1、2021/2/422021/2/432021/2/442021/2/452021/2/462021/2/472021/2/482021/2/492021/2/4102021/2/4112021/2/4122021/2/4132021/2/4142021/2/4153 爱德华爱德华德德波诺博士是波诺博士是六顶思六顶思考帽考帽的创作人。英的创作人。英籍马尔他人，牛津、籍马尔他人，牛津、剑桥与哈佛教授，至今写过六十二本书，剑桥与哈佛教授，至今写过六十二本书，被译成被译成3737种文字。种文字。20022002年入选本世纪尚健在的全球前年入选本世纪尚健在的全球前5050位管理大师。位管理大师。在世界企
2、业界和教育界拥有举足轻在世界企业界和教育界拥有举足轻重的影响。被誉为重的影响。被誉为“创新思维之父创新思维之父”。他所开发出来的这些有关思维训练他所开发出来的这些有关思维训练的方法不是讲理论，而是具体的操作方的方法不是讲理论，而是具体的操作方法。法。Dr.Edward de Bono 爱德华爱德华德德博诺博诺2021/2/416 为什么要用帽子来比喻？为什么要用帽子来比喻？v 帽子和大脑直接相关，帽子和大脑直接相关，“思维思维”和和 “帽子帽子”之间有传统意义上的联系之间有传统意义上的联系v 使平行思维实用、易记使平行思维实用、易记v 用颜色加以区别，希望你可以像换用颜色加以区别，希望你可以像
3、换 帽子一样轻易地转变思考类型帽子一样轻易地转变思考类型v 帽子象征着某种角色帽子象征着某种角色?82021/2/4172021/2/418白色帽子白色帽子2021/2/419 由于人们控制食欲，以及为了健康着想，因此去年美国伙计的销售量提高了25%,人们认为火鸡肉比较“清淡”，市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。提问：哪些信息属于事实与数据？2021/2/420 事实一：去年美国伙计的销售量提高了25%。事实二：市场调研显示，人们购买火鸡肉的原因是他们认为其胆固醇较低。2021/2/42110白帽白帽White Hat我们知道些什么？我们还需要知道些什么？我们还需要知道
4、些什么？信息信息Information数据数据Data2021/2/422 白色代表中性和客观。白色思考帽思考的是客观的事实和数据。你能像打印机一样思考么？只要中立、客观地举出事实就可以。不要加以解释，只要提出事实。这件事情的实际情况究竟如何？2021/2/423今天气温是零下今天气温是零下4 4摄氏摄氏度度公司的流动率为公司的流动率为20%20%美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%2021/2/424“停车场停了停车场停了7575辆车。辆车。”-可供验证可供验证“这项措施对提高医院护理质这项措施对提高医院护理质量起到重要作用。量起到重要作用
5、。”-有待验证有待验证13事实是什么样子？2021/2/425 有许多所谓事实只是来自个人的信仰或者信念的陈述，我们一生不可能以科学实验去验证一切事物。所以我们建立一个双层次的事实系统：验证的事实、有待验证的事实。有待验证的事实可以被应用到白色思考帽之中，但我们必须清楚，这些是次级的事实。2021/2/426双层次的事实系统验证的事实有待验证的事实2021/2/427“请给我今年请给我今年1-61-6月所有住院月所有住院病人的收费清单。病人的收费清单。”“请给我请给我9 9床全部的床全部的护理记录资料。护理记录资料。”集中式提问2021/2/428“请告诉我你对薪请告诉我你对薪资福利的期待。资
6、福利的期待。”“请告诉我你在之前医院请告诉我你在之前医院的薪资福利情况。的薪资福利情况。”2021/2/429练习：请戴上白色帽子，来寻找我的朋友的信息练习：请戴上白色帽子，来寻找我的朋友的信息2021/2/4302021/2/43112白帽思考法要点象一台按照指令给出事实和数据的电脑需要信息的人，采取集中式提问方法来获 取信息，补充资料空缺双层次的事实系统，决策的基础事实必须 事先验证2021/2/43243单独使用 v评价新情况评价新情况v影响决定影响决定v打消不切实际的念头打消不切实际的念头v预先计划预先计划v解决争端解决争端v谈谈 判判2021/2/433红色帽子红色帽子2021/2/
7、4342013年8月24日下午19时许，山西省汾西县发生一起伤害儿童的恶性案件，一名正在家门口玩耍的6岁男童郭某被犯罪嫌疑人带至野外，对其双眼实施了严重伤害。案发后，公安部高度重视，立即派出专家组赴案发地指导案侦工作，山西警方组成专案组全力侦破。现已查明，犯罪嫌疑人为受害男童郭某的伯母张会英（女，1972年3月21日出生，系山西省汾西县对竹镇乔家庄人，生前在汾西县永安镇某养殖场打工），该犯罪嫌疑人已于8月30日在自家院内跳井自杀。2021/2/435红帽红帽Red Hathunches预感feelings感觉直觉intuition情绪emotions152021/2/436 红色代表情绪、直觉
8、和感情。红帽思考者提供的是感性的看法,不必作任何解释和修正。2021/2/437红帽红帽v 可以与中立客观的信息完全相反。可以与中立客观的信息完全相反。v 仅仅是个人预感、直觉和印象。仅仅是个人预感、直觉和印象。v 不需要理由和根据。不需要理由和根据。v 价值价值-使情绪与感觉成为思考的重使情绪与感觉成为思考的重 要部分要部分2021/2/438“我觉得这个人是这项我觉得这个人是这项工作的最佳人选。工作的最佳人选。”“如果让我戴上红色思考帽，如果让我戴上红色思考帽，我会说，你提出来的条件只是我会说，你提出来的条件只是为了自己的利益，而不是为大为了自己的利益，而不是为大家着想。家着想。”2021
9、/2/439“作为成员之一，我感作为成员之一，我感觉我们在倒退。觉我们在倒退。”“这时要我接受这个这时要我接受这个想法还有些困难。想法还有些困难。”2021/2/440“我感觉在这种情况下没我感觉在这种情况下没有赢的希望，我们还是放有赢的希望，我们还是放弃吧。弃吧。”“我预感这个病人今晚我预感这个病人今晚很难度过很难度过”如果你的直觉往往是对的，你可以循着它去分析判断。如果你的直觉往往是对的，你可以循着它去分析判断。2021/2/441练习：请戴上红色帽子，谈谈对我朋友的感受练习：请戴上红色帽子，谈谈对我朋友的感受2021/2/4422021/2/443红帽思考法要点v 时间限定在时间限定在3
10、-303-30秒内秒内v 允许表达自己的感觉、预感和直觉允许表达自己的感觉、预感和直觉v 无需论证或说明理由无需论证或说明理由v 可以作为决策思考的一部分可以作为决策思考的一部分v 可以在作出决定之后使用可以在作出决定之后使用172021/2/444单独使用v 征求团队意见征求团队意见v 探索内心情感探索内心情感v 对决策进行投票对决策进行投票v 预测一种想法的预测一种想法的 可接受性可接受性402021/2/445黑色帽子黑色帽子黄色帽子黄色帽子2021/2/446哎呀！不够哎呀！不够了，只剩下了，只剩下半杯水了半杯水了这杯水并不是半空的这杯水并不是半空的，而是半满的。，而是半满的。杯子里杯
11、子里有半杯水有半杯水2021/2/447cautioncaution警告警告黑帽黑帽Black Hat困难困难difficulties问问 题题problems风险风险risks202021/2/44821黑帽思考方向黑帽思考方向v 可能存在的问题是什么？可能存在的问题是什么？v 会遇到什么样的困难？会遇到什么样的困难？v 警告的关键点是什么？警告的关键点是什么？v 有什么风险？有什么风险？2021/2/449 黑帽思路总是带有逻辑和理性的。它消极而且缺乏情感，只看事物的阴暗面，但是它一定是具有理性的阴暗面。黑色思考帽和黄色思考其实是一对相应的帽子，它必须是有逻辑的。当你戴黑色思考帽的时候，比
12、如他说：“不行，这件事情有问题。”那我们一定要追问他，“为什么有问题？是什么样的问题？为什么你认为这个有问题？支持你这个想法的原因是什么？理由是什么？”所以它必须是逻辑的。2021/2/450“如果我们在下如果我们在下午午5 5点关门，就会点关门，就会失去那些下班后失去那些下班后购物的顾客。购物的顾客。”这是逻辑的这是逻辑的推测和分析推测和分析就有这样的就有这样的风险存在风险存在2021/2/451使用要点使用要点v 帮助我们作出最佳决策帮助我们作出最佳决策v 指出遇到的困难指出遇到的困难 v 弄清为什么某个事件失效弄清为什么某个事件失效 v 一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由一定要对所关
13、注的问题给出合乎逻辑的理由 v 有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息v 用在黄帽思考之后，则是一个强大的评估工具用在黄帽思考之后，则是一个强大的评估工具v 和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法222021/2/452单独使用v 避免错误避免错误v 变化评估变化评估v 检查可行性检查可行性 v 谈谈 判判412021/2/453value价价 值值黄黄 帽帽Yellow Hat利利 益益benefits乐乐 观观optimism252021/2/454黄帽思考方向黄帽思考方向v 有什么利益？有什么
14、利益？v 有哪些积极的因素？有哪些积极的因素？v 存在哪些有价值的地方？存在哪些有价值的地方？v 这个理念有没有什么特别吸这个理念有没有什么特别吸引人的地方？引人的地方？v 这样可行吗？这样可行吗？262021/2/455 它代表正面积极乐观的思考，专注于事物的正面，追求好事成真的结果的建设性思考。人类的进步正是依靠这种想让事情成功的欲望。2021/2/456？黄色思考帽给我们积极乐观的思考机制，乐观会黄色思考帽给我们积极乐观的思考机制，乐观会变成愚蠢和空想吗？变成愚蠢和空想吗？黄色思考帽有没有限度？黄色思考帽有没有限度？2021/2/457“随着中国经济社会的随着中国经济社会的发展，社区医疗
15、具有广发展，社区医疗具有广阔的前景。阔的前景。”“我肯定总有一天我我肯定总有一天我会中得会中得500500万头奖。万头奖。”28 这种正面的评估，建立在这种正面的评估，建立在可靠的消息和经验之上，有理可靠的消息和经验之上，有理由相信，然而关键在于乐观后由相信，然而关键在于乐观后的行动。的行动。这一积极乐观的想法，就这一积极乐观的想法，就极有可能沦为空想，它满怀期极有可能沦为空想，它满怀期望，但中奖概率过低，没有过望，但中奖概率过低，没有过硬的逻辑依据，除非奇迹发生。硬的逻辑依据，除非奇迹发生。2021/2/458使用要点使用要点v需要深思熟虑，有逻辑关系和相应依据，理由充分需要深思熟虑，有逻辑
16、关系和相应依据，理由充分v对黑帽思维做出补充对黑帽思维做出补充 v强化了创造性方法和新的思维方向强化了创造性方法和新的思维方向v必须给出理由必须给出理由v当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具 272021/2/459单独使用v 探寻新观点探寻新观点v 评价一个观点评价一个观点v 减少负面性减少负面性v 处理重大变化处理重大变化v 检查忽略的价值检查忽略的价值392021/2/460分组练习分组练习1.1.实行一周四天工作制实行一周四天工作制2.2.全面禁放烟花爆竹全面禁放烟花爆竹3.3.禁止办公室恋情禁止办公室恋情4.4.对大学教师实行末位淘
17、汰制对大学教师实行末位淘汰制在在4分钟内，分别用黑色和黄色思考帽写出尽可能多的思考结果分钟内，分别用黑色和黄色思考帽写出尽可能多的思考结果2021/2/461绿色帽子绿色帽子2021/2/462 桌面上有六支杯子，从左向右，前三只杯子有水，后三只杯子是空杯子。用A表示有水的杯子，B表示没有水的杯子，则水依次排列为AAABBB 如何只移动一只杯子，让排列变为ABABAB 那如何变成BABABA呢？2021/2/463绿帽绿帽Green Hat生生 长长growth可选方案可选方案alternatives创造力创造力creativity 想法想法ideas302021/2/464 绿颜色是植物的颜
18、色，一讲到绿色你脑海里绿颜色是植物的颜色，一讲到绿色你脑海里就会浮现一颗嫩绿的幼苗，它代表就会浮现一颗嫩绿的幼苗，它代表生命力和创造生命力和创造力。力。所以绿色思考帽的思考方向就是所以绿色思考帽的思考方向就是创新思维、创新思维、解决方案。解决方案。2021/2/465“下面是我的绿帽意见。我下面是我的绿帽意见。我们可以雇一名新的项目经理们可以雇一名新的项目经理；再次培训现有的员工；或；再次培训现有的员工；或外部采办这项工作。外部采办这项工作。”“我有一个绿帽想法我有一个绿帽想法：挖一条隧道来代替：挖一条隧道来代替建一座桥。建一座桥。”332021/2/466 除了末位淘汰制还有没有别的可选方案
19、？还有没有更好的方法？既然现在已经在用末位淘汰制了，我们怎么样才能克服刚才戴黑帽子提出来的困难呢？对大学教师实行末位淘汰制2021/2/467开一家有特色的主题餐厅2021/2/4682021/2/46932使用要点使用要点v 寻求新想法寻求新想法v 改正缺点改正缺点v 为为“创造创造”提供时间和空间提供时间和空间v 平衡黑帽思维的主导地位平衡黑帽思维的主导地位 2021/2/47042单独使用v 向自满挑战向自满挑战v 寻求改进寻求改进v 寻求更多新方寻求更多新方 法和新理念法和新理念v 摆脱束缚摆脱束缚2021/2/471蓝色帽子蓝色帽子2021/2/472蓝蓝 帽帽Blue Hat对思维
20、的思考对思维的思考thinking about thinking主持facilitating组 织organizing过程控制过程控制process control352021/2/473 蓝色是天空的颜色，对蓝色是天空的颜色，对所有一切思维的思考、所有一切思维的思考、对思考的主持、对思考对思考的主持、对思考的组织、对思考过程进的组织、对思考过程进行控制。行控制。蓝色思考帽的蓝色思考帽的思考方向思考方向是对思维的思考是对思维的思考。2021/2/47460“绿帽思考时间到绿帽思考时间到此为止，如果还有此为止，如果还有更多的想法，可以更多的想法，可以再延长两分钟。再延长两分钟。”“让我们用让我们
21、用3030秒时秒时间很快地进行一下间很快地进行一下红帽思考。红帽思考。”时间的控制时间的控制“现在进行白现在进行白帽思考，限时帽思考，限时4 4分钟。分钟。”2021/2/475老李，你一直在重复同样的观点。老李，你一直在重复同样的观点。我认为我们应该试试别的可行性。我认为我们应该试试别的可行性。就是说，我们要探究，而不要争论就是说，我们要探究，而不要争论。我们开始先用蓝色我们开始先用蓝色帽子思考法来设计帽子思考法来设计一个我们要遵循的一个我们要遵循的程序。程序。对思考形式做约束对思考形式做约束对思考过程的控制对思考过程的控制2021/2/476 会议负责人 会议记录员 会议的其他参与人什么人
22、应该使用蓝色帽子？2021/2/477v 是一顶主持人的帽子是一顶主持人的帽子v 团队里的任何成员都可以戴团队里的任何成员都可以戴v 集中和再集中思考集中和再集中思考v 处理对特定种类思考的需求处理对特定种类思考的需求 v 指出不合适的意见指出不合适的意见v 要求做出总结要求做出总结v 促使团队作出决策促使团队作出决策蓝帽使用要点蓝帽使用要点2021/2/47844单独使用v 在争论中提在争论中提 供思维架构供思维架构v 探寻主题探寻主题v 保持思维轨迹保持思维轨迹v 要求结果要求结果v 设定时间限制设定时间限制2021/2/4792021/2/48045 什么时候使用六帽工具？-参与者各持己见，互不相让的时候参与者各持己见，互不相让的时候 -讨讨论散漫，不围绕主题，无法得出明确结论的时候论散漫，不围绕主题，无法得出明确结论的时候 -时间紧迫，一定要做决定。时间紧迫，一定要做决定。系系统统使使用用2021/2/48146适适用用情情境境个 人会 议Memo备忘录E-mail 信函计划书交谈 沟通2021/2/4822021/2/4832021/2/4842021/2/485End谢谢！
