1、对 标 管 理 方 法 及 实 践对 标 之 路benchmarking management method and benchmarking method and benchmarking宣讲：某某 时间：20XX.XADMINISTRATION标杆管理持续改善引语持续改善是企业管理的永恒主题。在众多的管理改善方法中，标杆管理QC小组活动和合理化建议活动是企业应用最广泛，也是最有成效的三大核心工具。QC小组活动和合理化建议活动主要利用企业内部的智慧来实现管理改善，是小步快跑或匀速跑。标杆管理则是在模仿学习同行业（或跨行业）先进经验的基础上的创造性改善，是大步快跑、加速跑。企业要实现管理改善加
2、速跑，标杆管理流程是基础，标杆项目推进策略是关键标杆创新是灵魂，创标文化是动力。创标流程三个核心流程以及准备（立标）流程、组织流程两个支持流程，较好地解决了企业标杆管理运行机制规范化、流程化、制度化的难题，既简单明了，又抓住了标杆管理的本质，很好地满足了标杆管理的需要。持续改善是企业管理的永恒主题目录CONTINUOUS IMPROVEMENT01企业对标管理综合概述02企业对标管理的适用性03开展对标管理准备工作04对标管理的步骤与控制01企业对标管理综合概述企业对标管理综合概述第一部分benchmarking management method and benchmarking metho
3、d and benchmarking method and benchmarking methodBUSINESS MANAGEMENT企业对标管理综合概述对标管理又称标杆管理，是指企业（部门、专业）持续不断地将自己的产品、服务及管理实践活动与行业内先进的企业的产品、服务及管理实践活动进行对比分析，通过对比分析查找差距，并采取相适应的改进措施，不断向标杆先进水平靠拢，并最终达到和超过标杆的一种促进实践的方法。标杆管理基本定义对标管理的实质标杆管理就是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等，同标杆企业做比较，借鉴、学习标杆企业的先进经验，改善自身不足，追赶或超越标杆企业的管理方法。标杆管理
4、与中国企业经常开展的“比、学、赶、帮、超”劳动竞赛活动极其相似。标杆管理实质内容企业对标管理综合概述绩效评估对标管理是一种辨识优秀企业实践并进行学习的过程，通过辨识最佳绩效及其实践途径，企业可以明确所处的行业地位、管理运作及需要改进的地方。持续改进对标管理是一种拿来即用的管理方法（但不等于生搬硬套），这种管理方法能确实给企业节省大量的开支，为企业建立一种动态的管理模式提高绩效对标管理通过设定可达到的目标来改进和提高企业的经营绩效，目标有明确的含义、有实现的途径，增加了企业实现最佳绩效的信心企业对标管理综合概述战略战略制定制定对标管理是企业战略制定的工具。企业通过战略对标管理可以发现和实施适合本
5、企业的最佳战略，从而在战略竞争中超越竞争者。学习学习提升提升增进学习，使企业成为学习型企业，并树立基准，帮助企业员工增强信心，相信企业还有更好的竞争手段。潜力潜力增长增长对标管理是企业增长潜力的工具。经过一段时间的运作，任何企业都有可能将注意力集中在寻求增长的内在潜力，形成固定的企业文化。企业企业衡量衡量通过对标管理可以发现企业自身与对比优秀企业存在的差距，形成对标知识网络，相互体验对标管理的方法及成功和失败的经验教训。质量管理,对标管理是全面质量管理活动的主要内容，企业要想知道其他企业为什么或者怎么样做得比自己好，必然要遵循对标管理的概念和方法。企业对标管理综合概述对标管理起源于20世纪70
6、年代末80年代初，美国施乐公司开辟了对标管理的先河。1976年一直保持复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了来自日本企业全方位的挑战，面对竞争，施乐公司发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入地对标管理，找出了与佳能等主要竞争对手的差距，全面调整了经营战略，很快取得了显著的成效。对标管理的起源我国对标管理方法的应用较晚，从20世纪末21世纪初才掀起实施对标管理的热潮，取得了一定的成效。国内对标管理应用企业对标管理综合概述对标类型对标类型对标方案实施时间对标方案实施时间对标合作方对标合作方对标结果对标结果内部对标1-4个月企业内部重大改进竞争性对标6-12个月区域内比对手做得更好行业对标10-14
7、个月行业内的先进企业重大改进一般性对标12-24个月所有行业的优秀企业改变行业规则 是指与不相关的企业就某个工作程序进行对标，寻求在某些领域表现杰出的企业作为企业学习的对象。帮助企业激发具有创造的经营思路和突破性的思维。例如：质量管理向制造业对标、安全管理向航空业对标、服务标准向服务业对标等等。企业对标管理综合概述建立涵盖企业各方面的指标体系，并得到有效的分解落实。让所有员工充分了解企业的生产经营情况。通过对标可以更清楚地了解企业存在的不足，明确努力方向，创造优势，推动企业运营水平的改善。通过对标分析差距，明确工作重点和存在的潜力，致力于不断提高。有助于对企业长远目标的认识，使中长期规划更加清
8、晰，安排改进活动更加合理。全员参与，发挥员工的主观能动性，使企业员工工作目标更加明确，提高企业的凝聚力和向心力。博采众人之长，建立一套科学高效的管理体系，进一步促进管理创新，全面提升管理水平。02企业对标管理的适用性企业对标管理的适用性第二部分benchmarking management method and benchmarking method and benchmarking method and benchmarking methodBUSINESS MANAGEMENT企业对标管理的适用性部门职责量化指标效能指标所有可进行量化的指标提升管理的方面不同的部门开展对标，首先需要清晰这个
9、部门的管理范围与控制方向03开展对标管理准备工作开展对标管理准备工作第三部分benchmarking management method and benchmarking method and benchmarking method and benchmarking methodBUSINESS MANAGEMENT开展对标管理准备工作标杆管理准备流程是企业推行标杆管理的前期基础性工作，其核心工作是建设企业标杆管理信息数据库，建立企业标杆管理信息发布网络平台。标杆管理准备流程的目标就是规范企业标杆管理信息的收集、整理与发布工作，确保企业收集的先进经营管理指标、成功的管理流程、管理方法等标杆管理
10、信息的真实性、完整性和及时性。对收集的标杆管理信息，整理后通过企业标杆管理信息网络平台实时发布，供各单位、各部门和岗位从中选择学习的标杆。因此，标杆管理信息数据库的建设过程也是企业树立标杆的过程。选择、改进与规范标杆指标收集整理标杆指标信息收集标杆管理最佳实践案例建设标杆管理信息网络开展对标管理准备工作建立对标管理制度、实施细则；建立指标指导手册；建立清晰明了的对标分析表格；明确管理要求和内容，解决对什么和怎么对的问题明确指标的影响因素和控制措施，解决指标如何对的问题明确指标的过程分析，便于发现问题和落实改进措施领导认可和支持；组织学习对标管理的理念和方法；动员全体员工，灌输对标管理知识；对标
11、管理不是增加工作量，而是让日常的工作更加规范和有效开展对标管理准备工作选定标杆指标的统计、记录对比标杆进行差距分析找出差距的原因拟定改进措施落实责任人和整改时间检查整改措施落实情况标杆指标是企业从现有的技术与管理指标中优选出来的先进指标，是衡量标杆项目先进性的定量评价标尺。标杆指标应尽量在企业现有的生产经营管理指标中优选，应尽量避免为了实施标杆管理而专门设计新的标杆指标。标杆指标必须能够真实、客观地反映标杆项目的管理水平。有些入选的标杆指标可能存在瑕疵，在进行必要的改进和规范后，使其能够满足标杆管理的需要。04对标管理的步骤与控制对标管理的步骤与控制第四部分benchmarking manag
12、ement method and benchmarking method and benchmarking method and benchmarking methodBUSINESS MANAGEMENT对标管理的步骤与控制标杆项目推进策略是标杆项目小组对标杆项目立项建议书的标杆项目实施建议的进一步细化和完善，是制订标杆项目实施计划的基础和依据。标杆项目推进策略应当准确地指出标杆项目推进的难点在哪里，标杆项目推进的突破口在哪里，如何正确地把握标杆项目的推进速度和实施细节等，以及所有事关标杆项目成败之关键环节的实施对策。优秀企业指标情况、管理制度、流程是怎样的外部分析自己的指标现状、管理制度流
13、程是怎样的内部分析对标管理制度对标管理制度对标实施细则对标实施细则指标指导手册指标指导手册相关分析表格相关分析表格对标管理的步骤与控制自己的指标自己的指标标杆企业的指标标杆企业的指标对比分析管理上管理上设备上设备上技术上技术上制定改进制定改进方案和措方案和措施施整改落实整改落实在标杆管理实践中，绝大多数标杆管理项目不可能通过一轮标杆学习就实现标杆超越，往往需要经过多轮的标杆学习，才能实现标杆超越。创标流程的精髓就在于对标杆项目进行持续不断地改进，这也是企业最大限度地发挥标杆管理效用的不二法门。通过标杆现场参观交流所收集到的标杆信息。在项目实施过程中从其他各种渠道收集的标杆管理信息。标杆项目实施
14、所创造的新记录、新技术、新流程和新方法。对标管理的步骤与控制进行标杆项目持续改进评审是标杆项目验收后的一项重要任务也是创标流程的重点工作，其任务是研究确定标杆项目下一阶段持续改进的方向和重点。需要科学地制定各项能力的评估指引，用于指导标杆项目小组客观、真实地对其进行全面评估，找出能力差距和需要改进的地方，提出下一步持续改进的重点。对标管理的步骤与控制运行方式是否合理；操作流程是否高效规范；是否采取控制措施；设备条件是否可技术达到；是否可优化；是否可技改。所引进的标杆先进经验使用效果不明显，且标杆项目实施方团队的模仿学习能力素质评估在4级以下的，需要进一步学习。：上一轮标杆学习工作目标虽然达到，
15、但所引进的标杆先进经验使用效果不稳定，标杆项目实施方团队的消化吸收能力素质评估在5级以下的，需要进一步消化吸收，巩固所引进的先进经验的效果。上一轮标杆学习目标全部达到，所引进的标杆先进经验已经消化吸收，且评估在5级以上的。但还有更先进的经验可以引进学习，有新的标杆可供学习，具备条件开展新一轮的标杆学习。是否有制度要求；制度执行是否到位；是否很好地监督检查；是否奖惩考核。对标管理的步骤与控制标杆项目所使用的技术已经处于最先进的行列，没有更好的技术可以替代，但与市场的要求相比，仍有改进的空间，无法通过引进技术来解决，必须依靠自主创新来解决。属于这种情况的标杆项目持续改进主要通过科研攻关立项，专题研
16、究突破。标杆项目所使用的流程已经处于最先进的行列，没有更好的流程可以替代，但该流程仍有改进的空间，无法通过学习引进加以解决，必须依靠自主创新来解决。属于这种情况的标杆项目持续改进主要通过开展现代化管理创新活动，专题研究突破。标杆项目所使用的方法已经处于最先进的行列，没有更好的方法可以替代，但与现场操作的要求相比，仍有改进的空间。同时无法通过标杆学习加以解决，必须依靠自主创新来解决。属于这种情况的标杆项目持续改进主要通过开展质量小组活动或合理化建议活动，专题研究探索。对 标 管 理 方 法 及 实 践对 标 之 路benchmarking management method and benchm
17、arking method and benchmarking演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看ADMINISTRATION标杆管理持续改善感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况
18、需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actu
19、al situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
