1、 一、调查报告的含义一、调查报告的含义 v调查报告是对社会上某一事物、某一问调查报告是对社会上某一事物、某一问题或某一时间进行调查研究后写出来的题或某一时间进行调查研究后写出来的书面报告，它是调查研究报告的简称。书面报告，它是调查研究报告的简称。因此，它的写作过程包含三个环节：调因此，它的写作过程包含三个环节：调查查研究研究报告写作。它要求既有报告写作。它要求既有对现象的有序描述，又要有对现象的分对现象的有序描述，又要有对现象的分析归纳；还要有深入的规律性本质探讨。析归纳；还要有深入的规律性本质探讨。v调查报告是一种多栖文种。可以公调查报告是一种多栖文种。可以公开发表在报刊媒体上，它所反映的开
2、发表在报刊媒体上，它所反映的事实具有一定的新闻性，因此也被事实具有一定的新闻性，因此也被视为新闻文体的一种。也可以进行视为新闻文体的一种。也可以进行内部交流，作为机关内部的事务文内部交流，作为机关内部的事务文书；也可用于学术研究，如方言调书；也可用于学术研究，如方言调查；也可进行市场调查，这又成了查；也可进行市场调查，这又成了经济文书的一种。经济文书的一种。v调查报告必须经过调查、拟写研究调查报告必须经过调查、拟写研究报告两个主要阶段。没有调查，就报告两个主要阶段。没有调查，就没有研究；没有调查研究，就写不没有研究；没有调查研究，就写不出报告。出报告。二、调查二、调查 v调查报告的主要材料来源
3、于调查，科学调查报告的主要材料来源于调查，科学客观的调查是写作调查报告的第一步，客观的调查是写作调查报告的第一步，也是至关重要的一步。也是至关重要的一步。（一）（一）调查对象调查对象 v调查伊始，须搞清调查对象。心中要先调查伊始，须搞清调查对象。心中要先预设好问题，打好提纲，才能有的放矢预设好问题，打好提纲，才能有的放矢地获得自己所要的答案。明确你要调查地获得自己所要的答案。明确你要调查的问题，设定调查的人群，总之，要目的问题，设定调查的人群，总之，要目的明确。的明确。（二）调查方式（二）调查方式 v按照调查对象的范围大小，我们通常把调查分按照调查对象的范围大小，我们通常把调查分为普遍调查和非
4、普遍调查两大类。普遍调查和为普遍调查和非普遍调查两大类。普遍调查和非普遍调查，是调查的两种最基本的方式。非普遍调查，是调查的两种最基本的方式。1、普遍调查、普遍调查 即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等。国有资产普查等
5、。v2、非普遍调查、非普遍调查 即对调查对象总体中一部分单即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择位所进行的调查。根据选择“一部一部分单位分单位”的标准、方法、和数量，的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种：非普遍调查又可分为下列四种：v典型调查典型调查 v重点调查重点调查 v个别调查个别调查 抽样调查抽样调查（三）调查方法（三）调查方法 v1、观察访问、观察访问 v2、问卷调查、问卷调查幻灯片幻灯片 10 v3、实验调查、实验调查 三、写作格式三、写作格式 v问卷调查问卷调查v是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询
6、问调查对象。问题来询问调查对象。问卷的设计一般多采用客观问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的计结果。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量主观题，让调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调主观题，让调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接触，可减查可避免调查者与被调查者之间的直接接
7、触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手情况。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效方式。方式。v（1）明确调查目的：要了解哪些情况，解决什么问题。调查通常要解决“是怎样”、“为什么”的问题，在问题设计必须要能得出这两个问题的答案。如果
8、只回答了“是怎样”，而没有“为什么”，那么这份调查报告势必写不出深度来。（2）确定调查的总体：人数、人群。v（3）设计问卷。（3）设计问卷设计问卷 vA、问题数量：一般为、问题数量：一般为10-20个问题。问题不宜个问题。问题不宜过多，以免引起被调查者的厌倦情绪。问卷数过多，以免引起被调查者的厌倦情绪。问卷数量：量：100以上。太少不足以显示调查的科学性以上。太少不足以显示调查的科学性和普遍性。和普遍性。B、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象。、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象。在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，这个对象是读者。因此，问卷式调
9、查的设计应这个对象是读者。因此，问卷式调查的设计应注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感。能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感。vC、应有封闭式问题和开放式问题。、应有封闭式问题和开放式问题。封闭式问题：有固定答案供被调查者选择。封闭式问题：有固定答案供被调查者选择。开放式问题：没有固定答案，由被调查者自开放式问题：没有固定答案，由被调查者自己作答。不宜过多。己作答。不宜过多。D、问题设计要有针对性，单一明确、清晰、问题设计要有针
10、对性，单一明确、清晰具体，不能摸棱两可、有歧义。既要能将答具体，不能摸棱两可、有歧义。既要能将答案指向被调查的目的，又要让被调查者容易案指向被调查的目的，又要让被调查者容易作答。作答。E、避免无效问题。、避免无效问题。F、答案的设计要利于被调查者思考选择和调、答案的设计要利于被调查者思考选择和调查者统计整理。必须明确具体，没有歧义。查者统计整理。必须明确具体，没有歧义。（三）调查方法（三）调查方法 三、写作格式三、写作格式 v（一）写作思路：调查报告必须要能回答两（一）写作思路：调查报告必须要能回答两个问题：个问题：“是怎样是怎样”和和“为什么为什么”。通过调。通过调查，我们对查，我们对“是怎
11、样是怎样”有了基本的了解，现有了基本的了解，现在必须通过现象看本质，从具体到抽象，由在必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般地归纳出现象背后的本质规律来。个别到一般地归纳出现象背后的本质规律来。调查报告不仅要告诉读者调查报告不仅要告诉读者“是怎样是怎样”，更要，更要能回答能回答“为什么会是这样？原因何在？为什么会是这样？原因何在？”等等问题。问题。（二）行文的一般格式（二）行文的一般格式 v分为标题、前言、主体、结尾等几个部分。分为标题、前言、主体、结尾等几个部分。1、标题标题 调查报告标题的写法主要有三种。在报刊上发表的调查报告标题的写法主要有三种。在报刊上发表的调查报告，标题下可直
12、接署名。内部交流的调查报调查报告，标题下可直接署名。内部交流的调查报告，署名可在标题下，也可在文尾。告，署名可在标题下，也可在文尾。一种是公文式一种是公文式，即调查者，即调查者+调查对象调查对象+文种，如文种，如湖湖南省交通厅关于我省私人轿车消费情况的调查报南省交通厅关于我省私人轿车消费情况的调查报告告，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象+文种，如文种，如长沙市小食品质量调查长沙市小食品质量调查。另一种是文章式，另一种是文章式，可撮其要旨，也可提出问题，可可撮其要旨，也可提出问题，可单行也可双行，灵活多样，不拘一格。如：单行也可双行，灵活多样，不拘一
13、格。如：北京地区电台广告谁最热？北京地区电台广告谁最热？“泥巴泥巴”换外汇换外汇 陶瓷品出口情况调查陶瓷品出口情况调查 v还有一种是新闻式还有一种是新闻式。刊发于报刊上的调查报。刊发于报刊上的调查报告，也是一种新闻体裁，因此，在标题的制告，也是一种新闻体裁，因此，在标题的制作上和消息的标题制作要求相近。要求鲜明作上和消息的标题制作要求相近。要求鲜明醒目，能抓住读者的注意力。如果采取双行醒目，能抓住读者的注意力。如果采取双行标题的形式，一般正题揭示主题，副题指明标题的形式，一般正题揭示主题，副题指明调查的地点、内容或范围，起限定作用。如：调查的地点、内容或范围，起限定作用。如：端掉大锅饭抓出豆腐
14、来端掉大锅饭抓出豆腐来 上海市豆制品熟食行业调查上海市豆制品熟食行业调查 v2、导语导语 也称前言、引言，即调查报告的开头部分。也称前言、引言，即调查报告的开头部分。导语部分一般简要介绍调查的背景、意义、导语部分一般简要介绍调查的背景、意义、目的，或交代调查的时间地点、对象范围、目的，或交代调查的时间地点、对象范围、方式方法等。导语要求以叙述说明为主，简方式方法等。导语要求以叙述说明为主，简短概括，洗练清楚。短概括，洗练清楚。3、主体：v调查报告的主体一般包括三个层次：情况、调查报告的主体一般包括三个层次：情况、分析、建议。分析、建议。情况部分，主要是对调查情况的描述和说明。情况部分，主要是对
15、调查情况的描述和说明。应将调查获得的材料归纳整理后，条分缕析应将调查获得的材料归纳整理后，条分缕析为几个方面来表述。这样可以使情况不显凌为几个方面来表述。这样可以使情况不显凌乱，容易总结出规律性的东西。乱，容易总结出规律性的东西。v分析或预测部分，是全篇的核心所在。这一分析或预测部分，是全篇的核心所在。这一部分是通过对调查得来的基本情况的分析研部分是通过对调查得来的基本情况的分析研究，针对调查的目的写出结论；或是根据资究，针对调查的目的写出结论；或是根据资料情况，预测市场未来的发展、变化趋势，料情况，预测市场未来的发展、变化趋势，准确地反映和揭示市场经济规律。分析可紧准确地反映和揭示市场经济规
16、律。分析可紧跟每条情况描述之后，也可另外列专项分析。跟每条情况描述之后，也可另外列专项分析。建议或措施部分，是市场调查报告的落脚点，建议或措施部分，是市场调查报告的落脚点，是进行市场调查的目的所在。这一部分，应是进行市场调查的目的所在。这一部分，应结合企业现实情况与调查结果一起综合分析结合企业现实情况与调查结果一起综合分析量度，有针对性地提出建议或措施，来指导量度，有针对性地提出建议或措施，来指导现实和未来工作。现实和未来工作。vv在主体的结构安排上，一般有三种写法在主体的结构安排上，一般有三种写法：一是纵式结构，按照事物发生、发展的先后一是纵式结构，按照事物发生、发展的先后顺序安排材料，叙述
17、事物，阐明观点。这种顺序安排材料，叙述事物，阐明观点。这种结构适用于单一对象的调查，结构适用于单一对象的调查，v二是横式机构，根据内容的特点和事物的性二是横式机构，根据内容的特点和事物的性质，以问题为序，并列组织材料，逐一论述，质，以问题为序，并列组织材料，逐一论述，最后从总的方面集中说明一个中心思想。最后从总的方面集中说明一个中心思想。三是纵横式结构。这种结构兼有纵、横两式三是纵横式结构。这种结构兼有纵、横两式的结构特点，是一种纵横交错式结构。有的的结构特点，是一种纵横交错式结构。有的以纵式为主，横式为辅；有的以横式为主，以纵式为主，横式为辅；有的以横式为主，纵式为辅。纵式为辅。v4、结尾结尾 调查报告的结尾，可要可不要。一般说调查报告的结尾，可要可不要。一般说来，凡写有导言的市场调查报告，一般都应来，凡写有导言的市场调查报告，一般都应照应开头，写个结尾，起归纳、收束的作用；照应开头，写个结尾，起归纳、收束的作用；或重申论点，加深认识。但有的调查报告，或重申论点，加深认识。但有的调查报告，比较简短，且言尽意止，就不必画蛇添足了。比较简短，且言尽意止，就不必画蛇添足了。
