1、保障体验 管理为本高校极简运维解决方案出口接入运营运维体验线管理线业务和应用大数据移动互联互联网+保障体验管理简单（保障）感受体验沟通顺畅（感受）服务满意（服务）服务体验分析体验决策有据（分析）技术发展推动价值进化更加关注体验！智慧校园下的运维新需求更加注重体验！服务体验构建基于大服务台的校园网服务在线XX大学告别后勤报修管理混乱的时代4学生报修入口状态跟踪看板，过程跟踪自动分派，责任到人维修单位众多负责单位不同缺少统一报修投诉抱怨不断学生宿舍维修 公共教室维修 单位用房（水电）教工住宅维修体育场馆维修 桌椅维修电力照明维修体育设施维修房屋墙面维修网上保修系统提高学校保修效率感受体验构建师生与
2、学校的沟通平台XX大学构建沟通平台提升运维价值APP工单详情工单处理更便捷更透明可追溯高效的师生与学校的沟通平台体验分析管理套件提供大数据决策分析依据XX大学管理套件分析数据，提供改善体验依据管理决策有据改善哪里？提升方向？考核标准？帮助学校科学决策XX大学管理套件分析数据，提供改善体验依据同比准确定位环比直观分析改善哪里？提升方向？考核标准？帮助学校科学决策RIIL能否变得更简单？RIIL高教专版保障体验-端到端保障校园网访问畅通出口到运营商的是否畅通流量是否正常无线AP定位用户体验核心网络连通；核心设备运行状态；认证保障师生认证保证内部教学访问保障外部访问诉求：在运维人员有限的情况下快速掌
3、握校园网的运行状态，快速定位故障根源师生用户端 上网保障 上网体验校园网业务端 网络畅通 业务稳定园区到各个区域的流量到各个区域的连通性端到端各节点监控保障用户上网体验校园网综合监控视图师生用户上网路径视图二张视图保障用户上网一张视图看清校园网状态出口状态集中管理识别运营商网络连通性；集中监控多出口流量信息；综合监控视图出口状态视图展示资源使用情况流量分析；IP统计；配置管理综合监控视图园区网状态视图无线网络运行监控AP星光图；用户星光图；用户体验度；综合监控视图无线网状态视图认证运行状态用户在线状态；用户认证信息；综合监控视图认证状态视图核心网络运行状态VSU状态监控；核心设备详细信息；综合
4、监控视图核心设备状态视图师生上网上网体验体验保障保障 找到师生信息 找到对应的IP信息查找师生信息定位位置定位故障 无线接入的AP；无线AP的POE；接入-汇聚-核心-出口的路径检查；配线信息；链路信息；告警信息；其他用户状态；其他设备状态诉求：快速定位上网故障师生上网体验保障三步完成师生上网故障定位第一步：设定核心设备第二步：查找用户和终点三步完成师生上网故障定位第三步：生成网络路径识别用户的管线信息全方位监控用户上网路径管线信息一张视图定位师生上网路径网络配置管理自动巡检IP地址管理校园网校园网业务端业务端师生师生用户端用户端整体监控校园网运行保障师生网络畅通智能告警管理统一展现统一展现更全面更智能更简单更多的功能新RIIL新价值后勤报修图书馆咨询IT服务一卡通卡务学生事务大厅管理简单服务满意沟通顺畅新RIIL 学生&老师学生网管主管老师呼叫中心WEB微信手机APP决策有据 新体验网络配置管理自动巡检IP地址管理校园网校园网业务端业务端师生师生用户端用户端整体监控校园网运行保障师生网络畅通智能告警管理统一展现统一展现
