1、城市监控综合运维管理城市监控综合运维管理项目背景n 现有平安城市IT系统和视频监控系统建设具有分布广、设备多且种类庞杂、参与维护的人员众多等特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性，如类似摄像机损坏、传输网络问题、视频图像丢失、服务摄像机损坏、传输网络问题、视频图像丢失、服务器故障、存储设备部件损坏、或线路带宽不稳定器故障、存储设备部件损坏、或线路带宽不稳定等，完全靠人工检测发现，不仅工作量巨大，技术上也是非常困难的。n“三分建设、七分管理三分建设、七分管理”，本着“建设时就考虑到运维”的管理理念，在IT系统建设、特别的行业视频监控系统联网的同时建
2、设一套平安城市综合运维管理系统，形成完整的日常运行维护管理体系，实现对所建系统的可视、可控、可管理，保证所建系统能够发挥最大效益。建设目标n建设视频监控综合运维管理平台 精确掌握每个设备和监控点位的运行情况，系统故障自动发现、快速定位、准确 诊断n建设运维管理体系设备自动巡检、故障诊断分析、维护指令单、统计分析报表、日常运维工作标准n建立维护考核依据建立统一考核机制，规范系统运行维护管理工作，全面提升城市报警与监控系统管理、应用水平建设视频运维管理平台故障诊断管理模块（1）视频故障诊断：相机故障、图像故障（2）网络通信及供电故障诊断（3）管理设备故障诊断运维管理模块（1）巡检功能（2）故障诊断
3、分析 故障管理（3）工单管理：故障工单、运维工单（4）变更管理（5）统计报表日常应用管理模块（1）知识管理（2）运行门户（3）全文检索（4）用户管理（5）值班管理运维服务模块集中运维管理 分散运维管理DVSIPC卡口网络、存储等设备市应急办传输网络传输网络市政府其他部门市级平台市级区级监控室区级平台1区级平台n传输网络传输网络安全运维安全运维其他监控室派出所监控室模拟摄像机网络架构省公安厅管理系统平台架构资产配置子系统资产配置管理深度集中监控管理子系统视频设备监测4自定义 报表系统特色功能视频综合管理系统视频图像质量诊断信号丢失信号丢失故意遮挡故意遮挡图像模糊图像模糊色偏色偏亮度异常亮度异常云
4、台异常云台异常18项图像质量检测n清晰度检测由于镜头聚焦不当、镜头老化导致的视频模糊n色彩检测摄像头故障导致画面大面积偏色n噪声检测由于各种干扰引起的噪声n对比度检测视频对比度异常n亮度检测视频画面过暗、过亮n叠加性干扰检测视频画面出现叠加线条干扰检测项目视频质量诊断系统n强横纹检测视频画面出现强横纹干扰n视频编码检测画面出现的马赛克（块）效应n冻结检测视频画面出现冻结异常n信号丢失检测由于摄像头故障、线路故障等引起的视频信号丢失n稳定条纹检测视频画面出现滚动条纹干扰n抖动检测由于不稳定、外部强烈震动等引起的摄像头持续性抖动检测项目视频质量诊断系统n视频剧变检测视频由于受到强干扰而发生剧烈变化
5、nPTZ检测球机的PTZ功能是否正常n流媒体/网络状况n视频遮挡检测画面被恶意遮挡检测网络传输视频数据是否正常检测项目视频质量诊断系统事件检测告警n 政府办公楼门口：聚众、斗殴n 重点路段、卡口：逆车道行驶、货车跌落货物、交通事故、交通拥堵电源故障电源故障部署起来很方便，只要在配件箱内增加一个带以太接口的电源 管理单元（一个220v进，四个或六个220v出），通过以太网接口，把监测的状态数据自动上传服务器，通过服务器的SNMP对开关量进行管理，同时可以对电流、电压设置告警阀值，出现电的问题及时告警，保障监控以及前端设备的服务质量。自带3G无线模块网络传输设备监测网络探针nENPB10网络测试探
6、针是针对视频专网运行质量而研发的非侵入式、高性能端到端用户体验模拟感知系统，即网络运行质量状况监视器。nENPB10网络测试探针通过收集、存储、分析、输出监测数据，可以帮助运营商方便地监测网络运行性能，及时发现网络上可能存在的问题，为市场策划、网络优化、网络运维提供数据支撑。nENPB10网络测试探针可以真实模拟用户网络应用，实际测试网络应用的真实性能指标（时延、丢包、抖动等），精确的感知网络应用的服务质量。提前预防网络的低效性、不合理性及不稳定性。nENPB10网络测试探针可以有效提高对网络性能状况的感知度；了解终端用户的感受；为重点客户提供定期的网络质量报告；全天候进行性能监测，提前发现问
7、题；快速进行网络故障定位。网络探针监控资源能力示意图服务器数据库中间件虚拟化平台应用平台&服务网络&安全设备存储设备、DVR监测 监测方式：监测方式：通过通过SNMP/SMI-SSNMP/SMI-S标准方式访问被监测存标准方式访问被监测存储设备。储设备。通过厂商管理软件的命令行，通过通过厂商管理软件的命令行，通过CLICLI命令的方式来监控存储设备命令的方式来监控存储设备监控指标对象监控指标对象监控指标监控指标存储器性能监控存储器性能监控共享内存总量共享内存空间存储器磁盘存储器磁盘磁盘基本信息，序列号、驱动器个数、电源等。磁盘使用率(%)磁盘使用空间磁盘运行状态磁盘文件系统尺寸监控数据库占用磁
8、盘空间率存贮存贮CACHE状态状态CACHE读命中率CACHE写命中率磁盘适配卡的状态磁盘适配卡的状态使用空间磁盘适配卡使用率磁盘通道状态磁盘通道状态磁盘I/O利用率主机通道卡的状态主机通道卡的状态主机通道卡I/O利用主机通道状态主机通道状态LUN的I/O利用综合管理平台统一事件平台集中展现集中展现集中展现创建工作单事件故障处理1、集中受理：由市局、区县服务台统一受理（系统告警，日常巡检等）2、统一调度：由市局、区县技术组初步确定后，确定代维单位，处理流程和方式3、区域跟踪：由故障所在区分局、区县的代维人员进行跟踪和催办4、结果回告：解决的结果统一回告到市局、区县服务台，对故障结果进行审核反馈
9、运维服务-工单流程运维服务 值班服务台运维服务 工作日志运维服务n集中运维n分散运维 集中监控运维管理集中监控运维管理分布式监控，二级域管理分布式监控，二级域管理 分级监控、分级运维的级联管理分级监控、分级运维的级联管理运维管理体系n 设备自动巡检n 故障诊断分析n 维护指令单n 统计分析报表n 规范日常值班与维护工作n 构建维护工作标准建立维护考核依据建立统一考核机制，规范系统运行维护管理工作，全面提升城市报警与监控系统管理、应用水平n 工作考核工作考核 资源配置情况、日常巡检情况和工单处理n 设备考核设备考核省厅级、市级、区县级图像接入统计（链路接入情况）省厅级、市级、区县级摄像机在线情况
10、报表（链路在线情况）点位在线情况统计（按日期、时间链路在线情况）5年以上设备完好率（5年以上设备的正常在线情况）摄像机故障类型比例（不同时间段单台相机不同故障发生比例，按照用户关注的故障项进行统计）重点区域设备故障率统计（重点区域设备故障比例）品牌故障率统计排名（不同品牌设备故障率统计排名）历史趋势图（某段历史时间内不同设备故障情况图）摄像机任务完好率统计(单个任务摄像机异常、告警、正常、诊断失败统计)单点设备完好率统计 （单个设备异常、告警、正常、诊断失败统计）区域完好率统计（某个区域摄像机异常、告警、正常、诊断失败统计）区域完好率比较 （不同区域完好率比较）自定义分组完好率统计（不同分组完好率统计）自定义分组完好率比较 不同分组完好率比较）等等 更多考核内容 根据需求进行配置综合管理-报表统计综合管理-报表统计综合管理-报表统计省级报表省级报表省级报表省级报表省级报表市级报表区县级报表谢谢
