1、以卓越文化力打造企业核心竞争力以卓越文化力打造企业核心竞争力第1页2022年9月27日目目 录录第一部分：第一部分：企业成功之道企业成功之道-企业文化的重要作用-企业文化的内涵-企业文化的结构和层次-正略钧策核心竞争力钻石模型第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法第第三三部分：部分：正略钧策的企业文化咨询之道正略钧策的企业文化咨询之道第2页2022年9月27日企业文化与业绩的关系企业文化与业绩的关系重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均总收入平均增长率增长率682682166166员工增长员工增长
2、2822823636公司股票公司股票价格价格9019017474公司净收入公司净收入7567561 1第3页2022年9月27日第4页2022年9月27日第5页2022年9月27日第6页2022年9月27日组织习惯、惯性组织习惯、惯性传承性传承性部门文化部门文化亚文化亚文化团体文化团体文化第7页2022年9月27日第8页2022年9月27日相辅相成相辅相成相得益彰相得益彰 企业战略企业战略 组织结构组织结构 流程设计流程设计 薪酬体系薪酬体系 考核制度考核制度 职责权限职责权限 财务管理财务管理 现金流量控制现金流量控制 愿景愿景 使命使命 价值观价值观 经营理念经营理念 工作氛围工作氛围 企
3、业精神企业精神 创新能力创新能力 学习能力学习能力是企业运营的基础条件，决定企业管理的效率是企业发展的动力源泉，决定企业竞争力的水平，卓越企业的标志第9页2022年9月27日企业文化如水企业文化如水第10页2022年9月27日企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文的行为方式使企业员工彼此之间能够达成
4、共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。第11页2022年9月27日企
5、业文化是大家都认可的习惯性行为方式企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）文化是我们习以为常的东西。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去例2：夫妻回避很多跨国公司有一条规则是夫妻双方不能同在同一个公司工作，也是习惯，不是制度性规定第12页2022年9月27日企业文化是大家都认可的习惯性行为方式企业文化是大家都认可的习惯性行为方式第13页2022年9月27日优秀的企业文化是一种信仰优秀的企业文化是一种信仰宗教迷信吗？宗教
6、迷信吗？为什么现代最发达文明诞生在新教国家？为什么现代最发达文明诞生在新教国家？CallingCalling：召唤召唤我们国家的信仰是是什么？我们国家的信仰是是什么？企业应该建立什么样的信仰？企业应该建立什么样的信仰？软性的约束第14页2022年9月27日企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷
7、锋也是假设“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设 客户是上帝/客户是衣食父母 象对待妻子一样对待客户第15页2022年9月27日契约有两种：法律的和道德的契约有两种：法律的和道德的每个企业都有自己的核心价值观每个企业都有自己的核心价值观核心价值观是企业的一种核心价值观是企业的一种“德德”的标准，员工以此与企业形成一种心的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：?低低 高高 德德 高高 低低 才才才才 德德 才才第16页2022年9月27日赢
8、利为目的赢利为目的社会社会客户客户员工员工股东股东精神精神儒家（中国、日本）儒家（中国、日本）基督教（美国、德国）基督教（美国、德国）伊斯兰教伊斯兰教载体载体节日、典礼、仪式节日、典礼、仪式历史（人物、故事、典故）历史（人物、故事、典故）书籍书籍群体群体主文化与亚文化主文化与亚文化不同民族不同民族第17页2022年9月27日员工的惰性员工的惰性+市场竞争的市场竞争的压力压力科学化精科学化精细化管理细化管理的推动力的推动力企业文化和目企业文化和目标体系的牵引标体系的牵引力力第18页2022年9月27日企业生命周期各阶段的文化管理重点企业生命周期各阶段的文化管理重点时间时间 初期中期后期创创 业业
9、 期期 成成 长期长期转型期转型期胆识胆识 见识见识 知识知识 成熟期成熟期第19页2022年9月27日文化就是竞争力文化就是竞争力文化铸就性格，性格决定命运文化铸就性格，性格决定命运海信的企业文化是海信不断发展的原动力，他塑造着海信的海信的企业文化是海信不断发展的原动力，他塑造着海信的“性格性格”，决定着，决定着海信的未来。海信的未来。周厚健周厚健兰德公司、麦肯锡公司、罗兰贝格公司联合跟踪研究世界兰德公司、麦肯锡公司、罗兰贝格公司联合跟踪研究世界500500强强2020年提出：世界年提出：世界500500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活强胜出其他公司的根本原
10、因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。与创新。竞争力层次竞争力层次表层竞争力-产品：质量、技术、营销、服务、成本、生产能力中层竞争力-制度：结构、机制、规则、战略、品牌、关系深层/核心竞争力-文化第20页2022年9月27日核心竞争力构建的钻石模型核心竞争力构建的钻石模型第21页2022年9月27日请问我
11、们卖的是什么？请问我们卖的是什么？DefineDefineFeatureFeatureDescribeDescribeExampleExample三流酒店三流酒店二流酒店二流酒店一流酒店一流酒店超一流酒店超一流酒店价格价格硬件硬件服务服务喜出望外的感觉喜出望外的感觉第22页2022年9月27日请问我们的竞争力在哪里？请问我们的竞争力在哪里？KSFKPIEvaluateHow第23页2022年9月27日请问我们的差异点在哪里？请问我们的差异点在哪里？通程通程香格里拉香格里拉希尔顿希尔顿表层表层中层中层深层深层第24页2022年9月27日目目 录录第一部分：企业第一部分：企业成功之道成功之道第第二
12、二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法-企业文化的定位问题-企业文化的特色问题-企业文化的体系问题-企业文化的宣贯问题-企业文化的内化问题-企业文化的量化问题第三部分：正略钧策的企业文化咨询之道第三部分：正略钧策的企业文化咨询之道第25页2022年9月27日坚持就是胜利坚持就是胜利第26页2022年9月27日第27页2022年9月27日成功企业的八大文化基因成功企业的八大文化基因第28页2022年9月27日1.1.企业文化定位企业文化定位找寻企业成功基因，找寻企业成功基因，形成富有特色的文化形成富有特色的文化表述表述 企业家愿景企业家愿景 企业家性格
13、企业家性格 企业家道德取向企业家道德取向 员工期望员工期望 员工价值取向员工价值取向 企业成功要素企业成功要素 企业战略企业战略 企业经营特点企业经营特点 行业成功要素行业成功要素 同行业优秀企业理念同行业优秀企业理念 著名公司企业文化著名公司企业文化 企业英雄事迹企业英雄事迹 优秀文化传统优秀文化传统创新创新以人为本以人为本科技科技规范化规范化和谐和谐第29页2022年9月27日2.2.企业文化的特色如何打造企业文化的特色如何打造 什么是特色？什么是特色？企业文化与品牌文化的关系企业文化与品牌文化的关系 思利及人思利及人南方李锦记公司的文化特色南方李锦记公司的文化特色 文万科文万科 潍坊烟草
14、的潍坊烟草的“五和五和”文化文化第30页2022年9月27日企业品牌与企业文化的关系企业品牌与企业文化的关系茅台：酿造高品牌生活茅台：酿造高品牌生活金六福：福文化金六福：福文化红塔山：山高人为峰红塔山：山高人为峰红金龙：思想有多远，我们就能走多远红金龙：思想有多远，我们就能走多远利群：让心灵去旅行利群：让心灵去旅行中国移动：沟通从心开始中国移动：沟通从心开始中国联通：让一切自由联通中国联通：让一切自由联通第31页2022年9月27日企业文化要故事化企业文化要故事化第32页2022年9月27日麦当劳的文化魅力麦当劳的文化魅力麦当劳卖的是什么？麦当劳卖的是什么？麦当劳为什么比不上肯德基？麦当劳为什
15、么比不上肯德基？德克士卖的又是什么？德克士卖的又是什么？第33页2022年9月27日不要让顾客在柜台边等候不要让顾客在柜台边等候以上以上这是人与人对话时产生焦虑的临界点这是人与人对话时产生焦虑的临界点气孔直径为气孔直径为左右左右厚度为厚度为时时放在嘴中咀嚼的味道放在嘴中咀嚼的味道才是最好的才是最好的高度在高度在时时绝大多数顾客绝大多数顾客在掏钱付帐取食品时在掏钱付帐取食品时最感方便最感方便粗细当能用粗细当能用将饮料送入口中将饮料送入口中顾客感觉最好顾客感觉最好重量在重量在时时其边际效益其边际效益达到最大值达到最大值温度恒定在温度恒定在时，时，口味最佳口味最佳第34页2022年9月27日南方李锦
16、记公司的文化管理南方李锦记公司的文化管理20072007年最佳雇主年最佳雇主“思利及人思利及人”的文化核心的文化核心爽指数：压力指数、开心指数、沟通渠道爽指数：压力指数、开心指数、沟通渠道自动波管理：自动波管理：2020 教练的心态和技巧、高信的氛围、选对人才、充分授权、高效益团队、共同目标象管理者一样思考象管理者一样思考第35页2022年9月27日使命、核心价值观、愿景，三者之间是一个有机的整体，以万科为例使命、核心价值观、愿景，三者之间是一个有机的整体，以万科为例愿景愿景使命（宗旨）使命（宗旨）价值观价值观建筑无限生活建筑无限生活创造健康丰盛创造健康丰盛的人生的人生成为中国房地产成为中国房
17、地产行业持续领跑者行业持续领跑者客户是我们永远的伙伴客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本人才是万科的资本“阳光照亮的体制阳光照亮的体制”持续的增长和领跑持续的增长和领跑对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想
18、形象第36页2022年9月27日万科的文化基因万科的文化基因我当时创立万科，有一个最基本的信念，那就是对人的尊重，这体现为我当时创立万科，有一个最基本的信念，那就是对人的尊重，这体现为三个原则：尊重人自由选择权、隐私权和机会均等的权利。三个原则：尊重人自由选择权、隐私权和机会均等的权利。”在社会改革过程中肯定会有各种风气，一定要有一个法律底线；第三是在社会改革过程中肯定会有各种风气，一定要有一个法律底线；第三是不能把赚钱当做唯一的目的，做企业比较简单，就是踏踏实实。不能把赚钱当做唯一的目的，做企业比较简单，就是踏踏实实。王石在变软，我在变硬王石在变软，我在变硬 “爬山喝水爬山喝水”的故事的故事
19、 “不行贿，不受贿不行贿，不受贿”王石天天不务正业，王石天天不务正业，万科的流程结构万科的流程结构三维坐标：三维坐标：Z Z轴总部流程规划轴总部流程规划,X,X轴轴Y Y轴轴一月一次总经理办公会，三次晨会，员工开读报会和畅所欲言的一月一次总经理办公会，三次晨会，员工开读报会和畅所欲言的“神仙神仙会会”十二条沟通渠道十二条沟通渠道”：包括上级经理的门户开放政策、我与总经理有个约：包括上级经理的门户开放政策、我与总经理有个约会、会、E-MAIL E-MAIL 给任何人、网上论坛、职员申诉通道、员工满意度调查给任何人、网上论坛、职员申诉通道、员工满意度调查 第37页2022年9月27日2003：生活
20、无限：生活无限”，一个新的层面，一个新的开始，一个新的层面，一个新的开始“万科人就是想做一番事业。我们曾经提过要把公司做成像日本三菱、三井那样的综合商社的万科人就是想做一番事业。我们曾经提过要把公司做成像日本三菱、三井那样的综合商社的口号，但后来又不提了。到底万科的目标是什么，至今我倒说不清楚了。但有一点是明白的，口号，但后来又不提了。到底万科的目标是什么，至今我倒说不清楚了。但有一点是明白的，万科要成就一番事业，而这番事业不是一代人能完成的。在深圳这个躁动不安的移民城市里，万科要成就一番事业，而这番事业不是一代人能完成的。在深圳这个躁动不安的移民城市里，发财机会对外来移民，特别是对充满幻想的
21、年轻人有着特别的诱惑力。而万科的年轻人在这种发财机会对外来移民，特别是对充满幻想的年轻人有着特别的诱惑力。而万科的年轻人在这种环境中踏踏实实、一步一个脚印追求着要几代人才能实现的梦想，这定要一点精神和激情。环境中踏踏实实、一步一个脚印追求着要几代人才能实现的梦想，这定要一点精神和激情。”2003，理想主义仍旧是万科的动力之源，理想主义仍旧是万科的动力之源“生活无限生活无限”之一：客户对生活细节的关注也是万科的关注之一：客户对生活细节的关注也是万科的关注“生活无限生活无限”之二：职员对理想生活的梦想也是万科的梦想之二：职员对理想生活的梦想也是万科的梦想“生活无限生活无限”之三：万科对发展与成功的
22、向往，也是合作伙伴的向往之三：万科对发展与成功的向往，也是合作伙伴的向往万科成长了二十年。在过去的二十年，可以用万科成长了二十年。在过去的二十年，可以用“成就生活梦想成就生活梦想”来概括：我们有了出色的成绩来概括：我们有了出色的成绩，有了健康丰盛的人生，这些都源于我们对梦想不懈的追求和努力。，有了健康丰盛的人生，这些都源于我们对梦想不懈的追求和努力。2004：畅想万科三十岁：畅想万科三十岁，成就生活梦想，成就生活梦想2005：颠覆、引领、共生：颠覆、引领、共生 颠覆惯性模式，拥护变革时代；引领行业发展，推动持续增长；携手合作伙伴，共同成就未来颠覆惯性模式，拥护变革时代；引领行业发展，推动持续增
23、长；携手合作伙伴，共同成就未来2006：变革先锋，企业公民：变革先锋，企业公民2007：大道当然，精细致远：大道当然，精细致远创变创举创变创举 领帆新标，历史未来领帆新标，历史未来 共襄和谐共襄和谐 行业领跑者的位置不仅意味着业绩和能力的领先，也意味着更广泛的社会责任和引领行业健康行业领跑者的位置不仅意味着业绩和能力的领先，也意味着更广泛的社会责任和引领行业健康发展的使命。发展的使命。万科第三个十年的战略定位是万科第三个十年的战略定位是“精细化精细化”，即在所专注的住宅领域做到更专业、更优秀、更卓，即在所专注的住宅领域做到更专业、更优秀、更卓越，这是万科的第二次专业化。有质量增长。越，这是万科
24、的第二次专业化。有质量增长。第38页2022年9月27日郭鹤年的成功有许多原因，但其中最重要的无疑是他那一郭鹤年的成功有许多原因，但其中最重要的无疑是他那一套行之有效的经营方法套行之有效的经营方法1、把家族企业的优势与现代管理的长处相结合。、把家族企业的优势与现代管理的长处相结合。2、与亚洲众多的商人和银行家保持密切而良好的伙伴关、与亚洲众多的商人和银行家保持密切而良好的伙伴关系。系。3、以儒家传统为核心的企业文化。、以儒家传统为核心的企业文化。吸收了儒家传统道德观念吸收了儒家传统道德观念,待人以诚，一言九鼎，童叟待人以诚，一言九鼎，童叟无欺无欺刻苦耐劳和谦逊的品德。刻苦耐劳和谦逊的品德。他一
25、生以诚心对待合伙人和下属员工，他一生以诚心对待合伙人和下属员工，“要照顾别人的要照顾别人的利益利益”是他的口头禅。他每年年底都给员工相当好的花是他的口头禅。他每年年底都给员工相当好的花红，对表现好的员工更给予特别的奖励。他的管理哲学红，对表现好的员工更给予特别的奖励。他的管理哲学是使员工成为公司的伙伴之一，通过把公司的股份卖给是使员工成为公司的伙伴之一，通过把公司的股份卖给员工，使他们成为公司的一部分，产生认同感和积极性员工，使他们成为公司的一部分，产生认同感和积极性。这也许正是他成功的秘诀。这也许正是他成功的秘诀。第39页2022年9月27日3.3.企业文化的完整体系是什么企业文化的完整体系
26、是什么理念体系理念体系正略钧策企业文化建设金字塔模型正略钧策企业文化建设金字塔模型主要流程主要流程正略钧策正略钧策4P4P咨询模型咨询模型某公司企业文化咨询流程某公司企业文化咨询流程第40页2022年9月27日企业企业文化建设金字塔模型文化建设金字塔模型注：蓝色部分为企业文化咨询核心工作，红色部分为与企业文化咨询相关的其他管理咨询服务注：蓝色部分为企业文化咨询核心工作，红色部分为与企业文化咨询相关的其他管理咨询服务文化基因/文化渊源/文化品格结构性调查问卷基于战略的企业文化诊断评估企业文化核心与定位企业文化发展规划先进性/有特色/适合性战略梳理与核心能力描述企业关键成功因素描述基于战略的企业文
27、化定位企业文化特色与个性定位企业形象与品牌形象定位企业愿景、使命、价值观企业精神与企业哲学企业亚文化建设企业文化手册企业管理思想与管理模式优秀员工标准第三阶段：文化内化通过制度将企业文化固化找寻并界定关键管理行为企业文化宣贯实施战略层理念层制度层定位企业愿景企业使命企业价值观企业精神企业哲学管理文化人本文化 品牌文化创新文化经营文化服务文化质量文化企业文化手册行为规范手册 典型案例手册文化管理制度关键管理行为文化推广实施文化发展规划激励机制设计企业文化考核文化培训体系视觉识别系统品牌文化设计第41页2022年9月27日企业文化建设流程：企业文化建设流程：4 4P P模型模型Position定位
28、定位 理理念念提提升升品品牌牌提提升升PromotePopularize Practice 融入战融入战略略融入岗融入岗位位融入管融入管理理学学习习推推广广活活动动推推广广载载体体推推广广形形象象推推广广定位：定位：Position提升：提升：Promote融入：融入：Practice推广：推广：Popularize 第42页2022年9月27日将将分以下四个阶段开展本次咨询项目分以下四个阶段开展本次咨询项目项目启动1A1A访谈、问卷调研1B1B战略定位与文化诊断1C1C形成诊断报告1D1D企业调研企业调研企业愿景、使命、核心价值观提炼2A2A企业文化定位、特色、内涵提炼2B2B企业亚文化与价
29、值体系构建2C2C形成企业文化手册2D2D企业文化主题研讨3A3A3B3B企业文化考核与激励3C3C企业文化管理体系3D3D企业文化管理手册企业文化推广实施方案企业文化发展规划4A4A4B4B企业文化培训宣贯4C4C文化实施效果定期测评与改进4D4D第43页2022年9月27日4.4.如何宣贯企业文化如何宣贯企业文化领导以身作则领导以身作则各部门职责各部门职责关键管理行为的量化考核关键管理行为的量化考核文化的深度实施文化的深度实施行为规范体系行为规范体系开展形式多样的文化活动开展形式多样的文化活动第44页2022年9月27日企业文化整合传播企业文化整合传播4 4L L模型模型跨越沟通跨越沟通培
30、训下属培训下属团队建设团队建设设定目标设定目标绩效管理绩效管理定期沟通定期沟通以身作则以身作则培训培训研讨研讨先进人物事迹先进人物事迹典礼和仪式典礼和仪式内刊内刊标志建筑标志建筑宣传口号宣传口号宣传栏宣传栏工作服工作服屏保、桌面屏保、桌面员工手册员工手册企业文化手册企业文化手册行为规范手册行为规范手册公司网站公司网站宣传册宣传册媒体宣传媒体宣传接受采访接受采访客户关系管理客户关系管理公共关系公共关系形象定位形象定位品牌定位品牌定位品牌文化品牌文化广告广告制度管理制度管理招聘管理招聘管理培训管理培训管理薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理激励机制激励机制留才策略留才策略第45页2022年9月27日案
31、例：在体验中感受企业文化案例：在体验中感受企业文化独特的入司培训独特的入司培训令人叫绝的进门仪式令人叫绝的进门仪式转正仪式转正仪式独特的奖励独特的奖励打招呼、工作氛围的营造打招呼、工作氛围的营造第46页2022年9月27日5.5.企业文化的内化问题企业文化的内化问题高层高层中层中层基层基层价值观的价值观的轨迹轨迹第47页2022年9月27日关注员工的需求关注员工的需求企业文化不是要员工怎么样，而是关心员工想怎么样企业文化不是要员工怎么样，而是关心员工想怎么样没有人拒绝改变，但拒绝被改变没有人拒绝改变，但拒绝被改变“可爱可爱”的中国员工的中国员工第48页2022年9月27日第49页2022年9月
32、27日企业文化深度实施系统CDES第50页2022年9月27日凝凝 聚聚 力力收入满意度收入满意度工作氛围工作氛围沟通渠道沟通渠道第51页2022年9月27日6.6.企业文化的量化问题企业文化的量化问题量化需要一个度量化需要一个度企业文化量化的核心是形成考核机制企业文化量化的核心是形成考核机制三星公司的干部考核三星公司的干部考核第52页2022年9月27日某部门企业文化考评指标定性部分（示意），具体指标设某部门企业文化考评指标定性部分（示意），具体指标设计要与老板实业集团中高层领导经过仔细研讨后才能确定计要与老板实业集团中高层领导经过仔细研讨后才能确定各部门和中高层领导的企业文化考评指标各部门
33、和中高层领导的企业文化考评指标指标名称指标名称评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）权重权重 信息来源信息来源考核周考核周期期优秀（优秀（9 91010分）分）良好（良好（7 78 8分）分）合格（合格（5 56 6分）分）需改进（需改进（4 4分以下）分以下）企业文化建设推进实施工作质量提出企业文化理念与实施方法，并有效协助总经理对企业文化进行提升，公司企业文化有显著改善，员工凝聚力强提出企业文化理念与实施方法，能够有效协助总经理对企业文化进行提升，公司企业文化有一定改善，员工凝聚力强提出企业文化理念与实施方法，公司企业文化有一定改善，员
34、工凝聚力一般对企业文化理解不深，不能提出企业文化理念与实施方法，公司企业文化存在明显问题，员工缺乏凝聚力上级领导季度文化管理与考核体系推进情况各级KPI清晰准确，绩效管理体系推行顺利，能够有效提升员工的业绩和能力各级KPI清晰准确，绩效管理体系推行顺利，员工的业绩和能力有一定提升各级KPI比较清晰准确，绩效管理体系能够按时推行，但存在一定的问题缺乏清晰准确的KPI体系，绩效管理体系无法顺利推行，考核流于形式，不能有效提升员工的业绩和能力上级领导季度核心价值观遵从度准确理解公司价值观，自觉自愿履行，业绩非常突出准确理解公司价值观，自觉自愿履行，业绩优秀对公司价值观理解一般，履行程度一般，推行不力
35、公司价值观理解不准确，有一些行为不符合公司价值观上级领导季度第53页2022年9月27日目目 录录第一部分：企业文化与竞争力的关系第一部分：企业文化与竞争力的关系第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法第二部分：企业文化建设的六大问题以及解决办法第三第三部分：正略钧策的企业部分：正略钧策的企业文化咨询之道文化咨询之道第54页2022年9月27日帮助中国企业争创一流帮助中国企业争创一流建立持续发展核心优势建立持续发展核心优势现代现代管理管理理论理论的传的传播者播者优秀优秀管理管理人才人才的培的培育者育者成功成功管理管理经验经验的总的总结者结者复杂复杂管理管理问题问题的解的解决者决者时代时代管
36、理管理创新创新的推的推动者动者东方东方管理管理方法方法的创的创造者造者管理管理咨询的使命和宗旨咨询的使命和宗旨第55页2022年9月27日围绕围绕“中国管理咨询的实践派中国管理咨询的实践派”构建咨询能力，实践构建咨询能力，实践“咨询中国咨询中国”的理想，服务中的理想，服务中国企业、服务在中国经营的跨国企业、服务中国社会，形成了国企业、服务在中国经营的跨国企业、服务中国社会，形成了1010大管理领域，超过大管理领域，超过1010个行业的专业能力，并且涉足政府和公共事务咨询个行业的专业能力，并且涉足政府和公共事务咨询产业专注产业专注管理专注管理专注战略咨询与国际化战略咨询与国际化石油石化石油石化医
37、药医药/医疗医疗房地产房地产房地产房地产IT、电信、电信IT/通信通信汽车汽车汽车汽车金融金融传统制造业传统制造业传媒传媒传媒传媒电力电力能源能源/化工化工快速消费品快速消费品快速消费品快速消费品科研院所科研院所航空航天航空航天公共事业公共事业医药医药传统制造业传统制造业交通运输交通运输组织管控与并购重组组织管控与并购重组人力资源与高管激励人力资源与高管激励企业信息化企业信息化品牌与营销管理品牌与营销管理投融资咨询投融资咨询高级人才管理高级人才管理政府和公共事务咨询政府和公共事务咨询企业文化企业文化生产运作与经营效率提升生产运作与经营效率提升流程再造流程再造非盈利组织非盈利组织大学大学/高校高
38、校 科研院所科研院所政府部门政府部门公用事业公用事业行业协会行业协会金融金融/保险保险第56页2022年9月27日企业企业文化建设咨询主要内容文化建设咨询主要内容企业文化与竞争力研究企业文化与竞争力研究通过对行业持续的调查研究，深刻洞察行业的竞争力，并建立通过企业文化塑造竞争力的一系列模型和方法1企业文化建设量化评估企业文化建设量化评估通过对企业全面的调查了解，建立全面的评价系统，对企业文化与战略的匹配性、全面性、针对性作出全方位评价2企业文化建设标杆分析企业文化建设标杆分析寻找、筛选标杆对象，确定标杆分析指标，确定比较标准，评估与标杆指标之间的差距，分析形成差距的原因，设计减少差距的路径，设
39、计相应的实施过程3企业文化建设手册企业文化建设手册包括企业文化建设的主要内容，包括核心层文化体系建设、制度层制度体系建设与企业形象识别体系建设4企业文化理念梳理与提炼企业文化理念梳理与提炼包括文化定位、文化核心、企业愿景、使命、核心价值观、企业精神、企业哲学、经营理念、管理理念、人本理念、营销理念、创新理念等一系列核心内容的设计5企业员工行为规范企业员工行为规范包括个人仪表、人际关系、公共关系、环境意识、办公作业等各个方面的行为准则和具体实践指导6企业员工满意度调查企业员工满意度调查包括工作环境、薪酬福利、竞争机会、工作强度、工作关系、进入或退出障碍、工作压力、学习培训机会、休假安排、考核方式
40、等多个方面的满意度调查7企业文化建设案例编制企业文化建设案例编制包括梳理发现企业沉淀历史成绩、内部英雄人物、体现企业精神的关键事件和任务，克服困难的经典事件等内容8企业文化组织与制度设计企业文化组织与制度设计包括企业文化建设组织结构、部门和岗位职责、主要管理流程、授权安排等，以及与企业文化建设密切有关的各项管理制度、流程9企业文化建设体系实施方案企业文化建设体系实施方案包括企业文化建设实施目标、实施计划、分工、实施传播、宣传与培训组织、文化讨论会组织过程、实施过程中的考核激励、实施标准、实施进度控制机制等内容10企业文化建设培训宣导企业文化建设培训宣导整合宣传传播材料材料、培训教材制作，宣传培
41、训实施，宣传培训示范，宣传培训策略等内容11企业形象与品牌内涵提升企业形象与品牌内涵提升结合公司历史和行业特点，为企业进行深入的品牌文化与内涵提炼，找到企业品牌的成功基因，为企业形象与品牌注入活力12第57页2022年9月27日企业企业文化咨询的优势之一：五类各具优势的专家团队文化咨询的优势之一：五类各具优势的专家团队.熟悉组织和流程的企业文化咨熟悉组织和流程的企业文化咨询专家，侧重于解决企业内部询专家，侧重于解决企业内部协调协作类的文化问题协调协作类的文化问题熟悉战略管理的企业文化咨询专家，熟悉战略管理的企业文化咨询专家，着重研究和解决企业战略和企业文化着重研究和解决企业战略和企业文化之间的
42、联系和相关的管理问题之间的联系和相关的管理问题熟悉心理学和组织行为学的文化熟悉心理学和组织行为学的文化咨询专家，侧重于满足行为规范、咨询专家，侧重于满足行为规范、行为模式和解决内部冲突的需求行为模式和解决内部冲突的需求熟悉历史人文和社会规则的文熟悉历史人文和社会规则的文化咨询专家，侧重于解决企业化咨询专家，侧重于解决企业理念类问题理念类问题文笔出众的文化咨询专家，侧重文笔出众的文化咨询专家，侧重于满足企业文化案例和文化宣导于满足企业文化案例和文化宣导类的咨询需求类的咨询需求1 14 45 52 23 3 我们的企业文化 咨询团队由专业的咨询专 家组成，咨询专家和顾问来自世界和中国最好的大学，有
43、着丰富的企业时间经验和文化咨询项目经验。我们认识到企业文化的问题不是孤立存在的，那往往是很多问题的综合表现，因此解决文化的的问题实际上只是选择了文化作为入手之处，深入的解决方案还强化其他各个管理功能方面的能力，为了更好的为企业提供文化咨询服务，我们持续不断地进行团队结构的优化，使我们的专家在企业文化经验的基础上分别熟悉和掌握不同的管理领域 的知识，培养相关经验，以便解决综合复杂 的问题，不断优化的结果是这些专家逐 渐分化为五类相互区别又互补的团队第58页2022年9月27日企业企业文化咨询的优势之二：为企业塑造独具个性和特色的企业文化文化咨询的优势之二：为企业塑造独具个性和特色的企业文化 企业
44、的文化要具有个性和特色，关企业的文化要具有个性和特色，关键是能否融合企业家个性、传统文键是能否融合企业家个性、传统文化、地域文化、员工需求、企业战化、地域文化、员工需求、企业战略和行业特点，这需要咨询公司具略和行业特点，这需要咨询公司具备深厚的功力，作为一家大型的管备深厚的功力，作为一家大型的管理咨询公司，我们的咨询领域涉及理咨询公司，我们的咨询领域涉及各个行业，拥有丰富的案例积累，各个行业，拥有丰富的案例积累，这让我们与客户之间的沟通障碍更这让我们与客户之间的沟通障碍更少，从而更容易为客户打造富有个少，从而更容易为客户打造富有个性和特色的企业文化性和特色的企业文化 企业的文化内涵和独特气质，
45、需企业的文化内涵和独特气质，需要运用科学的调查工具和方法才要运用科学的调查工具和方法才能呈现出来，我们有系统的文化能呈现出来，我们有系统的文化咨询与分析模型，这让我们的企咨询与分析模型，这让我们的企业文化咨询更科学和规范业文化咨询更科学和规范第59页2022年9月27日企业企业文化咨询的优势之三：系统解决企业的文化问题文化咨询的优势之三：系统解决企业的文化问题p企业文化的问题不是孤立存在的，往往是战略、组织结构、激励机制、人力资源管理等企业文化的问题不是孤立存在的，往往是战略、组织结构、激励机制、人力资源管理等多种问题的综合表现，因此解决文化的问题不能多种问题的综合表现，因此解决文化的问题不能
46、“头痛医头、脚痛医脚头痛医头、脚痛医脚”，必须采取系，必须采取系统思考、重点解决的方法统思考、重点解决的方法p我们是一家综合的管理咨询公司，我们在战略、人力资源、我们是一家综合的管理咨询公司，我们在战略、人力资源、IT/IT/信息化、营销、财务等各信息化、营销、财务等各个领域均拥有独特优势，这让我们能够系统地解决企业文化中存在的问题，帮助企业更个领域均拥有独特优势，这让我们能够系统地解决企业文化中存在的问题，帮助企业更好地实现文化与管理的融合好地实现文化与管理的融合第60页2022年9月27日企业企业文化咨询的优势之四：帮助企业实现文化的有效文化咨询的优势之四：帮助企业实现文化的有效“落地落地
47、”我们会根据项目需要，为企业提供战我们会根据项目需要，为企业提供战略、企业文化、领导力、团队建设等略、企业文化、领导力、团队建设等系统培训，帮助员工转变观念和行为系统培训，帮助员工转变观念和行为，更好地实现咨询成果的，更好地实现咨询成果的“落地落地”我们会为企业提供企业文化培训体系我们会为企业提供企业文化培训体系构建、企业文化管理与考核办法、企构建、企业文化管理与考核办法、企业文化建设规划、企业文化评估与改业文化建设规划、企业文化评估与改进办法等制度和方法，帮助企业实现进办法等制度和方法，帮助企业实现企业理念的有效落地企业理念的有效落地我们通过精心设计的我们通过精心设计的企业文化手册企业文化手
48、册行为规范手册行为规范手册文化案例汇编文化案例汇编等文件，作为企业文化的载体等文件，作为企业文化的载体对企业整个管理体系的全面把握是我们对企业整个管理体系的全面把握是我们将咨询方案转化为实施成果的重要基础将咨询方案转化为实施成果的重要基础第61页2022年9月27日企业企业文化建设咨询的优势之五：系统的分析工具与咨询模型文化建设咨询的优势之五：系统的分析工具与咨询模型p中国第一套企业文化量化考核指标库中国第一套企业文化量化考核指标库p中国第一套企业文化量化评估体系中国第一套企业文化量化评估体系p企业文化建设企业文化建设4P4P模型模型p企业文化定位五维模型企业文化定位五维模型p企业文化现状分析模型企业文化现状分析模型p企业文化期望分析模型企业文化期望分析模型 p企业文化类型分析模型企业文化类型分析模型 p企业理念体系模型企业理念体系模型p企业核心价值观提炼模型企业核心价值观提炼模型p企业文化整合传播模型企业文化整合传播模型p企业文化七维深度实施系统企业文化七维深度实施系统p第62页2022年9月27日我们企业文化咨询的部分成果，包括我们企业文化咨询的部分成果，包括企业文化手册企业文化手册，员工手员工手册册、行为规范手册行为规范手册等等
