1、17/12/2011仲理峰 版权所有117/12/2011仲理峰 版权所有217/12/2011仲理峰 版权所有317/12/2011仲理峰 版权所有4Organizing?Organization?17/12/2011仲理峰 版权所有517/12/2011仲理峰 版权所有617/12/2011仲理峰 版权所有717/12/2011仲理峰 版权所有817/12/2011仲理峰 版权所有9 组织结构设计的组织结构设计的8 8个步骤个步骤 确定设计原则确定设计原则 设定部门设定部门 确定部门间的职权关系确定部门间的职权关系 设定职位和工作规范设定职位和工作规范 配备人员配备人员 建立监督机制建立监
2、督机制 反馈和修正反馈和修正17/12/2011仲理峰 版权所有10工作专门化17/12/2011仲理峰 版权所有11 根据活动的根据活动的职能职能分类：如制造业常分成工程、会计、制造、人事、分类：如制造业常分成工程、会计、制造、人事、采购等部门采购等部门 根据组织生产的根据组织生产的产品类型产品类型分类分类：如：如Sun Petroleum ProductsSun Petroleum Products主要分主要分 原油、润滑油和化工产品等三大部门原油、润滑油和化工产品等三大部门 根据根据地域地域分类：如营销工作可以分为东南西北分类：如营销工作可以分为东南西北4 4个区域，分片负责个区域，分片
3、负责 根据根据生产过程生产过程分类：如分类：如Reynolds MetalsReynolds Metals铝试管厂，生产过程由铝试管厂，生产过程由5 5个个 部门组成：铸造部、锻压部、制管部、成品部和检验包装运输部部门组成：铸造部、锻压部、制管部、成品部和检验包装运输部 根据根据顾客的类型顾客的类型分类分类：如一家销售办公设备的公司下设如一家销售办公设备的公司下设3 3个个 部门：零售服务部、批发服务部、政府部门服务部部门：零售服务部、批发服务部、政府部门服务部17/12/2011仲理峰 版权所有12职权关系17/12/2011仲理峰 版权所有13职位或工作分析的定义职位或工作分析的定义17/
4、12/2011仲理峰 版权所有1417/12/2011仲理峰 版权所有1517/12/2011仲理峰 版权所有1617/12/2011仲理峰 版权所有17 比如：比如：17/12/2011仲理峰 版权所有18 确定工作分析确定工作分析信息的用途信息的用途 收集与工作相收集与工作相关的背景信息关的背景信息 收集与该职位收集与该职位相关的工作信息相关的工作信息 与任职者讨论与任职者讨论收集到的信息收集到的信息 选择有代表性选择有代表性的职位的职位17/12/2011仲理峰 版权所有1917/12/2011仲理峰 版权所有2017/12/2011仲理峰 版权所有2117/12/2011仲理峰 版权所
5、有2217/12/2011仲理峰 版权所有2317/12/2011仲理峰 版权所有2417/12/2011仲理峰 版权所有2517/12/2011仲理峰 版权所有26 17/12/2011仲理峰 版权所有27可见的可见的外显的外显的深藏的深藏的内隐的内隐的17/12/2011仲理峰 版权所有281 1、影响他人、影响他人 7 7、关系建立、关系建立2 2、成就取向、成就取向 8 8、分析思维、分析思维3 3、主动积极、主动积极 9 9、概括思维、概括思维4 4、人际理解、人际理解 1010、信息寻求、信息寻求5 5、客户服务、客户服务 1111、专业知识、专业知识6 6、自信、自信17/12/
6、2011仲理峰 版权所有291 1、成就取向、成就取向 7 7、人际理解、人际理解2 2、影响他人、影响他人 8 8、关注质量、关注质量3 3、概括思维、概括思维 9 9、信息寻求、信息寻求4 4、分析思维、分析思维 1010、团队合作、团队合作5 5、主动积极、主动积极 1111、专业知识、专业知识6 6、自信、自信 1212、客户服务、客户服务 17/12/2011仲理峰 版权所有3017/12/2011仲理峰 版权所有3117/12/2011仲理峰 版权所有3217/12/2011仲理峰 版权所有3317/12/2011仲理峰 版权所有3417/12/2011仲理峰 版权所有3517/1
7、2/2011仲理峰 版权所有3617/12/2011仲理峰 版权所有3717/12/2011仲理峰 版权所有3817/12/2011仲理峰 版权所有3917/12/2011仲理峰 版权所有40ITIT行业管理干部行业管理干部 胜任特征模型示例胜任特征模型示例17/12/2011仲理峰 版权所有41 高层管理者高层管理者（行政、业务总监）行政、业务总监）胜任特征模型胜任特征模型17/12/2011仲理峰 版权所有42 商务类员工（市场、销售、客服商务类员工（市场、销售、客服）胜任特征模型胜任特征模型17/12/2011仲理峰 版权所有4317/12/2011仲理峰 版权所有4417/12/201
8、1仲理峰 版权所有4517/12/2011仲理峰 版权所有4617/12/2011仲理峰 版权所有4717/12/2011仲理峰 版权所有4817/12/2011仲理峰 版权所有4917/12/2011仲理峰 版权所有5017/12/2011仲理峰 版权所有5117/12/2011仲理峰 版权所有52等级等级制造类制造类技术类技术类管理类管理类行政类行政类7 7研发总监研发总监6 6人力资源经理人力资源经理行政助理行政助理5 5高级工程师高级工程师4 4检验员检验员招聘主管招聘主管行政秘书行政秘书3 3机械工机械工2 21 117/12/2011仲理峰 版权所有5317/12/2011仲理峰
9、版权所有5417/12/2011仲理峰 版权所有5517/12/2011仲理峰 版权所有5617/12/2011仲理峰 版权所有5717/12/2011仲理峰 版权所有5817/12/2011仲理峰 版权所有5917/12/2011仲理峰 版权所有6017/12/2011仲理峰 版权所有6117/12/2011仲理峰 版权所有6217/12/2011仲理峰 版权所有6317/12/2011仲理峰 版权所有6417/12/2011仲理峰 版权所有6517/12/2011仲理峰 版权所有6617/12/2011仲理峰 版权所有6717/12/2011仲理峰 版权所有6817/12/2011仲理峰 版权所有6917/12/2011仲理峰 版权所有7017/12/2011仲理峰 版权所有7117/12/2011仲理峰 版权所有72
