1、本本章章内内u招聘实施招聘实施u招聘评估招聘评估u人员配置人员配置u劳务派遣劳务派遣选择招聘渠招招聘聘要要求求n分分析析招招聘聘人人员员的的特特点点n确确定定适适合合的的招招聘聘来来源源n选选择择合合适适的的招招聘聘方方法法（071147）参加招聘会采用招聘会方式应注意的问题：采用招聘会方式应注意的问题：4点点P66内部招聘推推荐荐的的优优缺缺点。点。n布布告告法：法：适适用用于于非非管管理理人人员员的的招招聘，聘，优优缺缺点？点？070548n档档案案法：法：人人力力资资源源信信息息系系统统的的建建立，立，“死死材材料料”到到“活活材材料料”。0711101 0805100外部招聘48）n借
2、借助助中中介：介：人人才才交交流流中中心、心、招招聘聘洽洽谈谈会会（应应注注意意的的问问题）题）、猎猎头头公公司司（高高端端人人才）才）070549 071149n校校园园招招聘：聘：也也称称上上门门招招聘，聘，三三种种具具体体方方法。法。应应注注意意哪哪些些问问题？题？070552n网网络络招招聘：聘：优优点。点。0705101n熟熟人人推推荐：荐：优优缺缺点点。0805101笔n优优缺缺点：点：1.优：优：题题目目多多增增加加信信度度和和效效度；度；规规模模测测试试效效率率高；高；压压力力小小发发挥挥正正常；常；成成绩绩评评定定客客观。观。2.缺：缺：难难以以测测试试态态度、度、品品质、质
3、、管管理理能能力、力、口口头头表表达达能能力力及及实实际际动动手手操操作作能能力。力。n如如何何提提高高笔笔试试有有效效性：性：1.命命题题要要恰恰当；当；2.评评阅阅计计分分规规则则确确定；定；3.阅阅卷卷及及成成绩绩复复核。核。0705102 071148筛选简简简历历07111021.分分析析简简历历结结构：构：组组织织和和沟沟通通能能力；力；2.审审查查客客观观内内容：容：重重点点是是客客观，观，主主观观要要参参考；考；3.判判断断是是否否符符合合岗岗位位技技术术和和经经验验要要求：求：注注意意含含糊糊字字眼；眼；4.审审查查简简历历逻逻辑辑性：性：判判断断虚虚假假成成分；分；5.对对
4、简简历历的的整整体体印印象：象：感感觉觉的的作作用。用。筛选申请筛筛选选1.判判断断应应聘聘者者态态度：度：填填写写是是否否完完整，整，字字迹；迹；2.关关注注职职业业相相关关问问题：题：估估计计背背景景材材料料可可信信度；度；3.注注明明可可疑疑之之处：处：如如高高职职低低就，就，高高薪薪低低就。就。面面面试试内内容。容。n面面试试的的发发展：展：广广义义的的面面试试情情境境面面试试等。等。n面面试试目目标标（目目标标并并不不完完全全一一致，致，双双向向选选择，择，考考官官的的要要求）求）1.考考官官目目标：标：营营造造氛氛围，围，介介绍绍情情况，况，了了解解应应聘聘者者的的知知识、识、技技
5、能、能、素素质，质，决决定定是是否否通通过过面面试。试。2.应应聘聘者者目目标：标：展展示示水水平，平，说说明明条条件，件，获获得得尊尊重，重，了了解解关关心心问问题，题，决决定定是是否否到到应应聘聘单单位位工工作作等。等。另，另，面面试试说说明：明：有有利利于于应应聘聘者者了了解解目目的的和和程程序，序，提提高高面面试试效效率。率。070550 0705103 071150 0711103面试的始始阶阶段段071150n正正式式阶阶段段n结结束束时时刻刻n面面试试评评估估阶阶段段面试的各各自自特特点）点）A B C D面试面试问n问问题题举举例：例：又又要要针针对对性，性，即即通通过过问问题
6、题想想获获得得哪哪方方面面的的信信息。息。n例例表表提问行为面行为事不完整的结果）中任一部分的行为事例，如：上次与客户洽谈合约，我是洽谈代表之一，那次的洽谈气氛颇为紧张，双方各不让步，但最后我们还是取得了大部份要求的条件。练习：鉴别征者的理论和意见，而不是在具体情况下做了什么。理论性的问题是没有效的，因为人们通常用理论及意见去回应，而不是行为事例。n引导性的问题：引导性问题促使应征者提供他认为你期望的答案。这种问题的提问方式暗示了一个正确回应，鼓励应征者作出那种回应。其他选拔方法测试：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试。n情境模拟测试：概念、特点、分类、优点n另，应用心理测试
7、法的基本要求：保护隐私，程序要严格，测试结果不是唯一确定依据。（例3）（例4：我的综合测评）071153情境模拟策策模模拟拟竞竞赛、赛、访访谈、谈、角角色色扮扮演、演、即即席席发发言、言、案案例例分分析析等。等。n公公文文处处理：理：步步骤、骤、特特点。点。070553 0805103n无无领领导导小小组组讨讨论：论：步步骤、骤、特特点。点。0805简简答答n例：例：员工录n注意事项：1.尽量使用全面衡量的办法2.减少作出录用决策的人员3.不能求全责备071152案例讨论“熊猫招聘评支；支；n检检验验招招聘聘成成果果与与方方法法的的有有效效性，性，改改进进招招聘聘方方法。法。三个nn估估n信信
8、度度效效度度评评估估成本效n招招聘聘成成本：本：总总成成本本/单单位位成成本本（总总成成本本=直直接接成成本本+间间接接费费用）用）（单单位位成成本本=总总成成本本/实实际际录录用用人人数）数）n成成本本效效用用评评估：估：招招聘聘成成本本所所带带来来的的效效果。果。（总总成成本本效效用、用、招招募募成成本本效效用、用、选选拔拔成成本本效效用、用、人人员员录录用用效效用用各各自自的的计计算算方方法）法）n招招聘聘收收益益成成本本比：比：即即所所有有新新员员工工为为组组织织创创造造的的总总价价值值/招招聘聘总总成成本。本。比比值值越越大，大，招招聘聘效效果果越越好。好。数量质三三个个指指标：标：
9、录录用用比、比、招招聘聘完完成成比、比、应应聘聘比。比。各各自自计计算算方方法法及及意意义）义）071152n质质量量评评估：估：实实际际录录用用人人员员的的能能力、力、潜潜力、力、素素质。质。也也是是检检验验招招聘聘有有效效性性的的一一个个重重要要指指标。标。n例：例：招聘评估计算题信度与1、概概念：念：测测试试结结果果的的可可靠靠性性与与一一致致性。性。2、四四个个信信度度指指标：标：稳稳定定系系数、数、等等值值系系数、数、内内容容一一致致性、性、评评分分者者信信度度（各各自自的的含含义义及及特特点）点）070554 071154n效效度度评评估估1、概概念：念：实实际际测测量量结结果果与
10、与想想要要测测量量特特征征的的符符合合程程度，度，即即有有效效性性或或精精确确性。性。2、三三个个效效度度指指标：标：预预测测效效度、度、内内容容效效度、度、同同侧侧效效度度（各各自自的的含含义义及及适适用用情情况）况）070555 071155 0711105 080553人力资人员配企业劳进进行行改改进进1.扩扩大大业业务务法法2.充充实实业业务务法法3.工工作作连连贯贯法法4.轮轮换换工工作作法法5.小小组组工工作作法法6.兼兼岗岗兼兼职职7.个个人人包包干干负负责责企业劳要要求求n作作业业组组工作地地2.保保持持工工作作地地的的正正常常秩秩序序和和良良好好的的工工作作环环境境3.正正确
11、确组组织织工工作作地地的的供供应应和和服服务务工工作作n组组织织要要求：求：四四个个有有利利于于0805104员工配置准准进进行行配配置置n以以双双向向选选择择为为标标准准进进行行配配置置0805105员工任务指派方注注意意）0705计算计算现场管理劳动环0711104时间建建立立工工作作班班制、制、组组织织工工作作轮轮班、班、合合理理安安排排工工时。时。n单单班班制制与与多多班班制：制：取取决决于于企企业业生生产产工工艺艺特特点点n工工作作轮轮班班应应注注意意哪哪些些问问题？题？5方方面面工作轮班四班轮休制，四班三运转，即四三制）n四班制1.“四八交叉”2.四六工作制3.五班轮休制07051
12、05 要了解要了解每种工作轮每种工作轮班组织形式班组织形式的特点和适的特点和适用情况。用情况。班班次次班班组组间断性三班制早早中中夜夜早早中中夜夜顺时针顺时针逆时针逆时针四班三运转四八交8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制8小时小时工作制工作制2小时：准备工作小时：准备工作五班1、副班副班是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）是做什么的？（清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助、服务性工作）2、适用于大中型连续生产的企业。、适用于大中型连续生产的企业。概念按按主主体体分分为为公公派派与与民民间；间；2.按按合合作作方方式式分分为为走走出出去去和
13、和请请进进来。来。外派劳务基试试或或者者向向雇雇主主递递交交个个人人材材料料n外外派派公公司司与与雇雇主主签签订订劳劳务务合合同同并并由由雇雇主主发发邀邀请请函函n录录用用人人员员办办理理所所需需手手续续n劳劳务务人人员员接接受受培培训训n到到检检疫疫机机关关办办理理健健康康证证明明书书和和预预防防接接种种证证书书n外外派派公公司司负负责责办办理理审审查、查、报报批、批、护护照照及及签签证证等等手手续续n离离境境前前缴缴纳纳有有关关费费用用外派劳务n填填写写外外派派劳劳务务项项目目审审查查表表n与与劳劳资资双双方方的的合合同同以以及及劳劳资资双双方方的的合合同同n项项目目所所在在国国批批准准的
14、的工工作作许许可可证证明明n外外方方（或或中中介）介）的的合合法法经经营营与与身身份份证证明明n劳劳务务人人员员的的有有效效护护照照与与培培训训合合格格证证外派劳务的的人人n犯犯罪罪嫌嫌疑疑人人n有有未未了了解解的的民民事事案案件件n正正在在服服刑刑期期间间n劳劳动动教教养养期期间间n对对国国家家安安全全或或利利益益有有潜潜在在危危害害的的人人员员外派劳务式式劳务引好好升升了了上上去，去，你你只只差差那那么么一一小小步，步，没没办办法，法，只只好好等等下下一一趟。趟。在在等等待待的的过过程程中，中，你你通通常常会会做做什什么么呢？呢？nA、一一直直盯盯着着电电梯梯的的按按钮，钮，并并且且按按了
15、了好好几几次。次。nB、双双脚脚踏踏来来踏踏去，去，不不停停地地发发出出声声响。响。nC、朝朝上上看，看，或或是是看看周周围围的的告告示示板。板。nD、向向下下看。看。nE、一一直直盯盯着着显显示示层层数数的的灯，灯，心心想：想：“只只要要一一开开门，门，就就立立刻刻冲冲进进去。去。”的的招招聘，聘，特特别别适适合合于于（）（）的的招招聘。聘。n（A）销销售售人人员员（B）技技术术人人员员n（C）普普通通职职员员（D）高高层层人人员员适适合合的的招招聘聘渠渠道道是是（）（）。n（A）人人才才交交流流中中心心（B）猎猎头头公公司司n（C）校校园园招招聘聘广广告告（D）网网络络招招聘聘。n（A）交
16、交流流能能力力（B）风风度度气气质质n（C）衣衣着着外外貌貌（D）科科研研能能力力或或看看法，法，以以获获取取信信息，息，避避免免被被动。动。n（A）清清单单式式提提问问（B）开开放放式式提提问问n（C）举举例例式式提提问问（D）封封闭闭式式提提问问员，员，最最适适合合的的招招聘聘渠渠道道是是（）（）。n（A）校校园园招招聘聘（B）猎猎头头公公司司n（C）熟熟人人推推荐荐（D）档档案案筛筛选选多多年年实实践践不不断断充充实实完完善，善，并并被被证证明明是是一一种种很很有有效效的的管管理理人人员员测测评评方方法。法。（A）决决策策模模拟拟竞竞赛赛法法（B）即即席席发发言言法法（C）无无领领导导小
17、小组组讨讨论论（D）公公文文筐筐测测法法行行的的同同一一测测试试分分为为若若干干部部分分加加以以考考察，察，各各部部分分所所得得结结果果之之间间的的一一致致性。性。n（A）内内在在一一致致性性系系数数（B）稳稳定定系系数数n（C）外外在在一一致致系系数数（D）等等值值系系数数内内容容效效度度（B）预预测测效效度度n（C）同同侧侧效效度度（D）结结果果效效度度范范等等作作为为员员工工任任职职要要求求的的依依据，据，将将其其和和员员工工平平时时工工作作中中的的表表现现进进行行对对比比寻寻找找差差距距的的方方法。法。（A）面面谈谈法法（B）工工作作任任务务分分析析法法（C）观观察察法法（D）重重点点
18、团团队队分分析析法法（）（）。n（A）进进入入角角色色慢慢n（B）筛筛选选的的难难度度大大且且时时间间长长n（C）招招募募成成本本高高n（D）影影响响内内部部员员工工的的积积极极性性n（E）决决策策风风险险大大n（A）成成本本较较低低n（B）选选择择余余地地大，大，涉涉及及范范围围广广n（C）方方便便快快捷捷n（D）不不受受地地点点和和时时间间的的限限制制n（E）成成功功率率高高绩绩评评定定比比较较主主观观n（B）可可以以对对大大规规模模的的应应聘聘者者同同时时进进行行筛筛选，选，花花较较少少的的时时间间达达到到较较高高的的效效率率n（C）由由于于考考试试题题目目较较多，多，可可以以增增加加对
19、对知知识、识、技技能能和和能能力力的的考考察察信信度度与与效效度度n（D）不不能能全全面面考考察察应应聘聘者者的的态态度、度、品品德、德、管管理理能能力、力、口口头头表表达达能能力力和和操操作作能能力力n（E）笔笔试试往往往往作作为为应应聘聘者者的的初初次次竞竞争，争，成成绩绩合合格格者者才才能能继继续续参参加加面面试试或或下下轮轮的的竞竞争争望望（）（）。n（A）创创造造融融洽洽的的会会谈谈气气氛氛n（B）充充分分了了解解自自己己所所关关心心的的问问题题n（C）被被理理解、解、尊尊重、重、被被公公平平竞竞争争对对待待n（D）决决定定是是否否愿愿意意到到该该单单位位工工作作n（E）有有足足够够
20、时时间间向向考考官官展展示示自自己己的的能能力力（）（）。n（A）开开放放式式提提问问n（B）举举例例式式提提问问n（C）封封闭闭式式提提问问n（D）重重复复式式提提问问n（E）假假设设式式提提问问式式有有（）（）。n（A）混混合合制制n（B）三三班班制制n（C）四四班班制制n（D）交交叉叉制制n（E）两两班班制制二、二、计计算算题题（本本题题1题，题，共共20分。分。先先根根据据题题意意进进行行计计算，算，不不得得分）分）分分析析单单位位的的招招聘聘要要求：求：确确定定适适合合的的招招聘聘来来源：源：分分析析潜潜在在应应聘聘人人员员的的特特点：点：选选择择适适合合的的招招募募方方法法排排序序
21、正正确确的的是是()n(A)(B)n(C)(D)是是()n(A)广广告告是是内内部部招招募募最最常常用用的的方方法法之之一一n(B)有有广广泛泛的的宣宣传传效效果果可可以以展展示示单单位位实实力力n(C)发发布布广广告告要要注注重重广广告告媒媒体体的的选选择择和和广广告告内内容容的的设设计计n(D)工工作作空空缺缺的的信信息息发发布布迅迅速速能能够够在在一一两两天天内内就就传传达达给给外外界界单单位位择择人，人，也也为为求求职职者者择择业。业。n(A)职职业业技技术术学学院院(B)劳劳动动部部n(C)就就业业中中介介机机构构(D)再再就就业业服服务务中中心心)n(A)刨刨造造融融洽洽的的气气氛
22、氛n(B)让让应应聘聘者者了了解解单单位位的的现现实实状状况况n(C)决决定定应应聘聘者者是是否否被被录录用用n(D)了了解解应应聘聘者者的的知知识识技技能能和和非非智智力力素素质质题题做做出出明明确确的的答答复复n(A)清清单单式式提提问问n(B)封封闭闭式式提提问问n(C)举举例例式式提提问问n(D)开开放放式式提提问问的的做做法法是是()。n(A)不不能能求求全全责责备备n(B)尽尽量量使使用用全全面面衡衡量量的的方方法法n(C)坚坚持持少少而而精精n(D)必必须须使使用用全全部部的的衡衡量量方方法法()n(A)学学习习能能力力n(B)道道德德品品质质n(C)人人格格特特性性n(D)表表
23、达达能能力力容容相相当当的的测测试，试，测测试试结结果果之之间间的的一一致致性性称称为为()。n(A)稳稳定定系系数数n(B)内内在在一一致致性性系系数数n(C)等等值值系系数数n(D)外外在在一一致致性性系系数数效效的的一一个个常常用用指指标标n(A)预预测测效效度度(B)同同侧侧效效度度n(C)内内容容效效度度(D)异异侧侧效效度度()。n(A)适适应应性性较较快快n(B)有有利利于于招招聘聘一一流流人人才才n(C)带带来来新新思思想想n(D)有有利利于于树树立立良良好好形形象象n(E)带带来来新新方方法法n(A)推推荐荐法法n(B)校校园园招招聘聘n(C)档档案案法法n(D)网网络络招招
24、聘聘n(E)布布告告法法)等等几几个个方方面面n(A)审审查查应应聘聘者者的的隐隐私私n(B)审审查查简简历历中中的的逻逻辑辑性性n(C)分分析析简简历历内内部部结结构构n(D)审审查查简简历历的的客客观观内内容容n(E)对对简简历历的的整整体体印印象象到到()n(A)让让应应聘聘者者充充分分理理解解和和尊尊重重自自己己n(B)创创造造一一个个融融洽洽的的会会谈谈气气氛氛n(C)让让应应聘聘者者了了解解应应聘聘单单位位的的情情况况n(D)了了解解应应聘聘者者的的知知识识和和技技能能n(E)决决定定应应聘聘者者是是否否通通过过本本次次面面试试()n(A)办办公公桌桌安安排排n(B)噪噪声声n(C
25、)温温度度和和湿湿度度n(D)空空气气n(E)照照明明与与色色彩彩()。n(A)预预测测效效度度n(B)内内容容效效度度n(C)信信度度效效度度n(D)同同侧侧效效度度n(E)内内部部一一致致性性对对应应聘聘者者同同时时进进行行筛筛选，选，效效率率较较高高的的员员工工招招募募方方式式是是()。(A)面面试试(B)笔笔试试(C)调调查查(D)档档案案)发发问，问，从从而而营营造造和和谐谐的的面面试试气气氛。氛。n(A)应应聘聘者者熟熟悉悉的的问问题题n(B)应应聘聘者者不不能能预预料料到到的的问问题题n(C)应应聘聘者者陌陌生生的的问问题题n(D)应应聘聘者者能能够够预预料料到到的的问问题题时，
26、时，说说明明在在数数量量上上完完成成或或超超额额完完成成了了招招聘聘任任务。务。(A)录录用用比比(B)招招聘聘完完成成比比(C)应应聘聘比比(D)总总成成本本效效用用对对应应聘聘者者的的初初选选工工作作应应坚坚持持()。(A)细细选选原原则则（B）精精选选原原则则(C)重重点点原原则则（D）面面广广原原则则出出明明确确的的答答复复的的面面试试提提问问方方式式是是()。(A)开开放放式式提提问问(B)封封闭闭式式提提问问(C)清清单单式式提提问问(D)假假设设式式提提问问果果预预测测将将来来行行为为的的有有效效性。性。(A)预预测测效效度度(B)费费用用效效度度(C)内内容容效效度度(D)同同
27、侧侧效效度度也也各各有有所所短，短，应应以以已已之之第第补补他他人人之之短。短。(A)要要素素有有用用原原理理(B)能能位位对对应应原原理理(C)互互补补增增值值原原理理(D)动动态态适适应应原原理理用用期期限限不不得得超超过过()。(A)3年年(B)5年年(C)10年年(D)1.5年年（）。（A）灵灵活活自自由由（B）问问题题因因人人而而异异（C）标标准准统统一一（D）得得到到信信息息较较深深入入（E）效效率率较较高高（）。n（A）信信息息传传播播范范围围窄窄n（B）信信息息传传播播速速度度快快n（C）应应聘聘人人员员数数量量大大n（D）单单位位选选择择余余地地大大n（E）应应聘聘人人员员层
28、层次次单单一一n于于招招聘聘（）。（A）服服务务人人员员（B）科科学学研研究究人人员员（C）管管理理人人员员（D）事事务务性性工工作作人人员员（E）销销售售人人员员的的有有（）。n（A）要要有有利利于于工工人人进进行行生生产产劳劳动动n（B）增增加加工工人人辅辅助助生生产产的的时时间间n（C）要要为为企企业业创创造造良良好好的的工工作作环环境境n（D）要要有有利利于于工工人人的的身身心心健健康康n（E）要要有有利利于于发发挥挥工工作作地地装装备备使使用用（）。（A）以以人人为为标标准准进进行行的的配配置置（B）以以岗岗位位为为标标准准进进行行配配置置（C）以以性性别别为为标标准准进进行行配配置置（D）以以单单项项选选择择为为标标准准进进行行配配置置（E）以以双双向向选选择择为为标标准准进进行行配配置置nn2题，题，每每小小题题10分，分，共共20分）分）2、如如何何运运用用无无领领导导小小组组讨讨论论进进行行人人员员选选聘？聘？（10分）分）
