1、第十二章第十二章 国际化人力资源管理国际化人力资源管理 l第一节第一节 国际化人力资源管理概述国际化人力资源管理概述l第二节第二节 国际化人力资源管理的内容国际化人力资源管理的内容l第三节第三节 国际化人力资源跨文化管理国际化人力资源跨文化管理l第四节第四节 国际化人力资源管理模式比较国际化人力资源管理模式比较案例：跨文化管理需文化情商案例：跨文化管理需文化情商l现在越来越多的人意识到，海外并购中，资金、技术这些有形的现在越来越多的人意识到，海外并购中，资金、技术这些有形的方面比较易于把握，但涉及文化内涵的撞击是无形的，更加微妙方面比较易于把握，但涉及文化内涵的撞击是无形的，更加微妙难测。曾有
2、一组调查数据表明，难测。曾有一组调查数据表明，80%的企业败走麦城，是由于管的企业败走麦城，是由于管理者对跨文化管理缺乏了解。理者对跨文化管理缺乏了解。l针对文化冲突管理，新加坡国立大学管理学院院长柯理思教针对文化冲突管理，新加坡国立大学管理学院院长柯理思教授提出了文化情商的概念。通过提高文化情商，往往会激增双方授提出了文化情商的概念。通过提高文化情商，往往会激增双方的了解和认同。的了解和认同。l文化情商是基于文化差异应运而生的。它的核心不是强调差文化情商是基于文化差异应运而生的。它的核心不是强调差异，而是强调共性，强调从不同之处寻找共同目标。面对中方和异，而是强调共性，强调从不同之处寻找共同
3、目标。面对中方和外籍员工外籍员工2%和和98%的悬殊比例，的悬殊比例，Addax公司发掘不同文化的共公司发掘不同文化的共同属性，进而确立了文化融合的目标：让不同信仰、不同肤色、同属性，进而确立了文化融合的目标：让不同信仰、不同肤色、不同背景的员工能够以愉悦的心情去创造最大的价值。不同背景的员工能够以愉悦的心情去创造最大的价值。lAddax的管理者在接管之初，便以包容和尊重的态度的管理者在接管之初，便以包容和尊重的态度，允许各方在基本价值观一致的前提下，保留各自的，允许各方在基本价值观一致的前提下，保留各自的文化特色，包括员工至上原则、开拓者精神、文化多文化特色，包括员工至上原则、开拓者精神、文
4、化多样性等。经过三年的沉淀，样性等。经过三年的沉淀，Addax循序渐进地实现从循序渐进地实现从物质渗透到非物质渗透，再到文化融合的整合目标。物质渗透到非物质渗透，再到文化融合的整合目标。lAddax的经验告诉我们：走出去是企业间相互借鉴与的经验告诉我们：走出去是企业间相互借鉴与吸收、梳理与扬弃并逐渐形成核心文化价值观的过程吸收、梳理与扬弃并逐渐形成核心文化价值观的过程，也是以和平、真诚和包容的方式，积极参与全球双，也是以和平、真诚和包容的方式，积极参与全球双边、多边对话的过程。在这个过程中，文化情商作为边、多边对话的过程。在这个过程中，文化情商作为指南针，可以迅速帮助我们在复杂的全球商务地图中
5、指南针，可以迅速帮助我们在复杂的全球商务地图中找到前进的方向。找到前进的方向。第一节第一节 国际化人力资源管理概述国际化人力资源管理概述l一、企业国际化与跨国公司一、企业国际化与跨国公司l（一）企业国际化经营概念（一）企业国际化经营概念l国际化经营是指企业在国与国之间从事生产经国际化经营是指企业在国与国之间从事生产经营活动，包括在全国范围内实行生产资料的配营活动，包括在全国范围内实行生产资料的配置，以及其他超出国境的各种经营活动。置，以及其他超出国境的各种经营活动。l（二）（二）国际企业与跨国公司国际企业与跨国公司二、国际化人力资源管理的概念与特点二、国际化人力资源管理的概念与特点l（一）国际
6、化人力资源概念（一）国际化人力资源概念l国际化人力资源管理是人力资源管理活动、员国际化人力资源管理是人力资源管理活动、员工类型和企业经营所在国类型三个维度的互动工类型和企业经营所在国类型三个维度的互动组合。组合。l（二）国际化人力资源管理的特点（二）国际化人力资源管理的特点l1.更丰富的人力资源管理活动更丰富的人力资源管理活动l2.更多外部因素的影响更多外部因素的影响l3.更多风险更多风险l4.更高的人力资源管理成本更高的人力资源管理成本三、国际化人力资源管理的模式三、国际化人力资源管理的模式l（一）民族中心型管理模式（一）民族中心型管理模式l（二）多中心型管理模式（二）多中心型管理模式l（三
7、）地区中心型管理模式（三）地区中心型管理模式l（四）全球中心型管理模式（四）全球中心型管理模式四、国际化人力资源管理的影响因素四、国际化人力资源管理的影响因素l（一）文化差异的影响（一）文化差异的影响l（二）教育与人力资本（二）教育与人力资本l（三）政治制度（三）政治制度l（四）法律制度（四）法律制度l（五）经济制度（五）经济制度第二节第二节 国际化人力资源管理的内容国际化人力资源管理的内容l一、国际化人力资源招募与甄选一、国际化人力资源招募与甄选l（一）国际化人力资源的来源（一）国际化人力资源的来源l国际化人力资源来源包括三个部分：母国来源国际化人力资源来源包括三个部分：母国来源、所在国来源
8、和第三国来源。、所在国来源和第三国来源。l（二）选聘外派员工的标准（二）选聘外派员工的标准l（三）跨国公司招聘员工应注意的问题（三）跨国公司招聘员工应注意的问题l二、国际化人力资源配置二、国际化人力资源配置l三、国际化人力资源培训与开发三、国际化人力资源培训与开发l四、国际化人力资源绩效管理四、国际化人力资源绩效管理l五、国际化人力资源薪酬管理五、国际化人力资源薪酬管理l六、国际化人力资源劳动关系六、国际化人力资源劳动关系第三节第三节 国际化人力资源跨文化管理国际化人力资源跨文化管理l一、跨文化管理概述一、跨文化管理概述l（一）跨文化管理的含义（一）跨文化管理的含义l跨文化管理（跨文化管理（t
9、ransculture management），），是指对不同文化背景的人、事、物的管理。是指对不同文化背景的人、事、物的管理。l（二）跨文化管理的原因（二）跨文化管理的原因l1.文化差异的客观存在文化差异的客观存在l2.跨文化的认识方式跨文化的认识方式l3.跨文化冲突跨文化冲突l（三）跨文化管理的作用（三）跨文化管理的作用 二、跨文化管理的策略二、跨文化管理的策略l(一一)文化本土化策略文化本土化策略l(二二)文化相容策略文化相容策略l(三三)文化创新策略文化创新策略l(四四)文化规避策略文化规避策略l(五五)文化渗透策略文化渗透策略l(六六)借助第三方文化策略借助第三方文化策略l(七七)文
10、化占领式策略文化占领式策略 三、跨文化管理的人员整合方法三、跨文化管理的人员整合方法l（一）进行跨文化培训（一）进行跨文化培训l（二）建立共同的价值观（二）建立共同的价值观l（三）推进人力资源本土化进程（三）推进人力资源本土化进程l（四）建立跨文化沟通机制（四）建立跨文化沟通机制l（五）实施人本管理（五）实施人本管理第四节第四节 国际化人力资源管理模式比较国际化人力资源管理模式比较l 一、美国的人力资源管理模式一、美国的人力资源管理模式l 1.人力资源的市场化配置人力资源的市场化配置l 2.人力资源管理的高度专业化和制度化人力资源管理的高度专业化和制度化l 3.注重人才的自我开发和组织强化培训
11、注重人才的自我开发和组织强化培训l 4.强烈物质刺激为基础的工资制度强烈物质刺激为基础的工资制度 二、日本的人力资源管理模式二、日本的人力资源管理模式l 1.终身雇佣制终身雇佣制l 2.年功序列制年功序列制l 3.重视通才的培养重视通才的培养l 4.注重精神激励注重精神激励l 5.集体决策集体决策l 6.温情主义的管理方式温情主义的管理方式 三、韩国的人力资源管理模式三、韩国的人力资源管理模式l 1.注重企业文化注重企业文化l 2.重视学历和能力重视学历和能力l 3.重视非物质激励重视非物质激励l 4.法治和情治相结合法治和情治相结合 四、德国的人力资源管理模式四、德国的人力资源管理模式l 1.学徒制和初级职业培训学徒制和初级职业培训l2.再培训和再教育再培训和再教育 l3.能力主义的奖酬制度和完善的保险福利体系能力主义的奖酬制度和完善的保险福利体系l4.以严密的法律体系规范企业劳资关系。以严密的法律体系规范企业劳资关系。
