1、第一节 仪容仪表礼仪一、个人仪容仪表的概念（一）仪容：一个人的外观容貌，包括发饰、面容和未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤。u三大基本要素：1五官端正：五官端正：五官分布五官分布均匀、三均匀、三庭五眼布庭五眼布局合理局合理肤色健康肤色健康23身体身体比例匀称比例匀称第一节 仪容仪表礼仪 一个人的容貌是父母赐予而无法改变的，但是相对定型的容貌，却是可以通过各种途径来美化、装扮的，适当定型的容貌可以起到增色、锦上添花的的好作用。关键在于必须懂得一定的美容常识，懂得如何发挥自己容貌的优势，并通过有效的途径来弥补自身的缺陷与不足。第一节 仪容仪表礼仪（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容
2、貌、发型之外，还包括一个人的服饰、身材、姿态等方面。第一节 仪容仪表礼仪二、金融行业个人仪容仪表礼仪的首要要求 仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提，注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要，良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离，良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。第一节 仪容仪表礼仪 对金融行业从业人员个人仪容的首要要求就是要仪表美。它的具体含义主要有三层：1、仪容自然美2、仪容修饰美3、仪表内在美第一节 仪容仪表礼仪 仪容仪表之美是其自然美、修饰美和内在美的完整结合，忽视了其中的任一个方面，都不能构成真正的仪表美。在这三者之中，内在美是仪表美的最高境界，仪容的自
3、然美是人们与生俱来的美好心愿，而仪容的修饰美则是后天学习和熏陶而成的对美的理解和对美的认识的具体表现，也是现代生活和工作中人们关注的重点和仪容美不可或缺的重要内容，因此，三者也不可互相替代。第一节 仪容仪表礼仪三、金融仪容仪表礼仪的几个主要方面（一）发部仪容礼仪 发部修饰，主要指人们按照自己的工作性质、审美习惯和自身特点，对自己的头发所进行的清洁、修剪、保养和美化。金融行业从业人员在进行个人发部修饰时，除了做一般性的处理外，必须严格按照本行业、本岗位的特殊要求进行修饰。这既是金融职业礼仪的内在要求，又是金融职业礼仪的外在表现。第一节 仪容仪表礼仪1、确保发部整洁 定期清洗头发 及时修剪头发 适
4、时梳理头发 包括两个方面的内容：一是要梳理头发，二是要适时梳理。第一节 仪容仪表礼仪按照常规 按照常规，金融行业的员工每天必须梳理头发。由于行业的特点，头发的梳理一天中往往是不止一次。在下述情况下，皆应自觉进行梳理头发：一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是其它必要时。第一节 仪容仪表礼仪适时梳理 金融行业员工在梳理自己的头发时，应注意以下三不原则：一是不当众梳理头发，难免造成工作准备不充分的不良印象；二是不直接用手梳理头发，以免发丝遗留手上；三是不随地乱扔断发、头屑。第一节 仪容仪表礼仪 既使是合理的清洗方法和良好的清洁习惯，少许断发和头屑的产生也是在所难免，但如果随处、随意丢
5、弃断发和头屑，就是缺乏教养的一种表现了。第一节 仪容仪表礼仪2、慎选发部造型 风格庄重 长短适当第一节 仪容仪表礼仪3、注意发部美化 护发 在护发方面，金融行业从业人员要给予高度重视。因为只有注意护发，才能真正使自己的头发完美无损。要正确护发，一是长期坚持，二是选择好的护发产品，三十采用正确的护发方法。只有三者缺一不可，才能达到理想的效果。第一节 仪容仪表礼仪 染发 中国人历来以黑发为美。假若无特殊需要，金融行业从业人员不宜将头发进行色染。尤其是有意将自己的一头黑发染成、调染成其他一种或多种颜色。第一节 仪容仪表礼仪 烫发 金融行业的员工可以采用此种方法。但在选择上应选择那些端庄大方的发型。具
6、体设计上，应避免将头发烫得过于膨胀、凌乱或华丽、美艳的发式。在头上烫出大型花朵，或烫出图案、文字的做法都是必须禁止的。第一节 仪容仪表礼仪 假发 在佩带假发方面，只有当自己的发部出现掉法、秃发时，才适于佩戴假发，以弥补自己头部的缺陷，更好地开展工作。任何出于妆饰方面的原因佩戴假发，都是不提倡的。第一节 仪容仪表礼仪 发饰 工作中，工作人员最好不佩戴任何发饰。即使是容许佩戴，也应是处于“管束”女性的长发之用，而非有意打扮之需。女性在选择佩饰时，只宜选择黑色、藏蓝色且无任何花色图案的发卡、发箍和发带。第一节 仪容仪表礼仪 帽子 金融行业员工必须注意的问题是：在工作中，只能佩带单位统一配置的工作帽。
7、佩戴工作帽的作用，一是为了美观，二是卫生，三是安全。第一节 仪容仪表礼仪（二）面部化妆礼仪1、化妆原则 庄重 淡雅 简洁 避短第一节 仪容仪表礼仪2、化妆方法 化妆程序 首先应对面部进行必要的清洗；清洁后再对眉部、眼部、耳部、鼻部和口部进行必要的局部修饰、梳理、清理、修剪和修饰。一般情况下，金融行业的从业人员在工作岗位之上维护自我形象所进行的必要的化妆，大体上可分为：打粉底画眼线施眼影描眉形上腮红涂唇彩喷淡香水等七个步骤。第一节 仪容仪表礼仪 化妆忌禁 对于金融工作经验不足或由于个性差异等原因，金融行业从业人员在化妆时也会出现这样或那样的错误做法，但随着对这些问题认识的提高、行业经验的不断积累
8、和专业训练的不断普及，这些问题也会迎刃而解。第一节 仪容仪表礼仪 一般来说，金融行业从业人员化妆的禁忌主要有下面五个方面：一忌离奇出众或哗众取宠；二忌技法不当、角色缺失；三忌残妆示人、有失庄重；四忌岗上化妆、轻浮失礼；五忌指教客户、甚为不妥。第一节 仪容仪表礼仪求什么职，化什么妆金融业：咖啡眼影+珊瑚腮红+咖啡唇膏服务业：暖黄眼影+粉紫唇膏+无光唇彩传媒业：粉绿眼影+桃红腮红+桃红唇膏咨询业：透明睫毛膏+天蓝眼影+粉红腮红+橘色珠光唇膏美容业：黑色亮粉眼影+棕色眉毛+棕红腮红+浅肤色唇膏第一节 仪容仪表礼仪（三）肢体修饰礼仪1、上肢的修饰 手臂保养 由于金融行业员工平日运用手臂较多，所以金融行
9、业员工一定要高度重视保养自己的手臂，尤其是要保养好自己的双手。在正常情况下，不允许一位金融行业员工的手臂上总是粗糙、开裂、红肿、生疮、长癣，或者创伤不断等情况的发生。第一节 仪容仪表礼仪 手臂保洁 在金融服务工作中，金融行业员工的手臂干净与否，有时会显得至关重要。金融行业员工要注意手臂的保洁，首先就要注意手臂的清洗。要谨记自己的双手务必要认真做到“六洗”，即至少在六种情况下自己必须洗手。即：上岗之前，手脏之后，接触精密物品或入口之物前，规定洗手之时，上过卫生间之后，下班之前。第一节 仪容仪表礼仪 在一些特殊的工作岗位服务时，为了卫生保洁，按规定员工必须戴上专用的手套，忘记戴或有意不戴，都是坚决
10、不允许的。第一节 仪容仪表礼仪 手臂妆饰不要蓄长指甲 服务礼仪要求，员工的手指甲，通常不宜长过其指尖，否则即算超长，必须予以剪除。金融行业员工对于修剪自己的手指甲，要养成“三天一修剪、每天一检查”的良好习惯，并且一定要做到坚持不懈。第一节 仪容仪表礼仪不要涂化艳妆 出于养护指甲的目的，允许金融行业员工平时使用无色指甲油。但一般不允许在自己的工作岗位上，指甲上涂抹彩色指甲油，或者在指甲上进行艺术绘画。第一节 仪容仪表礼仪 在工作之余，金融行业员工十指指甲上涂满彩色指甲油，甚至十指十色，或是在其上进行微型艺术绘画，固然无可厚非，但若是在工作岗位上如此这般，则会给人以本末倒置之感，往往令客户难以接受
11、。在手臂上刺字、刻画，更是不适宜的。第一节 仪容仪表礼仪 通常，金融行业不会以肩膀外露的服装作为自己的职业装。但假若因为工作的特殊需要，金融行业员工必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记此前最好剃去自己的腋毛，做到腋毛不要外露。另外，有个别人手臂上其他部位往往长有较为浓密的汗毛，在着外露手臂的服装时，也应当采取行之有效的方法将其去除。第一节 仪容仪表礼仪 手臂防病 由于金融行业员工在工作之时主要借助于手来服务于人，因此，要想方设法对其多加防护，以避免其出现伤病。做到三个注意：一是要注意个人卫生，防患于未然；二是要注意有病及时诊治，切勿任其发展；三是要注意工作性质，不要以伤病之手接触他人。
12、第一节 仪容仪表礼仪2、下肢的修饰 四个不要不要光腿不要光脚不要露趾不要露跟第一节 仪容仪表礼仪 三个“注意”注意修遮腿毛注意修剪趾甲注意忌化彩妆第二节 服饰仪态礼仪一、服饰与着装 服饰，即指服装和饰物，使仪表的重要部分。得体的服饰本身就是很好的礼仪，不仅能赢得他人的喜欢，给人以良好的印象，而且在一定程度上体现了一个人的内在修养和待人接物的态度。服饰是一种文化，它反映了时代的文化特征和民族的审美习惯。第二节 服饰仪态礼仪 服饰是一门艺术，它对人的体貌美化起到了至关重要的作用。得体的服饰可以掩饰和弥补人的体形缺陷，使体型健美者更加富有朝气和美丽。要做到服饰得体，就要研究协调和色彩，注意场合、身份
13、及个人身体的自然条件。第二节 服饰仪态礼仪 俗话说“人靠衣裳马靠鞍”，“三分长相七分打扮”，意思是说，无论一个人的先天自然条件如何，通过着装打扮可以改变其原有的形象。一个人着装后的状态，不仅表现了着装者的社会地位、趣味、修养、个性及外在体形美，而且也将影响外界对其因印象和评价。第二节 服饰仪态礼仪（一）着装的基本原则 着装的基本原则即使有关穿着打扮的重要原则，也是服饰礼仪的基本原则之一。TP0原则是世界服装所公认的着装审美原则。TP0分别是英语他Time、Place、Occasion三个词的字头缩写，即着装的时间、地点、场合的原则。第二节 服饰仪态礼仪1、着装的时间原则 它包含三个含义：第一指
14、每天的早、晚、日间的三段时间的变化；第二指一年四季的不同；第二指时代的差异。参加晚宴或赴会等，穿着就应比白天上班时更讲究些，晚礼服或更精致的服饰自然起到烘托气氛、加强人际交往的效果。第二节 服饰仪态礼仪 在一年四季中，服饰变化相对比较大，除了一天的时间变化外，还应考虑到一年四季不同的气候条件的变化对着装的要求，夏天以简洁、凉爽、大方为原则，冬天的服饰应以保暖简练为原则，穿着单薄会使人因寒冷而面色发青，甚至出于本能缩肩佝背，以致无俊美可言。经常有人形容一个爱漂亮的小姐要风度不要温度，说的就是小姐穿着时间原则上的错位。第二节 服饰仪态礼仪 另外，就是要顺应时代的潮流和节奏，过分复古或过分新奇都会令
15、人刮目。使你与你的公众拉大心理距离，如果你今天穿上20世纪60年代打补丁的衣服、70年代的喇叭裤与80年代的小肥裤出现在办公室肯定是不协调的，说明穿着打扮始终不能脱开时代的背景。服饰的时代原则也是非常强的，不可超前也不可滞后。第二节 服饰仪态礼仪2、着装的地点原则指环境原则 即不同的环境需要有与之相适应的服饰打扮。日常上班可穿常服；参加外事活动、重要会议、盛大庆典等正式场合应穿礼服；在非正式的社交场合可穿便装或休闲装；公共场所着装应庄重大方，忌穿背心、短裤、拖鞋；再家庭，着装尽可以随便，无拘无束，室内外均可穿毛衣、衬衫、T恤衫、短裤等。第二节 服饰仪态礼仪 着装应符合社交目的和活动环境，穿着豪
16、华精致的服饰行走在丝绒地毯上与行走在山间小路上的感觉显然不同，最好的办法就是“入乡随俗”。第二节 服饰仪态礼仪3、着装的场合原则指氛围原则 即着装应与当时当地的气氛相融洽相协调。打扮得花枝招展去参加追悼会总是绝对的错误。去参加他人婚礼也不应打扮过火，否则会产生误解。总之，或庄重或活泼或素雅或浓烈均应符合气氛场合才算到位。永远穿得比你的客户稍微考究一点，精一点，时尚一点，使你的服饰与场合气氛的融洽和谐程度始终比你的客户高一筹，这样有利于树立良好的个人形象。第二节 服饰仪态礼仪 服饰的TPO原则的三要素是互相贯通、相辅相成的。在工作中我们是会处于一个特定时间、场合、地点中，那么，在你着装打扮时，不
17、妨认真考虑一下，穿什么？怎么穿？这是成功的开端。第二节 服饰仪态礼仪（二）如何搭配服装颜色？1、重视服装美的完整统一 服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现，形、质、色三者相互衬托、相互依存，构成了服饰美的统一。办公室工作场所，怎样的服装才是自己最佳的选择昵？第二节 服饰仪态礼仪 首先，服装的款式要大方雅致，保守一点要好于过分前卫，尤其忌讳暴露、透明和短小。其次，服装的面料是值得斟酌的问题、科学的发展使时装的面料日新月异，但万变不离其宗，金融机构员工选择的面料应该是高品位的。纯毛、真丝、纯棉、亚麻都是上佳之选。第二节 服饰仪态礼仪 因为它们能体现出沉稳、自信、洒脱，服饰的色彩在服饰
18、作为一种信息传递的过程中，其影响力和感染力超过它的款式造型及质料等其他因素，因为色彩对人的视觉的刺激是最敏感、最领先的。第二节 服饰仪态礼仪 当你尚未对某人的衣饰造型和质料有明确的印象时，色彩已经在不知不觉地作为第一可视物使你产生某种感觉和应感觉引起的联系，如办公室里来了一位着粉红色套装少女向你推销产品时，通常会使你倾听她的介绍，而来了一位着粉红色套装的老太太时，你会不屑一顾，人们对色彩的反应是强烈的，那么怎样选择一件色彩搭配和谐的服饰呢？要使服饰的色彩和搭配能够合乎礼仪的标准和要求，首先就应对色彩本身的特性以及它的象征意义有个最概要的了解。第二节 服饰仪态礼仪色彩的象征意义 红色是一种热烈、
19、浪漫、强烈和具有丰富情感的色彩，是一种前进色。它引人注日，容易使人联想起太阳、火焰、鲜血和生命，给人以兴奋和快乐感。橙色是一种明亮色彩，能激起活力，联想起洛日余晖而使人感到温暖，还给人以一种明快、富丽的感觉。第二节 服饰仪态礼仪 黄色象征轻松、纯净、庄严。是一种最明亮、最注目的色彩。历代帝王崇尚黄色，认为黄色是天地象征，皇上选用黄色作为服饰色彩，是一种至高无上的象征。绿色象征宁静、清新、明媚。这是大自然的色彩，称为生命之色，是和平、安宁的象征，也是朝气和生机的表现。第二节 服饰仪态礼仪 蓝色象征寒冷、深远、神秘。蓝色让人联想到万里晴空、浩翰的大海，给人柔和、沉静、理智的感觉。蓝色是黄种人选用较
20、多的一种色彩。紫色象征高贵、优雅、神秘。紫色有时也给人高不可攀的感觉。“紫色门第”即意味着地位和财富。第二节 服饰仪态礼仪 白色象征明净、高洁、雅致。这是一种无彩色，让人联想起纯洁、飘逸之感。西方人通常选白色为婚礼服的颜色，他们把白色视为爱情纯洁和坚贞的象征。而在中国有些地方却视白色为丧色，象征悲哀忧伤。一般出殡时，来人均穿白衣白裤和白鞋以示哀悼。第二节 服饰仪态礼仪 黑色象征寂寞、深沉、严肃。黑色属于无彩色，黑色服饰给人以庄重、洗练之感。灰色象征素静、朴实、稳重。属于一种中和色。任何人穿灰色似乎均很和谐。粉红色象征温柔、浪漫、青春。粉红色可以衬托出皮肤的柔软。第二节 服饰仪态礼仪2、服装色彩
21、的搭配同种色搭配 同种色搭配，即指由色彩相同或相近，而明度有变化的色凋相互搭配，如银灰色的上衣与深灰色的裤子相配，由于同种色搭配符合变化的统一这一造型的艺术规律，容易给人以端庄、稳重、高格调的感觉，所以礼仪场合运用得最多。第二节 服饰仪态礼仪相似色搭配 相似色搭配，色彩学把在色环上大约九十度以内的邻近色称为相似色。如红与橙黄，橙红与黄绿，黄绿与绿，绿与青紫等：相似色搭配较之同种色搭配显然难度更大，也更讲究技巧。不仅要注意色与色之间的明度差异，还需同时掌握色的纯度和色相的变化。第二节 服饰仪态礼仪主色调搭配 主色调搭配，即选定一种起主导作用的基调和主色，相配于各种颜色。采用这种配色方法时，必须先
22、确定整体服饰的基调，是冷色调还是暖色凋，是明色凋还是暗色调，其次选择与基调一致的主色，最后选择多种辅色，主色调搭配的掌握难度是较大的，运用不当，会产生有损人体形象的不良效果。第二节 服饰仪态礼仪 通常掌握的原则是，主色在整体服饰中所占的比重应是最大的，或置于最显眼、最重要的位置；辅色的选择应重点考虑基调的性质，尽量多用与基调性质相同的色彩；主色与众多的对比色应有尽可能相同或相近的明度。第二节 服饰仪态礼仪 当然，这三种基本的配色方法并不涵盖服饰色彩搭配的全部结果，但无论采用这三种方法中的哪一种或异于这三种方法之外的任何一种、配色的美都定通过服饰中众色的相互调和显现出来的。调和就是配色的根本准则
23、。第二节 服饰仪态礼仪 不管是近似色还是对比色，都可能达到调和。只要调和了，它就是美的。实际上，“调和就是秩序”，天蓝的上衣与深蓝的裙子相配，就显得协调；而深蓝的上衣配以青灰色的裙子就会产住一种混浊感。同样，黄色的上衣与紫色的裙子相配，会给人以鲜明、雅致的感觉；而红色的上衣与紫色的裙子相配，则给人以俗不可耐的感觉。第二节 服饰仪态礼仪 可见，同一种色彩与不同种色彩的搭配，同种色彩之间的搭配都不是简单可就的；既要掌握合理的方法，又必须遵循一定的原则。只有这样，才能使你的服饰产生良好的正向效应，才能合乎礼仪的要求。第二节 服饰仪态礼仪 另外，选择服饰的色彩还有很重要的一点是要注意服饰的色彩应与个体
24、的肤色相吻合的艺术：中国人的肤色是偏黄的，但同样是黄种人，每个人的肤色却有区别，有的白皙、有的黝黑、有的红润、有的黄褐。第二节 服饰仪态礼仪 于是，同样一种色彩的服饰并不一定适合所有肤色的人，有些色彩可以引起人们肤色发生神奇的变化，使本来黄黑的皮肤会变得白皙有些色彩可以使人面色发黑发青，以至于人变得萎靡不振。故在选择服饰色彩时，应首先考虑自己的肤色是否与之相吻合。第二节 服饰仪态礼仪不同肤色的人应选择的服饰色彩 肤色白皙粉嫩者：肤色白哲的人，一般适合穿各种颜色的衣服。所谓“一白遮百丑”。如选黑色服饰，可以显得尤为楚楚动人、高雅神秘选颜色浓烈的服饰，可以显得健康活泼。第二节 服饰仪态礼仪 但是白
25、皙肤色中也有区别，肤色白盟透红的，应避免选纯红或纯绿的服饰，因这种搭配比较俗气。肤色苍白没有红晕的，那么应避免选择纯白纯黑上衣，这有“雪上加霜”之感。如果选择粉红、明黄等亮丽的色彩有助于加强气色，平添神韵。第二节 服饰仪态礼仪 肤色偏黄者：肤色较黄的人，应选一些粉色调得服饰，如粉白、粉红等色彩，可能会中和黄色，使黄色皮肤变得向皙柔和。避免用明度高的蓝色或紫色或黄色上装，容易显得黄上加黄，缺乏生气。第二节 服饰仪态礼仪 对于肤色特别黄的人，忌穿大红大绿，一个最好的办法就是选择一些中性色的服饰总不会有错，比如奶白色、杏色、杏灰色等。因为这些颜色可以中和淡化黄色的皮肤，可以给人一种高雅不俗之感。第二
26、节 服饰仪态礼仪 肤色偏黑者：肤色较黑的入，不必伤感，尤是女性，大可不必为黑色的肤色而失去信心，殊不知，肤色偏黑的人，适当选择服饰打扮自己，同样魅力无穷。只要不是病态的黝黑，同样是一种无比健康的肤色。第二节 服饰仪态礼仪 值得注意的就是，肤色较黑的人，尽量不要穿纯黑或太紫太褐的上装，因为颜色太深的上装会导致五官模糊不清：相反，可以选一些比较明亮的颜色，如浅黄、鱼肚白、粉白等，倒可以强化肌肤的健美感：漂白的上装和裤裙不要随便穿着，这样与肤色反差太大，没有美感。第二节 服饰仪态礼仪（三）服饰穿戴应注意什么？1、服装的种类 正统装 正统装是指适用于礼节、职业、身份、社会地位和场合的服装，包括礼服、常
27、服、官员服和职业服。第二节 服饰仪态礼仪礼服 根据西方传统社会对礼服的规定，礼服有正式礼服和略正式礼服之分。正式礼服包括大礼服和晨礼服；略正式礼服也叫小礼服。正式礼服主要适用于各种隆重的典礼仪式或宴会等非常正式的场合，其中的晨礼服通常是在参加白天举行的一些重要活动穿着的；其中的大礼服以及小礼服均属晚礼服，主要是在参加晚上六点以后的活动时穿着，但穿礼服的场合更为隆重正式。第二节 服饰仪态礼仪 晨礼服亦为常礼服。男士晨礼服常用黑色、灰色、银灰、藏青或黑白条纹等色的高级面料制作，并以素色背心、白色衬衣、黑色皮鞋配套，配以黑色或灰色礼帽和一双黄色或灰色鹿皮手套，上衣口袋多以绢丝或麻织的小手绢加以装饰。
28、女士晨礼服为质料、颜色相同的上衣和裙子，可以戴帽子和手套。第二节 服饰仪态礼仪 小礼服是指常礼服以外的，以黑色或深色调的高级面料制作的无尾西服，以与上衣同质、同色的面料裤子和背心、白衬衣、黑色领结、黑色皮鞋和袜子配套，并配有与常礼服相似的饰物。女性小礼服为长至脚背而不拖地露背式单色连衣裙服装。第二节 服饰仪态礼仪 在现代社会，穿传统礼服的人越来越少，黑色和深色西服取代了男士的传统礼服。女士的晨礼服（即常礼服）通常为款式简洁的套裙，晚礼服（即大礼服、小礼服）通常是连衣长裙。现在，许多国家已将自己的民族服装定为礼服。第二节 服饰仪态礼仪 在我国除西服外，深色的中山装通常可作为男子的正式礼服和略正式
29、礼服；女性礼服按季节和活动的内容，一般以西装（下身为西裤或西裙）、旗袍、连身裙作为礼服，并以其他小服饰作为相应的装饰。第二节 服饰仪态礼仪常服 常服指通常穿的服装，在今天，一般指的是普通西装，适宜人们上班、上街、出入一般公共场所和出席一般的交际活动穿着。第二节 服饰仪态礼仪官员服 官员服是指封建王朝根据礼服制所规定的皇室成员和各级官员在特定场合应穿戴的不同品级的服饰。这是我国传统的等级制度的一部分，是依附于传统社会制的产物，与我们今天的社会制度是格格不人的，已被废除。第二节 服饰仪态礼仪职业服 职业服是指带有明显的职业特征，为从事特定职业的人员专门制作的，在工作时间和工作场所必须穿着的服装。如
30、军人穿的各类军服，公安、检察、法院、海关、税务等部门的专业制服，以及金融、邮政人员和饭店各类服务人员的专门服装都属职业服。第二节 服饰仪态礼仪 轻便装 轻便装是指没有规范要求的非制式的、人们日常所穿的各种轻松、随便的服装，如夹克衫、运动服、旅游装、休闲装、风衣、大衣、皮衣等都属这类服装。这类服装的特点是轻便、实用、舒适、健美，适宜在外出旅游、运动、室内工作或参加熟人圈子内的社交活动穿着。此外，居家便装，如普通质料的四季衣裤、裙子、短衫等也属轻便服装。第二节 服饰仪态礼仪2、金融行业从业人员的服饰 金融行业从业人员的服装是以着统一的制服装作为要求的。这种统一着装一方面能够最大限度地发挥服装所具有
31、的体现职业的职能，具体体现职业装的标识作用、激励作用、保护作用和宣传作用，另一方面也减少了金融行业从业人员在着装精力上的消耗，保证了全体员工着装的整齐划一，同时也增强了员工的归属感、同心力和凝聚力。第二节 服饰仪态礼仪 正是制服在工作中具有如此重要的作用，因此要发挥其应有的作用，金融机构在选择制服时应尽可能地考虑制作精良、做工精细和外观整洁的服饰，而全体金融员工在穿着制服时也应遵循服饰礼仪规范。这里我们重点介绍男式西装和女式套装的着装礼仪。第二节 服饰仪态礼仪 男士西装的着装礼仪 西装是一种国际性的服装，是世界公认的男士正统服装：它造型美观，穿起来方便，也有风度，给人以落落大方的感觉。数百年来
32、，它是欧美国家男士服装的主要形式，随着改革开放，西装也已成为我国男士的主要服装，并适合于所有的社交场合。然而在西装款式的选择及穿着方面都有一定的讲究和礼仪要求，我们必须要注意。第二节 服饰仪态礼仪西装款式与场合 西装有套装和单件上装的区别。套装也有两件套和三件套之分。两件套指的是用同色、同料裁制的、相互配套的西装上衣和裤子；三件套指的是在两件套的基础上再加上一件同色、同料的背心。套装以深色为主，可作礼服，一般宜在宴会、招待会、酒会、正式会见、工作会议、庆典仪式、出访、迎宾等各种正式场合穿着，但三件套多在春秋季穿着。第二节 服饰仪态礼仪 穿着正规的套装必须系领带，这不仅是出于服饰的配套需要，更重
33、要的是出于礼仪上的需要。在半正式场合，如办公室、午宴、一般性会见访问等，宜选择较明亮的深色、中性冷色或浅色调的西装，也可穿着单色、条纹及暗色小格的套装，最好也应系领带。第二节 服饰仪态礼仪 在非正式场合，如外出游玩、参观、逛街、购物、探亲访友或餐厅聚餐，最好穿休闲西装或普通的单件西服便装，可以不系领带。第二节 服饰仪态礼仪西装穿着的基本要求 西装造型美观，但如果穿着不讲究，就会显得不伦不类，西装穿着的基本要求是：第二节 服饰仪态礼仪 第一、选好和穿好衬衣 衬衣是西装最为重要的配件之一，其作用主要是对西装起衬托作用。与西装配套的，一般为有座硬质的“v”形领衬衣，其颜色有白色、浅色或竖条、方格等。
34、在社交场合和日常生活中，最受欢迎、效果最好的衬衣是白色和纯色。在纯色中，一般又以浅蓝色最佳，不宜穿杂色或格子衬衣。第二节 服饰仪态礼仪 选择衬衣，除应注意与西装颜色搭配外，还应注意根据自己脖子的粗细选好合适的领围尺码。合适的领围应是以在穿着之伸进两个手指为宜。一件与西装上衣搭配合适的衬衣，其领口应比西装领子高出l厘米左右，袖子应比西装长出两厘米左右。第二节 服饰仪态礼仪 衬衣的穿着，凡是长袖、短颂、硬领衬衣都必须扎进西裤的腰内，短袖无座软颂衬衫则可不扎。凡与西装上衣配穿的衬衣必须将袖口的扣子扣好，凡系领带的不论是否与西装配穿也都必须将领口和袖口的扣子扣好，不能挽起袖子。第二节 服饰仪态礼仪 第
35、二、系好领带 领带也是西装最为重要的配件之一，在整套西装中作点睛之笔，因此，凡在正式或比较庄严的场合，穿着西装必须系结领带。领带应系在硬领的衬衫上，其结应位于“”形领的中间部位。各类T恤衫、园领衫、“”形软领衫等都不能系领带。所系领带的长度，应视裤子的立裆长度而定，如果穿立裆短的裤子，领带尖一般在腰带扣的上方；如穿立裆长的裤子，领带尖可盖住腰带扣。第二节 服饰仪态礼仪 如果在衬衣与西装外套之间还穿着背心或羊毛衫等，要注意领带一定要放在这些衣服的里面，而绝不能放在这些衣服的外面。系领带并非一定要用领带夹，如用领带夹，其位置应在衬衣的第四与第五纽扣之间。第二节 服饰仪态礼仪 至于领带的宽窄在礼仪方
36、面没有严格的规定，可由各人根据自己的爱好和时尚的变化自行决定。在此有一点须提醒，凡穿双排扣西装时，必须系结领带，否则会贻笑大方。第二节 服饰仪态礼仪第三、处理好西装纽扣 西装有双排扣和单排扣之分，在穿着这两种西装时，对其纽扣的处理有着不同的规定和要求。穿双排扣西装，在正规场合所有的纽扣都应扣好，只有在家或独自一人在办公室里才能将怀敞开。穿单排扣西装，其纽扣无须全扣，也可以不扣。两粒扣的只需扣上面一粒；三粒扣的，只需扣中间一粒，最下面的纽扣通常是不扣的，否则就显得呆板或不合习惯。第二节 服饰仪态礼仪 第四、裤缝必须挺立 无论是穿套装还是单件西服便装，裤缝都必须挺直。第二节 服饰仪态礼仪 第五、注
37、意皮鞋及袜子的配套 穿西装一定要配穿西装皮鞋（即硬底系带皮鞋），不能穿布鞋、旅游鞋或雨鞋。皮鞋的颜色应与西装的颜色相配套，般都应深于或近于西装的颜色。凡穿着深色或中性色西装，宜与黑色西装皮鞋搭配。皮鞋不论新旧，但必须擦净擦亮，尤其在重大的社交场合更应注意。第二节 服饰仪态礼仪 穿皮鞋还应配上合适的西装袜。男士的西装袜一般也宜略深一些，使它在西装与皮鞋之间显现出一种过渡。严格一些讲，白色的运动袜、半透明的丝袜、带有花式的锦纶袜等，都与西装不般配。第二节 服饰仪态礼仪男士穿着西装重在体现端庄和潇洒的风度。除应遵循西装穿着的基本要求外，还应注意以下问题：第一、应注意西装的整洁、挺括 第二、西装上衣的
38、口袋、裤兜不要乱装杂物 第三、穿西装时内衣不可穿得过多 第四、西装穿着前一定要拆除袖口商标第二节 服饰仪态礼仪 女士套装的着装礼仪 西装套裙是深受女性喜爱的服装之一，更是职业女性的最佳选择。女性穿着西装套裙，不仅会使着装者显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。因此，西装套裙是体现女性美的“最好道具”。第二节 服饰仪态礼仪西装套裙的种类 一套正规的西装套裙是由西装上衣与同色同料的西装裙组合而成。其形式基本上可分两种，一种是两件套，即仅是上装与一条半截裙所构成；另一种是三件套，即在两件套的基础上，加上了一件背心。在日常中，两件套西装套裙是最为常见的形式
39、。第二节 服饰仪态礼仪 西装套裙的组合大致上也可以分为两种，一种是一件西装上衣与非配伍的其他裙子搭配的组合；另一种是西装上衣与其成套设计和制作的相配伍裙子的组合。第二节 服饰仪态礼仪西装套裙的选择 第一、面料的选择 正统西装套裙所选用的面料应是质地上乘，上衣与裙子应使用同一种面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法兰绒等纯毛料外，也可选用丝绸、亚麻、府绸、麻纱、毛涤等面料。但要注意面料的匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、柔软、挺括，其弹性一定要好，且不起皱。第二节 服饰仪态礼仪 第二、色彩的选择 西装套裙的色彩选择，应注意两个方面：一是力求色调谈雅清晰、庄重，不宜选择过于鲜亮、刺眼的色彩。因此，应与流行
40、色”保持一定的距离，以示穿着者的传统与庄重。第二节 服饰仪态礼仪 二是标准的西装套裙的色彩，应注意与穿着者所处场所的环境要协调，应能体现出穿着者的端庄与稳重。此外，各种带有明暗分明、或宽或窄的格子与条纹图案，以及带有规则圆点图案的面料也大都适宜选用，其中格子图案的面料效果最好。第二节 服饰仪态礼仪 第三、造型的选择 西装套裙的造型与其他一般套裙不同，主要在于它的上衣为女式西装。随着时代的发展，其造型也在不断变化，其变化主要集中在长短和宽窄两个方面。传统的西装套裙的造型，强调的是上衣不宜过长，裙子不宜过短，尤其对裙子的长度要求较严，通常以至膝下小腿肚最为丰满处为标准，认为太短了不雅，太长了没神。
41、第二节 服饰仪态礼仪 现代女性却从穿着的视觉效果出发，对西装套裙的造型采用四种形式，即上长下长、上短下短、上长下短、上短下长。并根据身材和体型对上衣选用紧身式或松身式，配以宽窄适度的裙子，展现着装者的风姿。第二节 服饰仪态礼仪 体形苗条或过瘦者，则应以紧身式上衣与喇叭裙搭配。以显示其女性的线条美；肥胖者则可选择松身式上衣与筒裙搭配，以掩饰肥胖的身躯和过于突出的臀部，使之显得优雅和帅气。其上衣的领形，除可采用常规的枪驳领、平驳领、一字领、v字领、U字颂外，还可根据自己的身材高矮、胖瘦、脸形和脖长等情况，选用青果领、披肩领、蟹钳领、燕冀领、圆领等。上衣的衣扣也可根据上衣的造型选择单排扣或双排扣，衣
42、扣数量可根据领形确定，多则六粒，少则一粒。第二节 服饰仪态礼仪 上衣的衣襟、袖口、口袋等处，也可从装饰需要出发进行点缀性处理，但对职业女性而言则不必作如此处理，以示端应和稳重。在选择与西装上衣相搭配的裙子时，也必须充分从自己的实际出发，除选用正统的西装裙外，还可选用围裹裙、一步裙、筒裙、百褶裙、人字裙、喇叭裙、旗袍裙等。但凡作西装套裙的裙子，一般不宜添加过多的花边或饰物。第二节 服饰仪态礼仪西装套裙的穿着 西装套裙不仅是女性喜爱的职业服装，而且是女性的礼服之一，宜于在正式场合下穿着。但是如何使穿着者能显示出美丽动人的风采，体现出西装套裙本身的韵味与魅力，穿着时也需有所讲究，应注意的问题主要有如
43、下几点：第二节 服饰仪态礼仪 第一、要合身得体 第二、衣扣要到位 第三、内衣不可外现 第四、注意配穿衬裙 第五、不可自由搭配 第六、讲究鞋袜配套第二节 服饰仪态礼仪 饰物的选择与搭配 饰品即装饰品，是服饰构成的重要部分，但它又区别于服装而相对独立存在。饰品可分为服饰和首饰两类。服饰，即服装饰物，它包括鞋袜、帽子、提包或皮包、围巾、手套、手帕、眼镜、胸针、胸花等。第二节 服饰仪态礼仪 首饰主要泛指耳环、戒指、手镯、手链、项链等。饰品的选择应以服装与服装、服装与饰物、饰物与饰物间在款式、材料及色泽上的成功配套为基础，以与发型、脸形、肤色、年龄、环境相协调，才能对着装的整体美进行有益的烘托和渲染。第
44、二节 服饰仪态礼仪鞋袜 鞋子的选择应与服装的色彩和款式、质地相匹配。一般来说，身穿深色或中性色的西装，宜与黑色西服皮鞋搭配；穿休闲服装，则应与旅游鞋搭配；穿运动服应穿运动鞋或旅游鞋；穿西装裙或旗袍则宜与高跟或半高跟无襻皮鞋相搭配。第二节 服饰仪态礼仪 鞋的颜色应选择比服装深或相似才显和谐美观。穿红色、黑色皮鞋显得稳重；白色、黑色皮鞋可以搭配任何色调的服装；但在正式社交场合宜穿黑色皮鞋，尤其在庄重、肃穆的场合不宜穿棕色及红色皮鞋。穿着皮鞋还应注意一定要擦光擦亮，这不仅是自身形象的需要，也是对他人的尊重。第二节 服饰仪态礼仪 袜子也是仪表的一部分。与西装及皮鞋搭配的男袜，颜色宜略深一些，因为深色的
45、袜子可以覆盖男子的腿毛。但要注意男袜花色的选择要尽可能朴素大方，另外要注意所穿袜子的袜口必须隐在裤管内。女士对袜子的选择应比男士更加严格，般而言，不应露出腿部肌肤。第二节 服饰仪态礼仪 在穿着裙子时，外露着腿部，由于各人的腿形粗细、肤色及所穿裙子颜色不同，不同颜色的袜子极易造成不同的视觉效果。腿部较粗的人，宜穿深色的袜子，深色的袜子会使人感到腿形修长；腿形过于细长的人，宜穿浅色或肉色的袜子，可以给人一种丰满的感觉。第二节 服饰仪态礼仪 女士可以选择与服装同色调的袜子，但应与服装和谐相配，一般不宜选用色调鲜艳的袜子；不能上装较浅，袜子色调很深，否则将给人头轻脚重、突然变矮的感觉；穿着鲜艳的裙子或
46、旗袍宜穿肉色长筒丝袜。此外，女性着袜应注意不要露出袜口，不可以赤脚穿凉鞋，否则也都是失礼的表现。第二节 服饰仪态礼仪眼镜 一副适合的眼镜，可以强调个性，也是现代人修饰脸形的重要饰物。在选择眼镜时，首先应考虑镜架与脸形是否相宜。脸型窄长者宜选用圆形或偏方形的宽边镜架；脸形较圆者，宜选方形的宽边镜架；三角形或者瘦脸形，宜选用圆形或扁圆形的镜架。其次要考虑眼镜的颜色与大小，使之与面色和脸形大小协调。在选择眼镜的外观造型、颜色、质地等方面也要考虑职业和身份。第二节 服饰仪态礼仪 此外，应注意眼镜的佩戴场合。在正式场合，即便是在室外，如无特殊原因，也不应戴深颜色的眼镜；在与地位或年龄明显高于自己的人交谈
47、时，也不宜戴深色的眼镜；与女式作较正式接触时或在与人握手谈话时，亦不宜戴太阳。如有特殊情况或不方便将眼镜摘下时，应向对方说明。第二节 服饰仪态礼仪戒指 戒指要与指形相配。女性的指形一般可分为四种形态：即修长形、丰满形、理短形、纤秀形。修长形手指宜佩戴宽阔的指环、单粒宝石或运线款式，如方戒、榄戒及钻戒；丰满形手指宜选择圆形、梨形和心形的戒指，且应注意戒指的分量要相对加重，否则会使手掌显得更大；肥短形手指宜戴细小的指环或梨形、椭圆形的圭粒宝石的戒指，可使肥短的手指显得修长；纤秀形手指则适合佩戴任何类型的戒指。第二节 服饰仪态礼仪 男性按其指形选戴戒指的要求，则与女性有所不同，手指短粗肥胖者，宜戴花
48、纹、榄尖、形等款式戒指；手指修长者宣戴造型较为饱满的戒指，如方戒、宝石戒等。第二节 服饰仪态礼仪 戴戒指应注意约定俗成的习惯。戒指的佩戴是表达的一种无声语言，暗示着佩戴者的婚姻和择偶状况。在西方，将戒指戴在食指，表示无配偶或正在求婚（对原已婚者而言是守寡之意）；戴在中指上表示已有意中人并正在热恋中；戴在无名指上表示已婚；戴在小指上则表明奉行独身主义。大拇指一般是不戴戒指的。第二节 服饰仪态礼仪 西方这种戴戒指的习俗，现被我国众多年轻男女所接受，凡已婚或已订婚的男女通常将戒指戴在无名指或中指上。因此，在人际交往中的男女要讲究戒指的戴法，以免造成误会。第二节 服饰仪态礼仪项链 项链也是深受女性青眯
49、的主要饰品之一，其种类很多，但根据质地基本上可以分成两大系列，一种是以金银等贵重金属制成的金属项链系列，一种是以钻石、玛瑙、水晶、珍珠等为材料制成的珠宝项链系列。第二节 服饰仪态礼仪 按其项链的长短，可分为三种：一种是短项链，即长为12寸的项链；二是长项链，即长为18寸的项链；三是特长项链，即长度为22寸、24寸、30寸的加长项链（同系列、不同长度的项链，适合不同对象，因此在选择和佩戴项链时必须注意选戴项链应与自己的年龄和脸形相适应。第二节 服饰仪态礼仪 年轻女性宜佩戴细形、花色丰富的项链，如金银项链中的三套链和双套链或珠宝项链系列中的象牙链、珍珠链；中年女性宜佩戴粗形、传统设计的项链如珠宝项
50、链系列中的翡翠链、绿松石项链；年龄较大的女性，宜佩戴金银项链系列中的马鞭链。第二节 服饰仪态礼仪 选戴项链还应根据自己的脸形。脖子长的人宜戴颗粒大的短项链或佩戴方丝链，不宜戴过长的项链；脖子短的人选择项链应大些，宜戴颗粒小而长的项链，不宜戴多层或短而宽的项链；圆脸且小的女性，最好戴细长而有坠子的项链。第二节 服饰仪态礼仪 此外，选择项链还要与着装的色彩、款式和质地相适应。穿着套装或职业装时，宜选择长项链，但也不宜过长，导致挂件露出。上班时应选择一条体积不大的金或银下链，以免给人以招摇的感觉；身在机关、职位较高的职业女性应选择质地轻松、体积不大，较细致的项链，以给人以轻松明朗的感觉。第二节 服饰
