1、项目一 新媒体营销概述新媒体营销实务任务二 认识自媒体任务一 认识新媒体及新媒体营销任务三 新媒体营销人员素养要求目录01Part one一、认识新媒体及新媒体营销（一）新媒体的概念与特点新媒体是指以智能手机为代表的移动互联网终端上，拥有较多用户的各类APP。（1）新媒体的概念（一）新媒体的概念与特点（2）新媒体的特点新媒体特点数字化便携性全球性社交性海量性互动性多媒体性即时性（二）认识新媒体营销新媒体营销，就是指利用各种移动互联网新媒体APP开展的营销行为。尤其是基于用户生产内容（UGC）的线上社交APP的新媒体营销活动，重点包含微信营销、短视频营销、直播营销、微博营销、今日头条营销、社群营
2、销等领域。（1）新媒体营销的概念（2）新媒体营销的功能（二）认识新媒体营销新闻发布新闻发布促销宣传促销宣传在线销售在线销售公关公关客户关系管理客户关系管理市场调研市场调研售前咨询售前咨询售后服务售后服务个性化通过线上社交新媒体账号，是打造个性品牌的新路径。互动性互动行为能够让企业的营销更加生动活泼，让目标人群产生很强的参与感。趣味性在社交账号中发布一些让人放松和快乐的内容，在帮助观众释放压力的同时，还能够拉近企业和消费者之间的距离。创新性新媒体平台丰富的多媒体发布功能、不断创新的互动方式，也为营销思路和手段的创新提供了条件。（二）认识新媒体营销（3）新媒体营销的特点（三）新媒体营销矩阵企业开展
3、新媒体营销，往往在多个平台同时开展，并且在每个平台通常会创建多个账号。这些账号围绕相同的营销目标，同步发布营销信息，彼此之间互相联系、相互支持，形成了一个强有力的新媒体营销矩阵。（1）新媒体营销矩阵的概念不同的平台通常分别覆盖不同的人群每个业务部门和高管都需要一个独立的账号，吸引特定的目标人群关注1.一致的视觉识别系统使企业无论通过哪个平台，无论通过哪个账号，都能向受众传播企业的品牌形象，同时也便于大众对企业官方账号身份的认知。2.多个账号，统一目标企业官方的主账号和各个业务部门的账号，以及企业创始人及高级管理人员的个人账号，都属于企业对外营销传播的组成部分，需要统一服务于企业经营的总体目标。
4、3.账号之间形成相互支持企业的不同账号之间可以进行互动操作，账号之间互相宣传、互相配合，以实现更好的传播效果。4.一个内容，多维发布发布的账号越多，受众群体规模也越大，相关活动文案、图片和视频等内容的制作成本却基本保持不变。（三）新媒体营销矩阵（2）新媒体营销矩阵实施要点02Part two二、认识自媒体（一）了解自媒体 自媒体（We Media）又被称为“公民媒体”或“个人媒体”。与传统的报社、电视台等专业的大众传播媒体有所不同，自媒体通常由个人或企业创办，通过互联网手段向广大网民传播信息。自媒体产生的根源，在于互联网的普及带来了信息传播的革命性变革，让大众传播媒介之外的普通人和企业，拥有了
5、更多的话语传播权，打破了传统社会专业传播媒介对信息传播权的垄断。（1）自媒体的概念国内互联网自媒体平台，主要包括微信公众平台、微博、抖音、快手、今日头条、企鹅号、百家号、大鱼号、小红书等。（一）了解自媒体（2）自媒体的特点1.进入门槛低创办一个自媒体则非常简单，一个人、一台电脑、一部手机，就可以开始自媒体的运营，有时候甚至连电脑也不是必需的。3.质量差异大自媒体由普通网民或非专业机构创建，其内容制作水平参差不齐。有些自媒体运营者没有能力制作原创内容，大量模仿、抄袭、剽窃他人创作的优质作品。2.内容多元化自媒体的运营者可以自主选择特定的领域，针对特定的人群定位和内容定位开展运营，所发布的内容可以
6、是图文、短视频、直播等多种形式，具备多元化的特点。（二）自媒体的策划与运营（1）自媒体的策划15自媒体通常会选择一个相对狭窄与精准的目标人群，作为主要的服务对象，后期的内容制作和推广，都围绕这个特定人群进行。目标用户定位根据自媒体的目标用户定位，分析该用户群体的主要需求，并找到其核心痛点，然后重点围绕其核心痛点，开展内容制作与传播。内容定位自媒体平台较多，选择平台主要依据目标用户在哪个平台比较集中和活跃。为了实现自媒体内容的最大化传播，一般的自媒体都会选择在多个平台运营。平台选择（二）自媒体的策划与运营（2）自媒体的运营161.稳定持续的内容输出2.对目标用户需求的准确把握3.对政策及平台规则
7、的及时掌握4.自媒体的推广5.自媒体的赢利03Part three三、新媒体营销人员素养要求（一）新媒体主要岗位与职责（1）新媒体运营经理（主管）岗位新媒体运营经理或主管主要负责制定企业的整体新媒体营销战略和策略，对企业的新媒体营销工作实施管理，对新媒体营销团队进行管理，对公司高级管理层汇报工作，与公司其他部门之间协调工作。I.配合企业整体市场营销计划，制定新媒体营销推广及内容运营战略与具体策略，并跟进执行落地。II.对目标受众的需求、痛点及粉丝行为进行分析，策划日常选题或专题活动，提升粉丝活跃度和忠诚度，带动粉丝数量增长，营销推广品牌及产品，促进销售达成。III.紧密关注并深入分析分析社会热
8、点话题、突发事件及其发展趋势，负责策划和执行相关的新媒体内容发布。IV.负责新媒体运营部门的人员配置、培训、考核等方面的管理。（一）新媒体主要岗位与职责（2）文案编辑岗位I.贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，按要求建立新媒体平台账号，并进行日常维护。II.根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，及时撰写相关图文内容。III.对图文信息传播效果及受众反馈行为进行分析，持续提高文案撰写水平并，通过互动、分享、留言等多种方式提升阅读量和粉丝活跃度。IV.与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（3）策划岗位I.
9、贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，策划有吸引力的选题，并协助文案编辑、视频编辑和视觉设计完成相关内容制作和推送。II.策划能够提升账号知名度和活跃度的线上线下活动，并负责实施落地。III.对图文信息和活动的传播效果及受众反馈行为进行分析，持续提高选题和活动策划水平，通过互动、分享、留言等多种方式提升阅读量和粉丝活跃度。IV.与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（4）视觉设计岗位I.围绕策划的选题与内容，针对目标受众的特点和不同的应用场景，向文案编辑提供各新媒体平
10、台内容发布所需的配图，向视频编辑提供视频制作及发布所需的配图。II.负责相关图片素材的拍摄与后期制作，负责网络热点图片素材的搜集与加工。III.负责网站、专题网页、H5制作。IV.与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（5）视频编辑岗位I.贯彻团队制定的新媒体营销战略与策略，根据目标受众的需求与痛点，紧密关注社会热点话题、突发事件及其发展趋势，参与策划相关选题。II.根据策划选题内容拍摄和搜集视频素材，剪辑制作有吸引力的短视频作品。III.熟知各视频发布平台的要求与规则，能够及时抓住短视频平台的热点，制作推出引起较大反响的优质短视频。
11、IV.与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（一）新媒体主要岗位与职责（6）主播岗位I.根据团队制定的直播营销战略与实施策略，配合团队负责人或策划人员对直播内容进行策划，并在抖音、快手、淘宝等平台上开展直播活动。II.对目标受众的需求、心理和行为进行深入分析，在直播间与用户进行互动，维护直播间的活跃气氛，不断提升直播间人气和粉丝数量。III.对所营销的产品相关信息进行深入学习和掌握，并不断学习提高直播营销的术语和技巧。IV.与新媒体团队其他岗位人员保持良好沟通、紧密配合，完成领导交代的其他工作。（二）新媒体营销人员素养要求承受压力的能力承受压力的能力基本的职业道德基本的职业道德对互联网和新媒体对互联网和新媒体行业的热爱行业的热爱良好的沟通表达能力良好的沟通表达能力对目标受众需求对目标受众需求及心理的精准把握及心理的精准把握团队协作能力团队协作能力对社会热点及对社会热点及趋势的敏锐感知趋势的敏锐感知独立思考的能力独立思考的能力想要胜任上述新媒体营销岗位，除了岗位技能之外，还需要从业者具备较高的职业素养。
