1、专业课程研发为什么我们需要企业内部课程？好的培训课程的特点生动活泼生动活泼内容充实内容充实有指导性有指导性结构完整结构完整节奏鲜明节奏鲜明 企业培训需求调研 基础学习理论 课程设计 教案准备 课程工具包设计与运用企业培训师从什么角度理解培训？培培训训战略目标战略目标职务要求职务要求个人发展个人发展问题解决问题解决培训师培养培训师培养组织实施组织实施技术运用技术运用形式设计形式设计内容设计内容设计组织分析组织分析培训需求分析培训需求分析培训实施培训实施培训目标展开培训目标展开培训项目设计培训项目设计培训评估培训评估培训跟踪培训跟踪人员分析人员分析任务分析任务分析培训目的 知识性培训知识性培训 掌
2、握多少知识点 技能性培训技能性培训 达到什么标准 心态培训心态培训 思想、行为有什么改变o初级层次：了解、记忆、熟悉o高级层次：掌握、分析、运用学员需求什么要求的态度、知识与能力现实的态度、知识与能力培训需求意识能 力有无有无能力有能力意识到没意识到盲点无力感成就感本能 组织分析组织分析人员分析人员分析任务分析任务分析战战略略目目标标培训对战略目培训对战略目标意义何在？标意义何在？培训对战略目培训对战略目标的实施有何标的实施有何推动？推动？建立何种培训建立何种培训组织？组织？哪类人员是本企业哪类人员是本企业培训的重点？培训的重点？销售（或其它）指标是销售（或其它）指标是多少？多少？达到此目标会
3、有哪些动达到此目标会有哪些动作？作？培训为这些动作提供何培训为这些动作提供何种支持？种支持？职职位位要要求求哪些岗位是培哪些岗位是培训的重点？训的重点？各岗位人员应各岗位人员应在培训中扮演在培训中扮演什么角色？什么角色？本职位对任职者要本职位对任职者要求有何要求？求有何要求？在任者或拟任者是在任者或拟任者是否胜任职位要求？否胜任职位要求？哪些方面通过培训哪些方面通过培训可解决可解决本职位的任务是什么？本职位的任务是什么？完成此任务需要什么知完成此任务需要什么知识、技能等？识、技能等？培训提供什么支持？培训提供什么支持？组织分析组织分析人员分析人员分析任务分析任务分析个个人人发发展展如何提高个人
4、如何提高个人参与的积极性？参与的积极性？何种培训对受何种培训对受训者最有效？训者最有效？个人发展可分类为个人发展可分类为何？何？提供何种培训可将提供何种培训可将个人发展与企业利个人发展与企业利益最大程度结合？益最大程度结合？如何在完成任务中实现如何在完成任务中实现个人发展？个人发展？培训提供什么支持？培训提供什么支持？解解决决问问题题什么问题可以什么问题可以通过培训来解通过培训来解决或通过培训决或通过培训协助解决？协助解决？什么是最重要什么是最重要或最紧急的问或最紧急的问题？题？问题与哪些人员有问题与哪些人员有关？关？是否可通过培训解是否可通过培训解决？决？可以通过何种培训可以通过何种培训解决
5、？解决？完成任务需要解决什么完成任务需要解决什么问题？问题？培训提供什么支持？培训提供什么支持？调研方式调研方式信息性质信息性质分析方法分析方法分析性质分析性质方式选择方式选择问卷调查问卷调查现状为主现状为主描述性分描述性分析析定量分析定量分析通常配合通常配合使用，主使用，主次关系视次关系视具体情况具体情况而定而定访谈访谈原因为主原因为主探索性分探索性分析析定性分析定性分析案例案例:R R公司软件工程师培训公司软件工程师培训学员需求什么某公司新营帐系统培训从公司考虑为什么要上新系统？学员对旧系统的看法如何？新系统给他们带来哪些好处？使用时会碰到哪些障碍？哪些是使用人员重点要了解的？影响员工使用
6、新系统的因素有哪些？影响员工学会使用新系统的因素有哪些？培训能帮助员工解决哪些问题？学员需求什么某公司新营帐系统培训什么规范是员工必须掌握的？什么是员工只要了解就可以的？培训班的学员处在什么层次？对计算机系统他们了解多少？他们最熟悉和最不熟悉系统的哪一模块？他们有多少时间来学习？什么样的讲义对他们用处最大？练习：练习：写下你最近要做的一次培训的目的。你打算怎样做需求分析？谁能帮助你完成？为什么要准备教案？为什么要准备教案？为了预为了预演未来演未来！学习是一种过程学习是适应环境的手段学习的结果是行为或能力的持久变化什么是学习外部外部或内部或内部刺激刺激感官感官有意识或有意识或潜意识地潜意识地接受
7、到接受到刺激刺激过滤因素：过滤因素：过去的知识过去的知识过去的经验过去的经验自我观念自我观念选择选择刺激程度刺激程度地点地点个人需求个人需求/欲欲望望按 过 滤 后按 过 滤 后的 信 息 解的 信 息 解释刺激释刺激新 的 信 息新 的 信 息被 个 人 的被 个 人 的心 智 模 式心 智 模 式吸 收、容吸 收、容纳或拒绝纳或拒绝行为反应行为反应认知反应认知反应情感反应情感反应认识过程和体验式学习认识过程和体验式学习体验式学习的力量体验式学习的力量Colin Beard&John P Colin Beard&John P WilsonWilson了解大脑了解大脑 如不受刺激，10分钟就关
8、机 10%与90%对比强烈的，图形记忆要素记忆要素 记忆要素记忆要素 开头开头 复习复习 特别特别 联系联系 结尾结尾学习曲线学习曲线学习曲线学习曲线0 01010202030304040505060607070808090901001000 05 510101515202025253030353540404545505055556060学习风格学习风格 活跃型活跃型/沉思型沉思型 感悟型感悟型/直觉型直觉型 视觉型视觉型/言语型言语型 序列型序列型/综合型综合型学习中的情绪体验学习中的情绪体验1 1培育培育2 2能量提升能量提升3 3进入状态和巅峰体验进入状态和巅峰体验4 4最优刺激最优刺激
9、5 5休整休整6 6平静与冥想平静与冥想导师激励导师激励1 1准备与放松准备与放松2 2热情被唤起热情被唤起3 3集中注意力集中注意力4 4迎接引导、挑迎接引导、挑战、与压力战、与压力5 5分享热情分享热情6 6平静思考平静思考学员完成学员完成学习中的情绪体验学习中的情绪体验材料收集理论材料理论材料案例材料案例材料辅助材料辅助材料案例练习与点评：o数据业务营销课程需要收集的资料有哪些？o您手上正准备着的课程需要收集的资料有哪些？收集渠道o理论材料收集渠道o案例材料收集渠道o辅助材料收集渠道骨架设计骨架设计提纲挈领提纲挈领填充鱼肉填充鱼肉内容丰富内容丰富加上鳍尾加上鳍尾拾遗补缺拾遗补缺让鱼动起来
10、让鱼动起来表现形式表现形式“雕塑鱼雕塑鱼”组织组织骨架设计骨架设计 提纲挈领提纲挈领 填充鱼肉填充鱼肉 内容丰富内容丰富 加上鳍尾加上鳍尾 拾遗补缺拾遗补缺 让鱼动起来让鱼动起来多媒体教学多媒体教学黑板、白板、揭示板黑板、白板、揭示板说明书、彩页、手册说明书、彩页、手册音乐、幻灯、影片、录音、音乐、幻灯、影片、录音、FLASHFLASH文章、简报、读本文章、简报、读本 表现形式（一）表现形式（一）表现形式（二）表现形式（二）6.6.提问与反馈、分享提问与反馈、分享7.7.游戏、活动、角色游戏、活动、角色8.8.讨论、案例研究讨论、案例研究9.9.笑话、故事笑话、故事10.10.奖励奖励授课计划
11、课程流程备课工具备课工具检验并改善你的雕塑鱼检验并改善你的雕塑鱼 让他人参与你的备课让他人参与你的备课 自主分幕演练自主分幕演练 全本彩排全本彩排 吸取意见并改进吸取意见并改进如有可能再循环如有可能再循环1-2-3-41-2-3-4一次一次培训模式培训模式培训模式培训模式 目标目标 原理原理 说明说明 反馈反馈 总结总结开场秀开场秀专业型专业型 挺胸抬头，挺胸抬头，稳步上台稳步上台 2.2.扫视全场，扫视全场，稳慢开言稳慢开言破冰暖场破冰暖场破除戒备心理破除戒备心理形成接纳开放心理形成接纳开放心理消除拘谨僵硬气氛消除拘谨僵硬气氛营造自在宽松气氛营造自在宽松气氛拉近距离感染学员拉近距离感染学员建立讲师威信建立讲师威信开场秀开场秀热情型热情型 快步上台，快步上台，充满活力充满活力 2.2.扫视全场，扫视全场，热情问好热情问好开场秀热情型开场白设计与运用开场白设计与运用启发法启发法 回顾法回顾法展望法展望法 赞美法赞美法开门见山法开门见山法语不惊人死不休语不惊人死不休引申法引申法摆事实法摆事实法结尾语结尾语 总结培训的全部内容 激发学员对此专题的进一步兴趣 谢谢大家的参与专业课程包设计与运用详解
