1、战略管理：建立持续竞争优势 第17版第第4章章 内部分析Copyright 2020,2017,2015 Pearson Education,Inc.All Rights Reserved本章目标(第1部分，共2部分)4.1 描述制定战略时内部分析的性质和角色。4.2 讨论制定战略时管理的性质和角色。4.3讨论制定战略时营销的性质和角色。4.4讨论制定战略时财务和会计的性质和角色。本章目标(第2部分，共2部分)4.5 讨论制定战略时的管理信息系统（MIS)。4.6 解释如何建立和使用内部因素分析（IFE）矩阵。图4.1战略管理综合模型资料来源:Fred R.David,“How Compani
2、es Define Their Mission,”Long Range Planning 22,no.1(February 1989):91.See also Anik Ratnaningsih,Nadjadji Anwar,Patdono Suwignjo,and Putu Artama Wiguna,“Balance Scorecard of Davids Strategic Modeling at Industrial Business for National Construction Contractor of Indonesia,”Journal of Mathematics an
3、d Technology,no.4(October 2010):20.战略制定的内部分析阶段 内部分析内部分析 需要收集并深入研究有关公司管理、营销、财务/会计、生产/运营、研发和管理信息系统的信息 为参与者提供更多了解其工作、部门以及部门如何融入整个公司的机会资源理论(R B V)(第1部分，共3部分)资源理论资源理论(R B V)方法方法 认为，为获取并维持竞争优势，企业的内部资源比外部因素更加重要。资源理论(R B V)(第2部分，共3部分)RBV认为企业绩效主要依靠内部资源，这些资源主要有两类：有形资源 无形资源资源理论(R B V)(第3部分，共3部分)有价值的资源应具备以下特征之一
4、：（1）稀缺；（2）难以模仿；（3）不易替代。上述三大特征称为资源的实证指标。它们使得企业可以实施提高效率和效益并带来持续竞争优势的战略。关键的内部力量 独特竞争力独特竞争力 不易被竞争者模仿或超越的企业优势 培育竞争优势需要利用独特竞争力管理管理包括四项基本活动：计划 组织 激励 控制管理的基本职能(第1部分，共2部分)计划：计划：预测、确定目标、设计战略、制定政策 组织：组织：组织设计、工作专业化、工作说明、工作规范、控制范围的确定、工作设计与分析 激励：激励：领导、沟通、工作小组、改变行为、权力下放、工作丰富化、工作满意度、需求满足、组织变革、员工士气和管理层士气管理的基本职能(第2部分
5、，共2部分)控制：控制：质量控制、财务控制、销售控制、存货控制、支出控制、变量分析、奖赏及惩处生产/运营 生产生产/运营职能运营职能 包括将资源投入转变为最终产品和服务的所有活动 生产/运营管理涉及不同行业和市场的投入、转化和产出。整合战略与文化 组织文化显著影响战略规划活动。如果战略能够利用文化优势，如强烈的职业道德或道德信念，那么管理层往往能够迅速从容地实施变革。组织文化 组织文化可定义为：“组织在学会对外适应环境、对内实现一体化过程中形成的行为方式。人们认为该方式行之有效，并将之作为理解、思考和感觉事物的正确方式传授给组织的新成员”。表 4.4 组织文化的方面维度维度低低中中高高1.强烈
6、的职业道德：上班早，下班晚123452.道德观念强：遵循明确的商业道德规则123453.着装正式：期望穿衬衫、打领结123454.着装非正式：很多天可以随意穿着123455.工作之外可以建立社交关系123456.不会质疑上司的决定123457.鼓励举报123458.有健康意识；有健康计划123459.允许经常“在家办公”1234510.鼓励创造力/创新/发散思维1234511.支持女性和少数族裔；没有玻璃天花板1234512.社会责任感强；乐于做慈善1234513.频繁开会1234514.有参与型管理风格1234515.保护自然环境：有一个可持续发展项目12345组织文化的十五个（可能的）方面
7、管理中的检测问题(第1部分，共2部分)1.企业是否使用战略管理概念？2.企业目标是否可测量，是否进行了很好的沟通？3.各级管理者是否都有效地制定计划？4.管理者是否很好地授权？5.企业组织结构是否合理？管理中的检测问题(第2部分，共2部分)6.岗位规定和工作说明是否清楚？7.员工士气是否高昂？8.员工流动率和缺勤率低吗？9.企业奖励和控制机制是否有效？营销营销营销 界定、预见、创造和满足用户对产品和服务的需求和期望的过程。营销的五种基本活动1.市场研究和目标市场分析2.产品计划 3.定价4.促销5.分销市场研究和目标市场分析 市场研究市场研究 指对与产品或服务营销相关的数据进行系统化收集、整理
8、与分析的活动。揭示企业关键的优势和劣势 目标市场分析目标市场分析 考察与评价客户需要、期望及诉求。产品计划 产品计划产品计划 包括如下活动：试销;产品和品牌定位;设计质保;包装;确定产品类型、特性、式样和质量标准;淘汰旧产品;提供客户服务 对进行产品开发或实行产品多元化的企业非常重要定价 定价定价 指决定客户花多少钱才能得到公司提供的产品 定价战略通常基于成本、需求、竞争或客户需求。促销 促销促销 包括许多营销活动，如广告、销售推广、公关、个人推销和直接营销。向消费者推广产品的常用工具包括电视广告、杂志广告、广告牌、网站和公关等。分销 分销渠道分销渠道 指将产品从生产者带给最终客户的各种中间商
9、。这些中间商有众多名称，如批发商、零售商、经纪人、撮合人、代理商、供应商或分销商等。营销检测问题(第1部分，共2部分)1.是否对市场进行有效细分？2.企业在市场竞争中是否进行了合理定位？3.目前的分销渠道是否可靠和经济？4.企业是否拥有有效的销售组织？营销检测问题(第2部分，共2部分)5.企业是否提供了良好的产品质量与客户服务？6.企业的产品与服务定价是否恰当？7.企业是否有有效的促销策略？8.企业是否比竞争对手有更出色的网络平台？财务/会计职能(第1部分，共4部分)财务财务/会计职能会计职能包括三种决策：1.投资决策2.融资决策3.分红决策财务/会计职能(第2部分，共4部分)投资决策投资决策
10、(资本预算资本预算)指对资本和资源在企业的各个项目、产品、资产和部门间的分配和再分配。融资决策融资决策 确定企业的最佳资本结构，包括权衡各种融资方法。财务/会计职能(第3部分，共4部分)分红决策分红决策 包括股利占盈余的比例、股利在一定时期内的稳定性、回购及发行股票等问题。决定了企业留存收益与股东分红的比值财务/会计职能(第4部分，共4部分)1.每个比率如何随时间变化？2.每个比率如何与产业标准比较？3.每个比率如何与主要竞争对手比较？图4.2 财务比率的趋势分析表 4.9关键财务比率简介(第1部分，共4部分)比率比率计算方法计算方法度量的内容度量的内容流动性流动性比率比率流动比率流动资产/流
11、动负债公司偿付短期债务的能力速动比率（流动资产-存货）/流动负债公司不依赖出售存货而偿付短期债务的能力杠杆比杠杆比率率资产负债率总资产/总负债债务占总资产的比例负债对权益比率总负债/总股东权益债务占所有者权益的比例长期负债对权益比率长期负债/总股东权益反映企业长期资本结构中债务与权益的比值利润利息比率息税前利润/总利息支出在不影响支付利息的条件下收入下降的极限表 4.9关键财务比率简介(第2部分，共4部分)比率比率计算方法计算方法度量的内容度量的内容经营比经营比率率存货周转率销售额/产成品库存企业库存是否过量，库存水平是否高于行业平均水平固定资产周转率销售额/固定资产销售效率和厂房设备利用率总
12、资产周转率销售额/总资产企业的投资总值是否产生了足量的业务应收账款周转率年赊销额/应收账款公司收回赊销货款的平均时间（比值）平均收账期应收账款/（总赊销额/365天）公司收回赊销货款的平均时间（天）表 4.9关键财务比率简介(第3部分，共4部分)比率比率计算方法计算方法度量的内容度量的内容获利比率获利比率毛利率（销售额 销售成本）/销售额弥补经营开支和产生利润的总毛利经营利润率息税前利润/销售额不考虑支付利息和税金的盈利能力净利润率净利润/销售额税后每美元销售额所产生的利润总资产报酬率净利润/总资产税后每美元资产的利润；又称投资回报率股东权利报酬率净利润/总股东权益税后每美元股东投资所产生的利
13、润每股收益净利润/流通在外的普通股数普通股所有者可得收益市盈率股票每股市值/每股收益公司在股票市场上的吸引力表 4.9关键财务比率简介(第4部分，共4部分)比率比率计算方法计算方法度量的内容度量的内容 增长增长率率销售增长率总销售额年增长率公司的销售增长率净利润增长率利润年增长率公司的利润增长率每股收益增长率每股收益年增长率公司每股收益增长率每股红利增长率每股红利年增长率公司每股红利增长率财务与会计的检测问题(第1部分，共2部分)1.财务比率分析表明企业的财务优势和劣势各是什么？2.企业是否可筹集到所需的短期资金？3.企业是否可通过借债或发行股票筹集到所需的长期资金？4.企业是否有足够的营运资
14、本？5.企业的资本预算程序是否有效？财务与会计的检测问题(第2部分，共2部分)6.企业的分红政策是否合理？7.企业与投资者和股东的关系是否良好？8.企业的财务经理是否有丰富的经验，是否接受过良好的培训？9.企业的债务状况是否良好？管理信息系统 管理信息系统 从组织的外部和内部评估中获取信息 通过提高管理决策的质量提高企业的绩效 收集、编辑、存储、归纳和展示信息，帮助企业解决经营与战略决策制定方面的问题商业分析 一种业务技术，涉及使用软件挖掘大量数据来帮助管理人员做出决策。也称为预测分析、机器学习或数据挖掘预测分析、机器学习或数据挖掘。内部因素评价（IFE）矩阵1.列出内部分析过程中确定的关键内部因素。2.为每个因素赋予权重，从 0.01（不重要）到 1.0（非常重要）。3.为每个关键因素从 1 到 4 进行评分，以此衡量企业战略对优势或劣势响应的有效性。4.每个因子的权重乘以其评分，得到加权分数。5.对所有因素的加权分数求和，得到企业的加权总分。图4.3 如何获取并保持竞争优势Copyright
