1、管理学原理第三讲第三讲 管理思想发展史管理思想发展史吴建祖吴建祖 博士博士兰州大学管理学院兰州大学管理学院第1页，共57页。兰州大学管理学院2吴建祖 博士学习目标学习目标p管理理论产生和发展的主要历程p掌握科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论及人际关系理论的主要思想及其代表人物p管理丛林时期的各个代表理论及现代管理理论的新发展p用有关理论解释并初步处理管理实际问题第2页，共57页。案例：福特汽车公司的案例：福特汽车公司的“员工参与计划员工参与计划”p“员工参与计划”体现了福特公司怎样的管理思想变化？p你认为福特公司这样的管理方式会不会造成大家各执己见、思想不统一的局面？兰州大学管理学院3吴
2、建祖 博士第3页，共57页。关键问题关键问题p管理学从何处来？将向哪里去？兰州大学管理学院4吴建祖 博士第4页，共57页。管理学原理管理百年管理百年兰州大学管理学院5吴建祖 博士第5页，共57页。管理百年（管理百年（1901-1910）p1901年，世界上第一所工商管理研究生院，达特茅斯大学的阿莫斯塔克商学院（Amos Tuck School of Business at Dartmouth college）开始颁授学位。p1908年，哈佛大学设立商学院。p1908年，福特公司推出T型车。兰州大学管理学院6吴建祖 博士第6页，共57页。管理百年（管理百年（1911-1920）p1911年，弗雷
3、德里克泰罗的科学管理原理（The Principles of Scientific Management）出版。p1916年，亨利法约尔的工业管理与一般管理（General and Industrial Management）出版。p1916年，大学商学院联合会（Association of Collegiate Schools of Business）成立。兰州大学管理学院7吴建祖 博士第7页，共57页。管理百年（管理百年（1921-1930）p1922年，Harvard Business Review问世。p1923年，美国管理学会（American Management Associat
4、ion）成立。兰州大学管理学院8吴建祖 博士第8页，共57页。管理百年（管理百年（1931-1940）p1937年，戴尔卡內基的如何赢得朋友和影响他人（How to Win Friends and Influence People）出版。p1938年，切斯特巴纳德的经理人的职能（Functions of the Executive）出版。兰州大学管理学院9吴建祖 博士第9页，共57页。管理百年（管理百年（1941-1950）p1941年，玛丽帕克福列特的动态的行政管理（Dynamic Administration）出版。p1947年，马克斯韦伯的社会与经济组织理论（Theory of Soci
5、al and Economic Organization）出版。p1950年，彼得德鲁克成为纽约大学的管理学教授，他自己评价说：“这是世界上第一个获得这一称呼并教授这样一门学科的人”。兰州大学管理学院10吴建祖 博士第10页，共57页。管理百年（管理百年（1951-1960）p 1954年，彼得德鲁克所著的、被尊为“管理圣经”的管理的实践（The Practice of Management）出版。p 1954年，亚伯拉罕马斯洛的激励与人性（Motivation and Personality）出版。p1958年，CN帕金森的帕金森定律（Pakinsons Law）出版。p 1959年，弗雷德
6、里克赫茨伯格的激励因素（The Motivation to Work）出版。p1960年，道格拉斯麦格雷戈的企业的人事方面（The Human Side of Enterprise）出版。兰州大学管理学院11吴建祖 博士第11页，共57页。管理百年（管理百年（1961-1970）p1962年，阿尔弗雷德钱德勒的战略与结构（Strategy and Structure）出版。p1963年，特德列维特的营销中的创新（Innovation in Marketing）出版。p1963年，托马斯小沃森的一个企业和它的信念（A Business and Its Beliefs）出版。兰州大学管理学院12吴
7、建祖 博士第12页，共57页。管理百年（管理百年（1961-1970）p1963年，阿尔弗雷德斯隆的我在通用汽车公司的年代（My Years with General Motors）出版。p1965年，伊戈尔安索夫的公司战略（Corporate Strategy）出版。p1967年，菲利普科特勒的营销管理（Marketing Management）出版。兰州大学管理学院13吴建祖 博士第13页，共57页。管理百年（管理百年（1971-1980）p1973年，亨利明茨伯格的管理工作的性质（The Nature of Managerial Work）出版。p1978年，克里斯阿吉里斯和唐纳德薛恩的
8、组织学习（Organization Learning）出版。p1 9 8 0 年，迈 克 尔 波 特 的 竞 争 战 略 （Competitive Strategy）出版。p1980年，阿尔文托夫勒的第三次浪潮（The Third Wave）出版。兰州大学管理学院14吴建祖 博士第14页，共57页。管理百年（管理百年（1981-1990）p1981年，理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯的日本企业的管理艺术（Art of Japanese Management）出版。p1982年，汤姆彼得斯和罗伯特小沃特曼的追求卓越（In Search of Excellence）出版。p1982年，大前研一的战略家
9、的思想（The Mind of the Strategist）出版。p1983年，罗莎贝斯摩斯坎特的变革大师（The Change Masters）出版。兰州大学管理学院15吴建祖 博士第15页，共57页。管理百年（管理百年（1981-1990）p1984年，梅雷迪思贝尔宾的团队管理（Management Teams）出版。p1985年，埃德加薛恩的组织文化与领导（Organizational Culture and Leadership）出版。p1988年，朱兰的质量计划（Planning for Quality）出版。p1989年，查尔斯汉迪的非理性的时代（The Age of Unrea
10、son）出版。兰州大学管理学院16吴建祖 博士第16页，共57页。管理百年（管理百年（1991-2000）p1991年，汤姆彼得斯的管理的解放（Liberation Management）出版。p1993年，詹姆斯钱匹和迈克尔汉默的企业再造（Reengineering the Corporation）出版。p1994年，亨利明茨伯格的战略计划的兴衰（The Rise and Fall of Strategic Planning）出版。p1994年，加里哈默尔和CK普拉哈拉德的为未来而竞争（Competing for Future）出版。兰州大学管理学院17吴建祖 博士第17页，共57页。管理学
11、原理管理思想发展史管理思想发展史兰州大学管理学院18吴建祖 博士第18页，共57页。管理思想发展阶段管理思想发展阶段p早期管理思想中过古代传统管理思想p古典管理理论科学管理理论一般管理理论古典组织理论p行为科学理论p现代管理理论兰州大学管理学院19吴建祖 博士第19页，共57页。中国古代传统管理思想中国古代传统管理思想p顺道遵循规律p重人强调人的作用p人和处理人的关系p守信信誉保证p利器工具、手段p求实实事求是p对策政策和策略是成功的保证p节俭提高投入产出比率p法治规章制度兰州大学管理学院20吴建祖 博士第20页，共57页。古典管理理论的产生和发展古典管理理论的产生和发展p古典管理理论的主要内
12、容泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的组织管理理p科学管理理论研究如何提高作业人员的工作效率如何提高作业人员的工作效率问题问题p一般管理理论和古典组织理论研究整个组织的管整个组织的管理问题理问题兰州大学管理学院21吴建祖 博士第21页，共57页。科学管理理论的代表人物科学管理理论的代表人物p弗雷德里克泰勒p弗兰克吉尔布雷斯p亨利甘特兰州大学管理学院22吴建祖 博士第22页，共57页。弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒p1856年3月20日，弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。p1878年，进入费城米德维尔
13、钢铁公司(Midvale steel Works)工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，他在该厂一直干到1897年。p1911年，发表科学管理原理。p1915年，3月21日因患肺炎在费城逝世，终年59岁。被称为“科学管理之父”。兰州大学管理学院23吴建祖 博士第23页，共57页。科学管理理论的内容科学管理理论的内容p 工作定额 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。p 一流的工人 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。p 标准化 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境
14、尽量标准化。p 刺激性的工资报酬 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。p 管理职能和执行职能分离 明确管理者和工人各自的工作和责任。兰州大学管理学院24吴建祖 博士第24页，共57页。科学管理理论的特征科学管理理论的特征p产业革命是科管理理论产生的前提条件p以提高效率和资源的合理利用为主要目的p以企业内部，尤其是生产第一线为研究对象p以运用科学方法为主要特征，使朴素的管理思想上升为科学。兰州大学管理学院25吴建祖 博士第25页，共57页。亨利亨利法约尔法约尔p亨利法约尔（Henri Fayol，1841-1925），现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖。p法约尔的研究与泰勒的研究不同：泰勒的
15、研究是从工厂管理的一端“车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。p1916年出版工业管理和一般管理，标志着一般管理理论的形成。兰州大学管理学院26吴建祖 博士第26页，共57页。一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容p关于经营和管理的关系把管理活动与技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动区分开来p法约尔的十四条管理原则p管理的五项职能计划、组织、指挥、协调、控制p倡导管理教育兰州大学管理学院27吴建祖 博士第27页，共57页。法约尔：十四项管理原则法约尔：
16、十四项管理原则p1)劳动分工p2)权利与责任p 3)纪律p4)统一指挥p5)统一领导 p 6)个人利益服从集体利益p 7)合理的报酬p8)适当的集权与分权p9)“跳板”原则p10)秩序p 11)公平p12)保持人员稳定p13)首创精神p14)人员的团结兰州大学管理学院吴建祖 博士28第28页，共57页。古典组织理论的代表人物古典组织理论的代表人物p马克斯韦伯p切斯特巴纳德兰州大学管理学院29吴建祖 博士第29页，共57页。马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber）p1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭。p马克斯韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰
17、出贡献的德国著名社会学家和哲学家。p马克斯韦伯与卡尔马克思和爱米尔杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。兰州大学管理学院30吴建祖 博士第30页，共57页。韦伯的行政组织理论（韦伯的行政组织理论（1）p劳动分工工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务p职权等级建立按职位高低层层控制、井然有序、权责分明的组织体系p正式的选拔根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职兰州大学管理学院31吴建祖 博士第31页，共57页。韦伯的行政组织理论（韦伯的行政组织理论（2）p正式的规则和制度规则和纪律在任何情况下对任何人都是适用的p非人情化组
18、织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系p职业化管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者综合起来考虑升迁兰州大学管理学院32吴建祖 博士第32页，共57页。巴纳德的社会系统理论巴纳德的社会系统理论p组织是一个协作系统协作的意愿共同的目标信息沟通p权威接受论 兰州大学管理学院33吴建祖 博士第33页，共57页。古典管理理论的贡献和不足古典管理理论的贡献和不足p贡献科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成提出了管理的一般原则，至今仍适用提出了行政组织体系理论和原则p不足之处“经济人”概念的不科学性官僚组织体系的僵化 兰州大学管理学院34吴建祖 博士第34
19、页，共57页。行为科学的概念行为科学的概念p什么是行为科学所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。早期也叫人际关系理论人际关系理论。p行为科学理论研究组织中人的问题。p主要内容人的本性和需要行为的动机生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）兰州大学管理学院35吴建祖 博士第35页，共57页。行为科学理论的代表人物行为科学理论的代表人物p埃尔顿梅奥p戴尔卡內基p亚伯拉罕马斯洛p道格拉斯麦格雷戈兰州大学管理学院36吴建祖 博士第36页，共57页。霍桑试验霍桑试验p背景p试验阶段照明实验继电器装配工人小组试验大规模访谈试验接线板
20、工作室试验：大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织兰州大学管理学院37吴建祖 博士第37页，共57页。梅奥的人群关系理论梅奥的人群关系理论p梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至1949年，其代表作从工业文明的人类问题一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献。p梅奥人群关系理论的主要内容工人是“社会人”。企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织”生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系兰州大学管理学院38吴建祖 博士第38页，共57页。
21、戴尔戴尔卡內基的人际交往原则卡內基的人际交往原则p通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的p建立良好的第一印象p通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式p通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度兰州大学管理学院39吴建祖 博士第39页，共57页。管理学原理现代管理理论现代管理理论兰州大学管理学院40吴建祖 博士第40页，共57页。兰州大学管理学院吴建祖 博士41第41页，共57页。管理学的丛林管理学的丛林p管理过程学派 The Management Process Schoolp经验学派 The Empi
22、rical Schoolp行为学派 The Human Behavior Schoolp社会系统学派社会系统学派 The Social System Schoolp决策理论学派决策理论学派 The Decision Theory School兰州大学管理学院42吴建祖 博士第42页，共57页。当代管理的主要学派简介（一）当代管理的主要学派简介（一）p社会系统学派组织是个系统组织系统生存和发展取决于：A、协作意愿；B、协作效率；C、协作目标要适应协作环境p决策理论学派管理就是决策决策是一个过程而非状态决策准则：满意准则决策方法应使用现代技术和方法兰州大学管理学院43吴建祖 博士第43页，共57页
23、。兰州大学管理学院吴建祖 博士44第44页，共57页。重温管理学的丛林重温管理学的丛林p管理过程学派p人际关系学派p群体行为学派p经验主义学派经验主义学派p社会协作系统学派p社会技术系统学派兰州大学管理学院45吴建祖 博士第45页，共57页。重温管理学的丛林（续）重温管理学的丛林（续）p系统学派p决策理论学派p权变理论学派权变理论学派p数学学派（管理科学学派）数学学派（管理科学学派）p经验角色学派兰州大学管理学院46吴建祖 博士第46页，共57页。当代管理的主要学派简介（二）当代管理的主要学派简介（二）p 经验主义学派（德鲁克、戴尔等人为代表）通过成功案例，研究成功企业和管理的经验，提出企业领
24、导人的特性和行为准则 以成功领导人的特点，行为方式为标准去选择和培训新的企业领导人p 权变理论学派（伍德沃德等人为代表）企业组织变得越来越复杂，且处在不断变化的环境中 真正的理论应该是一种随机应变式理论，即要针对不同的情况，采用不同的管理方式，就是说需要权变的管理兰州大学管理学院47吴建祖 博士第47页，共57页。当代管理的主要学派简介（三）当代管理的主要学派简介（三）p管理科学学派管理科学通过把定量方法应用于管理的各种活动，特别是决策、计划、控制活动，减少经营管理中的不确定性，合理配置资源，以便使投入的资源发挥最大的作用。广义与狭义管理科学的区分主要贡献在于方法兰州大学管理学院48吴建祖 博
25、士第48页，共57页。当代管理理论评述（一）当代管理理论评述（一）p 当代管理理论指二战以后，特别是上世纪八十年代形成的管理理论，主要包括系统学派、决策学派、经验主义学派、权变理论和管理科学学派等。p 当代管理理论的特点 强调系统化 重视人的因素 重视弹性组织 重视信息沟通 重视分权机制 重视学习和创新 兰州大学管理学院49吴建祖 博士第49页，共57页。当代管理理论评述（二）当代管理理论评述（二）p在实践中应特别倡导的几个观点战略管理市场导向竞争与创新人力资本信息资源开放观点兰州大学管理学院50吴建祖 博士第50页，共57页。系统和权变的思想系统和权变的思想p系统管理思想p权变管理思想兰州大
26、学管理学院51吴建祖 博士第51页，共57页。系统的概念系统的概念p系统是由若干相互作用、相互依赖的要素构成的，具有特定功能，并处于一定环境中的有机整体。兰州大学管理学院52吴建祖 博士第52页，共57页。系统管理原则系统管理原则p目的性原则p整体性原则p相关性原则p适应性原则兰州大学管理学院53吴建祖 博士第53页，共57页。权变管理思想权变管理思想p大多数管理理论、原则不是普遍适用的，管理理论、原则需要根据实际情况创造性地运用。当然，“不是普遍适用的”并不意味着没有必要学习理论、原则，相反，要求真正掌握理论、原则的实质、产生背景、前提条件、适用范围，而不是一知半解。兰州大学管理学院54吴建祖 博士第54页，共57页。传统权变要素传统权变要素p组织规模p任务特点p环境的不确定性p人员兰州大学管理学院55吴建祖 博士第55页，共57页。权变要素权变要素p管理目标p管理者p管理对象p管理环境兰州大学管理学院56吴建祖 博士第56页，共57页。思考题思考题p泰罗制过时了吗？谈谈泰罗制的现实意义。p理解并解释“管理学丛林”的含义和成因。兰州大学管理学院57吴建祖 博士第57页，共57页。
