1、第第3章章 企业文化研究的线索企业文化研究的线索内容概览内容概览理论理论基础基础研究研究成果成果研究领域研究领域和方向和方向研究方研究方法法 一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础企业文化理论基础管理学心理学文化人类学哲学与伦理学社会学 一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础1、管理学管理学管理学与企业与企业文化文化管理思想人性假设组织行为学 一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础2、心理学 一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础3、文化人类学 研究人与文化的科学在美国被称为文化人类学，在英国被称为社会人类学，在德国和俄国被称作民族学。文
2、化人类学对于企业文化有着更为直接的影响。作为“研究人类社会中的行为、信仰、习惯和社会组织的学科”，文化人类学更直接地探查到人类深层的信仰以及相应的行为和习惯，这恰是企业文化有别于其他学科的研究对象。一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础4、社会学 相对成熟的社会学对企业文化研究的影响可以说是全方面的，无论是研究对象、研究主题，还是研究方法和范式等，在企业文化研究中都可以找到社会学的痕迹。社会学考察社会各种现象，组织文化自然也在其中。一、企业文化研究的理论基础一、企业文化研究的理论基础5、哲学与伦理学 哲学是科学的母体，被称为“科学的科学”，研究的是整个世界的一般规律。这种哲学与具
3、体学科的关系，决定了企业文化研究需要哲学给予指导。哲学的方法论逻辑能够保证企业文化的理论沿着正确的方法路径向前发展。企业文化所研究的价值观，本质上是人们对事物的一系列价值判断，而这方面正可以借鉴企业伦理领域中的研究成果。伦理学所关注的人生的意义、人的价值和工作、生活态度等问题，企业伦理学所探讨的怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范，这些都是企业文化在理论研究和实践建设中所要面临的基本问题。二、二、企业文化研究的代表性成果企业文化研究的代表性成果研究研究成果成果与文化差异相关与文化差异相关与经营绩效相关与经营绩效相关与领导关系相关与领导关系相关与企业文化建设相关与企业文化建设相关与人力
4、资源相关与人力资源相关与其他相关与其他相关1 1、7S7S框架理论框架理论结构Structure人员Staff体制System作风Style战略Strategy技能Skills最 高 目标Shared Values二、二、企业文化研究的代表性成果企业文化研究的代表性成果2 2、企业文化与经营绩效关系、企业文化与经营绩效关系二、二、企业文化研究的代表性成果企业文化研究的代表性成果企业高级管理人员的行为企业高级管理人员的行为他们明确区分加强企业对市场适应程度的基本价值观念及基本行为方式和维持当前所必须的具体行为模式之间的差别。他们信仰价值观念和行为方式的核心思想，摒除僵化的具体行为模式。他们不断宣
5、传这些价值观念和行为方式的核心思想，并身体力行，与这些价值观念和行为方式的核心思想保持一致，避免让新的纯管理制度或经理人员削弱这些价值观念和行为方式的核心思想他们不容忍公司其他人存在的骄傲自负情绪，经常告诫人们重视自己的服务对象他们善于控制自我，也给别人的自我意识留有余地企业文化企业文化企业价值观念经理们注重公司各级管理层的领导才能艺术经理们注重企业构成中的所有重要要素：顾客、股东和公司员工企业行为方式一旦需要，经理们改革企业经营策略和具体行为方式，使它们适应市场经营环境的变化经理们实施各种特定的具体行为方式，以适应目前企业发展环境的需要核心因素其他因素重视企业文化重视企业文化的公司的公司不重
6、视企业文化的不重视企业文化的公司公司总收入平均总收入平均增长率增长率682166员工增长员工增长28236公司股票公司股票价格价格90174公司净收入公司净收入75613 3、企业文化与领导关系、企业文化与领导关系二、二、企业文化研究的代表性成果企业文化研究的代表性成果公司一两位高级管理者领导才能卓越，同时具有外来者宽广的经营视野和公司内部人士的信誉。他们极力宣扬危机感，用语言和行动宣传公司新的发展目标和经营策略。他们还发动其他人为新目标、新策略出谋划策，实施成功的领导。企业高层管理者的领导才能和艺术企业高层管理者的领导才能和艺术公司经营方式满足了所有企业构成要素的需求，在经营中获得了成功。公
7、司企业经营业绩得到改善公司企业经营业绩得到改善公司新型企业文化的形成公司新型企业文化的形成企业价值观念企业价值观念越来越多的经营管理人员具有高层管理者拥有的共同价值观念。主要体现在：（1）懂得满足顾客、员工、股东需求的重要意义；（2）了解促进改革所需的领导才能和艺术的重要意义。行为方式或实践行为方式或实践高层管理者与越来越多的经营管理人员在适应市场经营环境的经营方式上取得一致认识；在企业构成要素需求变更时，发挥领导才能去改革经营行为方式。研究领域与研究方向研究领域与研究方向范式范式研究研究基础基础理论理论研究研究应用应用衍生衍生研究研究三、企业文化的研究领域与研究方向三、企业文化的研究领域与研
8、究方向三、企业文化的研究领域与研究方向三、企业文化的研究领域与研究方向1、范式研究 目前企业文化研究在关于文化的前提假设上，主要存在变量说（即组织拥有文化）和象征说（即组织就是文化）两派观点。此外，E.海能还提及了科学学或哲学思考的四个范畴本体论、认识论、人物形象和方法论，从而形成了企业文化研究在科学理论理解和社会本质的不同假设。三、企业文化的研究领域与研究方向三、企业文化的研究领域与研究方向 上世纪80年代企业文化热潮兴起之后，早前的组织文化概念才逐渐被引起重视，成为关注的焦点，并出现了企业文化的概念。新概念的出现，必然会伴随着与相关概念的辨析研究，如组织文化与组织气氛就曾被研究者集中讨论。
9、而后，伴随着企业文化成为管理理论体系中的重要概念，更广泛的概念比较及相关性研究就此展开，如企业文化与组织承诺、企业文化与心理契约、企业文化与组织学习、企业文化与企业形象等。除了概念定义和变量间关系的研究之外，学者们也对企业文化的构成要素和层次结构进行了研究。尽管在一些观点和领域内还存在分歧，但是价值观之于企业文化的核心地位已达成共识。相对而言，企业文化的作用机制研究的进展还较为缓慢，难以达成广泛的共识。这可能与不同的研究范式和假设认知有关。2、基础研究方法论研究方法论研究基础理论研基础理论研究究应用与衍生研应用与衍生研究究企企业业文文化化研研究究研究假设研究方法研究视角研究倾向研究取向研究目的
10、要素结构（维度）概念性质意义系统动态功能作用机制类型研究建设与管理研究文化解读研究测评与诊断研究与管理结果的关系研究与管理要素的关系研究与管理过程的关系研究三、企业文化的研究领域与研究方向三、企业文化的研究领域与研究方向3、应用与衍生研究四、企业文化的研究方法四、企业文化的研究方法局外人局外人局内人局内人演绎演绎归纳归纳导入概念导入概念浮现的概念浮现的概念旁观的研究者旁观的研究者参与式研究参与式研究问卷问卷结构型访谈结构型访谈文本分析文本分析群体讨论群体讨论深度访谈深度访谈参与者观察参与者观察Cameron(1992)(1972)Gregory(1893)Gordon(1985)Weiss s
11、Delbecq(1987)(1987)A l d e r f e r Smith(1982)(1982)Sapienza(1985)KilmannSaxton(1983)(1983)Schein(1985)Marion et al.(1983)Pumpin(1984)Sapienza(1985)Schein(1985)Phillips(1990)Vinton(1983)组织文化研究方法概览两种典型的研究方法两种典型的研究方法四、企业文化的研究方法四、企业文化的研究方法 临床访谈法临床访谈法历史研究法历史研究法研究者要与组织内的多个愿意解读组织文化的成员，一起进行一系列的面对面的交流，进而共同探索组织文化。企业文化的历史研究法尤为注重以下两个方面：一方面是对文化创立者或传递者的关注。另一方面是对关键事件的关注。
