1、第一章、人力资源与人力资源管理概述 人力资源的两个层面 宏观 以社会为研究范围 微观 以组织为研究范围 宏观层面的定义：人力资源是指能够推动社会和推动社会和经济发展的经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总和。微观层面的定义：人力资源是指特定社会组织所拥有的能推动组织持续发展推动组织持续发展、达到其目标的成员的能力的总和。人力资源对经济活动 宏观层面经济增长的主要途径：1.新资本的投入 2.新的自然资源的开发 3.劳动者的技术水平和劳动效率 4.科学、技术和知识的储备Theodore Schultz首次提出，人力资本是国家和地区的富裕之泉。在知识经济时代，价值创造
2、的关键已经不是强调规模的物质生产，而是信息和技术创新。而知识、信息、科技的载体都在于人力资本。人力资源的定义 人力资源符合三个要点：1.人具有的劳动能力：脑力+体力 2.对财富创造有贡献 3.能被利用人力资源与其他资源的不同1 融洽的人际关系是员工喜欢一份工作的重要原因。但是一台吊车不会说因为喜欢跟其他吊车呆在一起而在工地上更卖力地工作。志愿者会不计得失的帮助他人，比如在地震中救死扶伤。救援物资或者捐款不会主动赶赴现场。员工会因为得到激励而表现更好，也会因为没有受到激励而表现不佳。一台电脑不会因为使用者夸它太棒了而运行的更快，也不会因为使用者“不公正”的夸奖了旁边另一台电脑而闹情绪。员工会通过
3、学习提高绩效。企业使用的任何软件不会主动升级，在第二天改进功能。每个研发人员的产出差别很大，而型号相同的的机器的产出大致相同。没有机器、资源考虑“工作家庭”的平衡。人力资源与其他资源的不同2 一、人有情感 二、人有知识 三、人有关系 四、人有理想 五、人有期望 六、人有个性人力资源的数量和质量 数量：年龄区间。国际劳工组织在1973年通过的准予就业最低年龄公约规定：“各会员国在其领土内及在其领土注册的运输工具上就业或工作的最低就业年龄不应低于完成义务教育的年龄，即在任何情况下不得低于15岁。”1998年我国正式加入准予就业最低年龄公约，并作出以下承诺，即在中华人民共和国领土内及中华人民共和国注
4、册的运输工具上就业或者工作的最低年龄为16周岁。质量 受教育水平 素质，图：1-2素质冰山模型行为知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质动机素质潜能表象的潜在的 案例案例1 1：联邦快递的用人理念：性格决定工作：联邦快递的用人理念：性格决定工作 联邦快递的选人标准：1：求职者是否是一个善良、正直的人 2：要有开阔的世界观，了解国际惯例 3：要有着乐观、积极的性格 4：要有团队合作的精神 启示启示：一个非智力因素不够合格的人，很难在工作中获得认可，企业也不会青睐。案例案例2 2：麦当劳标准：钟情脚踏实地的：麦当劳标准：钟情脚踏实地的“小小”人人物物麦当劳选人的三项基本原则：1、不用俊
5、男靓女：相貌平平但勤劳、能吃苦；2、用生不用熟：刚步入社会，心态单纯、诚恳。3、被麦当劳录取的人，无论职位高低，都要从普通员工做起。启示启示：很多时候，体力和智力再好，如果非智力素质欠缺，是不可能做好工作的。不妨从“洗厕所”干起。人力资源和人口资源、人才资源人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳：一个国家或地区所拥有的人口总量。：劳动年龄内具有劳动能力的全部人口以及在劳动年龄以外实际常年参加社会劳动的人口总和。（潜在的广义的HR强调数量）人力资源：可以创造价值的人口资源。（现实的HR强调质）：优质的人力资源，一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中，起关键或重要作用
6、的那部分人。：某一领域具有特殊才华的人，他们在这一领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力。天才资源人口资源人力资源人才资源劳动力资源 天才资源人口资源人力资源人才资源劳动力资源人口资源人力资源人才资源劳动力资源白色状态灰色状态 人口资源人力资源人才资源劳动力资源人力资源人才资源劳动力资源人口资源（1）（2）人口资源人力资源人才资源劳动力资源人口资源人力资源人才资源劳动力资源（3）（4）人力资源和人力资本作用于资本的动词是 作用于资源的动词是 投资开发人力资本这种叫法更注重投资回报。人力资源这种叫法更注重人作为一种特殊的资源应该如何认识和利用。人力资本怎么增值？教育和培训 迁移 医疗保健人力资源的性质 能动性 在价值创造的过程中：人力资源 自然资源主动被动人的主动性表现在那里？时效性生命周期客观世界的发展和变化开发、利用的时机 增值性增值性 人力资源值得被开发培养，值得被投资。社会性 课本的比方（17页）对人的评价要基于其所在社会人的社会需求 可变性 可开发性
