1、Contents Page目录页 2 任务一 市场调研3.1.1 市场调研方案设计3.1.2 网络市场直接调研3.1.3 网络市场间接调研任务二 产品定位3.2.1 产品选择3.2.2 进货渠道选择任务三 计划书编写3.3.1 计划书的内容3.3.2 编写原则3.3.3 编写步骤 3 【项目导图】项目介绍【本项目重点难点】网络市场直接调研方法和间接调研方法；产品选择；计划书的编写。产品选择进货渠道选择市场调研方案设计网络市场直接调研网络市场间接调研产品定位市场调研网络创业准备计划书的内容编写原则编写步骤计划书编写.网络创业具有创业成本低、创业群体广、创新性要求高等特点，已经吸引了越来越多的年青
2、人在网上开店，网络创业也成为了许多人实现自我理想，自我价值的新型方式。张强大学毕业后，开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚礼品、装饰品。张强认为在网上做生意，专业化和诚信最重要。他严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，耐心地解答每个客户的询问，精心地为每个顾客挑选物美价廉的宝贝。现在，张强的网上商店发展的有声有色，并且短短3年时间，张强已经买房买车了。王进和张强是大学同学，大学毕业后找了一份稳定的工作，一次毕业会上两人聊了相互的情况。王进知道网络创业具有很多优势，现在又看到张强网上创业的成功，王进也想网上创业，但他对网上市场调研的方
3、法和工具、如何选择产品和进货渠道都不清楚，更不用说创业计划书的编写了。此刻，王进真切感受到“书到用时方恨少”呀。请帮王进梳理一下网络创业前的这些准备工作。引例.现在是一个信息快速发展的时代，如何快速有效找到想要的信息就成为必须解决问题。不然，虽然拥有的是一个巨大的宝藏，但却不知道如何有效的开发与利用。这不是很浪费吗？网络创业更需要了解产品、市场、环境、创业计划书这些准备工作，本项目将重点讨论网络信息的收集方法、网络产品选择以及计划书的编写，为创业者做创业准备时提供必要的指导意见。引例分析Contents Page目录页 6 任务一 市场调研3.1.1 市场调研方案设计3.1.2 网络市场直接调
4、研3.1.3 网络市场间接调研任务二 产品定位3.2.1 产品选择3.2.2 进货渠道选择任务三 计划书编写3.3.1 计划书的内容3.3.2 编写原则3.3.3 编写步骤.市场调研方案设计包含市场调研方案的概念、市场调研的作用、市场调研的内容三个方面的内容。市场调研方案的概念1市场调研的作用2市场调研的内容33.1.1 市场调研方案设计.市场调研方案的概念 市场调研是指企业为了某一特定问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论性的、系统的、有目的的活动与过程。3.1.1 市场调研方案设计.4W1H02调查对象与调查单位(w
5、ho)03调查项目与调查表(what)01调查目的(why)04调查时间(when)05制定组织实施计划(how)一个市场调研方案要明确最基本的五个方面如下，简称4W1H3.1.1 市场调研方案设计.市场调研的作用（1）从认识上讲，市场调研方案设计是从完整性认识过程过渡到定量认识 的开始阶段。（2）从工作上讲，调研方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。（3）从实践要求上讲，调研方案设计能够适应现现代市场调研发展的需要。3.1.1 市场调研方案设计.碎片化02信息的碎片化03应用的碎片化01时间与空间的碎片化04渠道的碎片化05支付的碎片化市场调研的内容3.1.1 市场调研方案设计.网络市场直接
6、调研包含含网络市场直接调研的定义、步骤、方法三个方面的内容。定义1步骤2方法33.1.2 网络市场直接调研.网络市场直接调研的定义根据调研资料的不同，网络市场调研分为网络市场直接调研和网络市场间接调研。网络市场直接调研是指利用互联网为当前特定的目的收集一手资料或原始资料的过程。一手资料或原始资料是指反映调查单位原始状况的资料，是未经加工的信息。3.1.2 网络市场直接调研.网络市场直接调研的步骤3.1.2 网络市场直接调研.网络市场直接调研方法根据调研资料的不同，网络市场调研分为网络市场直接调研和网络市场间接调研。网络市场直接调研是指利用互联网为当前特定的目的收集一手资料或原始资料的过程。一手
7、资料或原始资料是指反映调查单位原始状况的资料，是未经加工的信息。3.1.2 网络市场直接调研.网络视频网络视频会议会议网络直接调网络直接调查工具查工具 E-mail问卷问卷网上论坛网上论坛调研调研 网站在线网站在线调查调查工具软件工具软件3.1.2 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.（1）E-mail问卷调研法E-mail问卷调研法就是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷按照已知的E-mail地址发给一些特定的网上用户，被访问者回答完毕，将问卷以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。此方法的优点是E-mail问卷制作简单，分发迅速，而且费用非常低廉，具有很好的规模效益。3.1.2
8、 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.（2）网络视频会议法 通过网络视频会议或网络实时交谈进行访谈式的调查方法无须借助大量的调查员访问被调查者，直接在上网人士中征集与会者，并在约定时间利用网上视频会议系统举行网上座谈会。该方法适合于需要进行深度或探索性研究的主题3.1.2 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.（3）网站在线调查法 在访问率高的网站或自己的网站上设置调查页面，访问者根据个人兴趣选择是否访问有关主题，并以在线方式填写调查问卷，完成后提交调查表，调查即可完成。如CNNIC的网上调查就与国内著名的站点都进行链接。3.1.2 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.（4）网上论坛调研法
9、 网上论坛调研法可通过Usenet新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行。3.1.2 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.（5）数据工具软件调查法 数据工具软件调查法是指利用专门的工具软件收集所需的数据资料。如量子恒道、数据魔方、生e经等。这类工具软件功能强大，数据资料具有针对性强、及时性好、准确性高等特点。3.1.2 网络市场直接调研网络市场直接调研方法.网络市场间接调研定义 网络市场间接调研就是指利用互联网的媒体功能发掘和了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等次级资料，针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。即企业利用互联网收
10、集与整理与企业经营相关次级信息资料的方法。3.1.3 网络市场间接调研.网络市场间接调研的方法 互联网上虽有海量的次级资料，但要找到自己需要的信息，必须掌握网络市场间接调研的方法。网络市场间接调研主要有以下四种方法：还有微信、微博、sns3.1.3 网络市场间接调研.（1）利用搜索引擎查找资料搜索引擎是互联网上使用用最普遍的网络信息检索工具。3.1.3 网络市场间接调研.（2）访问相关的网站收集资料 利用专题的网站查找相关的内容信息，可以直接获得所需数据较全面、实时性强的资料。3.1.3 网络市场间接调研.电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业在开展电子商务业务时，可登陆
11、淘宝网、天猫商城、京东商城等热门电子商务交易平台查看竞争对手的店铺及产品销售情况，从而为产品定位、价格、营销活动等方面作出最优化的决策。3.1.3 网络市场间接调研（3）电子商务交易平台.（4）利用网上数据库查找资料 1）中国知网 中国知网面向海内外读者提供中国学术文献、外文文献、学位论文、报纸、会议、年鉴、工具书等各类资源统一检索、统一导航、在线阅读和下载服务。3.1.3 网络市场间接调研.2）艾瑞咨询（iResearch）艾瑞咨询成立于2002年，艾瑞网聚合互联网数据资讯，融合互联网行业资源，提供电子商务、移动互联网、网络游戏、网络广告、网络营销等行业内容，为互联网管理营销市场运营人士提供
12、丰富的产业数据。3.1.3 网络市场间接调研（4）利用网上数据库查找资料.3）亿邦动力 亿邦动力网是国内权威电子商务新闻门户，为中国中小企业提供全面、及时、权威的电子商务新闻资讯。3.1.3 网络市场间接调研（4）利用网上数据库查找资料.4）中国互联网络信息中心（CNNIC）CNNIC是经国家主管部门批准，于1997年6月3日组建的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责，从根本上提高我国网络基础资源体系的可信、安全和稳定。网民可在CNNIC网站免费获取中国互联网络发展状况统计报告。3.1.3 网络市场间接调研（4）利用网上数据库查找资料 Contents Page目录页 31 任务一
13、市场调研3.1.1 市场调研方案设计3.1.2 网络市场直接调研3.1.3 网络市场间接调研任务二 产品定位3.2.1 产品选择3.2.2 进货渠道选择任务三 计划书编写3.3.1 计划书的内容3.3.2 编写原则3.3.3 编写步骤.3.2.1 产品选择 1依据兴趣和爱好选择产品 比较明智的做法是依据自已的兴趣和爱好以及擅长的范围进行简要的调查设定目标客户群后再选择产品。对于产品的了解程度直接决定着销售是否能顺利完成。选择感兴趣的产品在经营过程中比较容易保持热情，而由于对产品熟悉程度较高，在顾客进行咨询时容易留下专业的印象从而获得顾客的信任，形成购买。此外由于能够提供使用经验或是相对专业的意
14、见容易促成后续购买.3.2.1 产品选择 2具有地区优势的产品 互联网的开放性使得网络消费者能够足不出户就购买到全国甚至全球各地的商品。作为网上创业者，如果能把自己所处地区的特色产品放到互联网上销售，无疑会吸引远方对该商品感兴趣的人群。通过互联网，地理位置不再有局限性，通过网络消费者可以在距离北京很远的地方买到正宗北京烤鸭，不用再跑到全聚德去排长队等候。3具有特色的产品 由于网络消费者对产品需求的丰富多样性，比如特别制作的食物、造型奇特的日用品、功能独特的电子产品等越来越受到追求个性化、时尚、新颖的网络消费者的青睐。在乎你商城专注精品情侣装，“让世界知道我只在乎你!”就是基于爱情的特色主题、特
15、定人群进行产品销售。.3.2.1产品选择 4消费者有购置障碍的产品 消费者有种种原因不愿到实体店铺购买的商品往往会到网络上进行购买。比如一个戴假发的人，不愿被人知道，肯定会选择在网上购买假发产品。还有，成人用品在互联网上的销量也是相当大的，很多人不好意思到实体店铺去购置，带来网上销量的剧增。5选择优质产品 消费者一般都希望以较低的价格买到优质的产品，如果价格很低，但质量也很次，虽然满足了买家的低价心里，但是用起来会让对方感到不舒服甚至心里难受的。因此，尽量选择同类产品中的优质产品，让朋友们买得放心，有品质保障。.3.2.1产品选择 6选择OEM产品 OEM是英文Original Equipme
16、nt Manufacturer的缩写，可翻译为原始设备制造商，是一家生产商按照另一家生产商的要求和委托，为其生产产品或产品配件，可以说是定牌生产或授权贴牌生产。这种方式在国内称为协作生产来料加工或加工贸易。这些为知名品牌贴牌的产品，一般质量都非常不错，价格也十分低廉，通常只是正常价格的24折，与外贸尾单不同的是，这类产品的做工品质绝对保证，因此是网店经销商们不错的进货选择。7外贸尾单产品 外贸尾单产品主要是因为在生产过程中出现了一些小瑕疵，从而无法通过国外订货商严格的检验被退回来的。一般生产商对这些产品不太在意，能卖多卖少都无所谓，只要能收回成本就可以了，所以价格都会很便宜。而且这些商品从品质
17、上来看，往往都没有什么大问题，只是有些小瑕疵，通常不会影响使用价格倒是便宜很多。因为便宜质量也OK，对于喜欢淘便宜货的卖家来说，是不错的选择。.一般而言，卖家可以选择七大进货源头：3.2.2 进货渠道选择批发市场进货厂家货源大批发商刚刚起步的批发商外贸产品或OEM产品库存积压或清仓处理产品寻找特别的进货渠道.1批发市场 这是最常见的进货渠道，批发市场铺位多、品种多、货品多。有些追求产品最优的卖家，对产品质量有着异乎常人的偏执，批发市场进货，或者实体店进货会更加适合。然而，批发商的诚信及货物质量良莠不齐，一开始最好通过小批量合作摸清情况，待找到商品质量、价格、信用都比较合适的供货商，再进行大规模
18、、长久稳定的合作。在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将价格压到最低，同时要与批发商建立好关系。不足的是因为批发市场的订单较多，服务难免有时就跟不上。适合人群：销售量较大的卖家。2当地厂家 从厂家拿到的都是一手货，利润大且能保证充足的货源。正规的厂家除了货源充足，信用度高之外，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，和从批发商进货一样，从厂家拿货的量一般都很大，小批发客户很难达到他们的要求。厂家货源这种途径更适合自己家里办厂，或者亲戚朋友开厂的。如果有足够的资金且不怕压货的风险，也可以利用这种方式进货。适合人群：有一定的经济实力商家。3.2.2 进货渠道选择.3网络加盟或代
19、销 这算是老生常谈的一种找货源方式。在互联网上有很多免费加盟网店，也有一些货源导航网站，从中可以挑选适合自己的信息，有的价格会偏高，有的信息是虚假的，就要货比三家、仔细识别。网络代销的优势是不需要进货，没有资金、商品存储的压力；商品图片等资料信息代销商都已提供好，可以通过工具直接导入；无需亲自发货。缺点是代销同类商品的卖家很多，商品图片完全一致，竞争压力大且没有价格优势，卖家无法看到实物等。所以，对于很多没什么时间打理店铺的卖家来说，网店代销是不错的运营模式。4阿里巴巴、慧聪网等专业B2B平台 选择阿里巴巴、慧聪网等专业 B2B平台可以找到很多合适的网络批发商，他们一般直接由厂家供货，货源较稳
20、定。此类网络平台目前都推出了小额批发、混批等功能。在阿里巴巴上可以直接联系到厂家，而且送货上门。在阿里巴巴上求购商品，在搜索框里输入想找的商品名称，然后在搜索结果里比较选出合适的批发商。3.2.2 进货渠道选择.5库存积压或清仓处理产品 库存积压产品和清仓处理产品，都是商家急于出手的商品，因此价格上通常都有最大优惠。如果有优秀的砍价能力和资金优势，就可以用极低的价格一次吃进这些产品，然后放到网上进行销售。这样可以充分利用地域差异和时间差异获得丰厚的利润。6购进外贸产品或oem产品 目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，通常为市场价格的2-3折
21、左右，品质做工绝对保证，这是一个不错的进货渠道。适合人群：有一定货源渠道的朋友，同时有一定的识别能力。7寻找特别的进货渠道 如果香港或是海外有亲戚朋友就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，这样就很有特色或是价格优势。适合人群:适合有这样渠道同时能把握流行趋势的朋友。3.2.2 进货渠道选择Contents Page目录页 40 任务一 市场调研3.1.1 市场调研方案设计3.1.2 网络市场直接调研3.1.3 网络市场间接调研任务二 产品定位3.2.1 产品选择3.2.2 进货渠道选择任务三 计划书编写3.3.1 计划书的内容3.3.2 编写原则3.3.3 编写步
22、骤.计划书的包括计划书的内容、编写原则和编写步骤。计划书的内容A编写原则B编写步骤C3.3.1 计划书编写 42 .创业计划书是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”，是创业者计划创立业务的书面摘要，一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。创业计划书是用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。通常创业计划是结合了市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。只有内容详实、数据丰富、体系完整、装订精致的创业计划书才能吸引投资商，让他们看懂项目商业运作计划，才能使融资需求成为现实，创业计划书的质量对创业者的项目融资至关重要。计划书
23、的内容 3.3.1 计划书编写 43 .3.3.1 计划书编写 创业内容不同，相互之间差异也就很大，每一份创业计划书突出的重点也不同，因此，创业计划书没有硬性规定的内容。但一份完整而周密的创业计划书需要以下基本部分：1计划摘要 划摘要是创业计划书的精华，是缺一不可的。计划摘要涵盖了计划的要点，要求简单明了，以便投资人能在最短的时间内评审计划并做出判断。投资人感兴趣主要有净现金流入、广泛的客户基础、市场快速增长的机会、背景丰厚的团队。计划摘要一般要包括以下主要内容：企业介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。2介绍企业 主要
24、是对企业总体情况介绍，包括企业定位、企业战略、企业的经营范围、驻地、特色，侧重介绍企业的发展前景。下一步要怎么样，三、五年以后要如何发展，这个计划是要能永续经营的，所以在规划时要能够做到深耕化、多元化和全球化。44 .3.3.1 计划书编写 3企业的产品和服务 此部分主要是对企业现有产品和服务的性能、技术特点、典型客户、盈利能力等的陈述，以及未来产品研发计划的介绍。要阐明产品或服务具备哪些独特性，以确保产品和服务有充分的市场需求，并且企业能以独特的方式来推广，建立在市场上的竞争优势。这一部分讲清楚企业的产品体系即可，向投资人展示企业产品线的完整和可持续发展，而将更多的笔墨放置在产品的盈利能力、
25、典型客户、同类产品比较等内容的介绍上。4市场分析 市场分析就是告诉投资人项目的优势，市场有多大，能产生多少回报。回报是投资人密切关注的点。所以做好市场分析，创业计划书就成功了一半。这部分主要阐述清楚：描述清楚市场规模和潜在的远景。有多少用户可能使用产品?市场竞争情况如何?如何行之有效地做市场；市场选在哪、机会在哪？尽量列出与竞争对手的对比分析，表明当前的商业机会。.3.3.1 计划书编写 3企业的产品和服务 此部分主要是对企业现有产品和服务的性能、技术特点、典型客户、盈利能力等的陈述，以及未来产品研发计划的介绍。要阐明产品或服务具备哪些独特性，以确保产品和服务有充分的市场需求，并且企业能以独特
26、的方式来推广，建立在市场上的竞争优势。这一部分讲清楚企业的产品体系即可，向投资人展示企业产品线的完整和可持续发展，而将更多的笔墨放置在产品的盈利能力、典型客户、同类产品比较等内容的介绍上。4市场分析 市场分析就是告诉投资人项目的优势，市场有多大，能产生多少回报。回报是投资人密切关注的点。所以做好市场分析，创业计划书就成功了一半。这部分主要阐述清楚：描述清楚市场规模和潜在的远景。有多少用户可能使用产品?市场竞争情况如何?如何行之有效地做市场；市场选在哪、机会在哪？尽量列出与竞争对手的对比分析，表明当前的商业机会。.3.3.1 计划书编写 5企业组织结构 企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大
27、小。在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书中，还应对企业结构做一简要介绍，组建一支强有力的管理队伍，确保企业管理层有充分的技术、营销和财务管理的能力来实现企业的发展，确保有效的董事会和咨询委员来支持管理层。6市场营销策略 主要描述产品销售过程和人销渠道，即说明：产品是如何出厂并到达最终消费者手中的？企业自己有直销队伍还是通过代理商进行销售？有哪些零售和中间商参与了企业产品销售过程？风险企业和中间商的关系如何？由于大多数风险投资人并不是很好的市场分析专家，因此，在向他们解释本企业的产品销售
28、时，企业家可能不得不逐步展开以便他们能够理解整个营销过程。.3.3.1 计划书编写 7制定生产计划 创业计划书中的生产制造计划包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改造计划。8财务规划 财务规划应根据市场分析的数据做出客观、现实和一定程度上的保守盈利预测；财务规划一般要包括以下内容：其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。9风险与风险管理 经营企业一定会有风险，平时就要注意。风险不是说有人竞争就是风险，风险可能是：当初选的地点旁有捷运，可是后来捷运不经过。企业在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险？另外还要注意当风险来时如何应
29、对?如果可能的话，对关键性参数做最好和最坏的设定。.在撰写创业计划书时，创业者需要注意的原则有:3.3.2 编写原则.编写创业计划书是一个展望项目的未来前景、细致探索其中的合理思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。3.3.2 编写步骤 50 .移动商务移动商务网络市场直接调研的方法包括E-mail问卷调研法、网上论坛调研法、视频会议法、网站在线调查法、数据工具软件调查法等。网络市场间接调研的工具主要有搜索引擎、行业网站、电子商务交易平台、行业调研平台、微博、微信等。创业者可以通过以下几种方式确定产品：依据兴趣和爱好选择产品、具有地区优势的产品、具有特色的产品、消费者有购置障碍的产品、选择优质产品、选择OEM产品、外贸尾单产品；卖家可以选择七大进货源头：批发市场进货；厂家货源；大批发商；刚刚起步的批发商；外贸产品或OEM产品；库存积压或清仓处理产品；寻找特别的进货渠道。一份完整而周密的创业计划书需要以下基本部分：计划摘要、介绍企业、企业的产品和服务、市场分析、企业组织结构、市场营销策略、制定生产计划、财务规划、风险与风险管理。另外，创业计划书的编写需要遵循基本的规则和一定的编写步骤。项目小结谢谢！
