1、第九章第九章 物流中心规划与管理物流中心规划与管理第一节第一节 物流中心概述物流中心概述第二节第二节 物流中心规划设计物流中心规划设计第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理案例分析案例分析 某新华书店物流中心规划某新华书店物流中心规划第一节第一节 物流中心概述物流中心概述 一、物流中心的基本概念 物流中心(Logistics Center)是物流系统中的基础设施,是物流网络的节点,具有物流网络节点的系列功能。在国家标准物流术语(GB/T 183542006)中,物流中心的定义为:从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求:主要面向社会提供公共物流服务;物流功能健全;
2、集聚辐射范围大;储存、吞吐能力强;为下游配送中心客户提供物流服务。第一节第一节 物流中心概述物流中心概述 二、物流中心的种类物流中心可以按功能、商品、服务范围与服务对象等标志进行划分。总结现有的物流设施,典型的物流中心主要有以下几种类型:1.集货中心2.分货中心3.配送中心(1)生产企业配送中心(2)流通企业配送中心(3)供应型配送中心第一节第一节 物流中心概述物流中心概述(4)销售型配送中心(5)流通型配送中心(6)加工型配送中心4.转运中心5.商品交易中心6.流通加工中心7.物流园区第一节第一节 物流中心概述物流中心概述 三、物流中心的网络布局1.物流中心网络单独的物流中心只能在局部范围内
3、起作用,而对于大范围甚至全国的经济区域来讲,多个物流中心进行合理布局才能满足组织物流的需要,这种多个物流中心的合理布局、分工和衔接,就构成物流中心网络。2.物流中心网络的布局(1)辐射型布置(2)吸收型布置(3)聚集性布置(4)扇形布置第一节第一节 物流中心概述物流中心概述 第一节第一节 物流中心概述物流中心概述 第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计一、物流中心的设计原则1.系统工程的原则2.规模经济性原则3.经济性与服务能力相协调的原则(1)单个物流中心规模(2)物流成本(3)服务水平6.发展的原则5.标准化原则4.交通便利原则第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计二、物流中心
4、的设计程序及内容第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计1.筹建准备(1)物流中心的定位1)市场定位。服务行业定位。物品种类定位。客户群定位。2)功能定位。物流中心在供应链中的位置。物流中心的类型。3)服务区域定位。不同体系物流中心的服务区域定位。物流中心的规模定位。第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计4)物流中心系统整合定位。作业层次的整合定位。作业管理层次的整合定位。决策支持层次的整合定位。经营管理层次的整合定位。(2)物流中心选址(3)设计资料的收集和分析1)基础信息的收集。物流服务的对象或客户。配送货品的种类。货品的数量或库存量。第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计
5、 物流通路。物流服务水平。物流的交货时间。配送货品的价值或建造的预算。2)基础设计资料的分析。储运单位分析。物品特性分析。EIQ分析。订单变动趋势分析。作业流程分析。第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计 事务流程分析。作业时序分析。人力资源分析。作业功能需求分析。(4)确定基础设计条件1)基本储运单位的设计。2)基本运转能力的设计。3)自动化程度的设计。4)信息化程度的设计。第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计2.总体设计(1)作业功能设计(2)区域结构设计(3)设施设备选择(4)设施设备设计(5)信息系统设计 根据我国的实际情况,对于物流中心的建设,应贯彻软件先行、硬件适度的
6、原则。也就是说,计算机管理信息系统和管理与控制软件的开发,应瞄准国际先进水平;而机械设备等建设设施则要根据我国资金不足、人工费用便宜、空间利用要求不严格等特点,在满足作业要求的前提下,尽量多选用机械化水平一般的装备。第二节物流中心规划设计第二节物流中心规划设计3.方案评估与确定经过周详的规划与设计之后,必须对各个方案进行评估,以供决策者参考。设计者首先需要通过实地调查,根据物流中心用地和进出通道条件,重点研究物流中心的功能、工作流程和平面布置,从技术、工艺、建设费用、经济效益和环境影响等方面进行分析,可以获得两个或两个以上的可行设计方案。然后,运用程序评估法或因素评估法对物流中心的不同方案进行
7、综合分析论证和优化比选,提出推荐方案。最后,确定物流中心的建设规模,估算建设投资,评价项目建设的经济效益。第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 一、物流中心的运输管理物流中心在实际运作过程中,由于客户分布在不同的地点,加之道路条件和车辆类型的不同,所采用的运输路线方案就可能不同。为了提高车辆的利用效率,必须慎重选择运输路线。合理化的运输路线,可以节省运力和缩短运输时间,最终表现为节约运输成本和提高运输质量,增强物流中心的竞争优势。运输路线的优化是在运输条件确定的情况下寻求运输距离的最小化。人工编排路线一般采用以下三种方法:1.区域路线法将送货点按区域划分,然后按区域送货。2.扇形路线
8、法将送货点以物流中心为圆心划弧连接。3.水滴形路线法第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 二、物流中心的仓储与库存控制管理1.入库作业管理(1)入库作业计划(2)入库前的准备(3)接运(4)核对单据(5)入库验收(6)入库信息的处理第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 2.商品在库管理(1)货物保管与养护(2)盘点(3)拣选(4)补货(5)包装3.商品出库作业管理(1)核对出库凭证(2)备货(3)复核(4)包装整理(5)发运(6)登账第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 4.物流中心的库存控制管理 物流中心是供应链的重要环节,物流中心的库存控制是供应链库存合理化的
9、重要内容之一。库存预测是物流中心库存控制管理的重要内容,进行最佳库存决策时,必须首先进行库存预测,进而掌握商品的需求状况、订货性质、时间、数量和前置时间,并结合财务状况、供应商和储存空间等其他限制因素,做出库存决策。然后,根据库存决策制定库存的管理标准,以此标准来对实际库存量情况加以控制。最后,由控制结果的反馈来修正最初的库存决策。第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 三、物流中心KPI绩效管理KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算和分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标
10、;是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具;是企业绩效管理系统的基础;是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。物流中心运作过程中的任何一项作业都会发生一定的费用,不同企业、不同作业方式和设施设备以及不同的管理方法,所发生的费用也大不相同。掌握物流成本的分析与控制方法,是合理组织物流,进行各层次物流系统决策分析的基础。因此,物流中心在运作过程中的绩效管理是至关重要的。第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 1.建立KPI绩效评价体系的原则(1)简单性原则(2)科学性原则
11、(3)责、权、利相结合的原则(4)激励原则(5)比较原则(6)稳定性原则(7)制度化原则第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 2.物流中心KPI评价指标(1)运输系统KPI对运输而言,无论是外包运输还是物流中心自备车辆运输,以下的指标都可以用来作为衡量运输管理效益高低的标准。1)评价客户服务水平的KPI。准时送货率=(准时送货次数/送货总次数)100%。服务水平=(满足要求次数/客户要求次数)100%。2)评价运输管理水平的KPI。运输费用率=(运输费用总额/商品纯销售总额)100%。车辆满载率=(车辆实际载重量/车辆装载能力)100%。车辆里程利用率=(报告期内车辆重车行驶里程/报
12、告期内车辆总行驶里程)100%。吨公里成本=报告期内运输总成本/报告期内货物总周转量。第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 3)评价运输车辆管理水平的KPI。车辆完好率=(报告期内完好车日/报告期总车日)100%。车公里维修成本=车辆维修费用/行驶公里数。万公里事故率=报告期内事故次数/(报告期内总行驶公里/10 000)。百公里油耗=(报告期内油耗/报告期内行驶里程)100。第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理(2)仓储系统KPI1)评价库存管理水平KPI。仓容利用率=(储存商品实际数量或容积/设计库存数量或容积)100%。仓库面积利用率=(库房、货场等占地面积总和/仓库
13、总面积)100%。库存商品缺损率=(某批商品缺损量/该批商品总量)100%第三节第三节 物流中心运营管理物流中心运营管理 2)评价库房工作效率的KPI。仓库吞吐能力实现率=(期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量)100%。平均出入库时间=(每日出、入库作业时间之和)/每日工作时数。储存吨成本(元/吨)=储存费用/库存量。批量拣货时间=(每日拣货时数工作天数)/拣货分批次数。(3)存货控制系统的KPI 库存周转率=出货量/平均库存量=营业额/平均库存金额。缺货率=接单缺货数/出货量。订单延迟率=延迟交货订单数/订单数量。案例分析案例分析 某新华书店物流中心的规划一、背景资料经过多年的实践探索,某省已建
14、立了一批融商流、物流和信息流为一体,集储存保管、流通加工、图书配送和信息传递等多功能于一体的图书物流中心。但就图书物流总体而言,还存在一定的问题,主要有以下几个方面:图书物流系统功能不健全,只充当着仓库和运输中转站的角色,机械化程度相对比较低,手工作业占相当大的程度,物流中心各项功能并未充分发挥出来。物流网点没有形成统一的布局,小、散、差的分散状态普遍存在,层层设库的现象严重,造成物流的不合理布局,在此基础上建造的物流中心,规模达不到提高社会总体效益的程度,形不成规模优势,现代化程度低。新华书店物流中心计算机应用程度比较低,仅限于日常事务管理。此外,整体物流技术水平比较落后,人员素质不高。该省
15、新华书店物流中心在迅速发展的同时,从业人员的素质并未得到相应的提高,因此严重影响了物流中心的合理运作。新华书店物流中心的标准化程度很低,无论是设备还是管理的标准化程度都远远落后于发达国家,并且较低的标准化水平已严重影响了物流中心的合理发展和高效率运作。因此,必须尽快加强新华书店物流中心的标准化建设,以提高其运作效率和经济效益。案例分析案例分析 二、案例剖析1.新华书店建设物流中心的目的出于竞争的需要,新华书店除了提供品质优良的“精神食粮”外,还必须提供适时、适量的物流配送服务,作为企业增加营业额的秘密武器,进而扩大图书市场占有率。由于物流中心基本处于物流链的末端环节,可以准确掌握顾客的需求规律
16、与变化,从而快速作出市场反应,缩短图书进入市场的时间,以占有市场先机。案例分析案例分析 2.物流中心的选址有关新华书店物流中心位置的选择,将显著影响其实际运营的效率和成本以及日后仓储规模的扩充与发展。因此,必须慎重考虑如下相关因素,并按适当步骤进行物流中心选址:(1)客户分布物流中心选址时,首先要考虑的就是服务客户的分布。(2)交通条件交通条件是影响物流配送成本及效率的重要因素之一。(3)土地条件对于土地的使用,必须符合相关的法规及城市规划的限制,尽量选在物流园或经济开发区。(4)自然条件在物流中心用地选择过程中,自然条件也是必须考虑的一个因素,事先了解当地的自然条件有助于降低投资风险。(5)
17、政策环境政策环境条件也是物流中心选址评估的重点之一。案例分析案例分析 3.新华书店物流中心的区域布置 物流中心的系统布置就是根据物流作业量和物流路线确定各功能区域的面积和相对位置,最后得到物流中心的总平面布置图。4.物流相关性分析(1)物流分析物流分析即指对物流中心各功能区域间的物流量进行分析,用物流强度和物流相关表来表示各功能区域之间的物流关系强弱,从而确定各区域的物流相关程度。(2)物流活动关系分析物流中心内除了与物流有关的功能区域外,还有许多与物流无关的管理或辅助性的功能区域。案例分析案例分析 5.新华书店物流中心信息系统的开发与规划 价值驱动的业务流程重组和信息与技术计划是信息系统开发
18、的第一阶段,其目标是对关键的业务流程进行分析和重组,确定信息系统的开发战略、系统构架与整体规划。系统分析与规划设计是系统开发中最重要的环节,在对当前的物流系统进行分析与问题识别的基础上,进行信息系统的规划设计。新的物流信息系统应当支持企业的战略目标,并帮助实现业务流程的增值。系统安装阶段包括安装、调试和调整等活动,将信息系统与业务流程进行集成。案例分析案例分析 6.新华书店物流中心的运作管理(1)物流中心的作业管理物流中心的作业是一个非常复杂的系统,主要包括进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业和拣选作业等,主要针对进货作业、搬运作业、储存作业和拣选作业加以分析。(2)新华书店物流中心的物流成
19、本管理对物流成本的管理就是在满足一定顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。在一定的物流成本下尽量提高顾客的服务水平,或在一定的顾客服务水平下尽量降低物流成本。(3)新华书店物流中心运作绩效的评估开展绩效评估能正确判断物流中心的实际经营水平,提高经营能力和管理水平,从而增加物流中心的整体效益。案例分析案例分析 三、启发总结 物流中心规划时,重点要做的几件事情在案例中已充分体现。首先是建立物流中心的目的要明确;其次是物流中心的具体选址,需要考虑主要的影响因素和确定若干选址方案,并运用科学实用的选址分析方法,综合权衡利弊做出最终的选址决策;最后是物流中心总体规划建设和运作管理。上述这些方面缺一不可。目的要明确,即不要为了建立物流中心而建立,必须同实际需求情况相适应。选址科学,即不能单凭上级意志和主观臆断,必须采用经过实践检验,且成熟的经验或理论方法与技术进行决策。在物流中心总体规划建设和运作管理阶段,也要符合实际情况,过高或过低的标准和要求,都会影响物流中心的建设和运作。本章完本章完 谢谢谢谢！
