流 销售物流销售物流 20世纪世纪50年代，分销物流的概念从美走向世界年代，分销物流的概念从美走向世界物流概念在日本的发展物流概念在日本的发展 日本在日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做年开始使用物流这一概念，
4、叫做P.D，1965年，日本在政府文件中，正式采用年，日本在政府文件中，正式采用“物的流通物的流通”这个术语，简称物流。这个术语，简称物流。物流概念在我国物流概念在我国 1978年十一界三中全会前夕，由原国家年十一界三中全会前夕，由原国家物资总局前牵头，组织原国家计划委员物资总局前牵头，组织原国家计划委员会、财政部、山东省等政府相关部门及会、财政部、山东省等政府相关部门及部分大专院校，考察日本物流管理，首部分大专院校，考察日本物流管理，首次把次把“物流物流”概念引入我国。概念引入我国。经过三十年的发展，我国物流业在思想经过三十年的发展，我国物流业在思想观念、人才储备、基础设施、技术手段观念、人
5、才储备、基础设施、技术手段等方面都有一定的基础。等方面都有一定的基础。我国物流业发展概况我国物流业发展概况 1991年以来，全国累计投入物流类基础年以来，全国累计投入物流类基础设施建设设施建设7.8万亿元。公路、铁路、内河万亿元。公路、铁路、内河通道、航空营业里程均快速发展通道、航空营业里程均快速发展 我国物流园区约为我国物流园区约为475个，其中已运营个，其中已运营122个，在建个，在建219个，规划中的个，规划中的134个。逐个。逐渐形成我国现代物流服务网络布局渐形成我国现代物流服务网络布局年份年份全国社会物全国社会物流总额流总额(亿元亿元)物流业增物流业增加值（亿加值（亿元）元）社会物流
6、总社会物流总费用与费用与GDP比率（比率（%）19913000018512420099665002310018.4 物流业处于快速增长期。我国经济的快速发展，物流业处于快速增长期。我国经济的快速发展，特别是处于工业化中期，城镇化加速，经济总量特别是处于工业化中期，城镇化加速，经济总量快速增长，使物流的总需求增长很快。快速增长，使物流的总需求增长很快。物流业在国民经济中的重要性越来越显现。物流物流业在国民经济中的重要性越来越显现。物流业已成为生产性服务业中的重要组成部分，国民业已成为生产性服务业中的重要组成部分，国民经济的发展，特别是转变经济发展方式需要物流经济的发展，特别是转变经济发展方式需要
7、物流业的基础性支撑。业的基础性支撑。物流业主导产业地位确立物流业主导产业地位确立 物流企业快速成长。我国已形成由国有物流企物流企业快速成长。我国已形成由国有物流企业、民营物流企业、外资物流企业业、民营物流企业、外资物流企业“三足鼎立三足鼎立”的格局。国有物流企业加快重组改制和业务转的格局。国有物流企业加快重组改制和业务转型，民营物流企业快速发展，外资物流企业利型，民营物流企业快速发展，外资物流企业利用其优势抢占市场份额。用其优势抢占市场份额。优势物流企业不断开发增值型和创新型优势物流企业不断开发增值型和创新型业务业务 虽然我国物流业开始进入全面、深入、虽然我国物流业开始进入全面、深入、快速发展
8、阶段，但我国物流业基础设施快速发展阶段，但我国物流业基础设施落后，服务模式落后，运作观念落后，落后，服务模式落后，运作观念落后，成本高、效率低，抵御风险能力差成本高、效率低，抵御风险能力差现代物流的产生动因现代物流的产生动因降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量7070年代年代8080年代年代9090年代年代售售后后服服务务消费者消费者快快鱼鱼慢慢鱼鱼2121世纪初世纪初现代现代物流物流企业之间竞争模式演变导致现代物流的产生企业之间竞争模式演变导致现代物流的产生 物流是第三利润源物流是第三利润源 降降低低制制造造成成本本为为第第一一利利润润源；源；增增加加销销售售额额为为第第二二利利润润
9、源源 物物流流成成本本的的降降低低成成为为第第三三利利润润源源利利润润源源:人人力力领领域域张瑞敏的物流观张瑞敏的物流观1.1.为什么要搞物流为什么要搞物流2.2.物流是什么物流是什么3.3.物流给了我们什么？物流给了我们什么？为什么要搞物流为什么要搞物流 在网络经济时代，一个现代企业，如果在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。没有现代物流，就意味着没有物可流。你如果不搞，就没法同国际化的大企业你如果不搞，就没法同国际化的大企业对话，最后也只有停顿下来，也只有死对话，最后也只有停顿下来，也只有死亡亡物流是什么物流是什么 物流，我认为就是两点：第一点，它是物流，我认
10、为就是两点：第一点，它是企业管理革命；第二点，它是速度企业管理革命；第二点，它是速度物流给了我们什么物流给了我们什么 首先，可以使我们实现三个零目标：零首先，可以使我们实现三个零目标：零库存、零距离、零营运成本库存、零距离、零营运成本 其次，给了我们能够在市场竞争取胜的其次，给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力核心竞争力以订单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图以订单信息流为中心，带动物流、商流、资金流同步运动流程图4小时送料到工位小时送料到工位为定单JIT送料过站式物流大批量定制大批量定制为定单而制造当日完成当日完成 客户下达定单客户下达定单同步到达物流同步到达物流 为定单J
11、IT采购不超过三天不超过三天 与用户的零距离与用户的零距离 当地当地24小时全小时全国平均国平均4.5天天为用户成品配送零资本运营下定单后最短7天可回收现金国际化分供方国际化分供方现代物流技术的应用现代物流技术的应用自动搬运车自动搬运车大型物流中心的自动分拣技术大型物流中心的自动分拣技术电子标签分拣技术电子标签分拣技术现代物流概述现代物流概述物流业务外包物流业务外包 物流运作主体物流运作主体 第一方物流第一方物流 第二方物流第二方物流 第三方物流第三方物流由物资提供者自己承担向物由物资提供者自己承担向物资需求者的物流问题，以实资需求者的物流问题，以实现物资空间位移现物资空间位移由物资需求者自己
12、解决所需由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物物资的物流问题，以实现物资的空间位移资的空间位移制造企业、流通企业从事物流活制造企业、流通企业从事物流活动存在的问题动存在的问题 自身物流能力难以匹配市场需求波动自身物流能力难以匹配市场需求波动 物流业务通常非其核心业务物流业务通常非其核心业务 物流网络难以适应企业生产、流通的需物流网络难以适应企业生产、流通的需要要工商企业物流外包的动因工商企业物流外包的动因 外部资源内用观念的形成外部资源内用观念的形成 专注于核心业务专注于核心业务 对规模经济的追求对规模经济的追求 对风险共担理念的实践对风险共担理念的实践 降低和控制运营成本的要求降低
13、和控制运营成本的要求使用第三方物流的利益使用第三方物流的利益 可以集中精力于其核心业务可以集中精力于其核心业务 无须物流设施的固定投资无须物流设施的固定投资 第三方物流公司能够提供更多的相关服务第三方物流公司能够提供更多的相关服务 可以节省费用可以节省费用 增加企业业务的灵活性增加企业业务的灵活性 第三方物流公司从事物流业务的经验和责第三方物流公司从事物流业务的经验和责任任 物流服务质量因专业化分工而大大提高物流服务质量因专业化分工而大大提高使用第三方物流的风险使用第三方物流的风险 第三方物流企业的能力限制第三方物流企业的能力限制 企业信息外泄与失误企业信息外泄与失误 机会主义风险机会主义风险
14、 顾客关系管理上的风险顾客关系管理上的风险 企业内部的反对企业内部的反对 协调的困难协调的困难我国制造业与物流业联动发展我国制造业与物流业联动发展 中国制造业物流的水平仅相当于发达国中国制造业物流的水平仅相当于发达国家家80年代中期水平，如果不改变这种状年代中期水平，如果不改变这种状况，就会严重制约中国制造业的发展，况，就会严重制约中国制造业的发展，更谈不上提升制造业综合竞争实力，同更谈不上提升制造业综合竞争实力，同时也会影响我国工业化的进程和国民经时也会影响我国工业化的进程和国民经济的健康发展。济的健康发展。第三方物流有效需求不足已经成为制约第三方物流有效需求不足已经成为制约我国物流产业化发
15、展的一个瓶颈我国物流产业化发展的一个瓶颈 在政府和物流行业协会的推动下，物流业与制在政府和物流行业协会的推动下，物流业与制造业联动发展趋势明显，但我国制造企业和销造业联动发展趋势明显，但我国制造企业和销售企业在分离运输、仓储等低端物流业务的同售企业在分离运输、仓储等低端物流业务的同时，另一方面强化自身物流系统建设，对第三时，另一方面强化自身物流系统建设，对第三方物流信任度不高。方物流信任度不高。由于历史原因，制造和商贸企业，尤其是大中由于历史原因，制造和商贸企业，尤其是大中型企业，一般都拥有一定规模的物流设施和物型企业，一般都拥有一定规模的物流设施和物流从业人员，外包就意味着裁员和资产出售。流
16、从业人员，外包就意味着裁员和资产出售。这就决定了物流业务外包需求释放需要一个过这就决定了物流业务外包需求释放需要一个过程。程。DPWN(DHL)德国邮政德国邮政-敦豪丹莎海空敦豪丹莎海空Germany Mail,express,logistics,finance USPS 美国邮政服务公司美国邮政服务公司 USA Mail,express UPS 联合包裹服务联合包裹服务 USA Express,logistics Maersk马士基马士基Denmark Shipping,freight forwarding,logisticsFedEx 联邦快递联邦快递 USA Express La Pos
17、te 法国邮政法国邮政 France Mail,Express Cosco 中国远洋中国远洋 China Shipping Japan Post 日本邮政日本邮政 Japan Mail Nippon Express 日通日通 Japan Freight forwarding,logisticsRoyal Mail 英国皇家邮政英国皇家邮政 UK Mail,Express 现代物流概述现代物流概述物流业务外包物流业务外包产产及及流流通通过过程程中，中，涉涉及及将将产产品品或或服服务务提提供供给给最最终终用用户户的的上上游游与与下下游游企企业，业，所所形形成成的的网网链链结结构。构。物物流流管管理
18、理是是供供应应链链管管理理的的一一部部分分 企业如何生存、发展？企业如何生存、发展？“市场上只有供应链而没有企业市场上只有供应链而没有企业”、“2121世纪的竞争不是企业和企业之间的世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞竞争，而是供应链和供应链之间的竞争争”。供应链管理因应企业市场竞争的需要，供应链管理因应企业市场竞争的需要，已成为企业培育核心竞争力、增强竞争已成为企业培育核心竞争力、增强竞争优势、适应时代之需的战略选择。优势、适应时代之需的战略选择。做自己最擅做自己最擅长的事长的事供应链的一般模型供应链的一般模型小麦仓库小麦仓库面包面包销售代理商销售代理商面面 包包
19、产产 品品 销销 售售 物物 流流面粉生产厂面粉生产厂面包生产厂面包生产厂零售商零售商二级批发商二级批发商一级批发商一级批发商供应源供应源需求源需求源原辅料供应商原辅料供应商供应商的供应商供应商的供应商间接客户间接客户直接客户直接客户 企业企业SRM ERP CRM供应链的供应链的“网链结构网链结构”模型模型21世纪世纪竞争趋势竞争趋势对产品服务的对产品服务的期望越来越高期望越来越高产品产品品种品种数量膨胀数量膨胀产品产品寿命寿命周期周期越来越短越来越短世纪之交的企业面临的世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。市场竞争环境的变化。供应链产生的背景供应链产生的背景两个案例两个案例 牛鞭效应牛鞭效应“尿布尿布”传奇演绎供应链管理四字箴言传奇演绎供应链管理四字箴言（CPFR 合作、规划、预测、补货）合作、规划、预测、补货）5.稳固的伙伴关系增加稳固的伙伴关系增加信任感信任感4.减少交易费用减少交易费用成本优势价值优势
