1、第十三章第十三章 成功就业成功就业人生的又一起点人生的又一起点 职业是天然的医生职业是天然的医生,对人类幸福来说是本质的。对人类幸福来说是本质的。克劳迪厄斯克劳迪厄斯（德）（德）开篇案例及讨论开篇案例及讨论一名实习护士一名实习护士讨论：这名实习护士被聘任说明了什么？讨论：这名实习护士被聘任说明了什么？第一节第一节 做好角色转换做好角色转换一、角色转换的意义一、角色转换的意义适应职业生活适应职业生活意义意义迅速适应职业生活迅速适应职业生活有利于人才在竞争中脱颖而有利于人才在竞争中脱颖而出出可以为今后的成才和发展打可以为今后的成才和发展打下良好的基础下良好的基础二、大学生角色与职业角色的区别二、大
2、学生角色与职业角色的区别职责、规范、职责、规范、权利和活动方式权利和活动方式1.1.社会责任不同社会责任不同 从学生角色到职业角色转换，使得青年的社会责任得到增强，社会评价从学生角色到职业角色转换，使得青年的社会责任得到增强，社会评价的要求也就更加严格。角色的任务以学习为主转变为以工作为主。的要求也就更加严格。角色的任务以学习为主转变为以工作为主。学生角色的主要责任是学好科学文化知识，掌握为人民服务的本领，使学生角色的主要责任是学好科学文化知识，掌握为人民服务的本领，使自己德、智、体全面发展，整个角色过程是一个受教育、储备知识、锻炼能自己德、智、体全面发展，整个角色过程是一个受教育、储备知识、
3、锻炼能力的过程，学生角色责任履行得如何，直接关系到本人知识掌握的多少以及力的过程，学生角色责任履行得如何，直接关系到本人知识掌握的多少以及能力培养的程度。职业角色的责任，是以特定的身份去履行自己的职责，依能力培养的程度。职业角色的责任，是以特定的身份去履行自己的职责，依靠自己的本领或技能去为社会和他人服务来完成某项工作的过程，它是通过靠自己的本领或技能去为社会和他人服务来完成某项工作的过程，它是通过对工作对象的履行情况来体现的。对工作对象的履行情况来体现的。2.2.社会规范不同社会规范不同 职业角色与学生角色不仅是在规范的内容上不同，而且规范所产生的职业角色与学生角色不仅是在规范的内容上不同，
4、而且规范所产生的约束力也不一样。社会对学生角色的规范主要反映在国家制定的约束力也不一样。社会对学生角色的规范主要反映在国家制定的大学生大学生行为准则行为准则和各学校制定的和各学校制定的大学生手册大学生手册之中，多是从培养、教育角度之中，多是从培养、教育角度出发，促使其以后能顺利成长为合格人才，怎样做人，如何发展等。因为出发，促使其以后能顺利成长为合格人才，怎样做人，如何发展等。因为学生是受教育者，在违反角色规范时，主要还是以教育帮助为主。社会赋学生是受教育者，在违反角色规范时，主要还是以教育帮助为主。社会赋予职业角色的规范则更为严格、具体，违背了就要承担一定的责任，甚至予职业角色的规范则更为严
5、格、具体，违背了就要承担一定的责任，甚至法律责任。同时职业角色强调对工作结果的负责，一时疏忽可能会引起不法律责任。同时职业角色强调对工作结果的负责，一时疏忽可能会引起不可估量的损失，同样的错误若犯了两次就很可能失去大家的信任，残酷的可估量的损失，同样的错误若犯了两次就很可能失去大家的信任，残酷的职场竞争不可能给你多次职场竞争不可能给你多次“失误失误”的机会。的机会。3.3.社会权利不同社会权利不同 学生角色的权利主要是依法接受教育，并取得经济生活的保证或资学生角色的权利主要是依法接受教育，并取得经济生活的保证或资助，经济上主要依靠家庭的扶持。职业角色则是依法行使职权，开展工助，经济上主要依靠家
6、庭的扶持。职业角色则是依法行使职权，开展工作，并在履行义务的同时取得报酬，在经济上逐渐成为独立者，成为家作，并在履行义务的同时取得报酬，在经济上逐渐成为独立者，成为家庭乃至国家的生力军。庭乃至国家的生力军。4.4.活动方式不同活动方式不同 学生是以学习书本知识、应对各种考试为主要内容的，学生角色是学生是以学习书本知识、应对各种考试为主要内容的，学生角色是在接受外界的给予，即接受和输入，主要是要求理解；而职业人员角色在接受外界的给予，即接受和输入，主要是要求理解；而职业人员角色则是运用自己的知识和能力，向外界提供自己的劳动，即运用和输出，则是运用自己的知识和能力，向外界提供自己的劳动，即运用和输
7、出，要求结合实际创造性地发挥才干。要求结合实际创造性地发挥才干。三、角色转换过程中的常见问题与对策三、角色转换过程中的常见问题与对策心理调适心理调适1.1.毕业前夕的角色转换毕业前夕的角色转换 大学生毕业前夕是转换角色的重要阶段，学生与用人单位签约的同大学生毕业前夕是转换角色的重要阶段，学生与用人单位签约的同时，就预示着开始迈开由学生角色向职业角色的第一步。时，就预示着开始迈开由学生角色向职业角色的第一步。2.2.试用期内的角色转换试用期内的角色转换 毕业生参加工作后需要经过一段时间的试用期，考核合格之后才能毕业生参加工作后需要经过一段时间的试用期，考核合格之后才能转为正式人员。在校园期间，大
8、学生学习和生活条件比较优越，空闲时转为正式人员。在校园期间，大学生学习和生活条件比较优越，空闲时间和自由支配时间比较多，节奏也比较缓和，压力较小；而参加工作后，间和自由支配时间比较多，节奏也比较缓和，压力较小；而参加工作后，特别是在试用期内，毕业生往往被安排到条件艰苦的基层去锻炼，而且特别是在试用期内，毕业生往往被安排到条件艰苦的基层去锻炼，而且工作繁忙，经常需要加班加点，属于自己的时间越来越少。工作繁忙，经常需要加班加点，属于自己的时间越来越少。（一）角色转换（一）角色转换3.3.从学生到职业人的转换从学生到职业人的转换 实习、试用期间的毕业生一定要摆平心态，在做事方面，首先要调整的实习、试
9、用期间的毕业生一定要摆平心态，在做事方面，首先要调整的是自己的心态。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来是自己的心态。一颗浮躁的心会带着你的眼睛在各个职位、各个企业之间来回游移，你会觉得这个工作你能做，那个工作你也能做，最后导致你连最简回游移，你会觉得这个工作你能做，那个工作你也能做，最后导致你连最简单的工作都做不好。单的工作都做不好。从学生转变成职业人的第一步，应从企业文化、业务流程、公司制度、从学生转变成职业人的第一步，应从企业文化、业务流程、公司制度、仪态仪表、待人接物、为人处世等多个方面进行了解，如企业需要的是什么仪态仪表、待人接物、为人处世等多个方面进行了解，如企业需
10、要的是什么人员，什么职位应该具备什么样的素质，如何能够更好地发挥自己的潜力。人员，什么职位应该具备什么样的素质，如何能够更好地发挥自己的潜力。职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好任何一份工作的关键。为这是做好任何一份工作的关键。4.4.从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换 新到一个公司，崭新的生活方式、陌生的社会环境
11、、复杂的人际关系，新到一个公司，崭新的生活方式、陌生的社会环境、复杂的人际关系，往往会让大学生感到不习惯。往往会让大学生感到不习惯。在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的特点是在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。但工作岗位不是上演个人秀的张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的大学生们一定要注意自我形象问题，做舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的大学生们一定要注意自我形象问题，做事一定要低调。少说多做，尽快熟悉人际关系，融入公司环境。事一定要低调。少说多做，尽快熟悉人际
12、关系，融入公司环境。1.1.依恋和畏惧依恋和畏惧 许多大学毕业生走上工作岗位后，怀着对学生角色的依恋，对全新的职许多大学毕业生走上工作岗位后，怀着对学生角色的依恋，对全新的职业角色充满了畏惧，即在角色转换过程中容易依恋学生角色，出现怀旧心理。业角色充满了畏惧，即在角色转换过程中容易依恋学生角色，出现怀旧心理。2.2.自傲与浮躁自傲与浮躁 有一些毕业生对人才的理解不够全面和准确，认为自己接受了比较系统有一些毕业生对人才的理解不够全面和准确，认为自己接受了比较系统正规的高等教育，拿到了学历，学到了知识，已经是比较高层次的人才了，正规的高等教育，拿到了学历，学到了知识，已经是比较高层次的人才了，因而
13、往往看不起基层工作和基层工作人员，甚至认为一个堂堂的大学毕业生因而往往看不起基层工作和基层工作人员，甚至认为一个堂堂的大学毕业生干一些琐碎的不起眼的工作是大材小用，有失身份，于是就轻视实践，眼高干一些琐碎的不起眼的工作是大材小用，有失身份，于是就轻视实践，眼高手低。一些人在角色转换的过程中受社会环境的影响，表现出不踏实的浮躁手低。一些人在角色转换的过程中受社会环境的影响，表现出不踏实的浮躁作风和不稳定的情绪情感。作风和不稳定的情绪情感。（二）角色转换过程中容易出现的问题（二）角色转换过程中容易出现的问题虚心学习知识，提高工作虚心学习知识，提高工作能力能力 调整就业心态，做好心理调整就业心态，做
14、好心理准备准备热爱本职工作，培养职热爱本职工作，培养职业兴趣业兴趣勤于观察思考，善于发勤于观察思考，善于发现问题现问题12345勇挑工作重担，乐于奉献勇挑工作重担，乐于奉献（三）认真对待转换角色过程中的问题（三）认真对待转换角色过程中的问题第二节第二节 适应职场适应职场一、塑造良好职业形象一、塑造良好职业形象“首因效应首因效应”，先，先“做做人人”、后、后“做事做事”1.1.重视第一印象重视第一印象 第一印象是某种客观事物首次作用于人的感官，在人的头脑中产生的对第一印象是某种客观事物首次作用于人的感官，在人的头脑中产生的对失望的整体的反映，包括事物的外观形状、行为特点、价值判断等。人对客失望的
15、整体的反映，包括事物的外观形状、行为特点、价值判断等。人对客观事物的认识，是一贯以知觉为主体的认识过程。某种客观事物最初作用于观事物的认识，是一贯以知觉为主体的认识过程。某种客观事物最初作用于人的感官，就会刺激人的大脑做出反映，在人的脑细胞中留下关于这个刺激人的感官，就会刺激人的大脑做出反映，在人的脑细胞中留下关于这个刺激物的痕迹。物的痕迹。2.2.先先“做人做人”，后，后“做事做事”大学毕业生进入工作岗位后在学校取得的成绩、荣誉均已成为过去，大学毕业生进入工作岗位后在学校取得的成绩、荣誉均已成为过去，一切凭实际能力与责任心重新定位。用人单位对每个人的评价，主要取一切凭实际能力与责任心重新定位
16、。用人单位对每个人的评价，主要取决于本人在实践中体现出来的能力和对社会的贡献。不同行业的不同单决于本人在实践中体现出来的能力和对社会的贡献。不同行业的不同单位，普遍表示希望招到位，普遍表示希望招到“德才兼备德才兼备”的大学毕业生，因而提出了的大学毕业生，因而提出了“先学先学做人做人，后学，后学做事做事”的呼吁。的呼吁。“做人做人”实质上谈的是大学毕业生的人品。许多用人单位都认为，刚实质上谈的是大学毕业生的人品。许多用人单位都认为，刚从学校毕业的学生最令人满意的就是有一种奋发向上的精神，特别是实从学校毕业的学生最令人满意的就是有一种奋发向上的精神，特别是实现自己的理想，想马上投入工作。这种年轻人
17、特有的工作热情与朝气蓬现自己的理想，想马上投入工作。这种年轻人特有的工作热情与朝气蓬勃的精神，使单位充满了活力。勃的精神，使单位充满了活力。“做事做事”主要包括大学毕业生将自己的业务能力转化为业绩和与他人主要包括大学毕业生将自己的业务能力转化为业绩和与他人合作的合作的“团队精神团队精神”这两个方面这两个方面 二、培养良好的职业能力二、培养良好的职业能力立业的基础立业的基础我们的行动我们的行动培养职业能力培养职业能力行动步骤一：了解职业能力的构成行动步骤一：了解职业能力的构成专业能力专业能力从事职业活动所需要的运用专从事职业活动所需要的运用专业知识、技能的能力（强调应业知识、技能的能力（强调应用
18、性、针对性）。主要有运用用性、针对性）。主要有运用某种职业必备专业知识、技能某种职业必备专业知识、技能的能力，适应职业岗位变换的的能力，适应职业岗位变换的能力，将环保、能源、质量、能力，将环保、能源、质量、安全、经济、法律、美学等方安全、经济、法律、美学等方面的知识运用于实际的能力等面的知识运用于实际的能力等方法能力方法能力从事职业活动所需要的工从事职业活动所需要的工作方法、学习方法方面的作方法、学习方法方面的能力（强调合理性、逻辑能力（强调合理性、逻辑性、创新性）。主要有分性、创新性）。主要有分析与综合能力、决策与迁析与综合能力、决策与迁移能力、信息接受和处理移能力、信息接受和处理能力、自学
19、能力、提出合能力、自学能力、提出合理化建议的能力、审美和理化建议的能力、审美和创造美的能力、创新能力创造美的能力、创新能力等。等。社会能力社会能力从事职业活动所需要的社从事职业活动所需要的社会行为能力（强调对社会会行为能力（强调对社会的适应性，具有积极的人的适应性，具有积极的人生态度）主要有交往与合生态度）主要有交往与合作能力、塑造自我形象的作能力、塑造自我形象的能力、自我控制能力、反能力、自我控制能力、反省能力、适应变化的能力、省能力、适应变化的能力、抗挫折能力、推销自我的抗挫折能力、推销自我的能力、谈判能力、组织和能力、谈判能力、组织和执行任务的能力、竞争能执行任务的能力、竞争能力等。力等
20、。因为在学校里学习了一些理论知识，但实际操作能力不强，专业知因为在学校里学习了一些理论知识，但实际操作能力不强，专业知识也不够完整，在一定程度上缺乏实用性。所以，应抓住实习和试用期识也不够完整，在一定程度上缺乏实用性。所以，应抓住实习和试用期实践的机会提高职业能力。经过实习、试用期及岗前培训，再到企业中实践的机会提高职业能力。经过实习、试用期及岗前培训，再到企业中经过实战操作，就会真正掌握专业技术，并具备一定的专业素质。经过实战操作，就会真正掌握专业技术，并具备一定的专业素质。行动步骤二：努力提高专业素质行动步骤二：努力提高专业素质行动步骤三：努力提高执行操作能力行动步骤三：努力提高执行操作能
21、力 执行操作能力及执行力是将设计、规划、决策转化为执行操作能力及执行力是将设计、规划、决策转化为产品的能力。这正是大学毕业生在专业上培养目标产品的能力。这正是大学毕业生在专业上培养目标技技术应用型人才最需要具备的基本能力。这是按照他人或自术应用型人才最需要具备的基本能力。这是按照他人或自己的设想，具体地、实际地一步步操作，以达到预期目标。己的设想，具体地、实际地一步步操作，以达到预期目标。行动步骤四：提高自己的创新能力行动步骤四：提高自己的创新能力 所谓创新能力是人们产生新认识、新思想和创造新事物的能所谓创新能力是人们产生新认识、新思想和创造新事物的能力。它涉及一个人的多种能力，是一个人综合性
22、、高层次思维能力。它涉及一个人的多种能力，是一个人综合性、高层次思维能力和行动能力的具体体现。它可以是伟大的发明和发现，也可以力和行动能力的具体体现。它可以是伟大的发明和发现，也可以是对已有成果的部分改进，以求提高工作绩效。其本质是不满足是对已有成果的部分改进，以求提高工作绩效。其本质是不满足人类已有的知识经验，努力探索客观世界中尚未被认识的事物规人类已有的知识经验，努力探索客观世界中尚未被认识的事物规律，发现解决问题的办法。它包括了解并利用现有成果的能力，律，发现解决问题的办法。它包括了解并利用现有成果的能力，发现问题的能力、创造性解决问题的能力。如在自行车把上加一发现问题的能力、创造性解决
23、问题的能力。如在自行车把上加一个插伞的架子，骑车的人就不用一手扶把、一手撑伞了；套在头个插伞的架子，骑车的人就不用一手扶把、一手撑伞了；套在头上的防风墨镜，骑车时不怕风沙和阳光等，这些都不是大科学家上的防风墨镜，骑车时不怕风沙和阳光等，这些都不是大科学家的发明，而是小人物的改革创新。的发明，而是小人物的改革创新。行动步骤五：培养团队合作能力行动步骤五：培养团队合作能力 团队合作能力是与他人配合、协作共同完成任务，以实现团队目标团队合作能力是与他人配合、协作共同完成任务，以实现团队目标的能力。团队合作可以形成单位或部门的凝聚力，实现的能力。团队合作可以形成单位或部门的凝聚力，实现“1 11 12
24、”2”的效的效应。应。行动步骤六：提高沟通表达能力行动步骤六：提高沟通表达能力 提高沟通表达能力特别是语言表达能力有助于顺利开展工作。语提高沟通表达能力特别是语言表达能力有助于顺利开展工作。语言表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想的能力，它言表达能力是指运用语言阐明自己的观点、意见或抒发思想的能力，它是传递信息的一种手段。是传递信息的一种手段。行动步骤七：注重责任心的培养行动步骤七：注重责任心的培养 很多新人会对办公室的琐事不屑一顾，认为堂堂一个名校本科生，应很多新人会对办公室的琐事不屑一顾，认为堂堂一个名校本科生，应该干大事。但是一些小事常常能反映出员工的责任心，体现其职业素质
25、。该干大事。但是一些小事常常能反映出员工的责任心，体现其职业素质。对于一些别人都推脱不干的事，新人如果能主动要求接过来做，就会比较对于一些别人都推脱不干的事，新人如果能主动要求接过来做，就会比较容易融入同事圈，得到领导或者同事的赏识。其实，做每一件事情，都是容易融入同事圈，得到领导或者同事的赏识。其实，做每一件事情，都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会。努力做好每一件事，才能比较向上司或同事展示自己学识或能力的机会。努力做好每一件事，才能比较容易地取得上司和同事们的好感与信任。容易地取得上司和同事们的好感与信任。行动步骤八：培养务实勤奋的品质行动步骤八：培养务实勤奋的品质 一外企部门主管这
26、样评价部门两个新人：一外企部门主管这样评价部门两个新人：“其中一个名校毕业的新人其中一个名校毕业的新人透着一股聪明劲，夸夸其谈，开始比较引人注意，我就有意给他锻炼一下，透着一股聪明劲，夸夸其谈，开始比较引人注意，我就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来，发现此人不踏实，一碰到烦琐的事就往后躲，最大的结果一段时间下来，发现此人不踏实，一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写毛病是懒，能写5050个字决不写个字决不写5151个，很快就被淘汰了。而另外一个非名校个，很快就被淘汰了。而另外一个非名校毕业的新人，看起来不太聪明，但后来发现他很勤奋，很快适应了环境，毕业的新人，看起来不太聪明，但后来发现他很勤奋，很快适应了环境，结果在我们那里发展得最好。所以，作为一个职场新人，勤快点总没有错，结果在我们那里发展得最好。所以，作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰。最忌讳的是眼高手低又懒惰。”行动步骤九：注重自我发展能力的提升行动步骤九：注重自我发展能力的提升 自我发展能力是一种可持续发展的能力。单位和个人将来能否得到自我发展能力是一种可持续发展的能力。单位和个人将来能否得到更好的发展和取得成功，除了机遇，自我发展能力则是决定因素。更好的发展和取得成功，除了机遇，自我发展能力则是决定因素。“关键职业能力关键职业能力”挑战赛挑战赛模拟实训课堂模拟实训课堂
