1、企业文化力 讲 授 人：张 赢 企业企业 教程教程文化是调动感觉的过程1.企业 释义 企业企业 教程教程文化是精神崇拜 企业企业 教程教程文化是思维惯性 企业企业 教程教程文化是兴趣积累 企业企业 教程教程文化是精神崇拜文化是思维惯性文化是兴趣积累文化是无限成本，也是巨大资源文化多深，企业多长文化多深，企业多长 企业企业 教程教程企业文化的五个要素精神文化精神文化价值观价值观英雄人物英雄人物习俗与仪式习俗与仪式文化网络文化网络获取获取感感觉觉教育教育需需求求意意愿愿思维思维精神精神兴趣兴趣服务服务执执行行产产品品定定位位老板老板（声带）（声带）员工员工（话筒）（话筒）顾客顾客（音柱）（音柱）文
2、化文化 企业企业 教程教程品牌营销中的口碑营销2.企业 目的 企业企业 教程教程企业文化力的方向有助于企业凝聚有助于企业凝聚向心力向心力有助于品牌推广有助于品牌推广合力合力有助于社会认可有助于社会认可升力升力 外部文化事件营销促销跟进产品认同销售提升服务理念目标认同需求跟进人群细分企业理念包容扩充享受依赖长相厮守内部文化文化生活融入企业企业特性文化提炼沉淀积累记录整理 升华思想统一方向目标一致团结协作定位精细激励士气内外兼修双管齐下 企业企业 教程教程从十个方面识别企业文化1.团队环境2.有形标志3.公众形象4.报酬结构5.建筑设计6.工作服饰7.组织结构8.庆祝方式9.常用语言10.宣传标语
3、公司誓词公司誓词我们是中恒人我们每一天都充满希望我们真诚 热情 团结我们为事业成功和精神高尚而努力我们相互激励 保持阳光心态我们不懈追求 提升工作质量我们全力以赴 铸造中恒品牌有困难 微笑面对遇挫折 自强不息我们脚踏实地 付出汗水我们坚持目标 走向成功 企业企业 教程教程超越自己 拓宽思路 企业企业 教程教程三个基本点三个基本点精神文化制度文化物质文化提升弥补 企业企业 教程教程企业文化与非制度化管理的关系 洛杉矶迪士尼洛杉矶迪士尼 企业企业 教程教程企业文化与非制度化管理的关系 企业企业 教程教程文化制度自觉自然 企业企业 教程教程案例案例 某商业广场为了稳固自己的忠实顾客，发布某商业广场为
4、了稳固自己的忠实顾客，发布会员卡积分方案，方案中规定：顾客购买商品会员卡积分方案，方案中规定：顾客购买商品想要积分，购买商品时就必须出示会员卡！某想要积分，购买商品时就必须出示会员卡！某日，一位顾客准备团购日，一位顾客准备团购500台彩电，在付款时台彩电，在付款时他说，他的会员卡没带，但他可以告知他的卡他说，他的会员卡没带，但他可以告知他的卡号，并要求把这一笔的积分全部积到他的卡上，号，并要求把这一笔的积分全部积到他的卡上，按照公司制度规定是不允许的，这时按照公司制度规定是不允许的，这时 你的选择将是什么?企业企业 教程教程文化倾向以经济利益为导向以经济利益为导向 “变通制度变通制度”以规范管
5、理为导向以规范管理为导向 放弃利益的诱惑放弃利益的诱惑 企业企业 教程教程制度化管理的漏洞与不足缺乏活力缺乏活力不人性化不人性化灵活度差灵活度差特殊情况的不可行性特殊情况的不可行性 企业企业 教程教程制度化管理代替领导力的顽疾打压员工积极性打压员工积极性塑造一批研究企业漏洞而钻之的蛀虫塑造一批研究企业漏洞而钻之的蛀虫“人人”这种物种的非机械性抗衡这种物种的非机械性抗衡 企业企业 教程教程精神文化精神文化一是存在于人心中的文化心态、文化心理、文化观念、文化思想、文化信念等。二是已经理论化对象化的思想理论体系，即客观化了的思想。强化企业道德强化企业道德3.企业 企业企业 教程教程勤练企业文化内功
6、导向功能提升功能凝聚功能激励功能稳定功能 企业企业 教程教程 文化是精神环境，但它又依靠物质资源的有效调配它需要互通，诉我知，齐献策！它需要共识，我泥中有你，你泥中有我！它需要分工，你是风儿，我是沙！最高管理者最高管理者（策划氛围）（策划氛围）中层传播者中层传播者（营造氛围）（营造氛围）基层员工基层员工（感受氛围）（感受氛围）内部文化传播流程内部文化传播流程 企业企业 教程教程内部文化点的把握 企业企业 教程教程文化力的作用点文化力的作用点灵魂人物灵魂人物英雄人物英雄人物演绎团队演绎团队管理层级管理层级链接点链接点锻造领导艺术锻造领导艺术文化力是团队领导的个人魅力 企业企业 教程教程企业文化的
7、领导作风以理服人，以德服众 企业企业 教程教程企业文化的内涵企业文化就像人的人品，人的性格，急不得，性格决定命运，来源于习惯，来源于观念企业文化纲领的撰写可能只需要一两分钟，但企业文化的建设需要一个相当长的时间，是急不得的。“情绪劳动情绪劳动”4.企业 企业企业 教程教程 同行业中的不同价值取向 导致大众认知品牌的不同欣赏角度 企业企业 教程教程 作品是唯一连接作者与受众的桥梁借产品策划传播品牌借市场诉求调整方向 最高管理者最高管理者广告策略性高空投入广告策略性高空投入产品促销平面跟进产品促销平面跟进终端消费者终端消费者外部文化传播流程外部文化传播流程 企业企业 教程教程企业文化力的控制者 企
8、业企业 教程教程企业文化的外功品牌推广凝聚需求顾客教育理念跟随 企业企业 教程教程之所以会不同之所以会不同于以往的娱乐于以往的娱乐选秀节目，大选秀节目，大获成功，主要获成功，主要是节目中有极是节目中有极大的潜台词，大的潜台词，有新的价值取有新的价值取向向励志励志她拍摄了她拍摄了一个普通一个普通人转变为人转变为明星的全明星的全过程，揭过程，揭示幕后示幕后外功的厚积薄发外功的厚积薄发 企业企业 教程教程规模成熟型企业价值取向定位5.打造 流程 企业企业 教程教程打造企业文化的流程打造企业文化的流程诊断分析诊断分析 设计提炼设计提炼 体系完善体系完善 企业企业 教程教程诊断分析诊断分析l社会文化状况
9、社会文化状况l传统文化影响传统文化影响l地域文化的影响地域文化的影响l行业特征的影响行业特征的影响l宏观环境状况的影响等角度去分析宏观环境状况的影响等角度去分析l企业管理者对于企业文化的影响企业管理者对于企业文化的影响l企业发展过程中的重大事件企业发展过程中的重大事件 企业企业 教程教程设计提炼设计提炼对核心层文化进行提炼对核心层文化进行提炼参考分析总结的结果参考分析总结的结果知名企业的范例知名企业的范例还要注意持久性还要注意持久性企业特色企业特色可实践性可实践性艺术美学化等原则艺术美学化等原则 企业企业 教程教程体系完善体系完善“口号口号”美感、简洁美感、简洁制度文化与核心文化一致制度文化与
10、核心文化一致VI设计需要传递企业的核心层文化设计需要传递企业的核心层文化 企业企业 教程教程企业理念“口号”设立 1.生存理念老板 2.用人理念人力资源部 3.质量理念质管部 4.营销理念销售部 5.竞争理念 策划部 6.市场理念 策划部 7.售后服务理念 销售部 8.出口理念 销售部 9.资本运营理念财务部 10.技术改造理念 生产部 11.技术创新理念 生产部 12.职能工作服务理念后勤保障服务于前线优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型财务策划销售人力资源质管后勤保障老板生产 企业文化细分化宏观为微观采购 企业企业 教程教程设计企业文化传播点，打
11、造企业文化力连锁反应链老板内部文化演绎群外部文化演绎群 核心文化传播层中层中层基层重在关爱凝聚重在品牌塑造社会大众业内同行企内员工编导演效果反馈评估 企业企业 教程教程企业文化力足塑造习俗礼仪习俗礼仪舆论环境舆论环境思维方式思维方式行为准则行为准则价值导向价值导向精神境界精神境界工作作风工作作风待人艺术待人艺术 企业企业 教程教程礼仪是关系定位 企业企业 教程教程 舆论环境平台化舆论环境平台化了解员工对企业的真实认可度了解员工对企业的真实认可度了解顾客对企业的认可度了解顾客对企业的认可度 企业企业 教程教程思维方式思维方式会议会议 企业企业 教程教程 行为准则行为准则职业道德职业道德岗位道德岗
12、位道德 企业企业 教程教程 价值导向价值导向 利益权衡取舍的根本利益权衡取舍的根本 企业企业 教程教程 精神境界的塑造在于提升奉献度精神境界的塑造在于提升奉献度 企业企业 教程教程工作作风的锤炼工作作风的锤炼用来克服行业软肋用来克服行业软肋 企业企业 教程教程 待人艺术待人艺术 加深团队感情，商客认可加深团队感情，商客认可 企业企业 教程教程打造企业文化的手段打造企业文化的手段1、会议、会议 2、张贴宣传企业文化的标语、张贴宣传企业文化的标语 3、树先进典型、树先进典型 4、企业内部报刊、企业内部报刊5、外出参观学习、外出参观学习 6、创业史陈列室、创业史陈列室 7、文体活动、文体活动 8、引
13、进新人，引进新文化、引进新人，引进新文化 9、开展互评活动、开展互评活动 10、领导人的榜样作用、领导人的榜样作用 企业企业 教程教程 会议的目的不同导致语气不同宣讲普及布置执行诱导听取会议的步骤 企业企业 教程教程如何赋予你的产品以企业文化产品的重新定义产品的重新定义产品的产品的CIS包装包装 企业企业 教程教程企业文化的传播方式广告、战略调整广告、战略调整培训、会议、机制变化的举措培训、会议、机制变化的举措事件营销事件营销内务活动内务活动 企业企业 教程教程企业文化的传播对象目标消费群目标消费群同行业员工同行业员工 企业企业 教程教程 企业企业 教程教程企业文化的传播效果评估顾客参与度顾客
14、参与度销售金额销售金额员工认可度员工认可度执行效率执行效率 企业企业 教程教程扭转企业文化的关键点捕捉企业的非常时期，员工的非常状态研究如何发扬、坚持的问题 企业企业 教程教程 文化力竞争2010年 企业企业 教程教程打造产品的潜台词 企业企业 教程教程化市场占有率为Fans崇拜率 企业企业 教程教程客户竞争 PKPK 客户帮扶 企业企业 教程教程人才竞争人物向往 企业企业 教程教程企业机制融化于企业机制融化于鼓掌鼓掌文化氛围渲染于文化氛围渲染于未然未然企业机制融化于鼓掌企业机制融化于鼓掌文化氛围渲染于未然文化氛围渲染于未然 企业企业 教程教程企业文化管理企业文化管理 企业文化建设企业文化建设
15、 管理学（组织行为学）管理学（组织行为学）传播学、策划学传播学、策划学基于持续价值和系统价值，基于管理基于持续价值和系统价值，基于管理基于企业文化策划基于企业文化策划管理作为主体管理作为主体策划作为主体策划作为主体内外兼修、系统解决企业的深层次管理内外兼修、系统解决企业的深层次管理问题，解决问题背后的问题问题，解决问题背后的问题解决口号和企业表层问题解决口号和企业表层问题注重管理者和管理团队的能力开发和提注重管理者和管理团队的能力开发和提升升关注企业文化的分层关注企业文化的分层基于企业管理个性，梳理提升，规划管基于企业管理个性，梳理提升，规划管理活动理活动关注管理外宣，策划活动关注管理外宣，策
16、划活动重在管理重在管理 重在建设重在建设 重深植重深植 重宣贯重宣贯 企业企业 教程教程要建立企业传媒组织一线通讯员文艺特长的人员的选拔事件策划人员 企业企业 教程教程企业文化师的日常工作拟订单位周期的团队活动计划树立典型参与公司内外重大活动的策划 Corporate Identity System 企业企业 教程教程 企业企业 教程教程 领导力文化力的力源该如何正向影导?企业企业 教程教程领导力问题领导力问题 一是决策的合理性二是执行者的满意度 企业企业 教程教程唐僧的领导力唐僧的领导力让你的员工别无选择让你的员工别无选择恩威并施恩威并施 委以重任委以重任 分权制衡分权制衡 德者能者智者劳者
17、 企业企业 教程教程有领导力的人的五种行为:团队中的以身作则,团队成员的共同愿景,善于和敢于挑战现状,能够使众人随从,能够激励人心感染他人.除了这五种能力以外,还应该有真诚的心态,持续的能力,前瞻性和激情.强的领导力能够最小成本办最大的事情.高高品德品德低低低低高高兼用兼用弃用弃用平用平用重用重用才能才能 企业企业 教程教程领导者三力 领导者的工作能力-智商 领导者的影响力-情商情商 领导者的发展潜力-团队方向 企业企业 教程教程领导者的基本素质执行的能力自我工作效率情绪控制能力影响力 企业企业 教程教程领导者力道成就特征:成就欲,主动性,关注程序和质量服务特征:人际洞察力,替他人服务意识影响特征:权限意识,公关意识,个人魅力管理特征:指挥欲望和技巧,与他人协作能力,培养下属意识和技巧认知特征:技术专长,综合分析能力,判断推理能力,信息获取能力个人特征:自信.自我的控制,灵活性,承诺意识 企业企业 教程教程企业文化案例 企业企业 教程教程领导力高于执行力，因为执行的同时多了一份认同，多了一份崇拜与敬仰!文化力高于领导力，因为执行已文化力高于领导力，因为执行已不再是工作，而是共鸣！不再是工作，而是共鸣！企业无法模仿到的核心竞争力无法模仿到的核心竞争力
