1、上门医疗服务注意事项上门医疗服务注意事项1.上门医疗服务的概念2.医疗服务是一门艺术及其在实践中的体现3.语言在医疗服务沟通中的作用4.上门服务注意事项及其内容概念概念上门医疗服务：是患者到达医院前的一系列抢救与护理措施，即把紧急救治各项措施送到患者家中或现场，使患者能在最短时间内接受专业人员的诊治、护理和生命支持，包括给与最基础的生命支持，医疗保障、尽可能提供方便（送药、抽血、输液），减少环节等，使患者病情缓解，疼痛减轻，并发症减少，通过现场紧急处理和转运途中的监护，为进一步治疗提供有利条件。医疗服务是一门艺术：医疗服务是一门艺术：l 艺术的创作主体是人，艺术的接收主体也是人。离开人，艺术是
2、不会存在的。医疗服务的对象是人，医疗服务完成者也是人，医疗服务的根本属性也是“真、善、美”的有机结合。“做一个好医生要有高尚的医德，精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可”著名医学专家-吴阶平医疗服务在实践中怎样体现医疗服务在实践中怎样体现 专职医生的服务对象是一个个带有情感的具体的人，不同的人对疾病及其治疗有不同的理解和不同的心理状态，即使患同样的病，每个不同的人其体验、愿望、担心也各不相同，都要受各自文化素质、性格、家庭生活习惯、经历等等的影响，医生在诊疗患者生理性疾患时，时刻不能忘记其心理性因素，医疗活动的全过程其实也就是医患之间的心灵碰撞的过程。医疗服务语言及其在会员沟通中的作用医疗服务
3、语言及其在会员沟通中的作用l语言是人与人之间交流的工具，语言是最有效、最直接、最广泛使用的一种表达和沟通方式。l语言沟通的实质是思想和情感的交流和沟通l医疗服务语言可以反映出医务人员自身的修养素质、道德情操、文化水平、业务能力。医疗服务语言要体现对会员的关爱、尊重、真诚、同情。上门医疗服务模式上门医疗服务模式l上门医疗服务模式：急缓皆宜l急重症能得到及时处理，慢性病患者能得到有效管理，普通人能获得健康教育。上门医疗服务履行下列义务上门医疗服务履行下列义务1.遵守法律、法规、规章制度和诊疗护理技术规范、常规；2.树立敬业精神，遵守职业道德、履行专职医生职责，为会员健康服务；3.关心、爱护尊重会员
4、，保护会员隐私；4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；5.向会员宣传医疗卫生保健知识，健康教育指导。上门服务前准备.提前电话预约好时间、地点（指令或个人）.服务单、记录单.其他事项 鞋套上门医疗服务的内容上门医疗服务的内容一、上门采血服务：血常规；血沉速检生化全项，HP,小生化（肝、肾功，血糖、血脂），肝纤化，传染病：乙肝三系统、甲肝、丙肝、乙肝DNA，丙肝RNA肿瘤：肿瘤六联检，TSGF(恶性肿瘤生长因子)，TK1（肿瘤早期筛查），放射免疫室：甲状腺激素全套，血、尿肾功糖尿病：糖化血红蛋白，糖耐量试验各种检验标本的正确采集各种检验标本的正确采集 标本采集是直接关系检验结果的基本要素，
5、如果标本采集不当，即使最好的仪器设备也难以弥补在采集标本时引入的误差和错误。抽血准备抽血准备碘伏、棉签、止血带碘伏、棉签、止血带血脂测定受检者准备血脂测定受检者准备 生化项目的检测一般要求空腹抽血。除总胆固醇测定不一定用空腹血外，测定甘油三脂、脂蛋白、载脂蛋白时应在禁食（可少量饮水）至少12h后抽血。24h内不饮酒，以免影响TG水平。体检者抽血前两周保持平时饮食习惯，尿液标本采集尿液标本采集l中断尿：晨起第一次中段尿液,中段应为连续尿液的中段尿。l成年女性：外阴部先以肥皂水清洗，再以灭菌水或：高锰酸钾水溶液冲洗尿道口，然后排尿弃前段尿，留取中段尿ml于无菌容器内。l成年男性：先以肥皂水清洗尿道
6、口，再用清水冲洗，就可采集中段尿。l婴幼儿：消毒外阴部或外生殖器，无菌尿杯对准尿道口留取。l留置导尿的尿液应用注射器从尿袋近尿道端吸取5ml，切不可直接从尿袋底部出口留取。尿常规标本采集尿常规标本采集l 核对标签，留早晨第一次尿液20-50ml，不可将粪便混入尿液，经期不宜留常规标本。尿量大于10毫升二、心电图、血糖仪心电图心电图急救箱急救箱三、出诊箱物品准备 1.药品 2.耗材 3.氧气瓶 4.其它：血压计、听诊器、开口器、舌钳、医疗垃圾袋等。l最后做好签字，本次服务评价，交代注意事项；l有检查项目，结果告知时间、方式。l有复检的做好车辆的安排。l其他事项应急处理。谢谢大家！不足之处敬请指正！谢谢大家！不足之处敬请指正！
