1、第三章 社会工作的基础 理论与知识体系第一节第一节 社会工作的基础理论社会工作的基础理论第二节第二节 社会工作的知识体系社会工作的知识体系第一节第一节 社会工作的基础理论社会工作的基础理论一、社会工作需要理论 参照大卫豪（David Howe）社会工作理论导论的描述，我们可以把这个发展过程大体划为七个阶段。在这个阶段上，社会工作者主要关注的是他们所从事的实际工作，而很少对这些工作的本质、过程与方式方法等进行理论的思考。1、“调查”阶段 （社会工作最初阶段）在这个阶段上，一部分社会工作者开在这个阶段上，一部分社会工作者开始意识到单以经验来指导自己的实践是不始意识到单以经验来指导自己的实践是不妥当
2、的，社会工作不应只是一门妥当的，社会工作不应只是一门“艺术艺术”，而应是一门科学。这一时期唯一被社会工而应是一门科学。这一时期唯一被社会工作者采用的理论是精神分析学理论。社会作者采用的理论是精神分析学理论。社会工作几乎认同于精神分析工作。工作几乎认同于精神分析工作。2、“精神分析学”阶段。（20世纪20-30年代）3、“精神分析学派”与“功能主义者学 派”并立的阶段（20世纪50年代）4、“获得”阶段 （20世纪60年代）由于社会工作理论在数量上迅速由于社会工作理论在数量上迅速增加，许多社会工作者感到有必要对增加，许多社会工作者感到有必要对这些理论做一次清点、整理和评估，这些理论做一次清点、整
3、理和评估，以便对社会工作的以便对社会工作的“家底家底”有一个确有一个确切的把握。这一阶段的成果是产生了切的把握。这一阶段的成果是产生了许多不同的理论清单。许多不同的理论清单。5、“盘点”阶段。（20世纪60年代末）尽管社会工作理论的迅速发展充实了社会工尽管社会工作理论的迅速发展充实了社会工作的理论空间，但也使社会工作者们在理论选择作的理论空间，但也使社会工作者们在理论选择方面感到无所适从。由此产生了一种普遍的心态，方面感到无所适从。由此产生了一种普遍的心态，即希望能把这些理论统一起来。人们竟相发展一即希望能把这些理论统一起来。人们竟相发展一种能把各种社会工作方法整合在一起的种能把各种社会工作方
4、法整合在一起的“一元化一元化”的理论框架。其中最时髦的是的理论框架。其中最时髦的是“系统理论系统理论”。这。这种理论试图用种理论试图用“社会功能社会功能”这个概念来把各种理这个概念来把各种理论与方法统合起来。论与方法统合起来。6、“理论统一”阶段 （20世纪70年代）7、“理论归类”阶段 （仍在流行）1心理分析学理论西格蒙德西格蒙德 弗洛伊德弗洛伊德2认知理论 认知理论认为，不良行为主要是产认知理论认为，不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理务对象
5、获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引，使学习能能得到正确的、理性的指引，使学习能力、学习方向和归因方向得到加强，能力、学习方向和归因方向得到加强，能够更好地适应外在社会世界。够更好地适应外在社会世界。3、行为主义理论 行为主义理论强调外界刺激的作用以行为主义理论强调外界刺激的作用以及环境对于个人行为的影响。及环境对于个人行为的影响。依据行为主义理论，社会工作者的主依据行为主义理论，社会工作者的主要任务就是调整案主的生活环境、改变遇要任务就是调整案主的生活环境、改变遇到的刺激，并且采用一定的削弱机制矫正到的刺激，
6、并且采用一定的削弱机制矫正案主的问题行为，使其逐渐削弱不良行为，案主的问题行为，使其逐渐削弱不良行为，并且习得正常行为，再进而强化这些正常并且习得正常行为，再进而强化这些正常行为。通过一系列的过程，对案主的不适行为。通过一系列的过程，对案主的不适当行为进行治疗和矫正。当行为进行治疗和矫正。4、系统理论 这是以一般系统论及其社会学领域的结构功这是以一般系统论及其社会学领域的结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。理论。它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该的各种
7、元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，发展所必需的基本条件。当这个条件得不到满足，即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有即系统内部的各个子系统或各个元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。个体的生存与发展就会出现问题。按照系统理论，社会工作者的主要工作按照系统理论，社会工作者的主要工作有：有：（1）帮助人们使用和改善他们自身对问）帮助人们使用和改善他们自身对问题的解决能力。如学习
8、与家人相处的技巧。题的解决能力。如学习与家人相处的技巧。（2）在个人与资源系统之间建立联系。）在个人与资源系统之间建立联系。如帮助一个残疾人进入社区生活中心。如帮助一个残疾人进入社区生活中心。（3）改进个人与资源系统之间的互动。）改进个人与资源系统之间的互动。如帮助一个因性别歧视而丧失工作机会的人如帮助一个因性别歧视而丧失工作机会的人获得合法权益。获得合法权益。（4）改进资源系统内部人们之间）改进资源系统内部人们之间的互动。如家庭成员之间、工作单位的互动。如家庭成员之间、工作单位成员之间的互动。成员之间的互动。（5）帮助发展和改进社会政策。）帮助发展和改进社会政策。如通过努力促使国家对就业过程
9、中的如通过努力促使国家对就业过程中的歧视问题立法。歧视问题立法。（6）给予实际的帮助。）给予实际的帮助。（7）作为社会控制的行动者。）作为社会控制的行动者。社会工作者在运用系统理论的过程中会遇到几社会工作者在运用系统理论的过程中会遇到几种主要的系统：种主要的系统：（1）由社会工作者及社会工作机构组成的工作）由社会工作者及社会工作机构组成的工作系统。系统。（2）由案主本人及其家庭、生活的社区、工作）由案主本人及其家庭、生活的社区、工作的单位组成的案主生活系统。的单位组成的案主生活系统。（3）案主想要达到的目标系统。）案主想要达到的目标系统。（4）案主为了达到目标而产生的行动系统。）案主为了达到目
10、标而产生的行动系统。社会工作者必须抓住这些系统内部的关系以及社会工作者必须抓住这些系统内部的关系以及这些系统之间的关系而展开工作。这些系统之间的关系而展开工作。70年代以来，社会系统理论对社会工作发生了年代以来，社会系统理论对社会工作发生了并继续产生着巨大的影响。并继续产生着巨大的影响。5、标签理论 这是以社会学家勒麦特这是以社会学家勒麦特(Edwin Lemet)和贝克和贝克(Howard S.Becher)的理论为基础而的理论为基础而形成的一种社会工作理论。形成的一种社会工作理论。这一理论主要从主观层面探讨越轨行这一理论主要从主观层面探讨越轨行为的产生。为的产生。标签理论家们吸收利用了符号
11、互动论标签理论家们吸收利用了符号互动论的思想，认为越轨不全是个人行为品质所的思想，认为越轨不全是个人行为品质所决定，而是他人应用规范并制裁违犯者的决定，而是他人应用规范并制裁违犯者的结果。结果。标签理论认为，许多人之所以成为标签理论认为，许多人之所以成为“有问题的人，有问题的人，”是与周围环境中的社会是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。一个行为及其违犯者只有被密切相关的。一个行为及其违犯者只有被他人标定为越轨时才变成了越轨。他人标定为越轨时才变成了越轨。因此，社会工作的一个重要任务就是因此，社会工作的一个重要任务就是要通过一种
12、重新定义或标定的过程来使那要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为些原来被认为是有问题的人恢复成为“正正常人常人”。6、沟通理论 沟通理论认为，许多人的行为问题都是出在沟通理论认为，许多人的行为问题都是出在人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择与评估人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。信息，不能很好地给予或接受信息反馈等等。根据沟通理论，社会工作的一个基本任务就根据沟通理论，社会工作的一个基本任务就是帮助案主消除沟通过程中的障碍，使其能够顺是帮助案主消除沟通过程中的障碍，使其能够顺利地与人沟通。利地与人沟通。具体说来，有以
13、下几方面的内容：具体说来，有以下几方面的内容：（1）帮助案主获取信息。）帮助案主获取信息。（2）帮助案主做出反馈。）帮助案主做出反馈。（3）帮助案主发出信息。）帮助案主发出信息。（4）帮助案主筛选、整理、改变来自外界的）帮助案主筛选、整理、改变来自外界的信息。信息。7、人文主义理论 社会工作者的任务就是要去努力社会工作者的任务就是要去努力“理解理解”这些人（服务对象）的这些人（服务对象）的“意意义世界义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺及其内在矛盾，帮助他们顺利重构自己正确合理的利重构自己正确合理的“意义世界意义世界”，从而解决他们所遇到的问题，帮助他从而解决他们所遇到的问题，帮助他们克服所遇到的
14、困难们克服所遇到的困难。8、激进的人文主义理论 激进的人文主义理论是以早期马克思与葛兰西、马尔库塞、哈贝马斯等现代批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论。作为一种人本主义，它也认为人们生活的世界是一个“意义世界”。然而作为激进人本主义，它又指出这个世界充满了不公正的事实。与一般人本主义不同，激进人文主义与一般人本主义不同，激进人文主义认为，人们在认为，人们在“意义世界意义世界”里经历的许多里经历的许多人格的、心理的问题，都只有依据现代资人格的、心理的问题，都只有依据现代资本主义社会的反人道特征才能被理解。本主义社会的反人道特征才能被理解。因此，社会工作者的任务就是要与服因此，社会工
15、作者的任务就是要与服务对象一道，通过改造现存的社会秩序，务对象一道，通过改造现存的社会秩序，来解决人们在来解决人们在“意义世界意义世界”所遇到的许多所遇到的许多问题。问题。激进人文主义虽然要求改变社会现实，激进人文主义虽然要求改变社会现实，但其最终关注点却仍然是服务对象但其最终关注点却仍然是服务对象“意义意义世界世界”的变化。的变化。9、马克思主义理论 马克思主义理论认为，社会工作者要想马克思主义理论认为，社会工作者要想在社会变迁和进步上有大的作为，就必须在社会变迁和进步上有大的作为，就必须与工人阶级联合起来。社会工作者可以通与工人阶级联合起来。社会工作者可以通过一些信息的传递和有关福利权利的
16、建议过一些信息的传递和有关福利权利的建议使工人阶级认识到国家机器在资本主义压使工人阶级认识到国家机器在资本主义压迫工人阶级过程中的作用。迫工人阶级过程中的作用。这这是从马克思主义变通而来的一种社会工是从马克思主义变通而来的一种社会工作理论。作理论。马克思主义希望通过大规模的社会变革来马克思主义希望通过大规模的社会变革来解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可解决现存的各种社会问题。然而现实中许多可行的社会工作却是与个体、家庭、群体或小型行的社会工作却是与个体、家庭、群体或小型社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作社区有关的。为了能给这些小规模的社会工作实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工
17、实践以理论上的指导，将这些小规模的社会工作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾向或同情马克思主义的社会工作者提出了向或同情马克思主义的社会工作者提出了“增增权权”或或“倡导倡导”理论。理论。10、“增权”或“倡导”理论 在这种思想的指引下，社会工作者更多地关注少数民族、女性等社会弱势群体，扮演了增权者和倡导者的角色。他们呼吁社会来关注弱势群体的权益保护问题，并且通过各种途径为工作对象向现存的社会秩序争取权益。这种指导小规模社会工作实践的理论就被称之为增权或倡导理论。在增权或倡导的实践中，社会工作者主要承担了以下角色：（1）资源顾问。以一种改进工作对象自
18、我评价和问题解决能力的方式把工作对象和资源联系起来。（2）催化剂。帮助工作对象增加对自我的认识。（3）老师或训练者。向工作对象传授一些有助于问题解决的方法和技巧。西方各国社会保障制度的发展，与这一理论流派的传播和倡导有着密切的关系。11、女权主义理论 总的说来，女权主义社会工作理论总的说来，女权主义社会工作理论主要关注女性所受到的压抑，认为女性主要关注女性所受到的压抑，认为女性所遭遇到的许多生活问题都是性别压制所遭遇到的许多生活问题都是性别压制的结果，社会工作的目标就是探索并去的结果，社会工作的目标就是探索并去消除社会中由于性别主义所造成的女性消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，促使她们有
19、更多的自由，有更大痛苦，促使她们有更多的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。的能力去追求个人的成长与发展。第二节 社会工作知识体系一、社会工作专业的知识构成 英国学者史蒂文森（英国学者史蒂文森（Olive Stevensen）在分）在分析社会工作理论的结构时指出，社会工作理论由析社会工作理论的结构时指出，社会工作理论由三部分组成。（三部分组成。（1）社会工作的宏观理论。即关）社会工作的宏观理论。即关于人、人与社会的关系、社会工作的本质等问题于人、人与社会的关系、社会工作的本质等问题的理论；（的理论；（2）中层理论。即对某一社会工作任）中层理论。即对某一社会工作任务的理论阐释的解释性理论和
20、如何去从事社会工务的理论阐释的解释性理论和如何去从事社会工作的介入理论；（作的介入理论；（3）实践理论。即关于社会工）实践理论。即关于社会工作过程、方法及技巧的经验、知识。作过程、方法及技巧的经验、知识。参照史蒂文森和参照史蒂文森和Kadushin的分类，我们把的分类，我们把社会工作知识分为以下三类：社会工作知识分为以下三类：1、理论知识、理论知识 知识是哲学中的知识论所研究的对象。人知识是哲学中的知识论所研究的对象。人们对知识给出了不同的定义。们对知识给出了不同的定义。有人认为，知识是有关现实的认知思想内有人认为，知识是有关现实的认知思想内容（理念和信仰），我们致力于去证实这种现容（理念和信
21、仰），我们致力于去证实这种现实的真实性。或者我们深信不疑，认为有极大实的真实性。或者我们深信不疑，认为有极大的可能性是真理。的可能性是真理。有人认为，知识是有关世界及其性质、有有人认为，知识是有关世界及其性质、有关人及其关系的信息。关人及其关系的信息。理论可以被理解为由一系列概念进理论可以被理解为由一系列概念进行解释并进行预测的命题及其体系。行解释并进行预测的命题及其体系。社会工作理论知识就是与解释社会社会工作理论知识就是与解释社会工作现象及社会工作本质相关的知识。工作现象及社会工作本质相关的知识。社会工作是与助人有关的活动。要社会工作是与助人有关的活动。要科学地认识和分析这些问题，必须有关科
22、学地认识和分析这些问题，必须有关于人与人、人与社会的关系的理论等。于人与人、人与社会的关系的理论等。社会工作的这些理论涉及人的基本价值、人社会工作的这些理论涉及人的基本价值、人类的成长过程及其价值的实现过程，在此过程中类的成长过程及其价值的实现过程，在此过程中人可能遭遇的困难，造成这些困难的个人、社会人可能遭遇的困难，造成这些困难的个人、社会环境及制度方面的原因，以及解决这些困难的途环境及制度方面的原因，以及解决这些困难的途径和可能性等领域。径和可能性等领域。因此，社会工作理论知识涉及到社会学、心因此，社会工作理论知识涉及到社会学、心理学、政治学、经济学、伦理学、人类生态学等。理学、政治学、经
23、济学、伦理学、人类生态学等。社会工作者具备这些理论知识是十分必要的。社会工作者具备这些理论知识是十分必要的。这些理论知识可以使他们对所面临的社会问题的这些理论知识可以使他们对所面临的社会问题的性质、原因及解决途径有更为明确的认识，使其性质、原因及解决途径有更为明确的认识，使其行动更为有效。行动更为有效。2 2、介入知识、介入知识 介入也称干预，是社会工作机构与社会工作介入也称干预，是社会工作机构与社会工作者为达成任务所投注的变迁努力。换言之，介入者为达成任务所投注的变迁努力。换言之，介入是社会工作者为了帮助受助者摆脱困境而进入问是社会工作者为了帮助受助者摆脱困境而进入问题范围并力图改变这种问题
24、状态的努力。介入是题范围并力图改变这种问题状态的努力。介入是社会工作者进入受助者问题范围的活动。社会工作者进入受助者问题范围的活动。介入是一种服务活动，但理性有效的介入则介入是一种服务活动，但理性有效的介入则需要科学的知识作基础。因为，合理的介入必须需要科学的知识作基础。因为，合理的介入必须以对问题的客观认识为基础。不但要了解关于社以对问题的客观认识为基础。不但要了解关于社会问题的一般理论，也要依据现实问题去具体分会问题的一般理论，也要依据现实问题去具体分析，并设计工作方案，与受助者一起去实施变迁析，并设计工作方案，与受助者一起去实施变迁过程，以达到对问题的解决。过程，以达到对问题的解决。面对
25、复杂的社会问题，社会工作者需要丰富面对复杂的社会问题，社会工作者需要丰富的介入知识。这些知识涉及如下判断：某一具体的介入知识。这些知识涉及如下判断：某一具体社会问题产生的原因，受助者对该问题的接受过社会问题产生的原因，受助者对该问题的接受过程与程度、心理状态，社会工作者对解决该问题程与程度、心理状态，社会工作者对解决该问题的可选择途径，如何有步骤地去推进解决问题的的可选择途径，如何有步骤地去推进解决问题的过程，如何有效地同受助者一道工作，等。过程，如何有效地同受助者一道工作，等。再进一步分析，问题对受助者的困扰程度不再进一步分析，问题对受助者的困扰程度不同，受助者的本身特点、对待问题的态度和反
26、应同，受助者的本身特点、对待问题的态度和反应能力不同，该问题所处的社会文化、社会结构和能力不同，该问题所处的社会文化、社会结构和制度背景不同，以及解决问题的方式、方法也不制度背景不同，以及解决问题的方式、方法也不同。因此，社会工作者所应具有的知识也是多种同。因此，社会工作者所应具有的知识也是多种多样的。多样的。3、工作知识 工作知识是社会工作者在同受助者工作时或为具体帮助后者而同他人打交道时所使用的知识和技巧。社会工作者要解决问题，不但要同受助者本人合作，也要同与解决问题有关的人士、机构联系和互动。因此，社会工作者要掌握与他人互动、沟通的技巧，包括接纳他人、交谈、控制互动过程、同人协商、签定协
27、议等方面的具体知识，也包括将受助者组织起来，引导他们去自主解决问题的策略，还包括解决问题取得初步成果后，如何帮助受助者巩固成果、发展成果的方法。由于社会工作面对问题的复杂性和变动性，由于社会工作面对问题的复杂性和变动性，工作知识也就十分复杂。这就使得社会工作者应工作知识也就十分复杂。这就使得社会工作者应该有在不同情景下应变、合理运用各种知识的能该有在不同情景下应变、合理运用各种知识的能力。力。一般说来，社会工作的实际工作知识常与人一般说来，社会工作的实际工作知识常与人际沟通、社会互动有关，与具体帮助受助者、向际沟通、社会互动有关，与具体帮助受助者、向社会争取受助者生活的合法条件等具体行动有关。
28、社会争取受助者生活的合法条件等具体行动有关。这些知识，固然也来自某些社会科学的理论，但这些知识，固然也来自某些社会科学的理论，但在社会工作的实践中更与社会工作者本人的实际在社会工作的实践中更与社会工作者本人的实际经验直接相关。经验直接相关。因此，社会工作中的工作知识也是开展工作因此，社会工作中的工作知识也是开展工作所必不可少的。所必不可少的。二、客观知识 客观知识是建立在高度客观性和合客观知识是建立在高度客观性和合理性基础上的知识。客观知识是能被独理性基础上的知识。客观知识是能被独立检验和证实的知识。调查研究和实证立检验和证实的知识。调查研究和实证研究是这类知识的唯一来源。研究是这类知识的唯一
29、来源。客观知识的例子有：牛顿经典力学客观知识的例子有：牛顿经典力学三大规律、巴甫洛夫的条件反射理论、三大规律、巴甫洛夫的条件反射理论、门德列也夫的化学元素周期表、马克门德列也夫的化学元素周期表、马克斯斯韦伯的科层制理论等等。韦伯的科层制理论等等。客观知识由于科学地强调可信性和客观知识由于科学地强调可信性和确凿性，因此具有一定的识别层次。确凿性，因此具有一定的识别层次。客观知识一般有下列四个层次：客观知识一般有下列四个层次：（1）事实）事实 事实是实际发生的事。如，中国发事实是实际发生的事。如，中国发生生SARS疫情，这就是一个事实信息。然疫情，这就是一个事实信息。然而，事实自己不能导致知识的建
30、立。除而，事实自己不能导致知识的建立。除非能追寻事实之外的意义。非能追寻事实之外的意义。客观知识的层次客观知识的层次 （2）概念）概念 概念是一个理念。或者抽象，或者具概念是一个理念。或者抽象，或者具体。它是从一些特殊的事例中归纳出来的。体。它是从一些特殊的事例中归纳出来的。如，自杀就是一个概念。一个十来岁的少如，自杀就是一个概念。一个十来岁的少年用跳楼的方式杀死自己，可能被称作自年用跳楼的方式杀死自己，可能被称作自杀。同样，一个老年人用绝食的方式杀死杀。同样，一个老年人用绝食的方式杀死自己，也被称为自杀。概念的形成，要求自己，也被称为自杀。概念的形成，要求人们有能力去识别存在于事实中的元素即
31、人们有能力去识别存在于事实中的元素即本质，然后找到事实信息之外的含义。本质，然后找到事实信息之外的含义。（4）理论）理论 理论是用抽象的词汇对一组各式各样的事实中理论是用抽象的词汇对一组各式各样的事实中流行的和归纳出来的趋势的系统解释。流行的和归纳出来的趋势的系统解释。理论从更深的层次解释了事实间的规律性的联系。理论从更深的层次解释了事实间的规律性的联系。在理论中，一系列具有有机的联系的命题（判断）在理论中，一系列具有有机的联系的命题（判断）产生了解释某类现象的原则。比如，马斯洛产生了解释某类现象的原则。比如，马斯洛(Maslow)的需要层次理论、杜克海姆的需要层次理论、杜克海姆(Durkhe
32、im)的的自杀理论等。自杀理论等。事实和概念知识是容易获得的。理论因其抽象事实和概念知识是容易获得的。理论因其抽象性而难以被理解。但是，一旦掌握了理论，就会增性而难以被理解。但是，一旦掌握了理论，就会增强我们对客观世界的认识能力。强我们对客观世界的认识能力。掌握客观知识的自然进程是：掌握客观知识的自然进程是：事实事实 概念概念 命题命题 理论理论三、主观知识 主观知识是来自心理体验过程的知识。个人主观知识是来自心理体验过程的知识。个人参与获知的行动和直觉，是主观知识的极其重要参与获知的行动和直觉，是主观知识的极其重要的来源。的来源。主观知识与客观知识的比较主观知识与客观知识的比较 主观知识包括智慧、从参与得来的了主观知识包括智慧、从参与得来的了解以及直觉性的知识等。解以及直觉性的知识等。由于主观知识所具有的直觉性和非科由于主观知识所具有的直觉性和非科学性，一般难以界定怎样有可能去获得。学性，一般难以界定怎样有可能去获得。个人体验和参与于实际的或心理的获知行个人体验和参与于实际的或心理的获知行动，会在获取主观知识种扮演重要角色。动，会在获取主观知识种扮演重要角色。
