1、国际市场营销学课程代码：00098第一章国际市场营销学导论、国际市场营销学的基本概念（一）【选择】国际市场营销：是一国企业的营销活动在市场空间上的扩展。（二）【名词解释】国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。二、国际市场营销学与市场营销学的关系（一）【选择】主要联系：1.理论基础相同。2.经营理念相同。3.市场边界的扩大。（二）【选择】主要区别：1.国际市场环境更加复杂。2国际市场营销面对更多的不确定因素：(1)产品总需求量的不确定。（2)消费者需求特性的不确定性。(3)竞争者所采取的竞争策略的不确定性。（4)产品价格的不确定性。(5
2、)促销媒介的不确定性。(6)分销渠道的不确定性。3.国际市场营销方案更多样化：各国市场环境千差万别，不断变化，企业要制定多种营销方案予以应对，以便从容选择。4.国际市场营销的难度更大：国际营销具有更高的凤险、国际市场竞争激烈、国际市场营销方面的人才缺乏。、国际市场营销与国际贸易的关系国际市场营销学 1/76 开始页（一）国际市场营销与国际贸易的联系：国际贸易活动发生在前。（二）【选择】国际市场营销与国际贸易的区：1.经营主体不同。2.商品流通的形态不同。3.经营动力或行为动机不同。4.评价经济效益的信息来源不同。5.国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更复杂。（三）【选择】国际市场营销学的牡点
3、：1研究范围具有国际性。2研究内容具有经验性，遵循先有实践、后有理论的发展规律。3研究结论具有很强的应用性。四、【选择】企业开展国际市场营销的动因（一）国内市场竞争激烈、利润微薄，促使企业走向国际市场。（二）企业走向国际市场以些生其产品的生命周期。（三）国际市场需求潜力大、机会多。（四）【选择】对低成本的追求1.利用当地的优惠政策。2.利用廉价的劳动力和原材料。3利用性注过t、他去主;、较少的配额管制。4利用与产品销售市场的地理位置接近的有利条件。（五）东道国丰富和廉价资源的吸引。（六）【选择】本国政府的支持与鼓励：速达、退拉、低息贷款、担保贷款、出口价格补贴、提供外贸咨询、出口自主权。国际市
4、场信息、给有经营实力的企业下放进（七）东道国市场环境和基础设施条件的吸引。国际市场营销学2 I 76五、【名词解释、选择】国际市场营销的演进阶段（一）国内营销阶段（二）出口营销阶段（三）【名词解释】国际市场营销阶段企业把国内市场作为营销活动重点，兼顾国际市场营销活动，是国内市场营销活动延伸到国际市场营销活动的时期。（四）【选择、名词解释】多国市场营销阶段企业为了满足各国市场的不同需求，对每一个国家制定一种与之相适应的营销战略。企业奉行以多中心主义和目标市场国市场为导向政策，实施差异化策略。（五）【名词解释】全球营销阶段：企业把整个世界作为一个统一的市场，采用单一的营销战略作指导，制定和实施产品
5、战略、定价战略、分销战略和促销战略，以实现预期的营销目标。六、国际市场的营销学的研究对象、内容和方法（一）【选择】国际市场营销学的研究对象1.国际市场需求：以研究国外消费者需求为中心，从开展国际市场调查入手，寻找需求的对象。2.【选择】国际市场营销活动：是研究国际企业参与国际市场竞争时所采取的竞争策略。3.【选择】国际市场营销规律：(1)研究国际市场上企业之间的竞争规律。(2)研究国际市场上产品发展变化规律。(3)研究国际市场产品生命周期规律。（二）【选择】国际市场营销学的研究内容1对国际市场营销环境的研究。国际市场营销学 3 I 762.对国际市场的选择。3.对国际市场的迥堑；。4.对国际市
6、场营销规划与组织的介绍。5.对国际市场营销信息系统的介绍。6对国际市场营销组坚的研究。7对国际市场竞争战略的介绍。（三）【选择】国际市场营销学的研究方法1.微观分析法。2.宏观分析法。3.定量分析与定性分析相结合的方法。4.动态分析法。5.系统分析法：研究国际定处：、艺圣心佥堡、堡纽策略。国际市场营销学 4/76第二章国际政治法律环境一、国际政治环境（一）【选择】政府1政府在国家经济中的角色：参与者、规范者。2政府的类型：支射政府、议会制政府。（二）【选择】党的四种基本形式：1.一党制2.一党专制3.两党制：美国和英国是两党制国家。4.多党制：生盟一、丝旦l、意大利、苞兰;、比利时和坠立立j是
7、多党制国家。（三）【选择】政府政策：企业开展国际市场营销活动，希望东道国这策拉定、政策优惠、政策透明。二、政治风险（一）政治风险的种类1.【选择】没收、征用和国有化：最严重的政治风险。(1)没：指东道国政府强迫外国企业交出资产所有权，并且丕给：外国企业所有者任何形式的经济补偿。(2)亘：指东道国政府以给予一定限度的经开补偿为条件，将外国企业的资产收归国有。(3)国有化：指东道国政府以给予经开补偿为条件，将外国企业和资产收归旦由政府接管经营。(4)降低没收、征用和国有化政治风险，所采用的策略：与东道国政府或企坐金箕、合作办企业，聘请当地人在企业中担任要职，向当地银行或笫三银行贷款等。2.【选择、
8、名词解释】本国化国际市场营销学5 I 76(1)金义：是指东道国政府采取措施约束和限制外国企业，迫使其将企业控制权转到本国国民手中，使企业的生产经营活动完全符合本国的利益。(2)与没收、征用和国有化相比，东道国政府更愿意使用本国化的政治干预立式。3.【名词解释】贸易禁运与制裁(1)贸易禁运：一国或多国政府，或国际组织禁止二对某国捡出一或从某国抢今特定商品或全部商品，以经乔手段逼迫某国就范，实现其政冶目的。(2)贸易制裁：指一国或多国政府出于自身的安全或利益考虑，通过去令对另一国采取强制措施，以恶化或断绝相互之间的经济和贸易关系为手段，逼迫该国就范，以达到其政冶或经济目的。4.【名词解释】出口管
9、制：对敏感性商品进行出口管制，防止进入敌对国家或竞争对手国家，以免对出口国构成威胁。5进口眼制(1)【名词解释】金义：进口限制是指一个国家或地区出于某种理由限制某些外国商品进入本国市场的行为。(2)【选择】进口限制方法：进口关税、进口配额、进口许可证、检验检疫条达、结汇制度等。6外汇管制。7税收控制。8.劳工眼制。9政治动荡。（二）【选择】政治风险的影响因素1企业内翌咽素：(1)企业的经营行为。(2)企业对东道国的宣座；。国际市场营销学6 I 76(3)企业经营的本土化程度。(4)子公司对母公司的依赖程度。2企业外扽因素：(1)东道国的国际关系。(2)如果跨国公司选择与母国国际关系密切的国家投
10、资，并制定保护双方企业权益的各种双边协定，该跨国公司的经营风险小。(3)东道国的政治稳定性。(4)产品在东道国的政治敏感度。(5)公司在东道国的知名度。三、国际政治风险的评估与防范（一）【选择】国际政治风险的评估方法1专家调查法。2实地考察法。3利用驻外专家调查法。4利用国际咨询机构法。5.【选择】政治体制稳定指数(PSSI)法：由社会经济特征指数、社会动乱指敖、社会统治秩序指数构成。（二）【选择】国际政治风险的防范策略1.回避策略。3建立合资企业策略。5.当地化策略。四、国内法律与国际法律（一）【选择】国内法律管制方式2.保险策略。4树立良好的企业形象策略。6积极参与东道国经济建设的策略。1
11、.【选择】出口控制：可分为出口国控制和出口产品控制。2进口控制：对商品进口的控制。控制方法主要是通过关税和非关税壁垒等措施来实现的。3.外汇管制。国际市场营销学7 I 76（二）【选择、名词解释】国际法律环境涉及国际条约和国际惯例1.【选择】国际法律（国际公法）：国家之间的法律，用于调整国与国之间关系、具有法律约束力原则、规则和规章的总称，规定国家间的权力和义务。2.【名词解释】国际商法：指国际商务活动中调整国际商务主体之间的商务关且的法律规范的总称。3.【名词解释】国际惯例：是指在国际商务实践活动中逐渐形成的、具有甡定内容的、反复使用的习惯做法和先例。五、东道国法律（一）【选择】三个法系1.
12、【选择】习惯法系：又称不成文去系、昔通法系或英文法系，国的法律制度。它来源于莱2成文法系：又称大陆法系。成文法律分为3个相互独立的法典，刑事法典、民事法典和商事法典。3神权法系：又称宗教去系，它是建立在宗教戒律基础上的法系。（二）【选择】东道国法律对制定营销策略的影响1对产品策略的影响：(1)在产品挂签方面：空尘本规定产品标签上必须使用菜文和法文。(2)在产品包复方面：让太规定盛装软饮料的瓶子无毒且可回收。比利时规定要用褐黄色的八边形玻璃瓶盛装药剂。(3)在产品商标方面：印度禁止用山川、河流的名字作商标。2对产品分销策略的影响：(1)穆斯林国家规定，走街串巷的商贩禁止看房子里的妇女。(2)洼旦
13、政府禁止推销员挨家挨户上门推销。3对产品促销策略的影响：(1)在广告策略方面：国际市场营销学 8/76在法国，广告中禁止使用比较的词语，禁止广播电台和电视台做酒类产品广告和香烟广告。德国禁止药品做广告，商业广告在电台的播出时间限制在晚上6-8点，恩日无限制。(2)在人员推销策略方面：在天国利用人员直销实现无店铺销售。(3)在公共关系策略方面在法国，对各类有奖销售活动进行限制，法律禁止企业以购买某商品为条件，向顾客赠送礼品或奖金。芫兰的法律埜止在产品销售活动中使用免费宇眼。(4)在营业推广策略方面：奥地利法律禁止企业对不同的消费者群体给予不同的现金折扣。德国法律禁止产品的价格折扣超过其价值的3%
14、。六、国际商务争端的解决途径（一）【选择、名词解释】控项的含义在发生商务争端之后，各方当事人约定在且座互谅互让、相互妥协的基础上，依照相关法律和合同条款规定，达成各方都能接受的解决方案。（二）【选择】迥簦的优点1世式多种乏杜，立堡易行，此甡组，花费立。2有利于当事人各方继续保持和发展商务关系，增进彼此的信任感。3.可以丑免因仲裁诉讼产生的座圾和高额费用。（三）仕熬1.【名词解释】仲裁：指在商务争端发生之后，当事人各方通过搓且将他们之间的商务争端提交给仲裁机构审理和栽决，并自觉履行其裁决所应承担的义务的一种制度。2.【选择、简答】仲裁的特点：国际市场营销学 9 I 76(1)仲裁机构担当仲裁员角
15、色，以戍生且t的身份对商务争瑞作出裁决。(2)仲裁速度热。(3)仲栽结果具有法律效力。具有终局性质。(4)仲裁栽决结果丕二主使各方捚志虚；。(5)仲裁有利于维拉当事人各方的友好关系。3仲裁机构：分为监甡仲裁机构和党这仲裁机构。4.【选择】申请仲裁的注意事项(1)仲裁的选择。(3)仲裁程序。（四）旌诠(2)仲裁的自主性高。(4)仲裁栽决的执行。1.【选择】诉讼分类：国立诉讼和国往诉讼。2.【选择】三种涉外经济管辖权制度：必卒管辖权制度、总些管辖权制度、壹通迭管辖权制度。3.【简答】司法诉讼方式解决商务争端的比较少见的主要原因：(1)可能对当事人各方的关系产生较大的损害。(2)法官对国际贸易问题不
16、一定很精通，可能会产生不公正的判决。(3)诉讼耗时长，花豐西尸。(4)难以收到所判决的丑熬,o(5)诉讼使涉及的相关内容公开，不能保密。国际市场营销学10/76第三章国际文化环境一、国际文化概述（一）【选择】文化环境的含义1广义上：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富总和。2狭义上：指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。3各国文化共性(1)文化共性的内容有：物质文化、语言、美学、教育、宗教、传统习惯、价值取向、社会组织、消费方式、地理因素、家庭结构和政治生活等。(2)文化共性的特征有：文化是旦扭的；文化具有多车尪；文化具有杜住.it;文化是不断演进的。（二）【选择】文化
17、环境研究的重要性1有利于国际企业开拓国际市场时避免遭受失败。2有利于国际企业创造消费者的需求偏好。3.有利于国际企业抓住市场机会。-一、【选择】国际文化环境的构成物质文化、设主、肢体语言、天生、教直、定熬、社会组织、价值观、妓丝丑篮构成国际文化环境。（一）【名词解释】物质文化：指人们所创造的物质产品及用未生产产品的生产方式、工艺和技木。（二）捂宣：语言文字是文化的核心部分。（三）肢体语言（四）【选择】美生1.设计2.【选择】色彩国际市场营销学 11/76国家对颜色的不同偏好和禁忌中国喜欢红色和茨色，红色吉祥熹尽，黄色代表赵座（黄色龙袍）印度对红色和捂善色偏爱，认为是主利的颜色马来西亚深绿色代表
18、患癌，因此而忌讳美国把黑色与表往、失翌和竖立联系起来西方视红色定哟，喜欢白色，新娘结婚时要穿白色婚纱法国忌讳墨绿色，因为时笫二次世界大战时德国纱性的军服颜色中东喜欢簦色，把绿色当作生空 该地处于沙漠、干旱少丙巴西把紫色当作悲哀之色3音乐：西方的交响乐；中国的民族乐曲；巴西的桑巴舞曲；美国的民谣。4.【选择】图案国家对图案的不同偏好和禁忌法国喜欢百合花图案，不喜欢大免、孔生和菊花图案埃及喜欢企空塔形图案，不喜欢猪和狗的图案意大利喜欢动物图案，不喜欢仕女和蓟花的目案日本喜欢乌龟、黔生、松、竹和挫的图案，不喜欢荷花和菊花的图案阿拉伯国家忌月雪花图案土耳其用绿三角图案作为免赍样品的标志捷克用红三角图案
19、作为五垒商品的标志（五）【选择】垫宽1.国民教育水平，影响世位怼兑口生活方式，从而影呴消费行为。2.国际企业充当教育者的角色，提高目标市场国消费者的产品知识水平、产品操作技能水平、审美观念和消费意识。3教育本身也是文化产品：教育水平低的国家，需要引进教育产品；教育水国际市场营销学12/76平高的国家，需要输出教育产品。（六）【选择】室垫：是一种社会意识形态，是社会文化的组成部分。人的宗教信仰对其社会价值观的形成会产生巨大影响，包括风俗习惯、生活态度、价值观念、需求偏好和购物方式等。（七）【选择、名词解释】社会组织1含义：是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。2社会组织包括：家庭亲戚关系
20、、社区组织、特殊社会团体、社会阶层、担关群体。(1)相关群体：相关群体是指通过与消费者有某种社会关系结合起来进行共同活动而产生相互影响的集体。(2)【名词解释】相关群体中主要有如下群体：主美群体：或称初级群体。是指因经常面对面接触和交往而形成亲密人际关系的群体，比如家庭成员、邻居。次美群体：是指在社会活动中按照一定的原则建立起来的有目的的、有组织的社会群体，其成员之间接触比较少，比把各种宗教组织、协会、工会、学会等。荎恳群体：或称成员群体。是指消费者实际参加的某一组织的群体，比如工厂的员工、学权的学生等。【名词解释】奎照群体：个体在特定情境之下，将其作为行为参照对象所构成的群体，如明星，他们有
21、众多崇拜者，是这些崇拜者的参照群体。旦群体：有明确的组织目的、组织结构，其成员担当着具体角色的群体，比如某企业里新产品开发小组。非正式群体：有共同的兴趣、爱好和看法而自发地相聚到一起，相互交往形成的群体。例如，社区中超市会员。（八）【选择】价值观的影响因素国际市场营销学13/761价值观因文化背景不同而不同：文化背景不同会导致时间观不同、风险观丕凤、看待新事物的观念不同、个性观不同。2价值观因人、因地、因时不同而异。3价值观因所持立场不同而异。（九）传统习惯三、【选择】国际文化环境的适应（一）文化变异性：文化既有伎丝灶，又有主且牲：0（二）【选择】文化固守性：文化既有变异性，又有固守性。文化固
22、守性表明文化是不会轻易改变的。（三）国际文化的主动适应和改变1文化冲突：国际企业以本国文化为参照对象，到目标市场过开展营销活动，因与当地文化不相符合，产生矛盾，遭到当地消带者抵制的现象。2减少文化冲突的方法：文化适应、避免自我参照、文化改变。四、【选择、名词解释】商业习惯与文化（一）【名词解释】商业习惯的含义琴以来人类在从事生产经营活动过程中生应的待人接物的方法、社交礼仪、经营态度及做生意的方法。（二）商业习惯与文化关系密切，是社会文化的一个主要组成部分（三）【选择】与不同国家的人做生意1与美国人做生意：(1)美国人做生意很讲究效率。(2)美国人会灵活处理僵局。(3)在美国接受礼品被认为是受贿
23、，要受到公司处罚。(4)美国人认为直接拒绝与某人交往或拒绝某人的邀请是对人粗俗无礼的态度，在生意场合，美国人会抱荽对方企业产品质量太差，价格高，拒绝购买。(5)美国人法制观念强，养成依法办事的习惯。国际市场营销学14/76(6)美国人关汪企业财务指标，会使用统计数据，尽可能避免空谈。(7)美国人很去洼交易对方企业的财务能力和盈利水平。(8)美国人不肯放过吃饭的机会，在鸡尾酒会上和正餐上都可谈生意。2与欧盟人做生意：(1)德国人办事循规蹈矩、一丝不苟，讲究效率，喜欢打折购物，不喜欢讨价还价。(2)法国人追求时髦，讲究穿戴，喜欢聊天，但不太能守时。(3)意大利人情绪容易变化，办事效率不太高，但很讲
24、究节约。工作时间8点到14点，适宜早上打电话。(4)西班牙人比较好炫耀，行为比较傲慢，但讲究信誉。午餐时间15点。(5)荷兰人性格直率，办事的计划性强，但是遇事不讲情面。(6)希腊人穿戴随便，庄重眼前利益，比较喜欢讨价还价。14点到17点是不能打电话的。(7)英国人办事严肃，交货不太及时，有点拖沓。9点半上班，上班前研究文件，不喜接电话，17点半之前打电话合适。午餐时间13点。(8)给欧盟人送礼，不可花钱太多，有受贿嫌疑，会留下不好的名声。不要送玫瑰和白色的花，不要用纸包花，因为这与当地风俗不符。3与日本人做生意：(1)日本人会不厌其烦的登门拜访，不过分追求眼前利益。(2)日本人作出交易决定比
25、较缓慢。(3)日本人重视谈判承诺。(4)日本人很在意供应商给予的回扣，供应商给回扣是普遍现象。(5)日本人有送礼的习俗，不能送本公司产品，会被认为是广告宣传促销品。4与阿拉伯人做生意：(1)阿拉伯人殷勤好客；开始接触时不谈业务，要谈社会问题和其他问题；国际市场营销学15/76 家里来客人需等客人走再谈生意；阿拉伯人做生意要通过代理商。(2)初次见面拒绝收礼，等熟悉后可当他人的面将礼物送出。5与拉美人做生意：(1)拉美人重视握手礼；谈生意是靠近坐；正事会议要穿深色西服且要准时；商务谈判时，拉美人经常迟到，生意成后货款收到慢。(2)与拉美人建立起关系后才能送礼，礼物应在社交场合赌送，不在商务会谈场
26、合赠送。国际市场营销学16/76一第四章国际经济环境【选择】国际经济环境的构成国际经济环境包括：主旦经济环境、区坒挂：济环境、金庄经济环境、全球人旦环境和国际金融环境。一、区域经济一体化的模式（一）【名词解释】区域经济一体化：指区域内各成员国互相取消贸易障碍进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易与经济发展。（二）【选择、名词解释、简答】区域经济一体化可以分为六种基本模式1区域性合作集团：是点基主的经济一体化合作模式。2.自由贸易区：两个或两个以上的国家就降低或取消成员国之间的一关税和非关税壁垒达成协议，对区域外国家仍然实施各自的关税原则。3关税同盟：成员国之间不仅享有自由贸易区的内部
27、关税减免或免税待遇，并且对同盟外进口产品采取统一的对外关税税率。4共同市场：共同市场协议取消了对共同市场内部贸易的所有关税及其他限坐，实行共同对外关税，实现商品的自由流动。5经济联盟：指成员国在共同市场的基础上，进一步协调经济和社会政策，并逐步取消各自政策方面的差异，在对外贸易、财政金融以及其他领域里实现统一政策，形成区域经济实体。6完全经济一体化：欧盟的经济目标就是实现欧洲完全经济一体化。一一、区域经济组织（一）欧洲经济共同体（二）【选择】欧盟机构：欧洲委戍金：、部长理事会、欧洲这会和欧洲忐览。（三）（四）（五）【选择】北美自中贸易区成员国：天旦、加拿大和墨西哥。【选择】东南亚国家联盟：扭儿
28、、泰且、性左披、菲往炎。【选择】非洲联盟国际市场营销学17/761非洲联盟是非洲经济一体化形式上最庞大的组织。2.【选择】与世界其他地区的一体化组织相比，非洲地区经济一体化组织大多仍处于开展的初级阶段。其特征为：(1)基本上没有发展成消除关税和非关税壁垒的自由贸易区。(2)大多数组织没有建立真正意义上的关税同盟，也没有形成共同一致的对外关税。(3)就共同市场而言，生产要素的自由流动仍然有很大的应胜牲：，也没有制定共同的政策法规来标准、约束各国企业的行为。(4)成员国之间在方方面面仍然存在很大的意见分歧，远未实现在经济政策、财政政策、货币政策和社会政策等方面统一的设相。四、全球贸易环境（一）【选
29、择】贸易壁垒的组成1.【名词解释】关税壁垒：一国提高关税以座射对外国商品进口的措施。2.【选择】非关税壁垒的类型有：(1)外汇管制。(3)自动出口配额制。(5)最低现价和禁止进口。(7)健康与卫生检疫。(9)海关程序和海关估价制度。(2)歧视性政府采购。(4)进口配额制。(6)商品包装和标签规定。(8)技术标准。使用最多的非关税壁垒为进口许可证制度和配额制度。（二）【选择、简答】世界贸易组织的5大基本原则：(1)非歧视贸易原则。(2)自由贸易原则。(3)可预知性原则。(4)促进公平贸易原则。国际市场营销学18/76(5)鼓励发展和经济改革原则。（三）国际货币基金组织(IMF)和世界银行1.【选
30、择】国际货币基金组织：目前拥有1fil_个成员国。2.【简答】国际货币基金组织盛员，可扭到该组织在五个方面的支持：(1)在对经济趋势分析的基础上，给予成员国政府和中央银行合理性建议。(2)在跟踪全球和地方经济的基础上进行研究、统计、预测和分析。(3)向成员国提供贷款以帮助他们渡过经济困难。(4)向发展中国家提供贷款，帮助他们脱离贫困。(5)对成员国提供技术支持和培训，以帮助他们管理本国的经济。3.【选择】世界银行。总部位于美国华盛顿特区，有187个成员国，设立有两个独立机构一国际复兴开发银行和国际开发协会。I提示：金砖四国：中国、俄罗斯、巴西、印度。五、国际金融市场的概念和构成（一）国际金融市
31、场：是资全在国际间流动或全融产品在国际间买卖的场所。（二）【选择】国际金融市场构成：国际货币市场和国际资本市场。1.【选择】国际货币市场(1)【名词解释】金义：期限在一年以内的银行短期信贷、短期证券及票据贴现市场，包括商业银行、票据承兑行、贴现行、证券交易商和证券经纪人。(2)【选择、论述】构成：短期信贷市场、短期贴现市场和贴现市场组成。(3)【选择、论述】作月：为短期资金的需求机构甡堡了从隔夜到一年的各种短期资金；为想利用暂时闲置资金获取收益的资金持有人提供了投资渠道。2.【选择、名词解释】国际资本市场(1)佥义：一年以上的中长期融资市场，参与者有银行、公司、证券商及政府机构。(2)构：信贷
32、市场、证券市场。国际市场营销学19/76(3)作：国际资本市场是国际间进行长期融资的场所。国际资本市场有利于全球产出水平的提高。六、国际外汇市场（一）【选择】外汇的含义1动态的外汇：为清偿国际间债权和债务关系，将一种货币兑换成另一种货币的行为。2静态外汇有广义和狭义之分广义：乏指可以清偿对外债务的一切以外国货币表示的资产或债权。狭义：可直接用于国际债权和债务关系清算的支付手段。包括：银行汇票、支票。（二）【选择、简答】外汇市场的分类及特点1.【选择】根据有无固定场所可分为：有形外汇市场和无形外汇市场。2.【简答】外汇市场的牡点：(1)外汇市场交易的对象是货币，可完成不同货币之间的兑换。(2)外
33、汇市场是无形的交易市场。(3)外汇市场昼夜24小时不间断地交易。3.【选择】外汇市场的构成：外汇银行、外汇经纪人、中央银行和外IE交易商（零售客户）。伦敦是世界外汇交易的最大中心。4.【选择】外汇市场交易：包括兜扭交易、些期交易、期货交易、期赵交易。5.【选择、简答】国际外汇市场的作用(1)便于国家间货币购置力的转移。(2)促进国际贸易和资本流动的开展。(3)便利国际间资金供需的调剂。6.【选择、名词解释、论述】汇率及其波动风险(1)【名词解释】汇率：外汇市场上各种货币之间的换算比率，又称汇价、国际市场营销学20 I 76外汇牌价或外汇行市。(2)汇率制度有两种基本类型：固定工率制度和浮动汇率
34、制度。固定汇率制度是两国货币的汇率基本固定，只允许在一定的幅度内浮动。浮动汇率制度是一国政府不规定本国的官方汇率，外汇汇率是由外，E市场祁据外汇的供求状况自发地决定的。(3)【论述】汇率波动的影响因素：贸易差额、通货膨胀、利率、经济状况、外汇管制、重大国际事件、心理因素。(4)汇率风险：指经济实体以外币计价的资产与负债，收入与支出，以及未来经营活动可望形成现金流的本币价值因相关货币汇率的波动而产生损益的可能性。(5)【选择、论述】汇率风险有三种：会计风险、交易凤险、经济凤险。(6)【选择、论述】汇率风险的控制方法：提前或拖延收付法、调整价格去、套期保值法。国际市场营销学21/76第五章国际科学
35、技术环境一、国际科学技术环境的含义和特征（一）【名词解释】科学与技术环境的含义：指目标市场国科技开展水平和科学技术在社会、经开和文化各方面的应用及影呴程度，相关产品的技木水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。（二）【选择】科学技术所呈现出的主要特征1.呈现知识爆炸的现象。2.生产周期大大缩短。3各领域互相渗透，交叉和触合。4科学技术与人文、社会科学关系日益紧密。5研究与开发的国际化趋势明显夕叶夫。6.高新技术已成为经济和社会开展的主导力量。二、科技环境对企业国际营销的影响（一）【选择】科学技术的发展直接影响企业的经济活动。现代企业劳动生产半水平的提高主要依靠设备的技木创新。（二）【选择
36、】科学技术的发展和应用影响企业的国际营销决策1对国际产品策略的影响：产品生命周期大大缩短。2对国际价格策略的影响：产品投入后期成本下降。3对国际分销策略影呴：新物流方式和技木使得产品分销效率极大提高。4对国际促销策略的影响：新的科学技木促进了促销方式的多样化。（三）【选择】科学技术发展为提高营销效率提供了更新、更好的物质条件1.为国际企业提高营销效率提供了物质条件。2可使促销策略更为有效。3使企业营销活动更加切合消费者需求的实际情况。（四）科学技术的发展改变了企业的经营观念国际市场营销学 22 I 76三、电子商务（一）【名词解释】含义：电子商务是以信息技术、网络技木、通信技木为基，西型主、低
37、麟地从事以商品交换为中心的各种商务活动。（二）【选择】电子商务对国际营销的影响1电子商务授西工国际企业国际营销的熬空。电子具有效生母，企性华、费麟、全天候和全球性的特点。2.【选择】电子商务改变国际企业国际营销的方式(1)市场范围无限扩大。(2)销售环节减少，分销效率提高。(3)交易功能和支付手段发生变化。(4)信息收集、传播和沟通渠道的增加。3电子商务引起消费者及其行为的变化。4电子商务引发企业营销理念的变化。5.【选择】电子商务使企业营销管理重心发生变化(1)企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求“(2)由“以产品为中心”转向“以客户为中心(3)企业营销重心由传统的“11:（
38、亡圣、低捡、苤逵、堡埜）转变为些“（客上、麟、立堡、星）（三）【选择】电子商务对国际企业的要求1.电子商务要求国际企业转变营销观念。2.电子商务要求企业加强协作，实现共嬴。3.电子商务要求企业进行营销创新。4.电子商务要求企业勇于进行技术创新。四、网络营销的产生与开展（一）【名词解释】网络营销定义：以互坚旦为主要手段，为到达一定的营国际市场营销学 23 I 76销目的而进行的营销活动。（二）【选择】网络营销的内銮：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上朵道选择与直销、网上促销与网络广告等。（三）【选择】网络营销的牡点：堕胜盆、炙蛙住、文互
39、式、拟人化、应共灶、整合性、超前性、高效性、经开性、技木性。五、【选择】网络营销对传统营销的冲击（一）对产品策略的影响：首先是对传统的标准化产品的冲击，其次是适应品牌的全球化管理。（二）对定价策略的影响：降低时间成本，降低销售成本，商品有强大价格优势。（三）对营销渠道的冲击：提高营销工作效率，中间商的重要性降低。（四）对促销的影响：网络上做广告可以较少受到空间屈幅局限，提高广告效率。国际市场营销学24 I 76第六章国际自然环境一、国际自然环境概述及构成（一）【选择、名词解释】自然环境可分为广义的和狭义的两种1广义上包括：自然条件和基础设施。2狭义上指国际自然地理环境：包括些彪、工堡、土地面积
40、及自然资源。（二）【选择】国际自然环境的构成四要素1.【选择】自然资源(1)分类：G)”龋“资源，如盆土、生等。查座但可以更新的资源，把在挂、垫金等。宜竖但不可再生资源，如石油、锡、挫、狂等矿物。(2)影响：世界经济和贸易发展格局、经济布局和经济结构。2.气候条件：影响产品的运输、包装和储存。3.【选择】地理位置：地理上接近通常是国家间开展贸易活动的主要原因。4.【名词解释】地形地貌：指一个国家的地表特征，如西虫、士座、立送、杰住等。二、世界各国气候、地形及资源状况（一）【选择】亚洲国家亚洲是世界最大的洲，地形复杂、气候条件复杂，矿产资源丰富，种类繁多。亚洲气候、地形、资源情况韩国1海手性和大
41、陆性气候；地势北高南低，东高西低2.自然资毋比较匮乏，愿杜、燃杜主头悠靠迸口，水利资源丰富日本1.海洋性季风气候；地形复杂，多地震2丙水、鱼类资源丰富。地主资毋牲炎繁多，但储泣少且分兜尘国际市场营销学25/76熬，不銮凸迁丞，太坪分愿杜杜依赖过口1.热带季风气候；以低缓山地和高原为主泰国2有丰富的锡矿和宝石，盛产贵重木材一抽木。也是世界上盛产水稻的国家，泰国的香术闻名于世（二）【选择】欧洲国家欧洲大陆冰川地形分布较广，高山峻岭工集于南部，地形多高原、丘陵和山地。欧洲大部分地区气候温和湿润。矿产资源中煤、五应气、铁比较丰富。欧洲国家气候、地形、资源情况1多种气候带，大多数地区属于温带和亚寒带大陆
42、性气候俄罗斯2地势东高西低，地形复杂多样，70的土地是平原：3水资源丰富且流域宽广，自然资源种类繁多，储量丰富，自给自足程度高，在林氛盖生西达40%，木材储量大。1.地势北低南高；德国2.矿物资源比较匮乏，但煤和盐比较丰富。畜牧业非常发达。森林覆盖面积约是国土面积的1/3。1.东南部平原，北部山地和丘陵；多雨雾天气。英国2煤、铁矿石储量非常丰富，石油、天然气比较丰富，其他矿物相对贫乏。在林面积占全国的9%。英国沿生渔产主富。1地势东南高、西北低；大部分地区属于海洋温带气候，南部法国沿海属于亚热带地中海气候。2.铝、铀矿比较丰富。森林面积占全国的26%。1.山地和山前丘陵占全国总面积的80%，壬
43、界仅占20%，北部为意大利山区，是中欧通向地中海的要道。2.求、天然气、大理石、硫磺蕴藏量较多，此外还有少量的铝土矿、铅、锌、煤和铁。水力资源估计为380万千瓦。森林面国际市场营销学26 I 76 l积占全国面积的20左右。（三）【选择】非洲国家1.气候：全年高温地区的面积广大，境内降水较少。2地形：非洲大陆北宽南窄，海岸平直，少海湾和半岛，全境为高原型大陆，平均海拔750术。3资源：矿物资源丰富，目前已知的石油、金、盒型玉：、磷酸盐、铝土矿、锐、钻和铀的储量在世界上均占有很大比重。（四）【选择】大洋洲国家1地形：澳大利亚四面环水，沙漠和半沙漠占全国面积的35%。2资源：澳大利亚金矿储量丰富；
44、澳大利亚有极丰富的地下水；臭大利亚的森林面积约占全国总面积的茎，以动植物的珍异闻名。（五）【选择】北美洲国家1.气候：美国气候比较复杂。2地形：地势东西高，中央低。3资源：美国的水利资源比较丰富，自然矿产资源也比较丰富、煤、石油、天然气、铁矿石、钾盐、磷酸盐、硫磺等矿物储量均居世界前列，资源铁、钻、钻、铭等主要靠进口。森林面积占全国面积的30%。一、【选择】国际自然环境的影响（一）自然环境影响一国和地区的经济贸易开展（二）自然环境影响消费者的行为战略矿物1.【名词解释】地域亚文化：指某一社会文化按地理位置条件进行细分，不同的地理位置会形成不同的文化特征，从而导致消费需求和消费行为的差别。（三）
45、【选择】自然环境影响产品的供求1农产品的生产与供求受自然环境因素较大。2.气候寒冷的国家和地区，需御寒衣物，如棉衣、棉被、棉鞋、取暖器、空国际市场营销学27 I 76 调器等取暖设备。3.气候炎热的国家和地区，需单衣，需降温设备，比如电风扇、空调器等。（四）自然环境影响国际营销产品的选择（五）自然环境影响国际营销产品改进（六）自然环境影响国际营销时机选择四、【选择】与经济高速发展相伴的生态环境恶化（一）生盎危机。（二）土地荒漠化。（三）环境污朵日益严重。有本主污染、杰污染、堡jt污染、垦H主污染、空士杞亏朵、挂；污染。（四）物种灭绝和森林面积大量减少。（五）酸互污染区扩大。五、【选择、论述】“
46、无污染、省资源、护生物”（一）【选择】不产生污染1 营销过程中对社会环境无污朵，对社会公众无害。2产品消费过程中对消费者无害，各类产品中不含危害人体健康的不良成分，不发生人身伤害或能增进消费者的身体健康。3产品生产和销售过程对生产和销售环境无污朵，对生产者和销售者无害。（二）【选择】节省资源1.节约能源：开发节能产品、减少生产耗能、减少运输耗能。2.减少耗材。3.开发绿色资源。绿色资源是指对环境无污朵，对人体无副作用，利用率高、消耗少的自然资源。（三）保护生物：保护生物多样性、不对森林乱砍伐、合理规划建设项目。六、国家营销与可持续发展国际市场营销学 28/76（一）【名词解释】可持续发展：既能
47、满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的开展。（二）【选择】绿色营销：是可持续发展在企业生产经营中的反映，是实施可持续发展战略的重要组成部分，是实现社会和经济可持续发展的首要迕径。（三）【选择】企些是社会经济最基本的细胞：是实现社会可持续发展战略最基本、最关键的因素。（四）【选择】环境营销概念范喳：生态营销、终色营销、亚拉挟营销。七、【简答】可持续发展对国际营销的要求（一）【选择】国际营销应当有利于实现社会利益的持续发展1合理利用资源提高经营效率，实现经济增长方式从粗放型向集约型转变。2建立与可持续发展相适应的产品结构，扩大生产，满足需求，吸收更多的人口就业，减轻社会就业压力。
48、3扩大对外开放，促进各国企业间的国际合作。（二）【选择】国际营销应当有利于实现消费者利益的持续发展1.维护消费者的身体健康。3.维护消费者的长远利益。5.维护消费者的经济利益。2.维护消费者的心理健康。4.维护消费者尚未认识到的利益。（三）国际营销应当有利于实现企业利益的持续开展国际市场营销学29 I 76第七章国际市场选择一区域市场（一）【名词解释】区域市场：是营销管理中以地缘边界为标准划分的细分市场。是指一定的区域经济活动空间的市场组织形式及其运行特征。（二）【名词解释】区域市场营销：是指企业针对不同的区域市场单元制定相应的营销策略，并开展营销活动的总主:.o（三）【选择】国际区域市场：以
49、区域为标准划分的，其存在是由于经济、政治、文化和地理等方面原因。（四）【选择】区域的划分的五企标准：(1)社会和文化的相似性。(2)国家的政治观点和对外政策的相似性。(3)些迨上的相互依存性。(4)拴五上的相互依存性。(5)地理位置相邻。-一、【选择】国际区域市场存在的原因国际区域市场存在的基本原因：国家和地区间的分工和贸易合作。（一）【选择】经济因素：如果隶属同一地理区域的国家和地区进入了区垫丈经济一体化进程，那么区域内的企业可充分发挥规校经济效应。（二）政治因素：地缘相近的国家出于政，台因素，为了更好地参与国际竞争，走上区域经济联合的道路。（三）【名词解释】文化因素：指地缘文化。地缘文化指
50、同一空间区域内社会群体因受其所处的地理环境影呴而形成具有共同内容和特征的文化系统。（四）【选择】地理因素：随着通信和运输技木与效率的不断提高，纯粹的地理因素对区域市场形成的影响越未越.,:三、北美市场国际市场营销学30 I 76（一）【选择】北美市场地理环境：从地理上分，北美地区包括美国、加拿大和格陵兰岛；从市场角度出发，北美市场主要指美国和加拿大。（二）北美市场的人口环境：人口分布不均匀。（三）【选择】北美市场的经济环境：高收入更加富有，中产阶级萎缩，低收入或极低收入的人群仍然贫困。（四）【选择】北美市场的社会文化环境：美国市场使用天捡和西班牙语，垄尘本市场使用炎迨和生投；。（五）【选择】北
