1、优秀员工优秀员工7个职业习惯塑造个职业习惯塑造 职业长青职业长青握 手至少和15个人握手对他/她说：“感谢一直以来你对我的帮助！”绩效阶梯PERFORMANCE LADDERPEEXO1520？绩效阶梯PERFORMANCE LADDERPOOR不合格EXPECTED合格EXCELLENT优秀非凡EXTRA-ORDINARY培养培养“职业素养职业素养”对于企业的意义对于企业的意义 面对市场竞争，企业生存与发展的出路在于：面对市场竞争，企业生存与发展的出路在于：有效的管理体系；有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在
2、这种管理体系中运行。企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。企业培养高度职业素养的员工企业培养高度职业素养的员工：是竞争的需要；是竞争的需要；是未来生存的需要。是未来生存的需要。在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个
3、终在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工诺，保证员工“受聘用的能力受聘用的能力”提升，那就是企业为提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。员工提供发展才能的工作和机会。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。的竞争力。-如何使员工热爱公司如何使员工热爱公司（美国管理协会，斯米克丛书）（美国管理协会，斯米克丛书）苹果
4、公司的老板说：苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连供一份终身工作，甚至连5 5年也不能。年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值的市场价值”。-管理革命管理革命培养高度培养高度“职业素养职业素养”对于个人的意义对于个人的意义 企业对人才需求发生变化企业对人才需求发生变化：由开拓
5、型到管理型；由关系型到知识型；由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。所以，个人需要尽快适应变化，通过所以，个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！学习提升自我！职业素养的内涵 良好的良好的商务礼仪商务礼仪 有效解决有效解决问题的能力问题的能力 有效的有效的沟通行为沟通行为 以此以此 为为 生生，精于，精于 此此 道道 。细细 微微 之处见身手。之处见身手。用用 理性理性 的态度对待工作。的态度对待工作。别人不能轻易别人不能轻易替代替代 。个人塑造个人塑造职业化职业化职职 业业 表表 现现n 责任为中心n 结果为导向n 工作为首选n 理性为基础n 服务为灵魂n 品质为保障 职业化职业化
6、责任责任观念观念思维方式思维方式技能技能知识知识态度态度心理素质心理素质权利权利职务职务目标目标工作（事）工作（事）19世纪心理学家威廉世纪心理学家威廉 詹姆斯詹姆斯 习惯就象一只巨大的飞轮习惯就象一只巨大的飞轮 正是它，正是它，使得那些从事最艰苦、最乏味职业的人们使得那些从事最艰苦、最乏味职业的人们没有抛弃自己的工作；也正是它，注定了没有抛弃自己的工作；也正是它，注定了我们每一个人都只能在自己所接受的教育我们每一个人都只能在自己所接受的教育和最初选择的范畴内与生活展开搏斗，并和最初选择的范畴内与生活展开搏斗，并为那些自己虽然并不认同，但却别无选择为那些自己虽然并不认同，但却别无选择的某种追求
7、而付出最大的努力；还是它，的某种追求而付出最大的努力；还是它，把不同的社会阶层清晰地区分开来把不同的社会阶层清晰地区分开来 个人对自己的承诺个人对自己的承诺 养成良好的职业习惯养成良好的职业习惯n行为积聚习惯行为积聚习惯n习惯养成性格习惯养成性格n性格决定命运性格决定命运7个习惯助你职业长青个习惯助你职业长青n将职业当成第二信仰n责任 忠诚 敬业 三位一体的工作精神n融入团队，创造卓越n服从 执行的条件反射n自动自发 创造性工作n惜时如金 以事为先n身体 心理 精神 职业长青的三驾马车习惯习惯1 将职业当成第二信仰将职业当成第二信仰我为什么而工作？我为什么而工作？n 生存需要生存需要n安全需要
8、安全需要n社交需要社交需要n尊重需要尊重需要n自我实现需要自我实现需要 我怎么工作？我怎么工作？-工作态度工作态度喜欢职业化心态职业化心态n创业心态：为自己工作创业心态：为自己工作n积极心态：热忱的工作积极心态：热忱的工作n游戏心态：快乐的工作游戏心态：快乐的工作n感恩心态：坦然的工作感恩心态：坦然的工作创业心态是什么？创业心态是什么？o把工作当成经营自己、经营品牌的通道把工作当成经营自己、经营品牌的通道o以经营者的立场以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任看待问题、面对压力、承担责任创业心态带给你什么？创业心态带给你什么？o让你更快地脱颖而出让你更快地脱颖而出o让你获得更多成绩让你获得更
9、多成绩o让你更轻松、更快乐让你更轻松、更快乐积极心态是什么？积极心态是什么？o是一种思维方式，是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让阻力变成动力让绝望变成希望让绝望变成希望让坏事情变成好事情让坏事情变成好事情态度比技能更重要 观念态度 专业技能 成功因素 85%15%学校教育 10%90%导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 游戏心态是什么？游戏心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱做什么样的工作？做什么样的工作？n 性格与职业（性格与职业（美美
10、 心理学家霍兰德心理学家霍兰德 职业人格论）职业人格论）-现实型现实型 -研究型研究型 -艺术型艺术型 -社会型社会型 -企业型企业型 -常规型常规型手工手工/技术型工作技术型工作科研型工作科研型工作艺术类工作艺术类工作服务型工作服务型工作领导型领导型/管理型工作管理型工作执行型工作执行型工作习惯习惯2：三位一体的工作精神：三位一体的工作精神n责任责任n忠诚忠诚n敬业敬业责任责任-公司兴亡，我的责任公司兴亡，我的责任n 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守责任就是对自己所负使命的忠诚和信守n 责任就是责任就是 对自己工作出色的完成对自己工作出色的完成n 责任就是忘我的坚守责任就是忘我的坚守n 责
11、任就是人性的升华责任就是人性的升华-将负责任作为你的生将负责任作为你的生活态度活态度n责任拒绝借口责任拒绝借口 忠诚忠诚-比金子更宝贵，获得成功的首要条件比金子更宝贵，获得成功的首要条件n忠，已所欲，施于人忠，已所欲，施于人n人与人交往最基本的诚信人与人交往最基本的诚信n自始至终的责任自始至终的责任n 对上有感恩的心对上有感恩的心n 公司的事就是我的事公司的事就是我的事n 决不背叛公司决不背叛公司敬业敬业-双赢的效应双赢的效应n每天都使用他们的才干每天都使用他们的才干n始终保持优秀业绩始终保持优秀业绩n主动创新，注重效率主动创新，注重效率n相互支持相互支持n明确工作要求明确工作要求n全身心投入
12、工作全身心投入工作n挑战工作目标挑战工作目标n精力充沛，士气高昂精力充沛，士气高昂n从不坐等指示，主动找活干从不坐等指示，主动找活干n不断拓宽和增强自身业务不断拓宽和增强自身业务n对公司、团队、本职工作尽心尽力对公司、团队、本职工作尽心尽力敬业度敬业度n员工在情感和知识方面对企业的一种承员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入诺和投入不敬业的四种典型表现不敬业的四种典型表现n不求有功，但求无过不求有功，但求无过n三心二意，敷衍了事三心二意，敷衍了事n明哲保身，怕负责任明哲保身，怕负责任n一味抱怨，不思解决一味抱怨，不思解决习惯习惯3：融入团队，创造卓越：融入团队，创造卓越n能力结构互补能力结
13、构互补n沟通能力沟通能力n合作能力合作能力n战胜嫉妒战胜嫉妒如何融入团队如何融入团队n独行侠难成其事，成功来自于团队独行侠难成其事，成功来自于团队n每个部门、每个人都很重要每个部门、每个人都很重要n控制你的优越感控制你的优越感n得道多助失道寡助得道多助失道寡助建立关系网建立关系网在企业中的人际关系网由哪些人组成？在企业中的人际关系网由哪些人组成？n同事同事n下属下属n客户客户n领导领导n朋友朋友n哪一类最重要？哪一类最重要？n领导！领导！领导！领导！领导！领导！如何管理自己如何管理自己n8小时之外的所作所为，小时之外的所作所为，往往决定了你的成就往往决定了你的成就n更有效率地做事更有效率地做事
14、n别把惰性当作原谅自己的理由别把惰性当作原谅自己的理由n职业化的过程，职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程就是和不良习惯做斗争的过程习惯习惯4：服从：服从执行的条件反射执行的条件反射高贵的服从精神高贵的服从精神n恭敬不如从命恭敬不如从命n服从精神激发行动力量服从精神激发行动力量n服从是领导力之母服从是领导力之母n服从的下一步是坚决执行服从的下一步是坚决执行影响服从的影响服从的8大因素大因素n本位主义本位主义n官僚主义官僚主义n缺少训练缺少训练n讨价还价、目中无人讨价还价、目中无人n不知烧香拜佛不知烧香拜佛n没大没小没大没小n先争论再接受先争论再接受n阳奉阴违阳奉阴违与领导处理好关系的原则与
15、领导处理好关系的原则n服服 从从n敬敬 业业n请请 示示n维维 护护n绩绩 效效n争争 利利习惯习惯5：自动自发：自动自发 创造性工作创造性工作自动自发自动自发n工作狂工作狂n挖掘自己的自动自发潜力挖掘自己的自动自发潜力n改善工作态度相关特质（改善工作态度相关特质（EQ）n创造性完成工作（加心才能加薪）创造性完成工作（加心才能加薪）目标与成功目标与成功目目 标标人数（人数（%）25年后年后 没有目标没有目标Need help 27%几乎都生活在社几乎都生活在社 会的最底层会的最底层 目标模糊目标模糊Make living 60%几乎都生活在社几乎都生活在社 会的中下层会的中下层 有清晰但比有清
16、晰但比较短期的目标较短期的目标 10%大都生活在社大都生活在社 会的中上层会的中上层 有清晰且长有清晰且长 期的目标期的目标 3%成为社会各界的成为社会各界的 顶尖成功人士顶尖成功人士规划创造性测试规划创造性测试 在北京首都机场的一角坐着一位年在北京首都机场的一角坐着一位年轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，请你给出尽可能多的解释。请你给出尽可能多的解释。限时限时5分钟分钟习惯习惯6：惜时如金、要事当先：惜时如金、要事当先 一个活到一个活到72岁的美国人一生的时间分配岁的美国人一生的时间分配n睡觉睡觉21年年n工作工作14年年n个人卫生个人卫生7年年n吃饭吃饭6年年
17、n旅游旅游6年年n排队排队5年年n学习学习4年年n开会开会3年年n打电话打电话2年年n找东西找东西1年年n其他其他3年年一生只有一生只有14年在工作！年在工作！时间的概念 时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。*供给毫无弹性 *无法蓄积 *无法替代 *无法失而复得 时间的特性 *缺乏时间管理的意识 *缺乏沟通 *弄不清楚优先顺序 时间的三大杀手 时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人*“反正时间还早”拖延*不速之客不速之客*会议病会议病*文件满桌病文件满桌病*事必躬亲事必躬亲如何跨越时间陷阱 *要事第一 *以最终的结果来开始行动 *学会说“NO！”*学会对
18、付不速之客 *减少冗长的会议 *办公桌上的“5S”运动 时间管理矩阵图 危机危机紧急的问题紧急的问题有限期的任务、会有限期的任务、会议议准备事项准备事项准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清计划计划关系的建立关系的建立真正的休闲充电真正的休闲充电授能自主管理授能自主管理干扰，一些电话干扰，一些电话一些信件、报告一些信件、报告许多紧急事件许多紧急事件许多凑热闹的活动许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时间的事“逃避性逃避性”活动活动无关紧要的信件无关紧要的信件看太多的电视看太多的电视紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要*月历*行事
19、历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡*闹钟*其它工具 时间管理的工具 习惯习惯7：身体、心理、精神：身体、心理、精神 职业长青的三驾马车职业长青的三驾马车身心健康是革命成功的本钱身心健康是革命成功的本钱n压力管理压力管理n情绪管理情绪管理小贴士小贴士n合理调整生活目标合理调整生活目标n走出自我的小天地，置身集体之中走出自我的小天地，置身集体之中n对自己面临的挑战充满自信对自己面临的挑战充满自信n保持有规律的生活保持有规律的生活n积极地向知心朋友，家人诉说自己的不愉快积极地向知心朋友，家人诉说自己的不愉快n主动把自己和公司发展联系起来主动把自己和公司发展联系起来n不断为自己设定新的目标不断为自己
20、设定新的目标n不要消极等待别人对你的工作做评价不要消极等待别人对你的工作做评价n自我考核自我考核n做学习型员工做学习型员工n乐在工作乐在工作如何保持成长如何保持成长n学习力比学历更重要学习力比学历更重要n你若青涩还能成长，你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂你若成熟便将腐烂n读书、读事、读人读书、读事、读人n关注工作的细节和品质关注工作的细节和品质n比别人更努力比别人更努力n保持每天都有进步，勤评估保持每天都有进步，勤评估如何销售自己如何销售自己n做做“千里马千里马”还是做还是做“伯乐伯乐”n在工作中推销你自己在工作中推销你自己n让购买你的人觉得物超所值让购买你的人觉得物超所值n需要你需要你+喜
21、欢你喜欢你=离不开你离不开你懂得职业真谛懂得职业真谛乐在工作其中乐在工作其中n向科学技术要安全，向安全生产要效益。向科学技术要安全，向安全生产要效益。22.7.2522.7.25Monday,July 25,2022n安全是朵幸福花，合家浇灌美如画。安全是朵幸福花，合家浇灌美如画。16:33:2016:33:2016:337/25/2022 4:33:20 PMn设备巡视莫粗心，运行操作要认真。设备巡视莫粗心，运行操作要认真。22.7.2516:33:2016:33Jul-2225-Jul-22n生活幸福来自安全，人生快乐首当平安。生活幸福来自安全，人生快乐首当平安。16:33:2016:33
22、:2016:33Monday,July 25,2022n幸福是颗树，安全是沃土。幸福是颗树，安全是沃土。22.7.2522.7.2516:33:2016:33:20July 25,2022n安全措施订得细，事故预防有保证。安全措施订得细，事故预防有保证。2022年年7月月25日日下午下午4时时33分分22.7.2522.7.25n聚精会神驾车，万里不出差错，行万里平安路，做百年长乐人。聚精会神驾车，万里不出差错，行万里平安路，做百年长乐人。2022年年7月月25日星期一日星期一下午下午4时时33分分20秒秒16:33:2022.7.25n严格遵守操作规程，提高安全生产意识。严格遵守操作规程，提
23、高安全生产意识。2022年年7月月下午下午4时时33分分22.7.2516:33July 25,2022n精心设计是工程质量的灵魂。精心设计是工程质量的灵魂。2022年年7月月25日星期一日星期一16时时33分分20秒秒16:33:2025 July 2022n坚持专群结合的消防工作原则。坚持专群结合的消防工作原则。下午下午4时时33分分20秒秒下午下午4时时33分分16:33:2022.7.25n事事有程序，人人守程序。事事有程序，人人守程序。22.7.2522.7.2516:3316:33:2016:33:20Jul-22n认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。2022年年7月月25日星期一日星期一16时时33分分20秒秒Monday,July 25,2022n百句空言不如一个行动。百句空言不如一个行动。22.7.252022年年7月月25日星期一日星期一16时时33分分20秒秒22.7.25谢谢大家！谢谢大家！
