1、 表1-1 同感表达层次层次层次同感内容同感内容层次层次一一对来访者的话语没有理解，没有指导。咨询师的反应对来访者的话语没有理解，没有指导。咨询师的反应是一个问题、否认、安慰或建议。是一个问题、否认、安慰或建议。层次层次二二对来访者的话语没有理解，但有一些指导，咨询师的对来访者的话语没有理解，但有一些指导，咨询师的反应只注重信息内容，而忽略了情感。反应只注重信息内容，而忽略了情感。层次层次三三对来访者的话语有所理解，但没有指导，咨询师对内对来访者的话语有所理解，但没有指导，咨询师对内容、同时也对意义或者情感都做出反应。容、同时也对意义或者情感都做出反应。层次层次四四对来访者的话语既有理解，又有
2、指导。咨询师对来访对来访者的话语既有理解，又有指导。咨询师对来访者做出了情感反应，并指出对方不足。者做出了情感反应，并指出对方不足。层次层次五五对来访者的话语理解、指导和行动都有。咨询师对四对来访者的话语理解、指导和行动都有。咨询师对四个层次的内容均做出适当的反应，并提供行动措施。个层次的内容均做出适当的反应，并提供行动措施。你看到了谁？你看到了谁？。发现自我的反移情表现发现自我的反移情表现 发现自我的傲慢与偏见发现自我的傲慢与偏见 明确自我的成长方向明确自我的成长方向 明确自我的专业取向明确自我的专业取向沟通的类型：沟通的类型：沟沟 通通语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通口头口头书面书面副
3、副语言语言物体的物体的操纵操纵身体身体语言语言动作姿态动作姿态 服饰仪态服饰仪态 空间位置空间位置 1985年改革开放后，一年改革开放后，一天沈老接受几位记者的采访，天沈老接受几位记者的采访，说起说起“文革文革”期间他曾打扫厕期间他曾打扫厕所，一位年轻女记者动情地拥所，一位年轻女记者动情地拥住他肩膀说：住他肩膀说：“沈老，您真是沈老，您真是受委屈了！受委屈了！”不想，这位不想，这位83岁岁的老人竟当下抱着她的胳膊，的老人竟当下抱着她的胳膊，嚎啕大哭起来，哭得就像个受嚎啕大哭起来，哭得就像个受了委屈的孩子一样，什么话都了委屈的孩子一样，什么话都不说不出来，只是不停地哭。不说不出来，只是不停地哭。所有人都惊呆了。所有人都惊呆了。威廉莎士比亚 卡内基
