1、1 第1页，共22页。（一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。（二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。（三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。（四）仪态的构成：包括身体姿态、表情、手势和常用相关职业仪态等。仪态反映修养 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、其他动作姿态 站如松：三提一压 轻稳正原则 优雅的坐姿 展示：姿态美、行为美 要求：文明、优雅 最佳坐姿 一直二曲三定位：直腰、曲膝、定位 自信的走姿 展示：表现个人的风度、风采22022-7-31第2页，共22页。仪态反映修养仪态反映修养32022-7-31第3页，共22页。有人在你面前，这样子，你会怎样？特
2、别是第二个42022-7-31第4页，共22页。（一）正确的站姿52022-7-31第5页，共22页。站如松：三提一压62022-7-31第6页，共22页。轻稳正原则男性基本站姿：双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后，双脚可以叉开，与肩同宽。体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感。72022-7-31第7页，共22页。女性基本站姿：双手相握或叠放于腹前，双脚可以靠拢或稍许叉，膝盖打直，双手握于腹前。表现女性轻盈、妩媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人一种“静”的优美感。82022-7-31第8页，共22页。（二）自信的走姿 展示：表现个人的风度、风采和自信、干练。要求：稳健
3、协调、轻盈自然。92022-7-31第9页，共22页。标准走姿规范 1、身直。2、步位直。3、步幅适度。4、步态平稳。5、摆臂自然。侧面侧面102022-7-31第10页，共22页。正面正面112022-7-31第11页，共22页。（三）典雅的蹲姿一脚在前，一脚在后。两腿靠紧向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直天地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。采取蹲姿时注意不要低头、弯腰，更不要弯上身。翘臀部，这种蹲姿是十分不雅的。122022-7-31第12页，共22页。美观大方的蹲姿不雅蹲姿示例132022-7-31第13页，共22页。（四四）优美的手势优美的手势 仪态中动作最多、变化也最多的是人的
4、手势。它是非常仪态中动作最多、变化也最多的是人的手势。它是非常引人注目的！也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的手势，引人注目的！也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的手势，就已经影响他人对你的印象！所以，手势语是一种重要的就已经影响他人对你的印象！所以，手势语是一种重要的沟通语言沟通语言手势语也有礼仪！手势语也有礼仪！手势的不同含义手势的不同含义 1、要想发挥手势语的交际作用，就要了解、熟悉交际对象、要想发挥手势语的交际作用，就要了解、熟悉交际对象和环境的文化特征。和环境的文化特征。2、一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人、一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的意义，向下则不够坦率，缺乏
5、诚意。的意义，向下则不够坦率，缺乏诚意。142022-7-31第14页，共22页。手势的礼仪要求:1、要规范2、自然亲切3、协调一致4、避免不良的手势5、不卫生的手势6、不稳重的手势7、对他人失敬的手势手势的具体要求一、与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。二、谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信。三、谈到别人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数。152022-7-31第15页，共22页。举手致意手势也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢
6、 当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感消除对方的冷落感掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。16 第16页，共22页。中位手势 横摆式小请（用于介绍或指示方向）以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节度角，手心向斜上方。腕关节与肘关节成与肘关节成
7、45度夹角，以肘关节为轴向右度夹角，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。面带微笑。这是在门口处常用的谦让礼的姿这是在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请进）势（请、请进）。17 第17页，共22页。以右手为例：五指伸直并拢，以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距体前摆动，摆到手与身体相距20
8、厘米处停止，厘米处停止，面向右侧，目面向右侧，目视来宾。视来宾。18 第18页，共22页。低位手势低位手势斜臂式（斜摆式）斜臂式（斜摆式）中请中请（请坐）（请坐）以肘关节为轴由上而下摆动，指向斜下方（客人落座的地方)，距身体45度处，手臂向下形成一条斜线。并微笑点头示意来宾。19 第19页，共22页。高位手势高位手势直臂式直臂式大请大请（请往前走）（请往前走）将右手由前抬到将右手由前抬到与肩同高的位置，与肩同高的位置，前臂伸直，用手前臂伸直，用手指指向来宾要去指指向来宾要去的方向。的方向。20 第20页，共22页。将双手由前抬起到腹部将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾时前方，这是面向来宾时的手势。若是站在来宾的手势。若是站在来宾的侧面，则两手从体前的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，抬起，同时向一侧摆动，两臂间保持一定的距离。两臂间保持一定的距离。21 第21页，共22页。署名是建工B1532班制作人陈仕玉主讲人陈永军组员邓凯戴进圣付修武傅希圣 222022-7-31第22页，共22页。
