1、目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解并掌握移动电子商务、移动互联网营销、微营销的概念与特点，熟悉电子商务的各种模式及网络营销的体系，了解移动互联网时代的微营销趋势和表现。v学习重点：学习重点：v了解电子商务的各种模式及网络营销体系，熟悉移动互联网时代微营销的趋势与特点。v学习难点：学习难点：v明确电子商务和网络营销在工作中的联系与区别，并掌握电子商务各种模式的概念与特点。TRANSITION PAGE互联网与移动互联网第一节一、互联网是一把“金钥匙”v据2015年第36次中国互联网络发展状况统计报告显示，目前中国网民人数接近中国总人口的1/2。截至2015年6月，中国网民规模已
2、经接近6.68亿，较2014年网民人数6.32亿，共计新增了3600万人。互联网普及率为48.8%，较2014年6月的46.9%提升了1.9个百分点。这些数据表明，互联网已经广泛渗入人们的日常生活中，越来越多的人们会通过网络获取所需信息或产品。在消费者获得产品或服务的同时，互联网也为其他用户提供了创业和营销的平台。20112015年中国网民规模统计二、错过互联网等于错过一个时代v随着互联网的发展，由互联网所提供的无地域、无时间限制的服务，为企业创造了很好的营销平台。企业可通过一些社交媒体、专业网站推广自己的产品或服务。这种营销推广方式比传统的广告模式更快速、更精准，而且传播的范围更为广泛。20
3、112015年电子商务服务企业直接从业人员规模三、互联网营销新概念v在传统电商和新出现的移动电商、微电商平台中，衍生出了很多新型岗位，如网络营销师、网络推广专员、网络客服、大数据分析师、搜索引擎优化师等。这是互联网发展的必然趋势，同时带来了企业需要面临的新挑战。很多网络、电商、新媒体领域的职业人都是从网络营销岗位开始一步步地进入中高层，逐渐发展自己的职业、事业，实现着自己的价值。不管是对于企业还是个人，是为了创造收益还是实现价值，互联网都是一个快速有效的通道。下面介绍关于互联网、电子商务推广手段与微营销的相关概念。四、移动互联网的发展趋势IT技术变革下互联网的演变通信技术的发展美国消费者媒介消
4、费时间份额统计图五、移动互联网的概念基础v移动互联网开启了社交媒体与物联网的组合形式。正如前面所说，随着移动互联网的不断发展，我们的移动化设备将会越来越多，与之相对应的，由移动化设备催生的社会化媒体渠道也会越来越多，形成了“多对多”的社会化媒体，也就是所谓的互联网2.0时代。2014年社会化媒体格局TRANSITION PAGE认识电子商务第二节一、电子商务的发展历程v电子商务是一种全新的商务模式，它产生于20世纪90年代互联网兴起的时候，在信息技术的进步与社会化商业发展的共同作用下产生。随着科技的发展，电子商务由最初的软件共享逐渐变得越来越便利，直到演变为现在的移动电子商务。其实，这中间并没
5、有太长的时间间隔。电子商务的发展过程如图1-11所示。从最开始的数字化生活、共享软件，逐渐发展到网络做生意，再到网络购物，如今电子商务已经从概念变为了生活。二、电子商务的传统模式三、电子商务的新模式v随着移动互联网的产生与发展，传统的电子商务模式逐渐向移动电子商务模式转变。移动电子商务类型TRANSITION PAGE网络营销与微营销第三节 一、网络营销的定义及特点v网络营销是指利用网络作为工具、媒介或渠道，在网上塑造品牌形象、完成销售目的，并赢得目标用户受众的过程。因此，可以将品牌、销售、用户定义为网络营销的3个战略目标。我们主要通过对网络营销中的3个科学命题进行研究，从而了解网络营销的特点
6、。二、系统化的网络营销v网络营销必须从课题研究落实到具体的营销战略，图中所示是网络营销的整体战略规划，包括“三赢”与“三军”战略。“三赢”即赢得品牌、销售与用户，而“三军”则指利用网络社交媒体等手段达到目标的过程。实战网络营销二、系统化的网络营销v随着互联网的发展，单一的互联网营销方式已经不能满足市场的需求。因此，越来越多的组合式营销方式就诞生了。三、移动互联网时代的微营销vPC端网络营销正在向移动端网络营销转变，应用移动互联网也已经成为必然趋势。一些新型的社交媒体的兴起不仅给用户带来了便利的社交体验，对企业的营销同样产生了创新性的影响，如由微信营销引发的“微风潮”。v微信的通信可以说开启了移
7、动社交时代。综观我们周围，不难发现，微信的使用已经非常普遍。这就说明了微时代的营销对于移动互联网营销的重要作用。腾讯企鹅智酷发布的2014年微信平台首份数据研究报告显示，微信影响着人们的社交及生活消费方式。根据测算，微信直接带动的生活消费规模已经达到110亿元，其中娱乐消费是生活消费的最大支出，高达58.91亿元。微信拉动的生活消费测算如图所示，不难发现，除娱乐之外，微信同样影响着人们购物、出行与餐饮的消费。三、移动互联网时代的微营销微信拉动的生活消费测算微信商业化发展路径三、移动互联网时代的微营销截至2014年6月微信公众号的用户关注比例微信公众号主要用途统计四、移动电子商务营销的定义与工作
8、内容v电子商务作为互联网时代的重要营销渠道，不仅吸引了大批的创业者，更为他们带来了巨大的收益。不难想象，在移动互联网时代，移动电子商务同样是一个含有巨大潜力的营销平台。本章v互联网与移动互联网带来了新的商机，抢占互联网，就等于抢占了未来。本章的内容主要是系统地对互联网及移动互联网的发展进行介绍，目的在于使读者更清晰地理解移动电子商务的特点与发展状况，以便对自身的电子商务职业生涯进行规划。目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解并掌握移动电子商务营销人员的职业发展前景及必备的岗位能力；熟悉移动电子商务营销的岗位概况，并了解移动电子商务营销岗位的细分职责。v学习重点：学习重点：v了解新
9、媒体营销各岗位的工作职责与工作内容。v学习难点：学习难点：v学会用数据分析的思想来总结行业招聘动态，做好未来就业岗位的调研。TRANSITION PAGE人才需求与岗位概述第一节一、移动互联网催生巨大人才缺口v移动互联网让互联网进入一个新的阶段，使互联网更加广泛化、变得无处不在，不论是个人还是企业，甚至器件都能与互联网联结。不仅如此，在移动互联网的推动下，衍生出的突破传统的电商模式，使虚拟的网络世界与现实的物理世界找到了一个契合的连接点。例如，O2O的闭环模式连通了线上与线下，成为移动互联网时代中重要的创新环节。移动互联网的发展同样促使了互联网与传统行业的融合，互联网+银行产生了支付宝，互联网
10、+商场产生了淘宝，这也是所谓的“互联网+”战略。想要实现更多的互联网与传统行业的融合发展，移动互联网的应用是必不可少的。v编者注：“互联网+”指“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单将两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，将互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。一、移动互联网催生巨大人才缺口互联网发展时间表20132014年中国手机网民使用各类手机网络应用的使用率一、移动互联网催生巨大人才缺口电商企业主营产品所属行业统计电商企业急需的人才类型二、电商岗位能力的构成要素v据某招聘网站统计，2015年3月全国网上发布的职位中，互联网、电子商务行业的职位数最多，比排在第二位的金融
11、行业的人才需求量高出10万余人次。这就说明电商的急速发展造成了人才的巨大缺口。那么，成为一个优秀的综合型电商人才，必须具备哪些网络营销能力以及电子商务规划能力呢？TRANSITION PAGE招聘搜索调研与新媒体岗位的基本需求第二节一、招聘搜索的调研v目前，大部分求职者知道的招聘网站是智联招聘、前程无忧等，而除了这些网站，还有两大招聘搜索引擎，即百度招聘搜索与搜狗招聘搜索。二、微营销、新媒体岗位的要求二、微营销、新媒体岗位的要求本章v本章主要从三个方面对移动电子商务营销岗位进行了系统的分析介绍，并根据目前的市场需求，对相关岗位技能进行了分析，帮助读者理解并提高相应的自身能力。目录学习目标及重点
12、、难点v学习目标：学习目标：v了解市场的整体营销理论策略，包括市场的基本概念、营销的本质，市场营销企业策划和产品4P策略的分析，宣传推广和执行的各个流程；通过掌握营销的理论知识及实践技能，能成为一名合格的移动电商营销人员。v学习重点：学习重点：v掌握市场营销企划的基本概念和流程、4P策略的应用，了解整合营销的工作内容，并熟悉互联网宣传推广的基础架构。v学习难点：学习难点：v了解市场和销售的区别，掌握产品生命周期和六大媒体的应用。TRANSITION PAGE选择市场及定位第一节一、市场营销的本质v市场营销本质上是企业和消费者之间信息双向流动的过程，企业将产品与服务通过传播媒介传递给消费者，消费
13、者根据实际的使用情况对产品或服务进行评估并反馈给企业。v市场营销的本质就是改变人的思维模式，在人们的思维模式按着企业所需要的方式被改变之后，市场就产生了。所以，对于营销来说，先有市场的“营造”，才有市场的“销售”。在营造好市场之后、进行销售之前，必须明确目标市场是“饥渴的”还是“不太饿”。如果市场是饥渴的，那么这样的市场是最好的；如果市场需求并不强烈，则要延长教育期与播种时间，这样才能产生销售量。二、市场的产品生命周期v产品生命周期是指产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。在这个过程中，销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现出一个由少到多再到少的过程，其理论是由美国
14、哈佛大学教授雷蒙德弗农首次提出的。他认为产品的生命同人的生命是一样的，都要经历形成、成长、成熟和衰退这样的周期。二、市场的产品生命周期v不同阶段的产品周期对企业有着不同的影响，为了尽量减少企业在产品生命周期中的损耗，应针对不同产品周期，相应地提出不同的解决策略。三、市场的“八股文”企划案v市场既然是满足需求的过程，那么，如何细分和选择合适的目标市场，并对市场进行明确的定位呢？这就需要企业做好详细的市场企划案，从而明确自己的产品定位。“八股文”本意是指科举考试中的一种文体形式，后被应用于市场企划案的写作当中，主要是指对市场环境的分析方法。TRANSITION PAGE定义你的产品价值第二节一、关
15、于产品4P策略v4P策略中的产品组合是指产品的实体、服务、品牌与包装，是企业提供给目标市场的货物与服务的集合。它是一种解决方案，是客户通过产品寻求一种价值需求，并不是单纯指产品本身。产品的五个层次二、关于价格4P策略v4P策略中的产品组合是指产品的实体、服务、品牌与包装，是企业提供给目标市场的货物与服务的集合。它是一种解决方案，是客户通过产品寻求一种价值需求，并不是单纯指产品本身。影响定价的五大因素三、关于渠道4P策略v渠道的作用就是将产品或者服务传递到消费者手中，同时为企业带来增值。简单地说，渠道就是指产品售卖的地点以及与客户接触到的接触点。在互联网时代，除了传统的分销渠道之外，网络渠道已成
16、为企业营销的最佳通道。网络渠道相较于传统营销渠道具有开放性、互动性以及便捷性的特点，真正做到了以顾客为市场导向。渠道的5种销售模式TRANSITION PAGE传播你的主张第三节 一、市场准备工作v在进行市场推广之前，除了对市场环境进行系统分析之外，对产品本身的设计也至关重要。例如，产品在进入市场之前，要用什么样的包装、外观设计如何体现、怎样描述品牌故事等，这些都是企业在产品推向市场之前必须要做的准备工作。二、视觉营销v视觉营销是为达成营销目的而进行的一种营销手段，它利用人们的快速视觉记忆来吸引顾客关注。视觉营销通常具有吸引眼球、激发兴趣和传播品牌文化的作用。三、创意文案v文案职位的本意是指在
17、企业中从事与文字相关的工作人员的总称，但是，随着网络的发展，文案逐渐演变为一种对文字富有创造力的工种。其目的就是赋予产品一种鲜明的感情色彩，然后将产品推入市场、推向消费者。文案的表现形式多种多样，可以以引起顾客情感共鸣为主要出发点，也可以通过改编谚语让顾客便于记忆，甚至可以利用幽默诙谐的方式吸引顾客等，其最终目的都是让顾客认识和了解产品，并且产生购买行为。四、六大媒体的应用v企业在营销推广之前，将产品的包装设计、品牌故事、视觉效果以及营销文案全部都准备就绪之后，就要选择利用什么媒介对产品进行宣传，也就是企业必须制定适合自己的媒体策略。五、线上、线下整合营销v线上、线下整合营销就是将线下活动与线
18、上支付有效结合在一起。我们在第一章提到了整合营销的各种方式，包括搜索媒介整合、搜索路径整合、互联网整合、传统媒介整合以及企业营销的战略整合。整合营销策略本章v互联网与移动互联网带来了新的商机，抢占互联网，就等于抢占了未来。本章的内容主要是系统地对互联网及移动互联网的发展进行介绍，目的在于使读者更清晰地理解移动电子商务的特点与发展状况，以便对自身的电子商务职业生涯进行规划。TRANSITION PAGE搞定“BAT”三大互联网巨头第四节 一、百度推广v百度推广是百度在国内首创的一种按效果付费的网络推广方式，简单便捷的网页操作可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业知名度及销售额。百度推广的优势
19、一、百度推广v百度还有其他版块可以用于企业的网络推广二、阿里推广v阿里巴巴可以说是电子商务企业最大的聚集地，是一个“大鱼塘”，因此，企业应该好好利用阿里巴巴来获得自己的数据。三、腾讯推广v1腾讯推广的六大优势三、腾讯推广v2腾讯推广平台目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解营销的两大派系；通过案例的形式熟悉理解营销的具体应用技巧；掌握面向品牌、面向成交及打造用户“鱼塘”的营销技巧。v学习重点：学习重点：v了解品牌营销的心智原理；熟悉打造用户的“鱼塘”理论；掌握成交技术的具体策略。v学习难点：学习难点：v了解心智认知的相关概念特点；掌握成交动力学及UPSELL技术的应用。TRANS
20、ITION PAGE品牌营销第一节一、品牌的定义、特征及作用二、品牌的本质就是心智的认知v可口可乐与百事可口同样都是可乐品牌，但是有些人喜欢可口可乐，有些人则倾向于选择百事可乐，造成这种差别化选择的原因是什么？调查显示，百事可乐在年轻人市场中比可口可乐更受欢迎，因此，百事以“年轻的一代”作为自己的营销点，将自己的品牌推向具有“年轻、活力、激情四射”特点的年轻人市场，最终建立属于自己的品牌形象。三、品牌竞争和品牌的差异化定位v既然品牌是企业的价值理念与识别标志，那么，对于企业来说，成功的品牌就是企业的一种精神象征。企业可以将成功的品牌形象推向市场，让消费者通过熟悉品牌而熟悉企业，最终完成产品的购
21、买。四、品牌营销的“五大维度”v既然品牌是一种认知，那么品牌营销就是让消费者对企业品牌及产品产生认知的过程。在互联网甚至是移动互联网时代，网络品牌成为企业被消费者认识的快速通道。网络品牌是指企业、个人或者组织在网络上建立的一切产品或者服务在消费者心目中树立的形象，它是企业的无形资产。以网络品牌为例，品牌营销通常包含5个方面的要素，被称为网络品牌的“五大维度”。网络品牌的五大维度五、品牌的“心智阶梯”与品类定位v心智阶梯是指为方便购买，消费者会提前在心智认知中给相关品牌制定一个优先选择序列，当购买行为产生时，消费者会根据这个序列依次进行购买。心智阶梯的概念最早是由营销战略家杰克特劳特提出的。心智
22、阶梯反映出消费者一般会优先购买阶梯上层的品牌。v企业的心智阶梯与企业的品类定位有着相辅相成的作用，一方面企业的心智阶梯促使企业对自身的品牌品类进行战略定位；另一方面，企业明确的品类定位有助于消费者认识品牌，进而使品牌在消费者心智中处于优先选择的序列之中。TRANSITION PAGE销售成交技巧第二节一、成交是一切商业模式的原点v成交就是消费者对销售的产品产生实质性的购买行为，以双方产生利润为一轮交易的结束点。事实上，由消费者自发产生的成交行为的比例低于由销售引导的成交比例。成交的基本条件二、成交的三大公式三、“抓潜”、成交与追销v“抓潜”就是抓到潜在客户，让他们进入目标市场范围之内，最终成为
23、自己的用户。目标市场的用户越多，产品成交的可能性就越大，成交金额就会越多，企业最终获得的利润也会越高。如何才能准确地抓到潜在客户，让其变为自己的用户呢？图4-14展示了“抓潜”过程中必须注意的三要素。“抓潜”三要素TRANSITION PAGE打造移动互联网第一资产“鱼塘数据库”第三节 一、打造“鱼塘数据库”的策略v如果把企业比作“鱼塘”，把企业的潜在客户和现有用户比作“鱼”，那么，“鱼塘数据库”就是企业所拥有的客户资源，鱼塘数据库越丰富，说明企业拥有的数据资产越多，获得成交的可能性就越大。那么，如何打造庞大的数据库资产呢？下图展示了打造鱼塘数据库的3个策略。打造鱼塘数据库的策略二、企业抓取用
24、户的方式v在企业进行数据资产积累的时候，经常出现将客户与用户混淆的情况，企业可能会认为客户与用户是一样的，对于企业的成交没有区别，但事实上并非如此。所以，在积累数据库资产之前，企业需要理解客户与用户之间的区别。v企业要想获得精确的聚众数据资产，就必须先进行公众传播，通过大面积的信息撒网，捕获适合自己的分众群体，进一步筛选出属于自己数据资产的聚众。那么，在整个过程中，什么样的方式有助于企业精准地抓取用户呢？企业常用的几种抓取用户的方式如图所示。抓取用户方式本章v本章从品牌营销的本质入手，阐述到销售成交的技巧，并讨论了成功打造数据库资产的方法。目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解什
25、么是产品经理以及移动电商的产品策略和价格策略；熟悉产品经理从商业框架层、营销企划层、产品层直到推广层的整个流程知识；掌握电子商务的产品组合策略以及价格组合策略。v学习重点：学习重点：v掌握产品和商品策略、电商产品的定价构成、价格技巧及价格组合战略。v学习难点：学习难点：v了解网络经销商控制、如何打造“款”的组合、SKU的具体表现，掌握“271”价格组合战略及客户单价的提升技巧。TRANSITION PAGE互联网与移动互联网第一节一、商业计划的定义与特点二、商业模式和管理模式的定义v商业模式与管理模式是商业计划中不可或缺的部分，商业模式对于企业来讲就像是树干，只有商业模式足够清晰，企业才有长成
26、参天大树的可能。管理模式也是如此，它是整个企业运行的根基，根基稳固才能确保企业事务的顺利运行。三、“红海”战略与“蓝海”战略v红海战略与蓝海战略的概念最早出现于蓝海战略一书中。红海战略指在现有的市场空间中降价竞争，通过增加销售成本或者降低利润来争取效益。而蓝海战略是指发展新的市场需求，开创无人争抢的市场空间，通过提供价值获得新的市场并使该市场生存下来。简单地讲，红海战略就是研究竞争的营销思想，蓝海战略则重在创新。蓝海战略六大原则蓝海战略实施的四步骤三、“红海”战略与“蓝海”战略四、面向竞争的市场战略v随着互联网与移动互联网的不断升级和发展，人类创造新产品、新品类以及新行业的速度越来越快，这意味
27、着市场竞争越来越激烈。竞争作为一种经济关系，既具有竞争性，又具有相互性与依赖性。企业之间的竞争总是伴随着既相互排斥又相互联系与促进的关系。但是，当其中一方占有压倒性优势的时候，这种联系便不复存在，另一方就面临着竞争失败的风险。在一个成熟的市场中，一个企业的成功竞争通常要遵循如图所示的3种战略。市场竞争战略五、产品经理必备的知识架构v产品经理是在企业中专门负责产品管理的职位，他们调查分析用户需求，根据需求决定开发何种产品、利用什么技术以及确定商业模式等，以此推动相应产品的组织开发。同时，产品经理还会根据产品的生命周期、研发、营销、运营等确定和组织产品战略的一系列管理活动。产品经理的工作内容产品经
28、理必备技能TRANSITION PAGE移动电子商务时代的产品策略第二节一、电子商务产品策略概述v电子商务的出现将产品划分为线上产品以及线下产品。网络不同于传统线下市场，有其自身的特性，那么，什么样的产品适合作为线上产品呢？下图展示了适用于网络营销的产品特性。网络营销产品特性二、电子商务的产品规划及控制v产品规划是产品经理职责中的一项，它是指产品经理通过调查研究，了解了市场、用户需求、竞争对手、技术能力以及存在的风险之后，结合企业自身的发展情况，制定出符合企业和产品定位的规划。在制定好产品规划策略后，就可以将产品的设计融合在产品规划中。三、SKU电子商务时代的产品概念vSKU原是指库存量单位，
29、即库存进出的计量单位，可以以件或盒等为计量单位，是大型超市配送中心的一种物流管理方法，现在它已经衍生为产品统一编号的简称，每个产品对应一个SKU号。这样做便于电商品牌识别商品，同款商品可以有多个SKU。例如，同款衣服有红色、白色、黑色等多种颜色，那么为了区别同款衣服的不同颜色，将每个颜色对应一个SKU，这样就避免了货物混淆的情况。v单品属于特殊的一种SKU款。一种商品，当其品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品不同时，就可以被称为一个单品。v在企业营销过程中，可以利用SKU管理策略对产品的营销进行管理。SKU管理的根本是建立一个完整的数
30、据库，包括分城市、分渠道、分区域、分品类等各种条件。在此基础上，可以得出平均单价、品类销售增长趋势预测等内容。vSKU管理在企业的产品营销中起到了品类分类管理的作用。它帮助企业建立了完整的数据库，企业可以根据数据库分析结果，有针对性地进行营销策略规划，达到事半功倍的效果。四、电子商务的产品结构和SKU规划v产品结构是指企业生产的产品中各类产品的比例关系。影响产品结构的因素有很多，而且产品结构会随着这些影响因素的变化而变化。其中生产力状况以及科学技术水平是决定产品结构的主要因素，随着科学技术水平的不断提高，产品结构也会越来越多样化。除此之外，生产关系的性质、宗教信仰、自然环境以及风俗习惯都是制约
31、产品结构的因素。因此，企业必须根据实际情况进行合理的产品品类生产。vSKU规划是指商品的动态规划，目的是更好地参与市场竞争，获得市场占有率。SKU规划TRANSITION PAGE移动电子商务时代的价格策略第三节 一、电子商务的产品定价v价格策略实质上就是根据市场趋势以及用户需求，制定有助于产品营销的策略，并且确保其价格在消费者可接受的范围之内。价格策略主要是对消费者的消费能力以及产品成本进行分析，根据分析结果制定一种既在消费者承受范围内又可以实现企业盈利目标的价格。定价方法二、“271”价格组合策略与提升客单价策略三、电子商务产品的定价技巧v除了心理定价、折扣定价、歧视定价、提升客单价以及“
32、271”价格组合策略外，企业还会根据市场变化及客观环境进行提价或者降价的调整。调整价格后，企业需要关注市场上的消费者以及竞争者的反映，以便预测该价格调整对于产品的销售是起到促进作用还是阻碍作用。本章v本章通过对企业营销过程中的商业计划、商业模式、管理模式、产品的价格策略以及产品经理的职能进行讲解，帮助企业以及产品经理在移动电子商务领域中制订出合适的产品营销计划。产品的营销策略和价格制定策略都是产品经理工作的一部分，学习中可以将市场情况与产品结合起来，这样有助于快速理解市场产品的营销及价格策略的制定。目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解移动互联网营销中常用的工具、应用和方法，包括
33、APP应用类、调研类、建站类、广告类、推广类、整合类、数据分析类以及微营销类等，能够在今后工作中很好地运用这些工具来提高工作效率。v学习重点：学习重点：v了解移动营销的7种工具，熟悉微信个人号、公众号等相关媒介的使用，并掌握粉丝活动度的培养方法。v学习难点：学习难点：v培养营销工具的积累意识及对微营销案例的观察与总结。TRANSITION PAGE移动网络营销工具“七剑下天山”第一节第一节移动网络营销工具“七剑下天山”v随着移动互联网的快速崛起，网络营销已成为时下最受欢迎的营销方式，其最根本的原因就在于移动互联网是将移动通信与互联网结合在一起，既延续了互联网传播跨空间、跨地域的优点，又拥有了移
34、动通信便携快捷的特点，满足了用户随时随地利用网络获取资讯的网络需求。有需求的地方就有营销，所以移动互联网同样成为了商家营销的工具和平台。移动互联网的营销方式一、APP掌握所有电商类、微社交等应用vAPP是指智能手机的第三方应用程序，常用的APP下载商城包括AppleStore、GooglePlayStore等。随着智能手机的普及，APP的市场竞争越来越激烈，很多互联网企业都推出了自己的APP商店，如百度手机助手、360手机助手等。不仅如此，面对具有强大潜力的APP应用市场，许多创客们利用“互联网+”思维开发出了很具有创新意义的APP软件。足迹APP、脸萌APP等都是被广泛应用的新型APP。二、
35、调研面向行业、竞品、情报的工具v调研指对市场状况进行的调查研究，行业动态、竞争对手分析等都属于企业调研的一部分。那么，市场调研属于哪个岗位的职责？为什么要做市场调研？市场调研有哪些程序？进行调研的常用工具又有哪些？下面将具体讨论。三、建站各平台、APP、微站的建设工具v建站也称自助建站，实质就是网站建设。随着移动互联网的快速普及和手机、平板电脑等移动端的广泛应用，网站建设也由传统的PC端转向移动端，即云建设。所谓云建设，就是网络移动化平台网站通过网络适配将PC端网站转化为适用于移动端浏览的网站。常用建站工具四、广告各种付费媒介、移动广告平台等工具v广告已经成为企业营销宣传必不可少的手段之一，是
36、信息传播的重要渠道。现在的广告不再局限于简单的产品推销，而是形成了一种集设计、文案、创意于一身的文化形式。社会科技的不断发展，使广告载体也相应地发生了变化，互联网的兴起将广告由传统的纸媒、广播电视引向了网络，移动互联网的发展更是让移动应用成为广告的新载体。五、推广移动电商营销线上、线下的工具和方法v推广的最终目的是让用户认识企业以及促使用户购买产品，推广的方式多种多样，前面章节中提到过很多种推广方式，如“BAT”三大互联网巨头的推广体系，由微信衍生出的照片打印推广、二维码推广、整合营销推广等，这些推广方式大都是以互联网为主要营销载体的网络推广方式，属于线上推广。然而，现在很多企业以及移动电商交
37、易都属于O2O交易模式，将线上与线下完美结合。因此，本节对常见的几种线下营销方式进行讲解，有利于在实际的营销推广操作中实现完美的线上线下闭环营销。线下营销方式六、整合整合营销需要了解和掌握的方法v第三章对整合营销方式进行过系统的介绍，我们知道整合营销是通过获取用户信息，进而达到产品销售的目的。当企业获取获得一定的用户信息时，需要对其进行分类整合，筛选出符合企业自身特征并且能成为潜在顾客的用户信息。这一过程也被称为访客数据采集整合过程。在网络时代，企业最常获取用户的哪些信息呢？社交媒体中留存的信息其实就是企业获得用户的最基本信息，能被用于营销的信息一般趋向于联系方式，如手机号、身份证号、QQ号以
38、及邮箱等信息。v社交媒体要求用户进行注册成为会员，注册后的用户可以享有评论、转发、下载等特殊功能，注册一般要求填写用户信息，而这一过程就是企业获得用户联系信息的渠道。除了客户信息采集，群数据提取与数据库群发都是整合营销需要掌握的方法。v数据库群发通常是指企业利用QQ群或者其他社交媒体建立的群体进行信息发送，这样信息可以同时送达该群体中的所有用户。群数据提取是指利用软件对发送信息后的用户信息进行提取，筛选出符合企业目标群体的用户进行再营销。例如，赛思QQ群软件就是一款可以用于群发、数据提取的软件。七、数据分析分析电商数据、监测营销效果v数据分析指将与产品相关的数据信息进行整理分析，从中发现一定的
39、规律与结论。数据分析为产品而服务，最终目的是获得用户并增加收益。数据分析包括4个阶段。数据分析的4个阶段TRANSITION PAGE专业微营销的工具和方法第二节第二节专业微营销的工具和方法v微营销以营销战略转型为基础，通过将传统的营销策略与互联网思维相结合，创造出一种新的营销方式。微营销相较于传统网络营销方式具有如图6-32所示的三大优势。网络营销三大优势一、微信营销工具及公众平台v微信及微信公众平台是由腾讯推出的基于智能手机等移动客户端的社会化媒体应用。前面曾分析过，目前的微信用户数已经达到4.68亿，据不完全统计，截至2014年年底，微信公众号也已经达到800万。这样的数据说明微信已经成
40、为企业社会化媒体营销的主要载体之一。二、利用微营销工具增加粉丝v微营销的载体是微信、微博等社会化媒体，通过这些社会化媒体进行营销的主要目的在于获得粉丝、扩大企业的用户数据库、增加企业的潜在用户。那么，微营销中有哪些重要的营销工具或技巧可以帮助企业获得大量粉丝呢？下面以微信和微博为例来讲解如何利用微营销工具增加粉丝。本章v本章主要内容包括两部分，一是移动网络的营销工具与方法，二是微营销的工具与方法。学习过程中可以将移动网络营销工具和使用方法理论结合身边的实际案例进行思考，这样有助于理解各个营销工具与方法的应用。目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v了解移动电子商务营销效果监控的关键点，
41、掌握常见的一些移动电子商务数据分析工具。v学习重点：学习重点：v掌握电商必备的数据分析工具。v学习难点：学习难点：v理解数据分析图表的含义。TRANSITION PAGE移动电商数据分析工具第一节一、百度指数v百度指数是以百度海量网络用户行为数据为基础的数据分析平台。百度指数呈现的信息主要包括某个关键词在30天内的网络曝光率与用户关注度，在百度搜索市场中的规模大小，一段时间内的涨跌态势、市场舆论变化，搜索该关键词的用户属性，包括性别、分布区域等，以及与该关键词相关的其他关键词搜索情况。百度指数可以帮助企业分析用户特征，并制定有效的市场营销策略。二、淘宝指数v淘宝指数是淘宝官方推出的免费数据分享
42、平台，用户可以通过查看淘宝购物数据了解淘宝购物趋势。淘宝数据不同于其他数据平台，不仅针对淘宝卖家开放，而且对于广大买家和第三方用户同样免费开放，充分体现了淘宝指数的官方性、免费性。淘宝指数的搜索数据来自于淘宝、天猫的搜索行为，而成交数据来自于淘宝与天猫的后台成交数据。三、淘宝量子恒道v淘宝量子恒道是淘宝官方的数据产品，致力于为电商与卖家提供精准、实时的数据统计、数据分析以及数据方案，目前已经与生意参谋合并升级。量子恒道的数据统计分为两方面的内容，即量子恒道网站统计和量子恒道店铺统计。四、淘宝数据魔方v如果说淘宝量子恒道分析是针对每天数据进行的统计分析，那么淘宝数据魔方则是对行业进行的数据统计分
43、析。淘宝数据魔方是基于淘宝海量信息的商业数据分析产品，它可以分析淘宝中全行业的浏览、交易、收藏、搜索，以及消费者特征、市场发展状况等数据，为企业或卖家提供有力的数据支持。五、卖家工具箱v淘宝卖家工具箱主要用于卖家对买家的信誉查询，为淘宝用户提供了准确有效的数据分析，为卖家买家的选择提供更好的参考依据。换句话说，淘宝卖家工具更偏向于竞品分析，买家可以通过数据分析选择合适的卖家，卖家同样可以根据数据查看某买家的信用度来决定是否选择发货。淘宝卖家工具箱功能六、生e经v生e经是通过数据统计分析商业规律，为企业或者淘宝卖家提供更科学、更准确、更合理的经营策略与方法。生e经通过深度的数据统计和精确的数据分
44、析，帮助淘宝卖家实时了解自己店铺的经营状况，并掌握竞争对手的运营情况以及整个行业的市场情况，促使淘宝卖家有针对性地进行营销策略的改革和创新，提升店铺的整体销量。生e经主要包含流量统计和行业分析两方面的功能应用。七、淘宝知己知彼v淘宝知己知彼是一款透视淘宝店铺流量来源的工具，它可以帮助淘宝卖家进行关于对手流量来源的查询，监控对手店铺及单品的成交额以及对手各种店铺活动的效果。“知己知彼”特别适合想要了解同行间竞争对手状况、提高店铺业绩的卖家使用。也就是说，知己知彼既解决了卖家获取行业信息的需求，又为自身提高店铺业绩提供了数据支持。TRANSITION PAGE移动电商营销效果监测第二节一、监测电商
45、营销效果的三种方式二、监测电商营销效果的五大关键点本章v本章从七大常用数据工具的特征及使用方法着手，讲解如何分析电商及移动电商流量，并根据分析结果制定合理的市场策略。读者在学习各个工具的理论知识时，可以自己搜索各个电商数据，并对自己感兴趣的店铺进行数据分析，得出相关理论，同样可以将自己设想为是卖家，提出自己的营销策略。目录学习目标及重点、难点v学习目标：学习目标：v深入了解未来的营销趋势以及电商数字化营销趋势，并了解代表性的案例。v学习重点：学习重点：v掌握5种未来营销趋势及代表案例。v学习难点：学习难点：v掌握数据时代精准一对一营销的技巧。TRANSITION PAGE互联网和电商的未来趋势
46、第一节一、新的营销革命正在改变我们的生活v“大数据”成为近年来被人们提及最多的词语之一，人们通常利用大数据来定义和描述互联网信息爆炸时代所产生的海量数据信息以及由此衍生出的技术发展与创新。“大数据”最先是由知名咨询公司麦肯锡提出的，他们认为大数据已经渗透到各个行业以及业务职能领域的应用中，对海量数据的挖掘与运用预示着生产率的增长和消费者盈余的到来。二、互联网与电商的发展趋势v大数据既然已经成为互联网和电商未来发展中不可或缺的一部分，那么利用大数据进行准确的市场营销也是必然趋势。大数据营销就是依托于互联网收集到的海量数据，对市场进行细分，根据细分结果有针对性地进行营销的一种方式，其具有如图所示的
47、特点。大数据营销的特点大数据时代的五大营销方式TRANSITION PAGE移动电商营销案例分析第二节一、小米模式v众所周知，小米的营销模式让小米成为国内最具价值的初创企业之一，小米的营销渠道主要有2个，即小米网与运营商，但是不同于传统企业的营销模式，小米将70%投入用于小米网，只将30%用于运营商营销。小米营销关键词二、京东商城v京东作为中国最大的自营式电商企业，于2015年第一季度在中国自营式电商市场中的占有率达56.3%。移动互联网时代，京东商城的营销方式同样与时俱进，创造了全新的营销方式。京东商城的营销中有两大事件是京东创新营销模式中不得不重点讲述的，即腾讯入股京东与“618购物节”。
48、三、微商v微商是指利用社会化媒体的社交网络开展的一系列电商活动。前面我们曾提到过，现在PC互联网已经逐渐过渡到移动互联网，电商也由PC端发展成为移动电商，而微商就是最典型的移动电商。微商的特点微商营销模式四、O2O电商vO2O电商营销模式是指线上营销与线上购买带动线下经营和线下消费。O2O营销模式的核心是线上支付，最常见的O2O模式就是团购，即线上支付后进行线下体验。但是，O2O模式并不仅限于团购这一种模式。那么，O2O营销模式有哪些具体的特点呢？O2O营销模式的特点五、歌曲小苹果v小苹果是筷子兄弟在2014年推出的歌曲，一经发布迅速蹿红网络，在其MV推出后不到两周，就位列酷狗热榜、酷我歌曲榜
49、以及网易云音乐热歌榜等多家音乐平台排行榜榜首。小苹果在短时间内迅速蹿红，成为各大网站、社交媒体的热点话题，并且不断被模仿、翻唱，这些都表明小苹果的走红是一场典型的病毒营销。六、冰桶挑战赛v冰桶挑战赛全称为“ALS冰桶挑战赛”（ALS意为肌肉萎缩性侧索硬化症），要求参与者在网络上发布自己被冰水浇遍全身的视频内容，然后该参与者便可以要求其他人来参与这一活动。活动规定，被邀请者要么在24小时内接受挑战，要么就选择为对抗“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元。该活动旨在让更多人知道被称为“渐冻人”的罕见疾病，同时也达到了募款帮助治疗的目的。“ALS冰桶挑战赛”在全美科技界名人、职业运动员中风靡，也已扩散至中国，受到广泛响应。v冰桶挑战作为成功的病毒营销，以零成本的方式快速引爆互联网。冰桶挑战的参与人数之多，传播速度之快，使之成为又一典型的病毒营销，也被称为事件营销，即利用为渐冻人募捐这一事件举办冰桶挑战活动。本章v本章通过分析互联网及电子商务对生活的影响，预测未来移动互联网与移动电子商务的发展趋势，并且将互联网与电子商务的知识点与线下成功的移动营销案例融合进行分析，帮助读者更好地理解相关概念。大家在学习、复习的过程中可以结合案例、对比知识点进行综合分析，这样更有利于理解记忆。
