1、导游词写作导游词写作课程介绍课程介绍旅游人的职业素养、执业导游规范旅游人的职业素养、执业导游规范 主讲人：邱旭辉主讲人：邱旭辉 部门：旅游教研室部门：旅游教研室目录目录 CONTENTS第一部分 课程的整体结构第二部分 课程的定位与任务第三部分 课程的目标与考核第四部分 教材与参考书一、课程结构（一）课程介绍及导游词的写作特点与表达技巧（一）课程介绍及导游词的写作特点与表达技巧 （二）自我介绍及解说词的写作（二）自我介绍及解说词的写作（三）景区、景点介绍和旅游指南（三）景区、景点介绍和旅游指南（四）对联和碑文、文史通识（四）对联和碑文、文史通识（五）导游口才与技巧（五）导游口才与技巧（六）广东
2、省及河源景点导游词评述（六）广东省及河源景点导游词评述二、课程定位与任务 导游词写作导游词写作是新开设的一门旅游管理专是新开设的一门旅游管理专业知识核心课程。通过业知识核心课程。通过导游词写作导游词写作课程的课程的学习，是使学生能掌握导游词写作技巧、创新、学习，是使学生能掌握导游词写作技巧、创新、讲解方法方面的主要技能，熟悉广东及国内旅讲解方法方面的主要技能，熟悉广东及国内旅游相关知名景区景点介绍及客家文化、河源旅游相关知名景区景点介绍及客家文化、河源旅游特色等。游特色等。导游词写作导游词写作是一门实践性与综合性都是是一门实践性与综合性都是很强的必修基础课，要指导学生系统地学习解很强的必修基础
3、课，要指导学生系统地学习解说词写作的理论知识，使学生掌握解说词写作说词写作的理论知识，使学生掌握解说词写作的一般规律和特殊规律，并通过多种严格的写的一般规律和特殊规律，并通过多种严格的写作训练，有效地提高学生自身的写作能力，为作训练，有效地提高学生自身的写作能力，为今后从事导游专业的工作打下坚实的基础。今后从事导游专业的工作打下坚实的基础。旅行社经营与管理、旅行社计调业务、旅游旅行社经营与管理、旅行社计调业务、旅游专业实习、毕业实习等专业实习、毕业实习等 旅游概论、全国导游基础、广东导游基础知识旅游概论、全国导游基础、广东导游基础知识、导游业务等导游业务等旅游基础知识旅游基础知识综合技能与职业
4、素质综合技能与职业素质三、课程目标与考核 1 1、了解导游词创作的一些通用文史常识、现行行、了解导游词创作的一些通用文史常识、现行行业发展动态，及其与导游讲解有关的经济知识。业发展动态，及其与导游讲解有关的经济知识。2 2、主要掌握导游词的创新写作涉及到的专业术语、主要掌握导游词的创新写作涉及到的专业术语和基本技能。和基本技能。3 3、重点掌握的导游员讲解操作的规范，基本标准、重点掌握的导游员讲解操作的规范，基本标准的应用。的应用。4 4、通过写作实践形成良好的写作习惯和熟练的导、通过写作实践形成良好的写作习惯和熟练的导游词创作技巧。游词创作技巧。5 5、广东省、广东省2012012 2年国导
5、省、市景点导游词评述与模年国导省、市景点导游词评述与模拟拟三、课程目标与考核 1 1、考核形式：笔试考核形式：笔试+平时成绩和平时学习表现平时成绩和平时学习表现 2 2、考核比例：考核比例：平时成绩占平时成绩占60%60%，期末实务考试占，期末实务考试占40%40%。3 3、考核要求：平时成绩依据具体评分标准，期末考核要求：平时成绩依据具体评分标准，期末实务考试，以考核基本概念、基本素养和基础技能实务考试，以考核基本概念、基本素养和基础技能及运用分析能力为主。及运用分析能力为主。四、教材与参考书 教材：教材：广东导游词广东导游词，广东省导游人员考评委员会办，广东省导游人员考评委员会办公室编，公
6、室编，20092009年版年版 参考书：参考书：1 1、导游讲解技能速成导游讲解技能速成中华名句训练中华名句训练，李海，李海玲编著，玲编著，20102010年年1 1月版月版2 2、其实你不懂广东人其实你不懂广东人，叶曙明著，叶曙明著，20052005年年1 1月版月版旅游人的职业素养、旅游人的职业素养、执业导游规范执业导游规范读万卷书、行万里路读万卷书、行万里路什么是旅游？什么是旅游人？什么是导游？什么是旅游业？请畅所欲言请畅所欲言旅游是群众运动旅游是群众运动 搞旅游就是搞群众运动。旅游是当今最大规模的搞旅游就是搞群众运动。旅游是当今最大规模的群众运动。群众运动。世界上有阳光的地方都有中国人
7、，有中国游客的世界上有阳光的地方都有中国人，有中国游客的地方就有广东人。地方就有广东人。旅游让人们着迷成瘾。世界上，没有哪一项活动，旅游让人们着迷成瘾。世界上，没有哪一项活动，如此庞大群体、如此持久延续、如此随时随地（几如此庞大群体、如此持久延续、如此随时随地（几乎没有空间时间限制）。演唱会、足球比赛、够大乎没有空间时间限制）。演唱会、足球比赛、够大规模，但时间、场地、群体毕竟有限。规模，但时间、场地、群体毕竟有限。今年五一黄金周，深圳，一个今年五一黄金周，深圳，一个1000多万人口的特多万人口的特区城市，游客区城市，游客288万人次；广州，一个万人次；广州，一个1000多万人多万人口的城市，
8、游客口的城市，游客535万人次。万人次。红色经典井冈山旅游是欲望魔术旅游是欲望魔术 主题公园、历史遗迹；可以把名著做成主主题公园、历史遗迹；可以把名著做成主题公园。题公园。海底可游，太空可游；监狱可游，垃圾可海底可游，太空可游；监狱可游，垃圾可游；旅行结婚，自驾游；旅行结婚，自驾“私奔私奔”，博彩、探险。，博彩、探险。青山可游、荒漠可游。几千公里看木乃伊、青山可游、荒漠可游。几千公里看木乃伊、萤火虫，日夜兼程为了看瞬间日出。萤火虫，日夜兼程为了看瞬间日出。为了满足人们追求好奇心理和征服的为了满足人们追求好奇心理和征服的欲望，旅游魔术般变戏法，欲望，旅游魔术般变戏法，“无中生有、点无中生有、点石
9、成金石成金”。一天客家人，一生客家情旅游是百科全书旅游是百科全书 上下几千年，纵横五大洲；上下几千年，纵横五大洲；天文地理，花鸟虫鱼；天文地理，花鸟虫鱼；见人说人，见神说神；见人说人，见神说神；旅游人的三种状态旅游人的三种状态 一、神仙一、神仙 二、老虎二、老虎 三、酷狗三、酷狗聊一聊：旅游人的状态二、旅游人的职业素养、执业导游规范二、旅游人的职业素养、执业导游规范 思想素质思想素质 文化素质文化素质 心理素质心理素质 能力素质能力素质 身体素质身体素质 仪容仪表仪容仪表1、思想素质、思想素质一、热爱祖国二、爱业敬业三、品行端正英模导游文花枝 文花枝，女，文花枝，女，19831983年生，年生
10、，汉族，中共党员，大学，汉族，中共党员，大学，湘潭大学管理学院学生湘潭大学管理学院学生 文花枝出生在湖南省韶文花枝出生在湖南省韶山市大坪乡一个普通农民山市大坪乡一个普通农民家庭，是湘潭新天地旅行家庭，是湘潭新天地旅行社（现更名湘潭花枝新天社（现更名湘潭花枝新天地旅行社）一名青年导游。地旅行社）一名青年导游。事迹简介 获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、获全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、全国模范导游员、全国五一巾帼奖、全全国模范导游员、全国五一巾帼奖、全国十大杰出青年等多项荣誉称号。国十大杰出青年等多项荣誉称号。“我是导游，先救游客！我是导游，先救游客！”中国女孩文中国女孩文花枝在生死关头把生
11、的希望让给游客，花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言。务游客的诺言。2、文化素质、文化素质一、扎实的专业知识二、灵活的心理学知识三、必要的政策法规知识灵活的心理学知识灵活的心理学知识 1 1、提供心理服务首要的是尊重人：、提供心理服务首要的是尊重人：“扬他人扬他人之长，隐其之短之长，隐其之短”是尊重人的一种重要做法。是尊重人的一种重要做法。尊重也是相互的，也是相对的。尊重也是相互的，也是相对的。2 2、学会使用柔性语言：、学会使用柔性语言：“一句话能
12、把人说笑，一句话能把人说笑，也能把人说跳也能把人说跳”导游要多用柔性语言，常用导游要多用柔性语言，常用商讨的口吻与客人说话。商讨的口吻与客人说话。3 3、微笑服务：微笑是一种重要的交际手段！、微笑服务：微笑是一种重要的交际手段！4 4、多提供、多提供“超常服务超常服务”人情味服务，体人情味服务，体贴人、理解人。贴人、理解人。3、心理素质、心理素质一、性格一、性格 1 1、乐观外向，开朗豁达、乐观外向，开朗豁达 2 2、兴趣广泛，乐观向上、兴趣广泛，乐观向上 3 3、自信自立，勇于负责、自信自立，勇于负责二、丰富的情感二、丰富的情感三、良好的心理承受力三、良好的心理承受力4、能力素质、能力素质一
13、、认识能力一、认识能力二、活动能力二、活动能力三、特殊能力三、特殊能力 1、语言才能、语言才能 2、管理才能、管理才能活动能力活动能力1、准确自觉的执行任务的能力、准确自觉的执行任务的能力2、灵活机动的组织协调能力、灵活机动的组织协调能力3、顾全大局的交往能力、顾全大局的交往能力4、沉着果断的办事能力、沉着果断的办事能力“服务者服务者”与与“客人客人”人与人是平等的，但角色间允许有合理的人与人是平等的，但角色间允许有合理的不平等。不平等。“游客坐着你站着，游客坐着你站着，游客吃着你看着，游客吃着你看着，游客玩着你干着。游客玩着你干着。”在服务和被服务的交往过程中，自尊在服务和被服务的交往过程中
14、，自尊是客人最强烈最敏感的需求。是客人最强烈最敏感的需求。小结：旅游人的综合素质小结：旅游人的综合素质AttitudeAttitude(态度态度)Skill Skill (技能技能)KnowledgeKnowledge(知识知识)换个思路，我们就成功了换个思路，我们就成功了 如果你的列车行进在错误的轨道上如果你的列车行进在错误的轨道上 ，那么，那么你到达的每一个车站都是错误的。你到达的每一个车站都是错误的。一切改变都从态度和思维改变开始！一切改变都从态度和思维改变开始！简单工作，学习成长，超越自我，快乐生活。简单工作，学习成长，超越自我，快乐生活。八旬老翁，美誉白水洋八旬老翁，美誉白水洋v 7
15、8岁考上导游，陈孝让陈孝让成为全国最老的导游。v 陈孝让陈孝让老人还接受了福建省宁德旅游局颁发的“闽东旅游形象代言人”证书，成为闽东最风光的一位老人。v 这位老人既精通京剧、闽剧、越剧，还唱得来流行歌曲，又是国际标准舞的好手。项目一项目一 导游服务的原则、范围、性质导游服务的原则、范围、性质v导游服务的原则：导游服务的原则：1、宾至如归、宾至如归2、服务至上服务至上3、为大家服务、为大家服务4、合理而可、合理而可能能v导游服务的范围：导游服务的范围：1、生活服务（旅游行程、生活服务（旅游行程、突发困难突发困难、安全问题）、安全问题）2、讲解服务（风光讲解、景点讲解、翻译服务、旅、讲解服务（风光
16、讲解、景点讲解、翻译服务、旅行交通、卫生保健常识解释等）行交通、卫生保健常识解释等）v导游服务性质：导游服务性质：1、社会性社会性2、文化性文化性3、服务性、服务性4、涉外性（宣传中国、涉外性（宣传中国、了解外国、当好民间大使）了解外国、当好民间大使）服务至上服务至上寒暄的艺术寒暄的艺术v寒暄，是一种艺术交往的方式，它既能交流寒暄，是一种艺术交往的方式，它既能交流感情，又能彼此沟通思想，更能创造出和谐感情，又能彼此沟通思想，更能创造出和谐融洽的氛围。融洽的氛围。v如早晨第一次见面时，导游员和旅游者相见如早晨第一次见面时，导游员和旅游者相见时的一段对话：时的一段对话：“睡得好吗？睡得好吗？”/“
17、早餐吃饱早餐吃饱了吗？了吗？还可以还可以/吃饱了；吃饱了；v“如果你有什么要求请尽管吩咐，我会尽力如果你有什么要求请尽管吩咐，我会尽力的的”没什么，辛苦你们了。没什么，辛苦你们了。寒暄寒暄突发困难突发困难 旅游团队在进行中，总会碰到一些曲折、旅游团队在进行中，总会碰到一些曲折、困难和不尽如人意的矛盾和问题，因此冷静困难和不尽如人意的矛盾和问题，因此冷静地处理问题，良好的心态很重要。地处理问题，良好的心态很重要。如：一位游客在商店购买了一枚玉器挂件，如：一位游客在商店购买了一枚玉器挂件，因不小心将佳件摔碎了，心中十分不悦。因不小心将佳件摔碎了，心中十分不悦。唐伯虎对联欣赏唐伯虎对联欣赏v这个婆娘
18、不是人这个婆娘不是人，v九天仙女下凡尘。九天仙女下凡尘。v儿孙个个都是贼，儿孙个个都是贼，v偷得蟠桃献双亲。偷得蟠桃献双亲。v此对联为唐伯虎为对门人此对联为唐伯虎为对门人家做寿所作。家做寿所作。社会性社会性游客提问应对游客提问应对v 如：如：“你们这里既贫穷又落后，你还在这你们这里既贫穷又落后，你还在这干吗？干吗？”v “你怎么看中国台湾问题你怎么看中国台湾问题”？v 美国游客问美国游客问“你认为毛泽东好，还是邓小你认为毛泽东好，还是邓小平好平好”？导游服务的特点导游服务的特点v1、独立性、独立性v2、复杂性（、复杂性（脑力与体力劳动脑力与体力劳动；工作对象五湖；工作对象五湖四海等）四海等）v
19、3、工作面广（、工作面广（沟通内外、上下、左右关系沟通内外、上下、左右关系）v4、难度高、流动大难度高、流动大v5、双重关系双重关系v6、跨文化性（不同思维方式、价值观碰撞）：、跨文化性（不同思维方式、价值观碰撞）：导游讲解中导游讲解中 起要美丽，中要浩荡，结要响亮！起要美丽，中要浩荡，结要响亮！脑力与体力劳动脑力与体力劳动v导游工作中的脑力劳动，凝聚着智慧与构想，导游工作中的脑力劳动，凝聚着智慧与构想，如下面的几个地名猜谜：如下面的几个地名猜谜：v1、云中时见锦书来（打一地名）、云中时见锦书来（打一地名）v2、上海哪个著名风景区是女性的世界，而其、上海哪个著名风景区是女性的世界，而其中只有一
20、个男人中只有一个男人？v3、两个胖子结婚、两个胖子结婚打一地名打一地名v4、水云间、水云间打一地名打一地名上海大观园上海大观园沟通内外、上下、左右关系沟通内外、上下、左右关系v 沟通成就未来，作为导游员，首先应该具沟通成就未来，作为导游员，首先应该具备备“做老实人，说老实话，办老实事做老实人，说老实话，办老实事”的职的职业道德，但有时善意的谎言也是必要的！业道德，但有时善意的谎言也是必要的！v 比如：有一个家庭团出游，一位老太太丢比如：有一个家庭团出游，一位老太太丢失了失了200元钱，急得团团转，对旅游没有了元钱，急得团团转，对旅游没有了任何心情，导游员知道后应该如何处理？任何心情，导游员知道
21、后应该如何处理？难度高、流动大难度高、流动大v 墨子有句话：墨子有句话：“青蛙整天叫个不停，没有青蛙整天叫个不停，没有去理会它；可雄鸡早晨一声报晓，人们就知去理会它；可雄鸡早晨一声报晓，人们就知道应该起床了。道应该起床了。”v 导游语言的提炼很重要，难度高，导游语言的提炼很重要，难度高，“玉不玉不琢，不成器琢，不成器”，“胶多不粘，话多不甜胶多不粘，话多不甜”！v 如下雨天里的风趣：贵人出门风雨多！如下雨天里的风趣：贵人出门风雨多！双重关系双重关系v婉转、旁敲侧击的处理游客与及各方关系。婉转、旁敲侧击的处理游客与及各方关系。v比如：对那些不文明的人在古建筑上雕刻上比如：对那些不文明的人在古建筑
22、上雕刻上“到此一游到此一游”，对游客的教育与评论应，对游客的教育与评论应该如何讲？甚至于有不少人在未完全开发的该如何讲？甚至于有不少人在未完全开发的长城砖上雕刻，还写下自己单位名称，怕别长城砖上雕刻，还写下自己单位名称，怕别人不认他第一个发现那古砖。人不认他第一个发现那古砖。导游素质提高导游素质提高“五勤五勤”v勤动腿：迈开你的双腿，求教于一切有学问，有经勤动腿：迈开你的双腿，求教于一切有学问，有经验的学者和导游。验的学者和导游。v勤动口：不耻下问，向人民学习，向民间学习，向勤动口：不耻下问，向人民学习，向民间学习，向旅游者学习，以丰富自己。旅游者学习，以丰富自己。v勤动眼：做到开卷有益，读有
23、关风光风情之书，读勤动眼：做到开卷有益，读有关风光风情之书，读任何书都注意结合导游工作。任何书都注意结合导游工作。v勤动手：学会事事记，将他人、同行好的导游教诲勤动手：学会事事记，将他人、同行好的导游教诲和好的表达方式记下来。和好的表达方式记下来。v勤动脑：将动腿、动口、动手、动眼收集到的材料勤动脑：将动腿、动口、动手、动眼收集到的材料分类、归纳、提升自己知识、带团风格与作风。分类、归纳、提升自己知识、带团风格与作风。项目二：导游词的写作特点与表达技巧一、【导游词的定义】导游词是导游人员引导游客观光游览导游词是导游人员引导游客观光游览时的讲解词，是导游员同游客交流思想，时的讲解词，是导游员同游
24、客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的文体之一。写作研究的文体之一。二、【导游词的特点】其主要特点是口语化，此外还具有知识其主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。性、文学性、礼节性等特点。三、【导游词的结构】一篇完整的导游词，其结构一一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。点讲解三个部分。1、见面时的开头语（Welcome Speech）n（1）一般开场白 n一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的，而这种开场白也叫欢迎词。开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意
25、事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面。n欢迎词的主要内容应该包括问候语问候语(向游客问好)、欢迎语欢迎语(代表旅行社向游客表示欢迎)、介绍语介绍语(向客人介绍司机和车牌号、自我介绍、简要介绍当地气候等情况，下榻饭店概况、游览活动安排)、必要的游览游览注意事项注意事项(卫生、饮食、安全、购物等)以及对游客的希望对游客的希望等等。n如：n来自来自地的朋友们：地的朋友们：n大家好！大家好！大家辛苦了！首先请允许我代表我们大家辛苦了！首先请允许我代表我们旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。旅行社欢迎各位朋友来我市观光旅游。我姓桂，我姓桂，是是旅行社的一名导游，大家叫我旅行社的一名导游，大家叫我
26、“桂导桂导”好了。好了。这位是我们的司机这位是我们的司机师傅。在我市旅游期间就由师傅。在我市旅游期间就由师师傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅傅和我为大家提供服务，我们十分荣幸！大家在此旅游，可以把两颗心交给我们：一颗是游，可以把两颗心交给我们：一颗是“放心放心”，交给，交给师傅，因为他的车技娴熟，有师傅，因为他的车技娴熟，有1212年的驾龄，从未出年的驾龄，从未出过任何事故；另一颗是过任何事故；另一颗是“开心开心”，就交给桂导我好了。，就交给桂导我好了。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。旅游期间，请大家认清导游旗的标志，以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间，以免因
27、一人迟到而影响请大家记清集中和游览时间，以免因一人迟到而影响大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，大家的活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来，我将尽力解决。我将尽力解决。最后最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢！满意、住得舒适。谢谢！1、见面时的开头语（欢迎词）n（2）导游词开场白 n导游辞开场白从结构的角度，可分为两类：完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容；简略式开场白至少要有问候、明确游览目的两项。从游览过程的角度划分，有预设开场白和现场开场白两种。从表达的角度划分，有叙述式开场白和抒情式开场白两
28、类。例：n女士们、先生们女士们、先生们:你们好你们好!欢迎大家光欢迎大家光临天坛。（自我介绍之后）非常高兴临天坛。（自我介绍之后）非常高兴能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄能有机会陪同各位一道欣赏领略这雄伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我伟壮丽、庄严肃穆的古坛神韵。让我们共览这们共览这“人间天上人间天上”的风采，共度的风采，共度一段美好的时光。一段美好的时光。（徐志长天坛导游（徐志长天坛导游辞）辞）n 这是比较完整的现场叙述式开场白，包含了这是比较完整的现场叙述式开场白，包含了问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸问候、欢迎、自我介绍、祝愿、游览目的等诸多内容。多内容。n女士们、先生们女士们、先
29、生们:大家好大家好!首先，我对各位首先，我对各位的到来致以最诚挚的欢迎的到来致以最诚挚的欢迎!各位在来长沙旅各位在来长沙旅游之前，想必已经对湖南有所了解了吧游之前，想必已经对湖南有所了解了吧?那那么您认为中国现代史上最著名的人物是谁么您认为中国现代史上最著名的人物是谁呢呢?对，毫无疑问是毛泽东同志对，毫无疑问是毛泽东同志!那么毛主那么毛主席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地席在长沙生活期间，最喜欢去的是什么地方呢方呢?就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。就是我们将要到的岳麓山爱晚亭了。好，现在咱们就一块到毛主席好，现在咱们就一块到毛主席“携来百侣携来百侣曾游曾游”的地方去看看。的地方去看看。（赵湘
30、军爱晚亭）（赵湘军爱晚亭）n 这是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简这是比较简略的现场叙述式开场白，虽然简略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声略，但是却利用了名人效应使开场的表白有声有色，情趣盎然。有色，情趣盎然。n女士们、先生们女士们、先生们:瓷器是我们日常生活的瓷器是我们日常生活的必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制必需品。那么多姿多彩的瓷器是如何制造出来的呢造出来的呢?到了瓷都景德镇，我们就不到了瓷都景德镇，我们就不能不去探寻一番，所以，今天我就请各能不去探寻一番，所以，今天我就请各位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用位去参观古窑瓷厂，这个瓷厂为什么用“古窑古窑”二字命名呢二字命名呢?等
31、会儿到了我再做等会儿到了我再做解释。现在我利用路上的时间向各位介解释。现在我利用路上的时间向各位介绍一点陶瓷知识。绍一点陶瓷知识。（余乐鸿景德镇古窑瓷（余乐鸿景德镇古窑瓷厂导游辞）厂导游辞）n 这是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场这是在到达古窑瓷厂之前表达的预设式开场白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的白，简洁明快，以重重的悬念引起游客极大的兴趣。兴趣。n各位游客各位游客:您们好您们好!欢迎大家到湄洲岛欢迎大家到湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛旅游。我们今天游览的景点是湄洲岛妈祖庙，导游的内容有妈祖庙，导游的内容有:湄洲岛概况湄洲岛概况湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛况湄洲岛妈祖庙朝觐活动盛
32、况祖庙山祖庙山门门仪门仪门太子殿太子殿寝殿寝殿妈祖石像。妈祖石像。预祝我们愉快地度过这美好的一天。预祝我们愉快地度过这美好的一天。（段海平湄洲岛妈祖庙）（段海平湄洲岛妈祖庙）n 这是现场叙述式开场白，除了必要的问候、这是现场叙述式开场白，除了必要的问候、欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要欢迎、祝愿之外，着重强调了将要游览的主要内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。内容和景点，清晰明了，目的明确，重点突出。n各位朋友：来杭州之前，您一定听说过各位朋友：来杭州之前，您一定听说过“上有天堂，下有苏杭上有天堂，下有苏杭”这句名言吧这句名言吧!其实其实把杭州比喻成人间天堂，很大程度上是因把杭州
33、比喻成人间天堂，很大程度上是因为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了为有了西湖。千百年来，西湖风景展现了经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人经久不衰的魅力，她的风姿倩影令多少人一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭一见钟情。就连唐朝大诗人白居易离开杭州时还念念不忘西湖州时还念念不忘西湖:“:“未能抛得杭州去，未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。一半勾留是此湖。”朋友们，下面就朋友们，下面就随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。随我一起从岳庙码头乘船去游览西湖。（钱钧杭州西湖）（钱钧杭州西湖）n 这是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，这是现场抒情式开场白，导游员饱含深情，激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情
34、，真激情满怀地赞美了西湖、天池，优美抒情，真挚动人。挚动人。n亲爱的朋友亲爱的朋友:欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欢迎你们来到美丽富饶的新疆。新疆地处亚欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，欧腹心，地大物博，山川壮丽，瀚海无垠，古迹遍地，民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。民族众多，风俗奇异，有许多值得大家参观游览的地方。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。您要是想游遍新疆的天山南北，至少得有半个月的时间。今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠今天我将带大家去游览新疆最著名的风景区天山明珠天池。天池。天池位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友天池
35、位居高大宏伟的天山怀抱之中。朋友们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均们，您闭上眼睛想象一下在这个离海洋最远的、年均降水量降水量200200毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧毫米的城市旁的高山中有那么一潭清清碧水，这是何等的神奇、何等的美妙啊水，这是何等的神奇、何等的美妙啊!这犹如给美丽这犹如给美丽动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴动人的少女披上一层神秘的面纱。您觉得我的比喻贴切吗切吗?当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区当我置身于离海洋最远的地方，体会干旱地区的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润的燥热时，脑海中的那一潭碧水带给了我无限的湿润与凉意。我想象不
36、出该用什么样的语言来描述此刻的与凉意。我想象不出该用什么样的语言来描述此刻的感觉。朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感感觉。朋友们，您此时此刻是否已有了与我相同的感觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇觉。我想是的，从大家的表情上看得出，大家的好奇心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们心早已经插上翅膀飞到了天池，不用着急，今天我们就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多就要揭开这层神秘的面纱，让大家饱览那少女妩媚多情的眼睛。情的眼睛。n上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进上述各种开场白，虽然可以从不同的角度进行不同的归类，但是它们的基本内容其实大行不同的归类，但是它
37、们的基本内容其实大同小异。所以，开场白并没有一成不变的定同小异。所以，开场白并没有一成不变的定规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、规，重要的是要能够体现对游客的尊敬之情、关切之意以及突出游览目的的要义。最后要关切之意以及突出游览目的的要义。最后要注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使注意，开场白不能故弄玄虚，否则不仅会使开场白显得多余，也可能会使游客反感。开场白显得多余，也可能会使游客反感。如：如：各位朋友各位朋友:今天我们将要游览的是一处独具特今天我们将要游览的是一处独具特色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇色的旅游景点，它位于北京城的中心，殿宇千门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧千
38、门万户，楼阁巍峨庄严，红墙黄瓦，金碧辉煌，素有辉煌，素有“金色的宫殿之海金色的宫殿之海”之美称。您之美称。您一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。一定猜到了，这就是驰名中外的故宫博物院。这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲这一段解说，明明是只能在故宫进行现场讲解的导游辞开场白，却云山雾罩地绕着弯子解的导游辞开场白，却云山雾罩地绕着弯子请游客猜测是什么地方，真是多此一举。请游客猜测是什么地方，真是多此一举。nGood afternoon,ladies and gentlemen.nWelcome to Nanning.nPlease sit back and relax.Your lugga
39、ge will be sent to the hotel by another bus,so you dont have to worry about it.nLet me introduce my team first.Mr.Zhang is our driver.He has 20 years of driving under his belt,so youre in very safe hands.Ms.Lin,a recent college graduate,is a trainee tour guide.My name is Wei Xuelin,but you may just
40、call me Wei,which is my surname.Or call me Jenny,which is my English name.Were all from Nanning Oversea International Travel Service.On behalf of the company and my colleagues,Id like to extend a warm welcome to you all.nDuring your stay in our city,Ms.Lin and I will be your local guides.Well do eve
41、rything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems and requests,please dont hesitate to let us know.nYoure going to stay at the Marriot Hotel,a luxurious five-star hotel.Although the hotel is not exactly in downtown Nanning,it is strategically located with easy access
42、 to many tourist attractions.As youll be staying in our city for three days,you will do well to remember the number of our bus.The number is 97710.Let me repeat:97710.nThere is one thing I must remind you.You must not drink any tap water in the hotel,because unboiled water might make you ill.nI hope
43、 you will enjoy your stay in my city.nLadies and gentlemen:nWelcome to _!May I introduce my Chinese colleagues to you?This is Mr _ from(China International Travel Service).He will travel with you throughout the trip in China.This is Mr _,our driver.His bus number is*.My name is _.I am from CITS.My j
44、ob is to smooth your way,care for your welfare,try my best to answer your questions,and be your guide/interest during your stay in _.If you have any special interest,please tell your tour leader and s/he will let us know.Well try our best to make your stay in _ a pleasant one.We highly appreciate yo
45、ur understanding and co-operation.n四海之内皆兄弟nAll Men Are Brothersn2.概括介绍 n 概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。n 概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。n3.重点讲解 n重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。(后面最好写上让游客自由活动!)n4、离别时的告别语 n告别
46、语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面。n各位朋友：n眼看火车站就要到了，桂导我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难”，“送君千里终有别”。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安！合家欢
47、乐！身体健康！导游词例文导游词例文n 黄山导游词黄山导游词n 游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗产游客们，大家好！欢迎大家来到世界遗产黄山风黄山风景名胜区。很高兴成为大家的导游！我叫王诗诗，大家叫景名胜区。很高兴成为大家的导游！我叫王诗诗，大家叫我王导好了。我王导好了。n 俗话说：俗话说：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪 五绝五绝 闻名中外。闻名中外。今天我就给大家重点介绍黄山的奇松吧。今天我就给大家重点介绍黄山的奇松吧。n 大家请看，黄山的松树能在岩石缝中生存，生命力大家请看，黄山的松树能
48、在岩石缝中生存，生命力极强。它们形状各异，姿态万千：黑虎松、龙爪松、连理极强。它们形状各异，姿态万千：黑虎松、龙爪松、连理松、迎客松等很多松树都因为它们的形状而得名呢！松、迎客松等很多松树都因为它们的形状而得名呢！迎迎客松是黄山著名的景点之一，外形更是特别：它的树干中客松是黄山著名的景点之一，外形更是特别：它的树干中部伸出长达部伸出长达7 76 6米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的主人，挥展双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览，成为主人，挥展双臂，热情欢迎海内外宾客来黄山游览，成为中华民族热情好客的象征。等会儿我们还可以在那儿尽情中华民族热情好客的象征。等会
49、儿我们还可以在那儿尽情拍照，作为纪念。拍照，作为纪念。n 黄山的奇观说也说不完，看也看不够。现在，请大黄山的奇观说也说不完，看也看不够。现在，请大家尽情去欣赏黄山的美景吧！请大家在游玩的时候不要乱家尽情去欣赏黄山的美景吧！请大家在游玩的时候不要乱扔果皮和和食品包装袋，不要到危险的地方去。祝大家玩扔果皮和和食品包装袋，不要到危险的地方去。祝大家玩得愉快！得愉快！三峡导游词n 各位游客，欢迎你们来三峡观光。七百里三峡，雄奇险峻，清幽秀丽，四季美景风格迥异。春冬之时，潭水碧绿，清波回旋，怪柏 凌峰；夏季水涨，江流汹涌；秋景凄寒，猿鸣哀转。走进三峡人家，品尝金黄蜜橘；登上三峡大坝，感受磅礴气势。多情的
50、三峡风光，热情的三峡人民，欢迎各位常游此地，祝各位玩得开心！各位朋友，先自我介绍一下各位朋友，先自我介绍一下。今天我将带大家参观故。今天我将带大家参观故宫博物院，故宫位于北京市城区中心，是明、清两代的皇宫，宫博物院，故宫位于北京市城区中心，是明、清两代的皇宫，是当今世界上现存规模最大、建筑最雄伟、保存最完整的古是当今世界上现存规模最大、建筑最雄伟、保存最完整的古代皇家宫殿。故宫又叫紫禁城。紫禁城是中国五个多世纪以代皇家宫殿。故宫又叫紫禁城。紫禁城是中国五个多世纪以来的最高权力中心，它以园林景观和容纳了家具及工艺品的来的最高权力中心，它以园林景观和容纳了家具及工艺品的90009000个房间的庞大
