1、P1专业技术面试技巧 研发类P2ABCDE？l面试时座位安排l面试官的座姿l面试官的表情l面试官的仪表面试官形象体现公司文化面试官形象体现公司文化/管理素养管理素养P3P4P5职位说明书职位说明书-组织流程中的角色定义组织流程中的角色定义-每一个主管应熟悉任职群体每一个主管应熟悉任职群体,分析员工流失和不胜任工作的分析员工流失和不胜任工作的原因原因,了解胜任工作的员工个性和素质特征的要求了解胜任工作的员工个性和素质特征的要求P6P7考核项目考核项目面试问题面试问题备注备注Knowledge知识知识大学主修哪些专业、选修哪些课程，取得哪些成绩？在您做过的课题中，请详细说明你是如何运用技术的？您有
2、哪些专长？你是如何获得这些知识的？必须要有卷面考试，考题类型应包括招聘岗位所要求的题目Skill经验和技能经验和技能你觉得你最擅长的技能是什么？你是如何获得的？在解决这个问题时，你运用了哪些技术，其中你认为关键的技术是什么？1、过去参与项目的重要性、在项目中承担的职责等2、对所从事技术领先状态的了解Competency思维能力、学思维能力、学习能力、主动习能力、主动性性主要通过技术面试问题从业务上间接了解。如从他解决实际困难、项目开发过程中采取的行动、对周边模块的了解等方面了解。围绕BEI项目的操作实践，应更偏重于技术 可以根据应聘者有针对性选择问题P8 定义定义 基于应聘者对以往工作事件的描
3、述及面试人的提问与追问，运用素质基于应聘者对以往工作事件的描述及面试人的提问与追问，运用素质模型来评价应聘者在以往工作中素质表现，并以此推测在以后工作中模型来评价应聘者在以往工作中素质表现，并以此推测在以后工作中的表现的表现 素质比经验与技能更为抽象，不容易把握，判断的主观性较大，而且素质比经验与技能更为抽象，不容易把握，判断的主观性较大，而且应聘者往往容易夸大自己的优点、有选择性的报告、或将想象与实际应聘者往往容易夸大自己的优点、有选择性的报告、或将想象与实际工作混淆工作混淆2.行为事件内容行为事件内容 发生的场景发生的场景 涉及的人员涉及的人员 本人的角色和活动本人的角色和活动 本人对所处
4、情景、他人和自身工作的感受和愿望本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望 事情的最终结果事情的最终结果 一个完整的事件可以考察几个相关素质一个完整的事件可以考察几个相关素质仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P9行为描述式面谈的要点行为描述式面谈的要点 要求应聘者描述最近发生的事情，非假定的事情或者抽象的观点，以要求应聘者描述最近发生的事情，非假定的事情或者抽象的观点，以让其举例的方式进行引导让其举例的方式进行引导 如应聘者对事件描述的过于简单，实施提问和追问，引导应聘者讲出如应聘者对事件描述的过于简单，实施提问和追问，引导应聘者讲出事件的细节事件的细节 如应
5、聘者在事件描述中涉及到如应聘者在事件描述中涉及到“我们我们”，应问清楚是指谁，要确认应，应问清楚是指谁，要确认应聘者在其中的角色聘者在其中的角色 不要过多重复应聘者的话，避免应聘者理解为引导性问题不要过多重复应聘者的话，避免应聘者理解为引导性问题4.怎样了解应聘者的素质怎样了解应聘者的素质 通过关键工作事件了解应聘者的素质。事件包括背景、个人的行动以通过关键工作事件了解应聘者的素质。事件包括背景、个人的行动以及后果及后果 了解应聘者在特定工作情景中的思想、感受与愿望，尤其是在情景中了解应聘者在特定工作情景中的思想、感受与愿望，尤其是在情景中如何完成的如何完成的仅限内部交流使用，严禁用于外部交流
6、仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P10非行为描述式报告非行为描述式报告 理论性意见：应该、会、我想、可能理论性意见：应该、会、我想、可能 含糊而不精确的回答：经常、有时含糊而不精确的回答：经常、有时非行为描述报告举例：非行为描述报告举例：我作工作时一直很主动。在我们部门，每个人都尽量努力将工作做好。我我作工作时一直很主动。在我们部门，每个人都尽量努力将工作做好。我相信工作人员应当意识到每个人应当作好几件事。如果在某种情况下，相信工作人员应当意识到每个人应当作好几件事。如果在某种情况下，我发现自己能够帮助所在的小组更好地完成任务，或能为小组承担更我发现自己能够帮助所在的小组更好地完成任务，或能
7、为小组承担更多的责任。即使没有人指示我去做，我也绝对会主动去帮助。多的责任。即使没有人指示我去做，我也绝对会主动去帮助。6.案例（如何提问）案例（如何提问）关于团队合作的问题 你会如何处理一些比较难以合作的人？（理论性问题）你擅长处理与他人的冲突吗？（引导性问题）作为项目主管，请告诉我一件你教导项目组中某位难于同别人合作的人的事情？(行为描述式问题)仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P11 问题解决能力问题解决能力 你如何解决编写程序中出现的你如何解决编写程序中出现的XX问题。问题。(理论性问题理论性问题)你能够准确地找到编写程序过程中出现的问题吗？你能够准确
8、地找到编写程序过程中出现的问题吗？(引导性问题引导性问题)请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题。你是如何解决这个问题请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题。你是如何解决这个问题的？的？(行为性问题行为性问题)适应性问题适应性问题 当你不得不改变自己的日程安排去适应已经变化的条件时，你会有当你不得不改变自己的日程安排去适应已经变化的条件时，你会有什么感觉？什么感觉？(理论性问题理论性问题)你在过去半年内先后从事了三个项目。这种频繁的工作变换是不是你在过去半年内先后从事了三个项目。这种频繁的工作变换是不是让你感到很头疼？让你感到很头疼？(引导性问题引导性问题)请讲一件你在工作中调整自己去适应工作的变
9、化的事情。事情发生的请讲一件你在工作中调整自己去适应工作的变化的事情。事情发生的背景是什么？最后的结果怎么样？背景是什么？最后的结果怎么样？(行为性问题行为性问题)仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P12P13P14 把握主脉络把握主脉络,由大到小由大到小,逐步分析实证逐步分析实证大方向开放性问题大方向开放性问题 (主问题主问题)侦测问题侦测问题 (引导你想要的方向与信息引导你想要的方向与信息)深入深入/缩小范围缩小范围 (需要更多信息需要更多信息)锁定答案锁定答案 (了解动机与满意度了解动机与满意度)总结总结(评估真实评估真实)听听听听听听听听每一个问题可每
10、一个问题可以同时引发出以同时引发出多个引深问题多个引深问题,注意抓住主问注意抓住主问题题,把握主脉络把握主脉络P15 观察要点观察要点l表达与沟通能力表达与沟通能力l人际理解力人际理解力l思维能力思维能力l问题疑点问题疑点l面谈的主动性面谈的主动性P16l找出应聘者找出应聘者不连贯不连贯/冲突冲突或不合理的答或不合理的答案案l发现发现/评估符评估符合拟聘职位所合拟聘职位所需的技能需的技能/素素质项质项P17P18仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流电话面试存在的难题电话面试存在的难题Q1：只闻其声，不见其人：只闻其声，不见其人Q2：专业技能如何考核？：专业技能如
11、何考核？Q3：时间已经过了：时间已经过了1个小时，对应聘者的情况还个小时，对应聘者的情况还是不太了解，怎么办？是不太了解，怎么办？P19P20 简单介绍自己，说明来意。例如：X先生（小姐）你好！我是金蝶公司XXX部门X先生（小姐），我们从XXX得到你的求职信息，就相关信息想跟你作电话交流。询问应聘者是否方便进行电话面试，若不方便，则预 约当天的另一时间。例如：请问你现在有时间吗？讲话方便吗？告诉应聘者电话面试时间大约半小时，希望应聘者能简单明了回答问题。仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P21 工作背景了解-了解应聘者所在公司的规模，主营产品，所在部门的情况，
12、应聘者在部门的职位和应负责任。按照事先设计的问题顺序提问，注意运用STAR原则。针对应聘者的回答，记录关键的事例 如：问题1：S：T：A：R：记下需要在面谈过程中需要进一步确认的问题。备注：好的提问是获得有效信息的开端，但深入挖掘是成功的关键。-灵活询问、用心倾听仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P22感谢应聘者能配合电话面试告诉应聘者下一步的安排 合适者：公司会在一周内继续与您联系，有可能的话您需要到公司来面试，具体的注意事项公司会有专人通知您，不合适者：关于今天面试结果，如果合适的话我司会在一周内通知您，如果一周后未收到通知，说明这次暂时不太合适。填写相关
13、电话面试记录仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流P23仅限内部交流使用，严禁用于外部交流仅限内部交流使用，严禁用于外部交流u 紧张的应聘者情形：应聘者紧张一般是因为接到电话时没有做好准备工作。办法：我们可以问应聘者最擅长的工作，或最感兴趣的问题，这样可以打开应聘者的话匣子。u离题的应聘者办法：及时委婉打断应聘者，告诉他由于电话面试不好占太多时间，重复所提问题，请应聘者针对所提问题进行回答。P24u表现型的应聘者办法：确认获得您所提问题需要的事例后，及时打断应聘者，可以这样说：“您刚才已经给我提供我所需要的事例，这个问题我们先谈到这，接下来.”u 急于了解岗位情况的应聘者办法：一般不要在电话面试时详细介绍岗位情况，如果应聘者急于了解，您可以这样说：“至于岗位的工作职责，到时我会在面谈时给您介绍，关于基本的情况，您可以浏览公司主页。P25P26谢谢！
