1、TEAMPERFORMANCE专题三：团队绩效要激励 CONTENT模块1/团队绩效认知模块2/团队绩效考核模块3/团队激励理论模块4/团队激励宝典PART 1PART 1团队绩效认知绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出CONTENT1/绩效的概念2/绩效的作用3/考评标准分类4/训练营故事导入龙永图选秘书PART ONEPART ONE 01故事导入故事导入 中国对外经济贸易合作部部长龙永图在中国入世谈判时曾选过一位秘书。从传统观点来说，这个人根本不适合当秘书。他大大咧咧，从来不会照顾人，经常搞错时间。但是他在龙永图脾气非常暴躁的情况下，在
2、龙永图当时难以听到不同声音的情况下，有那位禁得起骂的秘书对龙永图就显得分外重要了。世贸谈判成功以后，龙永图的脾气好多了，稀里糊涂的秘书已不再适合龙永图的“胃口”，于是龙永图很快把他送走了。相关知识点绩效到底是什么呢？绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。绩效的作用绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核PART TWOPART TWO02绩效的作用 达成目标 绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标02绩效的作用 挖掘问题 绩效考核是一个不断
3、制订计划、执行、改正的PDCA循环过程02绩效的作用 分配利益 与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。02绩效的作用 促进成长 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。考评标准分类按评价的手段分，可把评价标准分为定量标准按评价的手段分，可把评价标准分为定量标准和定性标准。和定性标准。PART THREEPART THREE02考评标准分类一、一、按评价的手段分，可把评价标准分为定量标准和定性标准。按评价的手段分，可把评价标准分为定量标准和定性标准。（1）定量
4、标准，就是用数量作为标度的标准，如工作能力和工作成果一般用分数作为标度。（2）定性标准，就是用评语或字符作为标度的标准，如对员工性格的描述。02考评标准分类二、二、按评价的尺度分，可将评价标准分五大类按评价的尺度分，可将评价标准分五大类类别标准等级标准等距标准比值标准隶属度标准02考评标准分类三、三、按标准的形态分类，可分为静态标准与动态标准。按标准的形态分类，可分为静态标准与动态标准。主要类别主要类别内容描述内容描述分段式标准分段式标准是将每个要素（评价因子）分为若干个等级评语式标准评语式标准是运用文字描述每个要素的不同等级量表式标准量表式标准是利用刻度量表的形式，直观地划分等级对比式标准对
5、比式标准就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个等级。隶属度标准隶属度标准 就是以隶属函数为标度的标准主要类别主要类别内容描述内容描述行为特征标准行为特征标准就是通过观察分析，选择一例关键行为作为评价的标准。目标管理标准目标管理标准是以目标管理为基础的评价标准，情景评价标准情景评价标准是对领导人员进行评价的标准。工作模拟标准工作模拟标准是通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模拟静态标准动态标准02考评标准分类四、四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。（1）绝对标准，就是建立员工工作的行为特质标准，
6、然后将达到该项标准列入评估范围内，而不在员工相互间作比较。02考评标准分类四、四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。（2）相对标准，就是将员工间的绩效表现相互比较，也就是以相互比较来评定个人工作的好坏，将被评估者按某种向度作顺序排名，或将被评估者归入先前决定的等级内，再加以排名。02考评标准分类四、四、按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。按标准的属性分类，分为绝对标准、相对标准和和客观标准。（3）客观标准，就是评估者在判断员工所具有的特质，以及其执行工作的绩效时，对每项特质或绩效表现，在评定量表上每一点
7、的相对基准上予以定位，以帮助评估者作评价。绩效影响因素只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了PART FOURPART FOUR02绩效影响因素绩效影响因素主要类别主要类别内容描述内容描述员工技能员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的外部环境外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的内部条件内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约激励效应激励效应是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素 训练营了解了绩效，就一起来练
8、习练习吧团队绩效认知训练【任务目标】帮助学生掌握绩效的概念、作用，考评标准分类和绩效影响因素 PART 2PART 2团队绩效考核CONTENT1/现代企业员工绩效考核的特点2/企业员工绩效考核的一般方法3/团队绩效考核的流程4/训练营现代企业员工绩效考核的特点PARTPARTONEONE 01故事导入故事导入 古木与雁 一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。”晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招
9、待我们的客人。”01故事导入故事导入 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的社会呢？”庄子回答说：“还是选择有用和无用之间吧，虽然这之间的分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。”01教师启发教师启发 世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。相关知识点（一）建立绩效考核、人员测评两个相对独
10、立的评价体系 相关知识点（二）将绩效考核作为绩效管理的一部分，建立与企业战略紧密关联的关键绩效指标（KPI)体系 相关知识点（三）绩效指标落实到人（四）考核以客观、明确的标准为依据1.绩效考核必须有标准，否则就无从评价。2.考核的一个重要问题:如何制定出明确的、便于评估的考核标准。（五）多角度评价 企业员工绩效考核的一般方法PART TWOPART TWO 相关知识点（一）绩效考评的类型品质主导型行为主导型效果主导型团队绩效考核的流程PART THREEPART THREE 相关知识点（一）绩效考核指标体系绩效考核指标是按照岗位层次逐层分解并落实到岗位的，因此，绩效指标体系应当从岗位层级上加以
11、描述。岗位层次岗位层次整体的考核指标分类整体的考核指标分类针对具体岗位的考核指标分类针对具体岗位的考核指标分类总经理总经理KPI（平衡计分卡模式）KPI（平衡计分卡模式）部门经理部门经理KPI（平衡计分卡模式）1、KPI2、KPI，一般绩效指标一般岗位一般岗位KPI，一般绩效指标1、KPI2、KPI，一般绩效指标3、一般绩效指标 相关知识点（二）KPI体系的建立 KPI体系是指与企业战略相关联的各层次KPI组成的一个整体，KPI体系的确立过程如图考核标准指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价，其解决的是我们需要评价“什么”的问题PART THREEPART THREE 相关知识点1.考核指标
12、与考核标准（1）考核指标:指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价，其解决的是我们需要评价“什么”的问题。（2）考核标准:指在各个指标上分别应该达到什么样的水平，其解决的是要求被评价者做得“如何”、完成“多少”、达到“何种程度”的问题。相关知识点2.定量标准考核指标考核指标评价等级评价等级 计划产值完成率计划产值完成率ABCD110%以上103%-110%98%-102%98%以下 相关知识点3.定性标准考核指标考核指标评价等级评价等级财务分析财务分析ABCD半年完成中期财务分析报告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建,按财务报告指导工作取得明显经济效益半年完成中期财务分析报
13、告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建议能被采纳半年完成中期财务分析报告，年末完成年度财务分析报告，报告能指出问题并提出改进建议未完成半年报告或年度报告 相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（1）设问提示式标准考核要素考核要素标标 志志标标 度度协调性协调性1合作意识怎样？2见解、想法不固执吗？3自我本位感不强吗？优良中差 相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（2）评语式标准要素要素分值分值考核标准考核标准 用人用人能力能力 41掌握本部门人员的长处，合理安排得1分。2能够注意培养人才得1分。3能够识别人才，有选拔干部成功之例得1分。4一二把手之间相互尊重，共事较
14、好得1分。（4项得分累加）相关知识点4.与工作态度指标相关的考核标准（3）方向指示式标准考核要素考核要素标标 志志标标 度度业务经验业务经验主要应从应聘者所从事工作的业务年限、对工作的熟悉程度、有无工作成果等方面考评优良中差 相关知识点（4）行为特征标准 训练营了解了考核标准，就一起来练习练习吧【任务内容】（1）每个小组围成一圈。（2）小组成员根据各自成立的公司特点，运用所学理论知识，制定各自的绩效考核方案。PART 3PART 3团队激励理论激励概念用人之道，最重要的，是要善于发现、发掘、发挥属下的一技之长PART ONEPART ONE 01故事导入故事导入 淮南子道应训记载，楚将子发爱结
15、交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于
16、是，齐军不战而退。相关知识点一、激励概念 指持续地激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持在激奋的状态中，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。相关知识点如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。相关知识点激励保健双因素理论正面激励反面激励应用激励理论的原则运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责PART TWOPART TWO 相关知识点运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的前提。为使激励取得效果，在激励过程中应遵守以下几个原则：（一）物质激励与精神激励相结合（二）正激励与负激励
17、并举，以正激励为主（三）内在激励与外在激励相结合（四）系统设计激励体系常见的激励理论PART THREEPART THREE 相关知识点（一）内容激励理论含义：所谓内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容，即：人们需要什么就满足什么，从而激起人们的动机。相关知识点1.需要层次理论亚伯拉罕哈罗德马斯洛（Abraham Harold Maslow 1908.04.011970.06.08）于1943年初次提出了“需要层次”主要类别主要类别内容描述内容描述生理需要生理需要维持人类生存所必需的身体需要安全需要安全需要保证身心免受伤害
18、归属和爱的需归属和爱的需要要包括感情、归属、被接纳、友谊等需要尊重的需要尊重的需要包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要自我实现的需自我实现的需要要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要 相关知识点2.双因素论 保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，又称双因素理论。相关知识点 3.成就需要理论 20世纪50年代初期，美国哈佛大学的心理学家戴维麦克利兰（David C.McClelland）集中研究了人在生理和安全需要得到满足后的需要状况，特别对人的成就需要进行了大量的研究，提出该理论。
19、训练营【任务内容】（1）每个小组围成一圈。（2）小组成员根据各自成立的公司特点，运用所学理论知识，进行激励理论运用。PART 4PART 4团队激励宝典激励的一般方法黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。PART ONEPART ONE 01故事导入故事导入 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。相关知识点（一）工作激励（二）环境激励（三）成果激励（四）目标激励激励的方式总共分为以下四类带好团队的108种激励方法团队是企业不断发展壮大的生力军，带好一支团队相当重要PART TWOPART TWO 相关知识点 团队是企业不断发展
20、壮大的生力军，所以说带好一支团队相当重要（一）要有榜样的激励（二）要有目标的激励（三）要有授权的激励（四）要有尊重的激励（五）要有沟通的激励（六）要有信任的激励（七）要有宽容的激励（八）要有赞美的激励（九）要有情感的激励（十）要有竞争的激励（十一）要有文化的激励（十二）要有惩戒的激励企业员工激励方法PART THREEPART THREE 相关知识点 荣誉激励成就激励竞争激励 相关知识点兴趣激励沟通激励参与激励 相关知识点培训进修激励关怀激励 相关知识点（九）感情激励 相关知识点（十）期望激励 训练营【任务内容】（1）每个小组围成一圈。（2）小组成员根据各自成立的公司特点，运用所学理论知识，进行激励方法运用。THANKS FOR YOUR WATCHING 一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海
