1、第五章第五章 培训的分类培训的分类v新员工导向培训（岗前培训）v在职培训v脱产培训v员工发展规划第一节第一节 新员工导向培训（岗前培训）新员工导向培训（岗前培训）一、岗前培训的概念与意义一、岗前培训的概念与意义1、岗前培训的概念 新员工导向培训指为新员工提供有关公司和工作的基本情况背景情况的活动，这种背景信息对员工做好本职工作有导向性的作用。2、岗前培训的意义 帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境；塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使新员工较快的融入企业文化中去；加强新员工对企业的认同感，提高员工的保留率。3、岗前培训的特点 基础性培训 适应性培训 非个性化
2、培训二、岗前培训的内容v公司基本情况及相关制度和政策1.公司基本情况2.公司相关制度和政策v基本礼仪与工作基础知识v部门职能和岗位职责及知识技能v公司设施和部门参观v产品知识（业务知识）v行为规范v共同的价值观三、岗前培训的一般过程v岗前培训的计划阶段v岗前培训的实施阶段v岗前培训的评估阶段：反应层次、学习层次、行为层次和绩效层次 另外根据培训的内容不同，可以将培训的过程分为二阶段培训和三阶段培训。四、决定岗前培训的因素v企业的生产经营特点v企业文化v新员工的素质五、岗前培训课程实例某汽车租赁公司的岗前培训课程v公司简介v员工手册v服务礼仪与技巧v俱乐部的知识介绍v保险常识v公司制度v车务操作
3、规范v风险回避v保障部知识介绍v安全驾驶某服务企业岗前培训课程v公司介绍v组织机构与分工v安全措施v仪表、仪容和着装要求v行为规范v服务用语某板岩加工厂岗前培训课程v公司概况v公司规章制度v工资及保险福利v板岩和板岩加工v组织机构与工作流程v质量管理体系v用电安全v产品质量标准v急救常识v矿山安全管理制度v矿山生产设备维护与操作规程六、岗前培训的新发展v职业发展计划的制定v员工导向培训方式的多样化第二节 在岗培训一、在职培训的类别v转岗培训v晋升培训v岗位资格培训v更新知识、掌握新技能的培训v以改善绩效考核为依据的培训二、在职培训的特点v固定课程与灵活课程相结合v必修课与选修课相结合v以帮助员
4、工进一步发展和提高为目的v分类设置某企业2000年在职培训部分课程1、各级领导者课程v解决工作难题的技巧v绩效管理vPDCA循环v领导的有效方法v面试技术2、共同课程v必要法律知识v商业谈判v口头表达技巧v如何与人协作三、常用的在职培训的方法v师带徒v工作轮换v教练v行动学习v初级董事会四、在职培训的实施（一）晋升培训v1、晋升培训的特点v以员工发展规划为依据v培训时间长、内容广v多种培训方法并用2、晋升培训的阶段v任职前训练阶段目的：提高受训者的理论水平和业务水平，增长受训者的才干，丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件。培训的方式：派出学习、参加本企业的理论和专业培训班、参加指定的实
5、践活动等。v任职后训练阶段目的：进一步提高受训者的素质，使其成为优秀的管理者。时间：一般为任职的12年。内容：目标选择训练、工作评估训练、激励训练、时间管理等。（二）以改善绩效为目的的培训1、特点：v以客观公正的绩效考核为依据v以一对一指导为主要方法v任职前培训的延续2、程序v对员工的绩效进行评价v进行评估面谈v制定绩效改进计划v培训v对培训绩效评估就是对培训效果进行评价（三）转岗培训与岗位资格培训1、转岗培训的方式v与新员工一起参加拟转岗的岗前培训v接受现场一对一的指导v外出参加培训v接受企业的定向培训2、岗位资格培训的程序v确定要严格执行持证上岗制度的岗位和资格证的期限v确定岗位资格考试、
6、考核的内容v确定培训内容v实施培训v考试、考核v重新颁发上岗证第三节 脱产培训一、常用的脱产培训的方法v演讲法v案例研究法v情景模拟法：管理游戏法、角色扮演法、公文筐技术。v行为示范法二、培训合同举例说明v培训双方以及培训内容v甲方（企业）权利、义务v乙方（员工）的权利、义务v双方签署合同如何防止培养的人才流失与培训相关的制度v 本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.B.岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行
7、知识和技能的培训,员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.b.培训费用500020000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;培训合同v 人力资源开发合同 甲方：乙方：根据甲方委托，乙方
8、承办 培训，经双方协商，达成如下协议，共同信守执行。一、培训目的 甲方委托乙方培训的目的：。二、培训的内容范围及要求 三、培训时间 甲方委托乙方从 年 月 日至 年 月 日完成培训任务，乙方计划 天内完成，并向甲方提供“培训课程表”一式 份。四、承办培训人员 由乙方指定此次培训负责人 承办该项培训。五、费用及支付方式 根据培训授课课时及授课老师的水平高低，经双方议定，甲方向乙方支付培训费 元。本协议生效后，甲方向乙方预付50%培训费，即 元，地余下部份待乙方出具培训课程表时一次付清。六、乙方的义务 1、培训过程坚持向甲方提供的“培训课程表”保证按时按量地完成教学计划，管理好培训班的日常性事务，
9、未经甲方许可，不得将此培训交予其他公司办理。2、遵守职业道德。对甲方提供的有关资料（如人员名单）和情况保守秘密。3、随时或定期向甲方报告培训的进展情况，培训结束时请甲方参与监考发证等考务工作，以便验收培训结果。七、甲方的义务 1、按约定日期为乙方提供所需培训的相关业务（培训）资料。v2、培训未完毕，但因不可归责于乙方事由使培训不能完成时，甲方也应向乙方支付报酬。3、乙方在承办培训过程中，甲方应指定有关人员积极协助配合，给予工作方便。八、双方的权利 按照国家有关民办职业教育的规定，保证培训的合法性。培训过程中，若一方未履行合同书，另一方则有权终止该合同；若一方因培训未尽事宜，另一方有向人民法院起
10、诉的权利。九、违约责任 甲乙双方按照中华人民共和国合同法承担违约责任。若甲方终止合同，乙方不退预收款；若乙方原因而终止合同，乙方退还预收款。十、本合同未尽事宜，按国家相关法律法规办理。十一、本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后生效。甲方单位：（盖章）乙方单位：（盖章）甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）联 系 人：联 系 人：地 址：地 址：年 月 日 年 月 日北京雨恒春网络服务有限公司员工培训合同 甲方：北京雨恒春网络服务有限公司（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高乙方的业务素质，为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间，甲、乙双方的权利义
11、务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议。一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排乙方到 参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责乙方培训费。同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。v三、乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资（具体执行可
12、由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除）。v四、乙方的权利：乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。v五、乙方离开甲方时，关于培训费用的处理：v乙方在甲方期间的培训费用低于300.00元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过2年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足2年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。v乙方在甲方期间的培训费用低于800.00元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过3年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方
13、工作不足3年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。v乙方在甲方期间的培训费用低于1500.00元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过5年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足5年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。v乙方在甲方期间的培训费用低于4000.00元的（包括甲方获赠的免费培训），乙方在甲方工作时间超过10年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用；乙方在甲方工作不足10年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费
14、用。v乙方在甲方期间的培训费用超过4001.00元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训合同。v本合同第五条1、2、3、4、5项内容的低于、超过、不足均含本数；1、2、3、4项中的工作时间均以培训结束或领取结业证到离开甲方的时间作为计算工作时间的标准，多次参加培训的以最后一次培训结束时间开始计算，不以乙方到达甲方的初次参加工作的时间为准。v六、甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。v七、本合同作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。v八、合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章生效。v甲方
15、（签字或盖章）：乙方（签字或盖章）：v年月日年 月 日 亚都“收烟”的风波 v2000年的世界无烟日，以生产空调换气机闻名的北京亚都科技股份有限公司上海办事处举办了针对戒烟的专项活动。在活动的前一天，亚都公司在上海有影响的两家报纸上，以“亚都启事”为题打出广告：“请市民转告烟民亚都义举，全价收烟”具体内容是，亚都公司按市价收集参加此次活动的烟民的已购香烟，并在公众的监督下集中销毁。力使活动顺利圆满，亚都的工作人员购置了“销烟”用的大瓷缸、生石灰，并按当地商场的零售价格核准了烟价，可谓万事俱备。v上午10时，活动开始后，人群向亚都戒烟台前聚集井排起了长队。队列中既有老者，也有时髦女郎，还有小孩，
16、这与亚都人设想中的烟民形象相去甚远，更引人注目的是，排队的中的许多人拎着成条的香烟，少者一二条，多者达20条，绝大多数还是价格不菲的“中华”、“红塔山”“万宝路”，等高档香烟，但从外包装上一眼就能看出是假烟。精干算计的上海人让亚都的工作人员乱了阵脚。收烟台前，为了烟的真假，吵嚷、争吵之声时有所闻。为使活动得以进行，亚都公司临时决定，每人只限换一条，香烟是真是假也不再计较。v下午2时，亚都公司的5万元现金已经用光，宣布活动结束。尚在排队的数百名烟民把收烟台和10余名工作人员团团围住，纷纷指责亚都公司“说话不算数”、活动内容和广告不符云云，并对工作人员有撕扯、推搡的现象。双方僵持了约半个小时，仍没有缓和的迹象。为平息事态，尽早脱身，工作人员只得拿出尚存的200件文化衫免费发送，之后，在闻讯赴来的保安、巡警的协助下，工作人员才得以离开广场。Thank you
