1、2022年8月9日星期二1 公司战略与风险管理 主讲人主讲人洪小霞洪小霞2022年8月9日星期二2公司战略与风险管理的 Why为什么学？What学什么？How怎么学？2022年8月9日星期二3为什么学为什么学官方的声音：官方的声音：为了适应我国经济发展和企业“走出去”的战略对注册会计师胜任能力的新要求对注册会计师胜任能力的新要求，加快行业国际化人才的培养，助推行业发展战略深入实施，经财政部注册会计师考试委员会批准，中注协决定于2009年对注册会计师考试制度进行改革。在这次改革的内容中，包括对考试科目的调整，在现行考试制度5个科目的基础上，进行分拆、补充和整合，其中就包括了2009年新增科目，即
2、公司战略与风险管理。2022年8月9日星期二4企业的声音：企业的声音：p阿里巴巴总裁马云：真正让他担心的问题，不是眼前看得见的阻碍，而是那些隐性的、无声的、不知藏在公司什么角落里的风险，就像是肿瘤细胞，不知道它是否会爆发，也不知道将来会变成良性还是恶性，是机会还是挑战，最终又会不会演变成危及公司存亡的癌症。企业发展不能只盯着眼前，而应该有长远的打算，这就是战略。而企业战略发展之路永远是一条充满荆棘企业战略发展之路永远是一条充满荆棘的道路，因此的道路，因此“未雨绸缪未雨绸缪”永远比永远比“临阵磨枪临阵磨枪”好。好。2022年8月9日星期二5个人的声音个人的声音 p短期目标：通过考试短期目标：通过
3、考试p长期目标长期目标：利用所学知识在职业生涯中有更好的发展利用所学知识在职业生涯中有更好的发展2022年8月9日星期二6学什么学什么场景模拟：场景模拟：你叫元芳，毕业于某高校。经过两年的打拼，在某中等你叫元芳，毕业于某高校。经过两年的打拼，在某中等规模会计师事务所担任了项目经理一职，有了一份尚可的收规模会计师事务所担任了项目经理一职，有了一份尚可的收入。生活该如何继续？入。生活该如何继续？职业发展？婚姻大事？房子、车子、票子职业发展？婚姻大事？房子、车子、票子“五子登五子登科科”？从生活的幸福指数提升来看，先考虑职业发展吧。因为从生活的幸福指数提升来看，先考虑职业发展吧。因为职业有了良性发展
4、，收入就会增加，找到革命伴侣的概率也职业有了良性发展，收入就会增加，找到革命伴侣的概率也会 增 加，房 子、车 子 自 然 就 是 顺 水 推 舟 的 事。会 增 加，房 子、车 子 自 然 就 是 顺 水 推 舟 的 事。命 题命 题 1 1：如 何 做 自 己 的 职 业 规 划？：如 何 做 自 己 的 职 业 规 划？命 题命 题 2 2：发 生 了 意 外 情 况 怎 么 应 对？：发 生 了 意 外 情 况 怎 么 应 对？2022年8月9日星期二7命题命题1 1的思路：的思路：第一步，认清自己的现状。（职业爱好、职业第一步，认清自己的现状。（职业爱好、职业特长、工作能力、性格特点
5、、价值观、主要优缺点特长、工作能力、性格特点、价值观、主要优缺点等等，工具等等，工具SWOTSWOT分析）分析）第二步，确定自己的奋斗目标。假设从三个第二步，确定自己的奋斗目标。假设从三个1010来考虑，这三个来考虑，这三个1010是：是：1010天内我要达成什么目天内我要达成什么目标？标？短期目标。短期目标。1010个月内我要达成什么目个月内我要达成什么目标？标？中期目标。中期目标。1010年内我要达成什么目标？年内我要达成什么目标？第三步，分析现状与目标的差距。第三步，分析现状与目标的差距。第四步，制定行动计划找出减少差距的方法。第四步，制定行动计划找出减少差距的方法。第五步，开始行动。第
6、五步，开始行动。命题命题2 2：发生了意外情况怎么应对？：发生了意外情况怎么应对？人生不总是一帆风顺的，做规划还要考虑环境人生不总是一帆风顺的，做规划还要考虑环境的变化，这种变化就是风险。的变化，这种变化就是风险。2022年8月9日星期二8 除了熟读书本外，还应该扩大阅读面和思考面，应该有除了熟读书本外，还应该扩大阅读面和思考面，应该有时间多看看每个行业的龙头企业成功案例或失败教训，时间多看看每个行业的龙头企业成功案例或失败教训，结合书本的知识点分析。平时如果不能专门阅读，也应结合书本的知识点分析。平时如果不能专门阅读，也应该在看新闻时候，看到某些案例后，习惯运用一下书本该在看新闻时候，看到某
7、些案例后，习惯运用一下书本的知识进行分析。帮助提高理解力和分析能力。的知识进行分析。帮助提高理解力和分析能力。推荐资源：推荐资源：1.1.网络资源：百度百科、网络资源：百度百科、财经网站或门户网站财经财经网站或门户网站财经频道频道、中国知网论文中国知网论文2.2.印 刷 媒 体：各 种 财 经 类 报 纸、杂 志印 刷 媒 体：各 种 财 经 类 报 纸、杂 志3.3.电视媒体：财经频道（电视媒体：财经频道（CCTV2CCTV2：第一时间、经济：第一时间、经济半 小 时、对 话 等，也 可 通 过 网 络 收 看）半 小 时、对 话 等，也 可 通 过 网 络 收 看）怎么学怎么学 2022年
8、8月9日星期二92022年8月9日星期二10第一章第一章 战略与战略管理战略与战略管理本章主要内容：本章主要内容：一、战略的定义及明茨伯格的一、战略的定义及明茨伯格的5P5P定义（重点）定义（重点）二、企业战略的结构层次（了解）二、企业战略的结构层次（了解）三、战略的关键要素（重点）三、战略的关键要素（重点）四、企业的使命（重点）四、企业的使命（重点）五、确定企业的战略目标（重点）五、确定企业的战略目标（重点）六、战略管理（了解）六、战略管理（了解）2022年8月9日星期二11【公司战略的传统概念】（二十世纪【公司战略的传统概念】（二十世纪6060、7070年代）年代）美国哈佛大学教授波特：美
9、国哈佛大学教授波特：“战略是公司为战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。的结合物。”公司战略的一方面属性公司战略的一方面属性 计划性、全局性和计划性、全局性和长期性长期性【公司战略的现代概念】（二十世纪【公司战略的现代概念】（二十世纪8080年代以来）年代以来）加拿大学者明茨伯格：加拿大学者明茨伯格：“一系列或整套的决策一系列或整套的决策或行动方式。或行动方式。”公司战略的另一方面属性公司战略的另一方面属性 应变性、竞争性应变性、竞争性和风险性和风险性 2022年8月9日星期二12 （一）亨利（一）亨利明茨伯格明茨伯格(H
10、enry Mintzberg)(Henry Mintzberg)19391939年出生于加拿大多伦多市，他是一位管理年出生于加拿大多伦多市，他是一位管理战略家，在全球管理界享有盛誉的管理学大师，战略家，在全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物经理角色学派的主要代表人物 2022年8月9日星期二13（二）明茨伯格的（二）明茨伯格的5P模型模型 明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（4P）的提法，提出的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐企业战略是由五种规范的定义阐述的述的，即，即计划（计划（Plan）、计谋（）、计谋（Ploy）、模）、模式（式
11、（Pattern）、定位（）、定位（Position）和观念）和观念（Perspective），），这构成了企业战略的这构成了企业战略的“5P”。这五个定义从不同角度对企业战略这。这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。一概念进行了阐述。2022年8月9日星期二14p战略是一种计划战略是一种计划，是指战略是一种有意识、有预计、有，是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题。根据这个定义，到将来位置的问题。根据这个定义，战略具有两个本质战略具有两个本质特点特点：（：（1 1）战略是在企
12、业发生经营活动之前制定的；）战略是在企业发生经营活动之前制定的；（2 2）战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。与）战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。与其他计划相比，战略计划有决定全局性、使用时限长的其他计划相比，战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标。的基本目标。2022年8月9日星期二15p20012001年北京成功地申办年北京成功地申办20082008年奥运会的主办权，为了年奥运会的主办权，为了奥运会的成功举办，北京市将会加大城市基础设施的建奥运会的成功举办，北京市将会加大城市基
13、础设施的建设、体育场所的建设，以及城市住宅的建设，这些对建设、体育场所的建设，以及城市住宅的建设，这些对建筑产业的好处是不言而喻的，尤其是北京市的建筑企业，筑产业的好处是不言而喻的，尤其是北京市的建筑企业，将会迎来巨大的发展商机。某公司看到这一商机，提前将会迎来巨大的发展商机。某公司看到这一商机，提前购入了北京某城建上市公司的股票，以期从该上市公司购入了北京某城建上市公司的股票，以期从该上市公司股票的升值中获利。此战略即是一种计划。股票的升值中获利。此战略即是一种计划。2022年8月9日星期二16是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环
14、境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。和战胜竞争对手的工具。例如，得知竞争对手想要扩大生产能力时，企业便提出自例如，得知竞争对手想要扩大生产能力时，企业便提出自己的战略是扩大厂房面积和生产能力。由于该企业资金己的战略是扩大厂房面积和生产能力。由于该企业资金雄厚、产品质量优异，竞争对手自知无力竞争，便会放雄厚、产品质量优异，竞争对手自知无力竞争，便会放弃扩大生产能力的设想。然而，一旦对手放弃了原计划，弃扩大生产能力的设想。然而，一旦对手放弃了原计划，企业却并不一定要将扩大能力的战略付诸实施。因此，企业却并不一定
15、要将扩大能力的战略付诸实施。因此，这种这种战略只能称为一种威胁竞争对手的计策。战略只能称为一种威胁竞争对手的计策。2022年8月9日星期二17 是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段。即无论企业是否事先而不仅仅是行动前的计划或手段。即无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。略。2022年8月9日星期二18p香港中策投资集团有限公司从香港中策投资集团有限公司从19921992年年5 5月开始，从收购月开始，从收购太原市橡胶厂开始对我
16、国国有企业进行成片、成行业太原市橡胶厂开始对我国国有企业进行成片、成行业“打捆式打捆式”的参股、控股合资和改造，然后利用国际财的参股、控股合资和改造，然后利用国际财团的金融操作手段，在国际资本市场团的金融操作手段，在国际资本市场“出售出售”，以求牟，以求牟利。此战略即是一种模式。利。此战略即是一种模式。2022年8月9日星期二19p是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置业而言就是确定自己在市场中的位置，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势。战略的定位观认为，一资源，形成可持续的竞争优势
17、。战略的定位观认为，一个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今个事物是否属于战略，取决于它所处的时间和情况，今天的战术问题可能成为明天的战略问题。天的战术问题可能成为明天的战略问题。2022年8月9日星期二20p（1 1）耐克公司只从事营销研究与开发活动，其他活动）耐克公司只从事营销研究与开发活动，其他活动都进行外包或外购。此战略即是一种定位。都进行外包或外购。此战略即是一种定位。p（2 2）20002000年，利郎正式定位年，利郎正式定位“商务休闲男装商务休闲男装”，凭借，凭借“简约而不简单简约而不简单”的品牌定位，一举奠定了其在男装行的品牌定位，一举奠定了其在男装行业的领导地位。此
18、战略即是一种定位。业的领导地位。此战略即是一种定位。2022年8月9日星期二21 是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界体现了企业对环境的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为而形成共享，变成企业共同的期望和行为。共享，变成企业共同的期望和行为。2022年8月9日星期二22pGoogleGoogle公司长期坚守的信念是：工
19、作赋予挑战，挑战带来快乐。公司长期坚守的信念是：工作赋予挑战，挑战带来快乐。GoogleGoogle公司重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为公司重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为荣。公司对活力四射、热情洋溢的员工们寄予厚望，他们背景不同，荣。公司对活力四射、热情洋溢的员工们寄予厚望，他们背景不同，却为工作、娱乐和生活赋予了非凡的创意。员工的工作氛围非常轻却为工作、娱乐和生活赋予了非凡的创意。员工的工作氛围非常轻松，在排队等咖啡的过程中、小组会议上或健身房中，新的想法不松，在排队等咖啡的过程中、小组会议上或健身房中，新的想法不断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、测试，
20、然后投入实断涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、测试，然后投入实际应用，这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项际应用，这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目，也推动了公司的成功。此战略即是一种观念。目，也推动了公司的成功。此战略即是一种观念。2022年8月9日星期二23二、企业战略的结构层次（了解）二、企业战略的结构层次（了解）企业战略依据其影响区域和职能可划分为企业战略依据其影响区域和职能可划分为三个层次：三个层次：战略层战略层次次战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题公司战公司战略略又称又称企业总体战略企业总体战略，是，是指为实现企业总体目标，指为实现企
21、业总体目标，对企业未来发展方向作对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战出的长期性和总体性战略。它是统筹各项分战略。它是统筹各项分战略的全局性指导纲领，略的全局性指导纲领，是企业最高管理层指导是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为和控制企业的一切行为的最高行动纲领。的最高行动纲领。（1 1）公司战略规定了企业）公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决市场决策以及其他重大决策。策。（2 2）公司战略由企业最高）公司战略由企业最高管理层制定，包括管理层制定，包括CEOCEO、董、董事会成员、总经理及其他事会成
22、员、总经理及其他高级管理人员和相关专业高级管理人员和相关专业人员。人员。2022年8月9日星期二24战略层战略层次次战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题业务单业务单位战略位战略业务单位战略，是在总体业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称位进行竞争的战略，也称为为竞争战略竞争战略。“战略业务战略业务单位单位”被赋予一定的战略被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争决策，其目标是取得竞争优势。优势。战略业务单位的
23、优势在于能够战略业务单位的优势在于能够在不同的类似业务中找到适合在不同的类似业务中找到适合自己的战略，若企业只经营某自己的战略，若企业只经营某一特定产品，在某一特定市场一特定产品，在某一特定市场中开展业务，那么公司战略和中开展业务，那么公司战略和业务单位战略就属于同一层面，业务单位战略就属于同一层面，没有区别。没有区别。业务单位战略的制定者是事业业务单位战略的制定者是事业部门管理层。部门管理层。2022年8月9日星期二25战略层战略层次次战略的特点战略的特点应注意的问题应注意的问题职能战职能战略略职能战略是指企业中的各职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能职能部门制定的指导职能活动的战略
24、，描述了在执活动的战略，描述了在执行公司战略和业务单位战行公司战略和业务单位战略的过程中，企业中的每略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法一职能部门所采用的方法和手段。和手段。职能战略的关键作用体现在：职能战略的关键作用体现在：（1 1）职能战略是保证公司战）职能战略是保证公司战略和业务单位战略成功的基础略和业务单位战略成功的基础；（2 2）各项职能的发挥为企业）各项职能的发挥为企业制定战略提供条件。制定战略提供条件。职能战略的制定者是职能部门职能战略的制定者是职能部门管理层。管理层。2022年8月9日星期二26图图1-11-1总结了企业内各层次战略以及在支持公司战略总结了企业内各层次战
25、略以及在支持公司战略方面的有效性方面的有效性2022年8月9日星期二27p这三个层次战略的地位和内容各不相同，它们之间的关这三个层次战略的地位和内容各不相同，它们之间的关系是：总体战略分解为业务单元战略，业务单元分解为系是：总体战略分解为业务单元战略，业务单元分解为职能战略；总体战略统帅业务单元战略，业务单元战略职能战略；总体战略统帅业务单元战略，业务单元战略统帅职能战略。统帅职能战略。2022年8月9日星期二28三、战略的关键要素（重点）三、战略的关键要素（重点）战略有以下五个关键要素：要素要素阐释阐释有愿景有愿景企业愿景企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的是企业领导者对企业前景和发展
26、方向的一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每一种高度概括。它是一个企业的领导用以统一每个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业个企业员工的思想和行动的有力武器。它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。愿景是的核心理念和未来的展望两部分所组成。愿景是推动企业超越环境的动力，可能涉及到企业的创推动企业超越环境的动力，可能涉及到企业的创新战略。新战略。具有可持续性具有可持续性战略的可持续性是企业生命力的保证。战略的可持续性是企业生命力的保证。有效传递战略的有效传递战略的流程流程战略会对企业产生长期影响。战略会对企业产生长期影响。与获取竞争优势与获取竞争优势有关有关战略只有具备可持续的竞争优
27、势时才能赢得市场。战略只有具备可持续的竞争优势时才能赢得市场。能利用企业与环能利用企业与环境之间的联系境之间的联系战略须利用企业与供应商、客户、竞争对手和政战略须利用企业与供应商、客户、竞争对手和政府之间的正式或非正式的联系。府之间的正式或非正式的联系。2022年8月9日星期二29四、企业的使命（重点）四、企业的使命（重点）（一）企业的使命一）企业的使命 使命使命是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，是企业在社会经济的整体发展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由。也是企业的根本任务或其存在的理由。一一 般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使般来
28、说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动的方是企业开展活动的方向、原则和哲学向、原则和哲学。企业使命是对企业。企业使命是对企业“存在理由存在理由”的宣言，它要的宣言，它要回答回答“我们的企业为什么要存在的问题我们的企业为什么要存在的问题”。高层管理人员负责明。高层管理人员负责明确企业使命。确企业使命。2022年8月9日星期二30p【中国移动】创无限通信世界，做信息社会栋【中国移动】创无限通信世界，做信息社会栋梁梁【波士顿咨询公司】协助客户创造并保持竞争【波士顿咨询公司】协助客户创造并保持竞争优势，
29、以提高客户的业绩优势，以提高客户的业绩【微软】【微软】To enable people and businesses To enable people and businesses throughout the world to realize their full throughout the world to realize their full potential.potential.让全世界的个人和公司充分认识到自让全世界的个人和公司充分认识到自己的潜能（要做的事情）己的潜能（要做的事情）2022年8月9日星期二31五、确定企业的战略目标（重点）五、确定企业的战略目标（重点）战略目标与
30、企业使命的区战略目标与企业使命的区别与联系别与联系确定战略目标的确定战略目标的SMARTSMART原则原则联系：战略目标是企业使联系：战略目标是企业使命的命的进一步具体化进一步具体化，反映，反映了企业在一定时期内经营了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的活动的方向和所要达到的水平。水平。区别：战略目标有区别：战略目标有具体的具体的数量特征和时间界限数量特征和时间界限，通，通常为常为3-53-5年或更长。年或更长。S S：SpecificSpecific，目标应，目标应清晰明确清晰明确 M M：MeasurableMeasurable，目标要，目标要可量化可量化A A：Attainable
31、Attainable，目标，目标具挑战性，具挑战性，具可达性具可达性R R：RelevantRelevant，目标，目标与使命一致与使命一致T T：Time-basedTime-based，目标，目标必须具有必须具有明确的截止期限明确的截止期限战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。2022年8月9日星期二32企业使命和目标的层级结构：企业使命和目标的层级结构：使命使命目标目标战略战略执行计划执行计划/预算预算2022年8月9日星期二33案例：案例：美国墨菲汽车公司的
32、经营战略美国墨菲汽车公司的经营战略（一）企业愿景和使命（一）企业愿景和使命愿景愿景在世界范围内向人们提供交通工具。在世界范围内向人们提供交通工具。使命使命在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。在市场经济国家制造和销售小汽车和卡车。（二）企业目标（二）企业目标1.在在19881993年期间，公司的年均内部报酬率由年期间，公司的年均内部报酬率由12%达到达到16%。2.到到1990年底，公司在世界汽车市场的占有率居第年底，公司在世界汽车市场的占有率居第一位。一位。3.到到1995年，国内小汽车和卡车的市场占有率增加年，国内小汽车和卡车的市场占有率增加8%。4.到到1995年，单位成本下降年，单位成
33、本下降4%。2022年8月9日星期二34（三）企业战略（三）企业战略 1.通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造通过将所有资源集中于小汽车和卡车制造行业来获得发展。主要集中发展低油耗的车，行业来获得发展。主要集中发展低油耗的车，以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。以达到政府的油耗标准，并向竞争者挑战。2.实行垂直集约化经营，并继续用最新技术实行垂直集约化经营，并继续用最新技术使生产设备现代化，以降低原材料消耗和生产使生产设备现代化，以降低原材料消耗和生产成本。成本。3.与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展与外国汽车厂商建立合资企业，以在发展中国家制造和销售汽车。中国家制造和销售汽车。2022年
34、8月9日星期二35（四）执行计划（四）执行计划/预算预算 1.执行计划执行计划 （1）在国内增加一个制造和销售新型低成）在国内增加一个制造和销售新型低成本、高质量本、高质量“世界级世界级”汽车的新部门。汽车的新部门。（2）与外国汽车厂商谈判，建立合资企业，）与外国汽车厂商谈判，建立合资企业，在世界市场制造和销售这种在世界市场制造和销售这种“世界级世界级”汽车。汽车。（3）购买一家能够向公司所有部门提供足）购买一家能够向公司所有部门提供足够高质量钢材的钢铁公司。够高质量钢材的钢铁公司。（4）为降低制造成本，到）为降低制造成本，到1995年要在各个年要在各个部门的生产操作岗位安装机器人。部门的生产
35、操作岗位安装机器人。（5）到）到1995年，生产的汽车改为前轮驱动年，生产的汽车改为前轮驱动型，以增加每加仑汽油的行驶里程。型，以增加每加仑汽油的行驶里程。2022年8月9日星期二36 2.预算预算 对每一个计划方案进行成本效益分析，并制对每一个计划方案进行成本效益分析，并制定预算。预算方案：定预算。预算方案：（1）为建立）为建立“世界级世界级”汽车生产部门编制预汽车生产部门编制预算方案，通过销售足够的债券和普通股票为其算方案，通过销售足够的债券和普通股票为其筹集资金。筹集资金。（2）为建立合资企业的谈判筹集资金编制预）为建立合资企业的谈判筹集资金编制预算。算。（3）为购买一家钢铁公司编制一系
36、列预算。）为购买一家钢铁公司编制一系列预算。（4）为安装机器人编制预算。）为安装机器人编制预算。（5）为改产前轮驱动汽车编制预算。）为改产前轮驱动汽车编制预算。2022年8月9日星期二37Yt yangzhoudaxue2022年8月9日星期二38Yt yangzhoudaxue2022年8月9日星期二39Yt yangzhoudaxue 2022年8月9日星期二402022年8月9日星期二41六、战略管理（了解）六、战略管理（了解）（一）战略管理与运营管理（一）战略管理与运营管理“战略管理战略管理”一词最早是由伊戈尔一词最早是由伊戈尔安索夫在安索夫在1972年提出的。它是年提出的。它是一种崭
37、新的管一种崭新的管理思想和管理模式理思想和管理模式。区别区别点点战略管理战略管理运营管理运营管理范围范围是关于企业整体的管理，是关于企业整体的管理，需要跨职能领域解决问题需要跨职能领域解决问题主要是职能性管理，仅凭某主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并一领域的专长就可以发现并解决问题解决问题处理处理的关的关系系需要管理和改变企业与外需要管理和改变企业与外部的关系部的关系主要管理企业内部的关系，主要管理企业内部的关系，相对比较单纯相对比较单纯风险风险性性战略管理具有很大的不确战略管理具有很大的不确定性和模糊性定性和模糊性主要处理比较确定的常规事主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见
38、和量化务，比较容易预见和量化涉及涉及面面战略管理涉及企业的变革战略管理涉及企业的变革运营管理主要是在现有状态运营管理主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变下把事情做好，而不是改变状态状态2022年8月9日星期二42（二）战略管理的流程（二）战略管理的流程战略分析、战略制定和战略实施共同构成了战略分析、战略制定和战略实施共同构成了企业的战略循环。企业的战略循环。1.战略分析（循环起点）战略分析（循环起点）战略分析战略分析（起点）（起点）外部因素外部因素分析分析内部因素内部因素分析分析宏观环境宏观环境分析分析 行业环行业环境分析境分析经营环境经营环境分析分析内部资源内部资源分析分析企业能力企业能
39、力分析分析市场竞争市场竞争能力能力2022年8月9日星期二432.战略选择战略选择战略选择战略选择公司（总公司（总体）战略体）战略选择选择业务单位业务单位战略选择战略选择成长型战成长型战略略稳定型战稳定型战略略收缩型战收缩型战略略成本领先成本领先战略战略差异化战差异化战略略集中化战集中化战略略职能战略职能战略选择选择2022年8月9日星期二44战略选择过程战略选择过程2022年8月9日星期二45（1）制订战略选择方案。（掌握）根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度分为三种三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。自上而下的方法 集中 自下而上的方法 民主 上下结合的
40、方法 集中+民主（2）评估战略备选方案。评估备选方案通常使用三个标准：适宜性标准 可接受性标准 可行性标准2022年8月9日星期二46（3）选择战略）选择战略最终的战略选择可以考虑以下几种方法：最终的战略选择可以考虑以下几种方法：根据企业目标选择战略根据企业目标选择战略 提交上级管理部门审批提交上级管理部门审批 聘请外部机构聘请外部机构（4）战略政策和计划。）战略政策和计划。2022年8月9日星期二473.战略实施战略实施战略实施的内容战略实施的内容包括项目包括项目组织调整组织调整调整组织结构、业务流程、权责关系。调整组织结构、业务流程、权责关系。调动资源调动资源包括人力、财务、技术和信息资源
41、。包括人力、财务、技术和信息资源。管理变革管理变革诊断变革环境、确定管理风格和变革职责。诊断变革环境、确定管理风格和变革职责。2022年8月9日星期二48二、战略变革管理（掌握）二、战略变革管理（掌握）（一）战略变革的含义表1-1渐进性变革与革命性变革比较渐进性变革的特点 革命性变革的特点 在企业生命周期中常常发生；稳 定 地 推 进 变 化；影响企业体系的某些部分 在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系 2022年8月9日星期二49战略变革的发展阶段（约翰逊 Johnson G.和施乐斯 Scholes K.，1989年）连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进
42、阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。2022年8月9日星期二50（二）战略变革的动因1.外部环境的变化。2.技术和工作方法方面的变化。3.产品和服务方面变化。4.管理及工作关系的变化。5.组织结构和规模的变化。6.并购后。（三）战略变革的种类戴富特（Daft R.L.）的分类1.技术变革。2.产品和服务变革。3.结构和体系变革。4.人员变革。2022年8月9日星期二51（四）战略变革的时机选择提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战
43、略变革（有远见的企业应该选择第一种）反应性变革企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价危机性变革企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产2022年8月9日星期二52（五）战略变革的模式2022年8月9日星期二53（六）企业战略变革的主要任务1.调整企业理念。首先要确定企业使命；其次要确立经营思想；最后要靠行为准则约束和要求员工，使他们在企业经营活动中必须奉行一系列行为准则和规定。2.企业战略重新进行定位。3.重新设计企业的组织结构。（七）战略变革的实现1.变革模式的支持者2.变革受到抵制的原因与实现障碍3.克服变革阻力的策略2022年8月9日
44、星期二541.变革模式的支持者变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。【这个过程分为】（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；（2）指定一个代理人来掌握变革；高级管理层通常有三种作用：如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人；审议和监控变革的进程；签署和批准变革，并保证将它们公开；（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持；（4）变革代理人应督促个管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。2022年8月9日星期二552.变革受到抵制的原因与实现障碍 变革会对人们的境遇甚至下列领域的健康产生重要的影响：（1）生理变化。（2）环境变化。（3）心理
45、变化。迷失方向。例如，当变革涉及设定一种新的角色或者新的关系时，会产生心理变化。不确定性可能导致无安全感。尤其是变革涉及工作或者快速的环境适应性，一个短期学习曲线可能导致感觉能力有限。无力。如果观察到外力或者代理人反对变革，个人会感到无力，变革就会受到威胁。变革会面临如下障碍：（1）文化障碍（2）私人障碍 习惯；变革对个人收入的影响可能相当大；对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣；选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境,从而忽略管理层对于变革的要求。2022年8月9日星期二563.克服变革的阻力 在处理变革的阻力时，
46、管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏 变革的管理方式 变革的范围2022年8月9日星期二57三、战略管理中的权力与利益相关者（掌握）三、战略管理中的权力与利益相关者（掌握）利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。2022年8月9日星期二58（一）企业主要的利益相关者利益期望内 部 利 益相关者 向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者 资本收益股息、红利如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在 经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化外 部 利 益相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者在
47、他们各自的阶段增加更多的价值贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力社会公众 企业能够承担一系列的社会责任 2022年8月9日星期二59（三）权力与战略过程【权力】Power 个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。权力与职权的区别权力的影响力在各个方面 职权沿着企业的管理层次方向自上而下 受制权力的人不一定能够接受这种权力 职权一般能够被下属接受 权力来自各个方面 职权包含在企业指定的职位或功能之内 权力很难识别和标榜 职权在企业的组织结构图上很容易确定 2022年8月9日星期二601.企业利益相关者的权力来源（1）对资源的控制与交换的权
48、力。资源的稀缺程度与企业的依赖（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程。（2）在管理层次中的地位。（正式职权）法定权奖励权强制（惩罚）权（5）利益相关者集中或联合的程度。（3）个人的素质和影响。（非正式职权）榜样权 专家权 2022年8月9日星期二612.在战略决策与实施过程中的权力运用2022年8月9日星期二62四、信息技术在战略管理中的作用（了解，细小知识点）四、信息技术在战略管理中的作用（了解，细小知识点）1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势。（1
49、）信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。（2）信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本。（3）信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。2022年8月9日星期二63【例题3单选题】甲公司是我国一家国有特大型远洋运输企业。公司管理层考虑到业务重组的需要，决定将原有按地区划分的事业部组织结构改为按产品进行划分。这样，原来的一家子公司的资产被合并至另一家子公司，致使这家子公司的员工大部分处于“待岗”状态。这家子公司的全体员工联合起来，为捍卫自己的基本权益进行了坚决的抗争，最后，总公司
50、不得不做出让步，恢复该公司的船主地位。甲公司管理层对待这场冲突的策略属于（）。A.对抗B.和解C.协作D.折中2022年8月9日星期二64【例题4单选题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（）。（2011年）A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.必要性变革2022年8月9日星期二65第二章第二章 战略分析战略分析外
