1、 姓 名 求职意向：护士相关教育背景2011.02-2016.01xxxx交通大学医学院夜大学护理学院 护理 本科主修课程：心理学、病理学、药理学、健康评估、儿科护理学、急救护理学、内科护理学等。工作经历2011.09-2015.12上海公惠科技服务有限公司 营业部职员1、负责接待客户，询问客户的需求，向客户推荐合适的产品，为用户办理相关产品的业务；2、负责为客户办理缴费上号、套餐变更、宽带业务、无线上网卡、打印客户查询话费详单；3、受理用户国际长途业务、国内长途业务申请，并按规定进行业务清算、现金结算等工作；4、协助营业部经理接待投诉客户，分析客诉产生原因，帮助客户有效处理电信类投诉问题；5
2、、负责制作营业部日报、周报、月报等各类报表，完成数据分析报告，并上传总公司审核。主要业绩：任职期间，熟练掌握公司各类业务办理流程，能够有效处理客户的投诉及工作中出现的问题。以热情的服务态度，严谨细致的工作作风、出色地完成领导交办的任务，评为“优秀员工”。2010.07-2011.08xxxx儿童医学中心 药剂科药剂师 1、 在主管药师的指导下，完成中西药品采购、验收、入库、出库、储存、保养、效期管理等；2、 负责审核处方、调配药品，与医生交流药品的使用事项，解答病人问题，指导病人用药等；3、 负责每日的收方、整理与查对处方、药品的摆放，完成门诊和住院药房的配药和发药工作。4、 负责日常药品的盘
3、点，制作每日工作报表和月报，协助领导进行日常药品药价的统计分析。主要业绩：能够熟练掌握药品禁忌、药品剂量方法。了解药品采购及验收入库，熟悉药房配、发药流程。任职期间，耐心为顾客提供信息咨询、用药指导、处方调配工作，完成主管交办的工作任务。技能证书专业证书：持有、。英 语：大学英语CET-4，具备良好的英语听说读写能力。计 算 机：熟练掌握并运用Word、Excel、PPT等办公软件、SPSS统计软件。自我评价1、四年以上营业部业务受理经验，熟练掌握各类业务办理流程，擅于把握客户心理进行营销；2、工作严谨，注重细节，文字功底扎实，擅于独立思考，具备创新逻辑思维和数据分析能力；3、学习能力强、具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够快速地接受新知识和适应新环境。4、乐观开朗、积极向上、不断提升综合技能，具有强烈的责任感和团队合作精神，抗压力强。
