1、1笔迹分析测评笔迹分析测评 -打开人力资源心锁的钥匙引言 笔迹学概述2笔迹同一性鉴定笔迹个性心理分析鉴定笔迹是否是同一个人鉴定笔迹是否是同一个人写的写的笔迹学分析笔迹反映了书写人是分析笔迹反映了书写人是什么样的个性心理什么样的个性心理管理、招聘管理、招聘商务、社交商务、社交教育、亲子教育、亲子婚恋、家庭婚恋、家庭笔笔 迹迹 分分 析析 能能 做做 什什 么么？笔笔 迹迹 线线 条条 不不 会会 说说 谎谎 ！习惯习惯形成习惯性处理动作，进入意识的深层潜意识刺激刺激人体通过5大感觉器官来感受外界的不同刺激记忆记忆大脑皮层处理并存储信号形成短时记忆和长时记忆。条件反射条件反射神经中枢处理感官传来的
2、信息形成第一、第二信号系统，并进行处理。6q国外职业笔迹学家统计得出：q笔迹分析的准确率为笔迹分析的准确率为85%-95%85%-95%；常规量表的准确率为；常规量表的准确率为55%-55%-75%75%q法国心理学家GIines Azopardi 对234家法国企业和咨询中心招聘人员进行的调查:在人才招聘或选拔中使用笔迹在人才招聘或选拔中使用笔迹分析测评的企业达分析测评的企业达93%93%，仅次于面试，仅次于面试99%99%的比例的比例,远远高于远远高于智力测验智力测验6363和人格测验和人格测验6161的比例。的比例。q应用笔迹测评技术能够相对精准地帮助人力资源们了解并了解并掌握掌握候选人
3、的性格、能力和求职动机等多种性格和能力特性格、能力和求职动机等多种性格和能力特质质，并使候选人能够与各部门人员相对默契地合作能够与各部门人员相对默契地合作。笔迹测评简便而高效准确的测试方法笔迹测评简便而高效准确的测试方法7q美国通用汽车公司在一年内接连发生汽车发动机部件被盗案，前后损失达一百万美元。种种迹象表明：这是一起内盗案件。公司邀请了美国国际笔迹学会咨询处主任安德烈麦克尼克拉协助调查此案。q安德烈首先让公司职员将自己对此案可能了解的任何情况都写一份书面材料。这样，他对所有职员的笔迹进行分析，使疑点集中到该公司一位副经理身上。q此人的笔迹特征表明，他是一个有撒谎行为习惯的老手，且善耍诡计而
4、又极具心机。笔迹特征还反映出，他在书写这份材料时，心神不安，有故意伪装笔迹的特征。于是，这位副经理受到了跟踪监视。没过多久，他就由于私自卖赃物而被当场逮捕。笔迹，透露了谁是笔迹，透露了谁是“内鬼内鬼”？8q是人才素质测评的一种q是一种根据书写者笔迹的特点和规律，鉴定书写者个性心理、能力和行为方式的一种人才测评技术。笔迹分析测评笔迹分析测评9q取材方便不受时间及地域限制q保密性强q为企业节约成本q效度和信度高q无须受测者的配合q测评内容具有深度、广度q不受文化、种族和语言的限制q笔迹反映出的个性信息量极大笔迹分析的优越性笔迹分析的优越性101.首先看出笔迹线条的特征（笔迹的显象）2.从笔迹线条的
5、特征（笔迹的显象）看出书写主动触觉的特征（笔迹的显意）3.从书写主动触觉的特征（笔迹的显意）看出书写者个性心理的各种特征（笔迹的隐意）笔迹个性心理鉴定的流程笔迹个性心理鉴定的流程11q法国90%以上的职业介绍所和75%以上的公司、瑞士有80%以上的公司在招聘雇员时采用笔迹分析测评方法；q德国、奥地利、比利时、荷兰和意大利等国笔迹分析测评均得到常规的应用；q美国每年至少有5000家公司在录用雇员时和在各种交易事务中必先进行笔迹鉴定；q如著名的里昂信贷银行、法国国家铁路公司等等。笔迹测评在国外企业的应用笔迹测评在国外企业的应用12第一章 从字的外围间架结构看性格131、人际交往能力2、自我控制能力
6、3、执行力4、内心态度第一节第一节 从字距和行距看性格从字距和行距看性格14字距小行距大字距小行距大15q愿意与社会、周围的人保持接触，但内心却保持一定的距离；q表现出书写者一方面渴望友谊、愿与周围的人交往。另一方面却又否定他人，不接纳别人，内心较孤独。q处理人际关系的能力实际并不好。字距小行距大字距小行距大16字行逐渐上升字行逐渐上升17q心态积极，追求向上，有雄心；q容易不知足；q充满生机和热情，有斗志和锐气，具有奋斗精神；q活泼、开朗，是个乐观主义者；q喜欢社会活动；q有高估自己能力的倾向；q如果字行过于上斜，则表明其可能性情狂躁。q平时习惯写中、小字体，不善于写大字，签名也较规范的话，
7、那此人喜欢社会活动、活泼、开朗、乐观、自视过高的特点就相对中和了。字行逐渐上升字行逐渐上升1819q情绪的波动，情绪化的行为体现。q只要整篇幅中行距间是呈现波浪状的；q或单行笔迹中有上下起伏的波浪状；q就表示书写者当前的情绪不稳定，情绪状态不太好。字行呈字行呈凹凸型型20字行呈字行呈凹凸型型21q内心有无意识的不安情绪；q不愿意面对过分的现实状况；q谨慎小心，害羞、不容易接近。q自我克制，刻意压制自己的情感，有自我否定的倾向。q与人交流有所保留，害怕别人知道其内心真实想法：或沉默寡言，或讲得很多只是为了掩盖自己内心的不安。字行方向一致向左倾斜字行方向一致向左倾斜22q刚性的线条刚性的线条q柔性
8、的线条柔性的线条q凝重的线条凝重的线条q粗糙的线条粗糙的线条第二节第二节 从字的线条看性格从字的线条看性格四种最常见的笔迹线条四种最常见的笔迹线条圆滑的线条：线条较为光滑，像打磨过的一样，这是介于书写速度快与慢之间，力度强与弱之间而形成的一种线条。弹性的线条：线条流畅，势如破竹，干净利索。书写力度较小，阻力也小而形成的。粗糙的线条：线条较生硬、曲折、不流畅。这是下笔重，书写速度慢而形成的。凝重的线条：线条缩头缩尾，墨汁凝滞。是由于书写中停顿较多而形成的。27刚性线条的笔迹性格特征28q握笔紧，下笔重，书写速度快；q思维反应迅速敏捷；q情绪多冲动；q对事物善于宏观把握；q对细节易于忽略；q缺乏耐
9、心，易转移兴趣。刚性线条的笔迹性格特征29柔性线条的笔迹性格特征30q握笔松，下笔轻，书写速度慢；q思维反应舒缓；q情绪平衡；q对事物善于微观把握；q对细节较为敏感；q耐心，兴趣较稳定。柔性线条的笔迹性格特征31凝重的笔迹线条性格特征32q给人的观感是线条缩头缩尾，墨汁凝滞；q是书写时中途停笔较多而形成；q反映书写者思考、患得患失的性格特征。凝重的笔迹线条性格特征33粗糙的笔迹线条性格特征34q给人的观感是线条较生硬、曲折、不流畅；q是因下笔重，书写速度慢而形成的线条；q反映书写者粗枝大叶、散漫悠闲的性格特征。粗糙的笔迹线条性格特征35第二章 笔迹性格分类及对应职业匹配水类型人格理论：水类型人
10、格理论：水类型人格理论是徐庆元先生独创的理论。他把性格分成了九种类型：河流型、瀑布型、湖泊型、井型、雪型、云雨型、溪流型、雾型、大海型。1.1.河流型河流型流动性：河流时时刻刻都在向前流动，奔腾河流时时刻刻都在向前流动，奔腾不息，流向大海的怀抱。大海就是她的不息，流向大海的怀抱。大海就是她的方向和目标。方向和目标。开放性：遇到礁石险滩也阻止不了她的前进遇到礁石险滩也阻止不了她的前进步伐，即使人为改道，也要开辟一个新步伐，即使人为改道，也要开辟一个新的航道完成她奔向大海的旅程，不管有的航道完成她奔向大海的旅程，不管有什么困难，她都能向前。且能汇集各条什么困难，她都能向前。且能汇集各条支流一起汇向
11、大海。支流一起汇向大海。性格特征：关键词：关键词：直率、多动、开放、主动、主导直率、多动、开放、主动、主导 喜欢处于主导地位，主动追求，易有好的开始；精力充沛，好动，喜欢处于主导地位，主动追求，易有好的开始；精力充沛，好动，自我感觉良好，情感表现丰富；情感路程容易节外生枝，受挫时非常自我感觉良好，情感表现丰富；情感路程容易节外生枝，受挫时非常痛苦，但很快改变兴趣，可以迅速摆脱伤心；执行力较强；想法较为痛苦，但很快改变兴趣，可以迅速摆脱伤心；执行力较强；想法较为现实。现实。河流型的笔迹线条特征河流型的笔迹线条特征书写有力度，速度较快，线条多刚性，多锋芒。2.2.瀑布型瀑布型冲击力强：形成瀑布的原
12、因主要是落差，落形成瀑布的原因主要是落差，落差越大，水的冲击力越强。差越大，水的冲击力越强。表现力强：基层表面的凹凸形态、落差和水量的大小决定了瀑布之水可以以不同的形态展现她的美丽，表现力非常强性格特征：关键词：关键词：主动、热情、浪漫、主导主动、热情、浪漫、主导 特别喜欢处于主导地位，不但可以主动追求，也易于吸引别人；跟特别喜欢处于主导地位，不但可以主动追求，也易于吸引别人；跟着感觉走，怎么好怎么做，总是不断变化；追求浪漫的感觉；可以同时着感觉走，怎么好怎么做，总是不断变化；追求浪漫的感觉；可以同时喜欢两个人甚至更多，招人喜欢，通常容易成为第三者；受伤后愈合力喜欢两个人甚至更多，招人喜欢，通
13、常容易成为第三者；受伤后愈合力超强。活跃、容易成为众人的中心，但持久力不强，思维敏捷，但难以超强。活跃、容易成为众人的中心，但持久力不强，思维敏捷，但难以专注。专注。瀑布型的笔迹线条特征瀑布型的笔迹线条特征 除具备河流型的笔迹特征外，最主要的特征是线条比较夸张，比较乱。瀑布型的笔迹线条特征瀑布型的笔迹线条特征 除具备河流型的笔迹特征外，最主要的特征是线条比较夸张，比较乱。3.3.湖泊型湖泊型 湖泊多宽广博大，大小河湖泊多宽广博大，大小河流汇聚其中，兼收并蓄；湖面流汇聚其中，兼收并蓄；湖面平静，外静内动，有内流湖、平静，外静内动，有内流湖、外流湖之分。外流湖之分。性格特征：关键词：宁静、平和、朴
14、关键词：宁静、平和、朴素、含蓄、宽容、安全、素、含蓄、宽容、安全、负责任负责任 为人平和，总是处于被动地位，不爱冒险，为人平和，总是处于被动地位，不爱冒险，强调安全性和责任感；性格温顺；表达方式含蓄；强调安全性和责任感；性格温顺；表达方式含蓄；多宽容，善原谅；给人稳定、可信赖的感觉。多宽容，善原谅；给人稳定、可信赖的感觉。湖泊型的笔迹线条特征湖泊型的笔迹线条特征 柔性线条为主，速度适中或缓慢，力度适中或较轻。4.4.井型井型 井口较窄，井水的深度一般比较深。井口较窄，井水的深度一般比较深。性格特征：关键词：专一、精深、朴素、保守、负责任关键词：专一、精深、朴素、保守、负责任 情感很专一，不善言
15、辞；比较保守，总是怀疑自己的能力，易错失情感很专一，不善言辞；比较保守，总是怀疑自己的能力，易错失机会；易患单相思，一旦得到非常珍惜；受到挫折，需要漫长的时间来机会；易患单相思，一旦得到非常珍惜；受到挫折，需要漫长的时间来调整自己。逻辑性思维较强，有深入研究问题的能力。调整自己。逻辑性思维较强，有深入研究问题的能力。井型的笔迹线条特征井型的笔迹线条特征 柔性线条为主，书写速度慢，力度有大有小，多粗糙凝重的线条，不舒展。井型的笔迹线条特征井型的笔迹线条特征 柔性线条为主，书写速度慢，力度有大有小，多粗糙凝重的线条，不舒展。5.5.雪型雪型 雪后一片洁白，很多细节和脏的东西都被掩盖。趋向更浪漫的童
16、话世界，沉醉于幻想世界，任何东西都愿意是美好的，人很单纯。6.6.云雨型云雨型 天有不测风云，不知道什么时候就下雨了，也不知道雨大雨小，也不知道什么时候晴天。性格也像天气，变化无常，不可预测，总是阶段性表现，一阵一阵的。7.7.溪流型溪流型 溪流，潺潺涓涓，没有大风大浪。有长不大的感觉，依赖性较强，容易寻求帮助，接受帮助，善于得到帮助。8.8.雾型雾型 雾气缭绕，能见度低，让人很难看清真实面目。若即若离，缥缈，表达方式有些委婉过度，让人想不清看不透。善于隐藏真实想法9.9.大海型大海型 海纳百川有容乃大，可波涛汹涌也可平静祥和，水面给人感觉无限宽广。具有非凡的包容度和感召力，具有完美性的人格魅
17、力。52q河流型 -销售公关型人才q湖泊型 -辅助型人才q井 型 -技术型人才 q交叉型 -策划公关型人才笔迹性格分类与招聘职位的匹配53河流型河流型销售公关型人才54湖泊型湖泊型辅助型人才55井型性格井型性格技术型人才56交叉型交叉型策划公关型人才5758 第四章 结合HR工作的实战案例59案例一：某网络公司招聘售后工程师职位：案例一：某网络公司招聘售后工程师职位：工作地点：北京学 历：本科以上招聘人数：人工作性质：全职工作职责：工作职责：1.增值业务产品售后安装维护;2.工程文档编写;3.初验、终验技术支持（售后工程师参与/项目经理负责）;4.用户反馈问题的支持解决;5.与客户技术人员沟通
18、协调分析解决技术问题;性格要求：性格要求：1、教育程度：本科及以上学历，通信类、计算机类或 相关专业 2、经验要求：有电信产品设备售后工作经验，有项目管理经验 3、特殊知识：具备项目管理知识；头脑灵活，能控制复杂局面；能适应出差4、技 能：熟悉PLMN、PSTN、小灵通网络，熟悉程控交换机、MSC原理、熟悉GSM、CDMA 技术等，至少参与过上述一种类型网络设备的开通安装维护。精通 UNIX/SOLARIS/LINUX等操作系统命令。5、个性特征：勤奋踏实，吃苦耐劳、善与人合作 60该企业的背景该企业的背景是一家集通信软件开发、系统集成和高端咨询服务于一体、高速成长的海外上市高新技术企业。开发
19、的覆盖电信增值业务系统、数据业务系统、监控网管系统、CDMA网络相关产品等各方面的解决方案，在电信领域和互联网领域得到广泛应用。立足于中国快速发展的电信市场，积极联合国际国内知名企业，在技术与产品领域形成战略合作关系，把公司打造成具有行业重要影响力的软件开发、系统集成及技术服务一体化的高科技产业集团。与其公司人力资源部门沟通：与其公司人力资源部门沟通：该职位职责的主要排序是1、5、3、4、2；该职位要求的排序是2、3、4、5、1.由以上情况可以基本了解该企业的企业文化和现状，该职位比较特殊：他的核心工作和要求他的核心工作和要求大部分是与公司的客户端接口。大部分是与公司的客户端接口。所以该职位职
20、责的职位职责的5 5和要求的和要求的3 3成为筛选人选的核心成为筛选人选的核心。通过测评最终公司选到了合适而满意的人选。当然，选择的过程是比较繁重的，我们在通过面试后选定的两个人中，通过笔迹测评而确认下来如下的候选人，特比较使大家能够更细致地掌握。他们的硬件背景都完全符合公司要求他们的硬件背景都完全符合公司要求。61候选人甲的性格能力体现候选人甲的性格能力体现62q适合技术类的工作并有管理的潜质：其适合从事技术、技术方面的市场研发、售前/售后工程师等工作。q有管理方面的潜能，并也自认为可以做管理方面的工作了，为人方面比较心高气傲，但实际对人还是比较包容的。q有较好的协调能力和意识，但仍需要辅导
21、培训。q所以用人单位需要注意并调解其目前的自我认知及给其以相应的培训。候选人甲的性格能力体现候选人甲的性格能力体现63候选人乙的性格能力体现候选人乙的性格能力体现64q适合机械类技术的工作；q其适合从事机械类的技术和服务工作，如售后工程师、技术维护等。q不能够安排较复杂的环境，不善于在人际交往方面的沟通，性子较急躁，做事直率，总觉得人们很难理解他的能力和内心，总会产生委屈感。候选人乙的性格能力体现候选人乙的性格能力体现65公司公司JDJD的排序要求与该员工的能力对应程度：的排序要求与该员工的能力对应程度：该职位的主要职责“5”显示：主要核心工作是：与客户技术人员沟通协调分析解决技术问题；：与客
22、户技术人员沟通协调分析解决技术问题；该职位的核心要求“3”显示：主要核心要求是：具备项目管理知识；头脑灵活，能控制复杂局面；具备项目管理知识；头脑灵活，能控制复杂局面；能适应出差 其实二者的能力都能够做该工作，但其性格、能力都各有优势，性格无优劣，只有合适与不合适。很明显该企业考虑到其企业的实际情况，最终选择了候选人甲。在此简单点评一下候选人甲在企业的育、留、用方面的安排。候选人甲的有很好的协调能力且具有管理的潜能。但其管理能力还是要限于技术范畴。但其管理能力还是要限于技术范畴。但候选人甲目前自我感觉良好，认为自己比较适合做管理类的工作，但实际上他的管理方面的能目前自我感觉良好，认为自己比较适合做管理类的工作，但实际上他的管理方面的能力还尚等完善，故公司应该委婉地提点他该方面的自我认知偏，并多给其该方面的接触和锻力还尚等完善，故公司应该委婉地提点他该方面的自我认知偏，并多给其该方面的接触和锻炼及培训机会。炼及培训机会。公司应该针对该方面给其做一个与公司发展相适应的职业生涯规划，促使其不断地为公司努力奋斗！
