1、新媒体营销总结与注意事项学习目标了解并总结新媒体营销影响力传播的方法了解并总结新媒体营销内容创作的要点了解并总结新媒体营销如何提高用户“三感”了解并总结新媒体营销全民链接的方法目目录录打造优质内容打造优质内容A注重影响力传播注重影响力传播B提高用户提高用户“三感三感”C实现全民链接实现全民链接D打造优质内容内容创作的四大要素火热的选题A虽然热点话题说变就变，但只要迎合用户的喜好，就永远都是热点。好的选材必须要符合用户的需求，但要让自己的领域与热点挂钩才能引起用户的共鸣。精炼的正文C正文内容一定要有重点，并且进行精化，不要废话连篇。诱人的标题B标题做得诱人才能引起用户的好奇心，从某种程度上讲，用
2、户会不会点你的文章，取决于你的标题够不够诱惑。独特的结尾D同写作文一样，新媒体的内容创作也要有足够独特的结尾才好。内容写作的六大技巧想要将粉丝的碎片化时间集中到自己的内容创作上，就要将内容做得简洁通俗，不要废话连篇，像做PPt一样精简，找到每一句话的点睛之笔。拥有点睛之笔想要让碎片化阅读达到更好的阅读效果，就要用图示化的方法代替大量文字和数据，让内容呈现形式更加直观。数据图示化语言本身就是巧妙而充满魅力的，部分内容想要精确表达清楚是很困难的，这时候巧妙运用比喻或者隐喻就可以达到意想不到的后果。巧妙使用修辞讲故事要时刻考虑以下几点：故事能让粉丝了解他们不知道的事情吗？故事能为粉丝带来真正的价值和
3、好处吗？故事能引起粉丝的情感共鸣并采取一定的行动吗？内容故事化粉丝通过阅读内容会对内容的整体风格进行把控，这样会对企业设定一个无形的标签和定位。因此一定要拥有并保持自己的风格，让粉丝提高对你的识别度体现自己的风格好看的图片和动画，甚至是短视频更容易吸引粉丝，也更能满足粉丝的视觉需求。充分利用美图易被分享的内容特点与用户相关以微信为例，大部分人在朋友圈分享和发送的文章都与自己的生活息息相关，包括美食、工作、生活、家庭、见闻、喜好和态度等，因此公众号文章想要得到广大用户的分享，就可以以大众生活为主题容易激起正义感人们对真善美均抱有一定的渴望和追求，每个人的内心都有一股正义感，都会对周围所发生的事情
4、进行道德评判，并以此来寻求理解、认可和尊重，因此容易激发读者正义感的文章也更容易被分享有感官刺激触动感官的事物更容易激起人类的生理反应，而生理刺激又容易引起情感反应，并以此来驱使我们做出某些行为。所以在新媒体营销内容上，可以设法调动起读者的感官刺激，以此来促使其产生分享行为案例展示绝味鸭脖打造接地气内容绝味鸭脖打造接地气内容绝味鸭脖是中国鸭脖连锁的领导品牌，其公众号在内容创作上以“绝小鸭”的形象和拟人化的语言，为用户带来了很多极具喜感的活动形式，赢得了大家的青睐。2013年，绝味鸭脖在“最难就业季”推出了一则有关性格与职业的测试性内容，该内容一经推出就收到了74.6%的高回复率，同时公众号也因
5、此涨粉37.5%。通过上述案例我们发现，绝味鸭脖依靠蹭热点打造的接地气式内容受到了广大用户的亲睐。其在内容的创作上不仅以现实生活为场景，而且抓住了用户的痛点，再加上与热点的碰撞，很容易引来众人关注的目光。所以新媒体的内容推送不在于多，而在于精，只要把握用户的喜好，关注生活场景，很容易使自己成为万人瞩目的焦点。合理植入软文广告故事式植入体验式植入图片式植入视频式植入段子式植入热点式植入思考1.在做新媒体营销时，你是如何打造内容的？2.你的内容阅读量如何，分享转发率又如何？3.你是如何在内容中植入广告的？4.在尝试进行广告植入后，你的阅读量有没有变化？粉丝量有没有变化？5.除了本书中提到的有关内容
6、打造的方法之外，你还知道哪些切实可行的内容打造技巧或方法？6.你知道哪些在内容打造方面较为成功的案例？请列举三个典型案例。注重影响力传播 案例明星传播玫瑰一直被视为爱情的象征，Roseonly则将这份爱情做到了极致。在Roseonly刚上市时，就以“一生只送一人”的定位在七天内聚集了20万的粉丝。能有这样的吸引力，源于其明星传播用得好。分析明星传播明星传播可以影响到很多具有感性思维的粉丝。对于这些粉丝来说，他们对偶像有着较高的忠诚度，偶像的生活方式会直接影响到他们对生活方式的选择。当李小璐第一个转发Roseonly的同时，也引起了其他明星一起转发的多米诺骨牌效应。一时间，Roseonly在明星
7、粉丝间获得了大范围的传播，其中有的明星粉丝甚至转化成了Roseonly的粉丝。其实，Roseonly之所以有这么大的影响力，还有一方面的原因是其成功吸引了互联网大V的关注，并引发了热烈的讨论，这个传播通道则是主要对准了理性的粉丝。明星传播和互联网大V交叉作用，创造了7天内吸引20万粉丝的营销奇迹。Roseonly给我们的启示是：品牌的打造可以利用社交媒体快速实现，而明星传播则加速了这个过程。当然，在传播的过程中，我们一定要确保产品的质量不会出现任何问题，在给用户最好的体验时，成功将明星粉丝转化为产品粉丝。专家传播要想成为专家，就要具备较强的文字功底，能够撰写与推广内容相关的优质文章，文章还要具
8、备较强的传播性。创作高价值文章创作高价值文章通常情况下，经常受到曝光的人，其知名度会更高。所以我们可以通过录制视频的方式，每周或是每天发布一些传播视频，增加自己的露脸机会。利用视频传播利用视频传播将能够一句话说明白的事情下一个专业的定义，也可以将几个概念联系起来，用简单易懂的方式进行表述，可以列个图表或模型。形成知识体系形成知识体系自媒体传播与网红传播自媒体传播的误区缺少主见，不用心制作内容没有清晰的定位以传统方法做自媒体传播不能做到连续出高质量的内容自媒体传播自媒体传播与网红传播网红传播的特点信息传播方式的改变信息传播的多样化信息生产的便捷性网红传播案例展示萌店与同道大叔的合作萌店与同道大叔
9、的合作同道大叔是一个在微博上有着千万粉丝的星座博主，其粉丝有一些共同特点引起了萌店的注意：1835岁的都市白领，有情感诉求，也有网上购物的需求。于是萌店旗下的跨境频道就联合同道大叔在2016年5月20日那天发起了拼团大战，以同道大叔的“十二星座恋爱通病”，植入萌店国际的热销产品，在给用户带来新奇的体验时，通过鼓励分享的形式还调动了用户参与的积极性，提升了萌店国际的知名度，带动了产品销量。当然最后取得的效果可以说还是一箭双雕。萌店国际成交率达到了84.8%，效果惊人，同道大叔微信公众号阅读量也超过10万，网红变现能力突出。萌店与同道大叔的合作无疑利用了网红传播效应。由于同道大叔的粉丝与萌店的目标
10、客户群相符，因此只要同道大叔帮助萌店进行传播，那么其粉丝自然而然也会遥相呼应，对于这些粉丝来说，网红具有一定的明星光环，粉丝对网红也有一定的忠诚度，网红的生活方式也会影响粉丝的关注点，萌店与同道大叔的合作可以说为其成交率的提升打下良好的基础。思考1.在做新媒体营销时，你是如何进行影响力传播的？2.你认为本书提到的影响力传播方法有效吗，为什么？3.你认为利用明星传播和利用网红传播有区别吗，为什么？4.在进行自媒体传播时应该注意哪些问题？5.你在自己的领域里有没有塑造过意见领袖，效果如何？提高用户“三感”参与感表达自己的目标要将目标明确地表达出来，让每个粉丝都清楚地知道，这样做有利于吸引具有需求的
11、粉丝注意，促使他们主动参与到我们的各类活动中来，进而产生参与感。让粉丝产生信任想要获得粉丝的信任，那就要多为粉丝做一些与自己直接利益无关的事，把粉丝当做是一起玩的朋友，而不是产生利益的对象。情感互动粉丝都是具有情感类需求的，一旦满足他们的此类需求，就会获得他们的好感，并愿意参与到企业的各种活动中去。案例展示雪莉小姐餐厅提高粉丝参与感雪莉小姐餐厅提高粉丝参与感雪莉小姐餐厅是一家位于美国马里兰州，在当地有着高人气，享有“最佳早餐供应点”称号的餐厅，当然这个称号来自于美国美食频道的某一档节目。老板道普京斯是个很乐于探索的人，一直在思考如何用沟通工具实现餐厅和顾客的互动。道普京斯最后决定用Foursq
12、uare作为餐厅和顾客交流的平台。Foursquare是一款以用户地理位置信息为主来提供服务的智能手机APP。主要的功能有：社交圈展示、地理位置显示、特别的“签到”方式等，以此来引发用户参与。那么，道普京斯是如何利用Foursquare来对餐厅进行运营的呢？1.利用Foursquare平台做奖励活动道普京斯利用Foursquare平台做奖励活动，奖励忠实顾客，并鼓励他们进店消费。而且只要顾客出现在店铺周围，就主动加强和他们的联系。道普京斯很好地利用了排队这个场景，“市长”却不需要排队，产生了话题，引发了就餐客人的兴趣。案例展示2.“市长”有特权雪梨小姐餐厅规定，在餐厅消费过，并且获得Fours
13、quare“市长”地位的顾客，只要拿出手机向服务员表明自己的身份，就可以享受到无需等待的服务。不论餐厅有多忙，也不管是早餐还是午餐，这些特殊顾客都可以快速获取自己钦点的美食。雪莉小姐餐厅平时生意就很好，在就餐高峰时段客人要等一个小时左右才有座位，而“市长”无需等待的策略，一方面吸引了很多的新顾客，另一方面也维系了老顾客，有助于顾客二次或多次进店消费，这个策略使店铺的营业额提高了18%左右。道普京斯很好地利用了排队这个场景，“市长”却不需要排队，产生了话题，引发了就餐客人的兴趣。成就感表达自己的感恩尊重和感恩都是相互的，只有对粉丝的情感体验做到足够重视，粉丝才会成为自己的坚定支持者。以体验为导向
14、做设计企业可以在自己的微信公众号、QQ或网站店铺中进行精美装修和设计，以此给粉丝提供出色的体验享受，激发他们的情感共鸣。激发粉丝的感性因子要想在较长时期内保持粉丝的忠诚度，就需要保证产品质量的同时，学会主动激发粉丝的感性因子。体验要有明确的主题可以设计一种线上主题活动，或是借用某一热门话题形成主题，并展开借势宣传。尊重感杜绝“势利眼”只有做到一视同仁，对每一位粉丝都保持最大的热情，才能赢取粉丝最大的好感。保持相似的谈话模式根据不同的人的说话风格采取不同的谈话模式，以此来促进友好顺畅的交流。尊重粉丝的选择对粉丝所做的每一个选择都要保持足够的尊重，这是一种气度的体现。聊天时要说最后一句话与粉丝进行
15、单独聊天时，我们要说最后一句话，这样做能使粉丝在心理上产生受尊重感。专心对待每一位粉丝所以在回复粉丝的疑问时，一定要自己编辑，不能从别处复制粘贴，更不能搞群发消息，只有这样做，才能体现出我们对粉丝的充分尊重。案例展示京选的粉丝群营销京选的粉丝群营销“京选”是一款白酒，由泸州老窖和京东联合打造，在进行推广时，京选则采用了粉丝群传播的方式，与微社群联盟合作，在短短一周的时间内，获得了广泛的口碑好评，并于2015年6月18日京东狂欢节当天，创造了酒类销售第一的成绩。那么京选是如何进行粉丝群营销的呢？在推广前期，京选已经通过和微社群联盟的合作，成功建立了3个成员500人左右的品酒群。粉丝群建立以后，下
16、面要解决的问题就是如何活跃粉丝群。他们策划了一个线上活动，以交互性强的HTML5配合饮酒知识问答，巧妙地吸引了粉丝参加活动答题的兴致，并且在活动的最后会在每个群里选择前50名赠送京选酒。通过第一步，“京选”酒有了较为精准的活跃粉丝，第二步则需要让粉丝自己产生互动。于是项目组提出了让粉丝自己成为京选酒代言人的想法。如为“京选”写诗，“京选”问答，“京选”模仿秀等，这些互动都被酒友分享到了朋友圈内，同时也提高了粉丝的成就感。案例展示京选在进行粉丝群营销时，非常注重用户的“三感”，其不仅搭建了粉丝群，同时还通过线上小活动，来与粉丝建立起共同的话题，减少了彼此之间的隔阂感。与此同时，京选还鼓励粉丝自己
17、成为京选酒代言人。“京选”做的这次粉丝群传播营销，为那些想要在推广方式上有所创新的企业提供了全新的视角，培育粉丝，让用户参与，积累用户，三步走战略，能让企业尽快进入市场。思考1.在做新媒体营销时，你是否积聚了一定的粉丝？2.你认为维系粉丝最重要的是什么？3.你的粉丝群参与度高吗，为什么？4.你是否尝试过利用各种活动提高粉丝积极性和参与度，效果如何？5.在提高粉丝尊重感方面，你做过哪些努力，效果如何？6.你对“用户即粉丝”这句话是如何理解的？实现全民链接抓住流行性因素时尚当前流行的服装款式，当前流行的食物饮品，当前流行的电影或电视剧，都可以归入时尚的范畴。我们可以从中找到流行性的因子，加以利用和
18、再创造，并将其融入到具体的营销过程中，引发用户的关注兴趣。新闻大众一般都有关注新闻的习惯，一些有较大影响力的新闻甚至会在人群中引发持续的讨论，造成某种社会化影响。所以，我们在做营销时也可以借助当前的重点新闻，展开营销活动。热点热点类信息往往会在特定人群中引发较大反响和持续讨论，如果在此基础上添加营销类信息，往往会在目标人群中取得很好的宣传推广效果。符合普世价值符合社会法律在开展经营活动的过程中，首先要做到的就是合法经营，在筹资、投资、经营等各方面做到符合相关法律规范，做一个奉公守法的经营者。符合社会公德在符合法律规范的基础上，我们还要恪守社会公德的要求，做一个保持道德底线的经营者。符合行业准则
19、行业准则是某行业权威机构制定的、得到广泛认可的业内行为规范。此类准则同样需要我们去严格遵守。引发裂变效应内容驱动内容驱动是社会化营销中十分经典的传播方式。一个用心打造的好内容，容易引发大众的关注兴趣和共鸣感，产生良好的传播效果。产品驱动产品驱动是通过一个很有创意的新产品，引发大众的持续关注与参与兴趣，进而取得出色的推广效果。技术驱动技术驱动也叫做数据驱动，是在对用户个人数据和个性化营销数据进行收集分析的基础上，利用数字技术打造的智能化应用。趣味驱动趣味驱动方式符合网络文化与网友心理特点，对年青一代用户的吸引力较大，往往会在目标人群中取得很好的传播效果。案例展示南方航空的沟通术南方航空的沟通术南
20、方航空公众号自上线以来便成为国内首家提供微信值机服务的企业公众号。在之后的几年时间里，其功能不断完善，陆续增添了机票预订、航班查询、出行指南、天气查询等各项业务，为用户提供了全面、贴心的航空特色服务，得到了广大用户的好评。其实，南方航空公众号的成功，更多在于为用户提供了一个互动沟通的功能性平台。目标用户能够将平时需要经过多渠道享受的服务，通过公众号这一单独平台实现，极大满足了他们对查询和出行的便捷化需求。在南方航空公众号的经营过程中，沟通始终处于比营销更重要的地位上。根据与不同用户间的沟通，公众号新增并完善了不少新功能，提供了个性化的服务。例如只在用户邀约办理值机的时候，才提示关注公众号信息；
21、群发消息选择极为慎重，尽量避免骚扰用户等。南方航空通过这种独有的沟通术，做到了以客户为中心，在与客户的有效沟通中，不断调整经营策略，从而达到不断满足客户需求的经营目的。建立社交关系链以沟通赢取信任以客户为核心，在友好互动中了解客户的真实需求，然后根据这些需求改进产品和经营措施，以此来满足客户对产品或服务的需求，赢取他们的信任和忠诚。注重广告体验在推送广告的过程中，要尽量做到人性化，重视定向推送与体验感，以此来赢得客户最大程度的好感。注入情感因子当客户接受商家的情感之后，才会接受商家的产品，所以我们要将情感因子注入到产品经营的各环节中，以求最大程度上满足客户的情感类需求。案例展示有声有色的国家博
22、物馆有声有色的国家博物馆为了紧跟时代潮流与，吸引用户眼光，国家博物馆微信公众号推出了微信语音导航功能，只要用户向公众号发送关键词，就可以收到相关自助导览。不仅如此，该公众号还设置了名嘴献声来提高用户服务体验。“道法自然大都会艺术博物馆精品展”就使用了名嘴的解说词。语音解说的形式不但使用户参展的过程变得更加方便，同时还能让用户感到贴心可靠，从而拉近公众号与用户之间的距离。语音导航功能本身就创意十足，十分便利，再加上名嘴参与，进一步加大了用户关注公众号的积极性，并因此实现了裂变反应，让更多的人关注该公众号，使得国家博物馆的受欢迎程度进一步加深。案例展示实现全民链接首先要做的就是抓住流行性因素，在这
23、一点上国家博物馆推出了微信语音导航功能，并将其融入到自己的营销活动当中，与此同时还利用名嘴献声来引发趣味驱动，让更多的人参与到自己的营销活动中来，从而产生裂变效应，进一步提高粉丝参与度。这一做法帮助国家博物馆建立社交关系链，最大化的提高粉丝好感，从而让创意十足的功能和服务化为情感因子注入粉丝内心，使得国家博物馆的受欢迎程度进一步加深。思考1.在做新媒体营销时，如何才能抓住流行元素？2.你认为全民链接与内容营销有什么联系？3.在普世性上，你是如何做的？4.想要实现裂变效应，企业应该满足哪些条件？5.你认为建立社交关系链与维系客户关系有什么关系？6.在建立社交关系链上你是如何做的？有什么建议或意见？
