1、第一节园所管理的基本过程 一、园所管理过程的基本环节：1、合理计划，2、有效实行，3、监督检查，4、总结提高（总结要以计划为依据，总结要以检查为基础，总结要以研讨为特点，总结要以探索规律为目的）如何确保计划的合理性：1、园所管理者首先应该确立园所的管理目标，搞好园所的宏观决策。2、园所按理者组织全体员工共同参与计划的制定。有效实行计划管理者应做好的工作：1、充分利用园所的各种资源条件。2、加强对员工的组织教育。3、建立相应的激励机制。监督要注意：1、监督的目的 2、监督的态度 3、监督的依据 4、监督的形式 总结提高阶段应注意的问题：1、总结要以计划为依据 2、总结要以检查为基础 3、总结要以
2、研讨为特点 4、总结要以探索规律为目的 三，三，园所管理过程运行的优化（论述）园所管理过程运行的优化（论述）对园所管理过程的基本工作阶段的认识，不等于解决了管理过程的顺对园所管理过程的基本工作阶段的认识，不等于解决了管理过程的顺利运行的全部问题。利运行的全部问题。对园所管理者来说，还应该把握管理过程运行的一般规律与基本特点，尤其是把握园所管理过程运行的特点。园所管理过程运行的特点：1、管理过程是有目的的双边活动。对人和组织的行为进行管理，就是要使行为逐步趋向目的，使目的得以实现。任何管理过程都是一种有目的的活动，并且是由管理者与被管理者共同参与的活动。2、管理过程是有秩序的双向活动。在管理过程
3、中，实行管理者与被管理者的双边活动，是管理过程的效运行的重要基础，管理过程需要的是管理者与被管理者的统一，而行动的统一性，双需要在管理过程中建立管理者与被管理塲双向机制。3、管理过程是有控制的动态活动。在管理过程中，控制是管理的重要职能，又是管理过程的重要特点，由于园所管理本身的多变性，所以，管理者不能用静止的观点和方法来对待或处理园所的管理工作，而是既要保持管理过程的动态运行又要加强对管理过程的控制。4、管理过程是有阶段的递进活动。一，过程管理原则 1过程管理的原则是由管理过程的特点决定的。过程管理的原则：就是要求管理针管理看做一个过程，应该实施过程化的管理，过程管理不仅是一个横向概念也是一
4、个纵向概念。2，过程管理的特点：系统化，全面化 观念管理主要指管理过程中关于组织的价值选择和观念引导，以形成组织价值理念的过程。观念管理的方法：1、价值观念的选择 2、价值观念的内化 3、价值观念的更新。（二），观念管理的基本方法 1，价值观念的选择 2，价值观念的内化 3，价值观念的更新（一），含义 （二），园所效能管理存在的问题 1，角色错位 2，低效运行 3，形式化管理 4，资源浪费：财力，物力的浪费，人力的浪费.时间的浪费.信息的浪费.空间的浪费（三）提高园所的管理效能 1，确立管理效能感 2，加强质量管理 3，强化管理的创新意识 四，能级管理原则 能级管理原则：是管理过程中对组织成员
5、管理的一种管理理念和原则。（二），能级原则的管理方法 五、信息管理原则。园所管理工作有两类。一是人、财、物的管理。另一类是对各种指令、计划、图表、资料、情景、消息等的传递和处理，即信息管理。五，信息管理原则（一）信息的特征与类型 1，有效信息与无效信息 2，原始信息与加工信息 3，常规信息与加工信息 4，正式渠道信息与非正式渠道信息 5，内部信息与外部信息 6，表现信息与内在信息（二）信息在园所管理中的作用 1，信息是园所长进行决策和计划的依据 2，信息是园所长对管理过程进行有效控制的依据 3，信息是园所长加强管理沟通的纽带（三）园所信息管理的基本环节 1，获取信息 2，分析信息 3，传递信息
6、 4，反馈信息 5，储存信息 6，提取信息 六，民主管理原则。方法：1、确立制度 2、依靠组织 3、鼓励参与 七，安全管理原则（一）意义 （二）园所安全管理的基本内容 1，确保儿童的生理安全 2，确保儿童的心理安全 名词解释名词解释 1.1.管理管理:管理，作为一种社会现象，是随着时间的推移而不断运动与变化的；管理，作为一种人类活动，又是随着进程的推移而形成多个环节。2.2.管理过程管理过程：主要是指为实现组织的预期目标，由管理者引导组织成员按计划所进行的共同活动的步骤与程序，以及与之相应的观念与行为相互之间的联系与运作方式。3.3.园所管理原则园所管理原则：是园所管理活动所必须遵循的准则和基
7、本要求。4.4.管理原理管理原理：是对管理的实质及其客观规律的揭示和表述。5.5.园所管理过程园所管理过程：是由园所长组织全体员工，为实现组织目标而共同进行的教育和保育的管理活动及其程序。6.6.过程管理原则过程管理原则：就是要求管理者将管理看做一个过程，应该实施过程化的管理。7.7.观念管理原则观念管理原则:主要是指管理过程中关于组织的价值选择和观念引导，以形成组织价值理念的过程。8.8.所谓管理效能所谓管理效能：是指管理过程中某种潜在的管理能力，并由这种能力的发挥或运用时所产生的积极效果或管理功效。管理效能包括管理效率和管理效益两个方面，是管理效率与管理效益的乘积，其中的关系可用如下公式来
8、表示:管理效能=管理效率*管理效益 9.9.能级管理原则：能级管理原则：是指管理者根据管理对象的能力不同，采用不同的管理方法，进行分级管理，从而充分发挥每一个员工的工作积极性。10.10.信息管理原则。信息管理原则。信息管理是指对各种指令、计划、图表、资料、事件、情景、消息等的传递和处理。11.11.观念管理观念管理：是指管理过程中关于组织的价值选择和观念引导，以形成组织价值理念的过程。12.12.管理效率管理效率：是指在管理活动中所投入的人力、物力、财力与所产生的管理效果之间的比率，也就是通常所指的劳动成果与所消耗的劳动或人力、物力之间的比率。13.13.管理效益：管理效益：是指在管理过程中
9、利用各种资源所产生的管理结果和所获得的利益。14.14.管理效能：管理效能：是指管理过程中某种潜在的管理能力，并有这种能力的发挥或运用时所产生的积极效果或管理功效。15.15.能级：能级：是指人的能力层次或能力级别。16.16.能级管理的原则能级管理的原则：是指管理者根据管理对象的能力不同，采用不同的管理方法，进行分级管理，从而充分发挥每一个员工的工作积极性。17.17.原始信息原始信息：是一种比较客观的反映事物本质特点的信息，这种信息真实可靠，没有人为因素。18.18.加工信息加工信息：是经过技术加工或人为加工，容易带上加工者的价值判断。19.19.常规信息：常规信息：是指在正常的管理活动中
10、按一定的程序而经常不断地产生的信息。20.20.偶发信息：偶发信息：是指突发事件中所产生的偶然信息。21.21.正式渠道信息：正式渠道信息：是指通过正式组织程序传递的信息，这是管理过程中信息传递的主要途径。22.22.表象信息：表象信息：是对事物表层联系的反映，带有表面性的特点。23.23.内在信息：内在信息：是事物内在关系的反映，具有实质性的特点。1.1.管理过程的分类：管理过程的分类：根据管理过程范围的大小不同，管理过程可以分为园所整体运作过程与具体管理过程。从管理过程的不同性质来看，管理过程还包括决策管理过程、目标管理过程、计划管理过程、控制过程等具体工作过程。2.2.管理过程的管理过程
11、的“阶段说阶段说”：（1）七阶段说：美国的管理学曾把管理过程划分为“计划组织用人指导调整报告预算”七个阶段。（2）六阶段说：日本的管理学把管理过程划分为“计划信息预算分析评估复始”六个阶段。（3）苏联的管理学把管理过程划分为“提出目的获取信息制定计划建立反馈结束总结”五个阶段。3.3.“戴明环戴明环”理论：理论：美国管理学家戴明在关于全面质量管理的思想方法与工作步骤的研究中，提出了管理过程的理论。戴明认为，凡是一切有过程的活动，都是由四个基本环节所构成。他把管理活动的过程归结为计划、实行、检查、总结四个基本环节，由此构成了管理的基本阶段（计划阶段、实行阶段、检查阶段、总结阶段）。4.4.园所管
12、理过程的基本环节：园所管理过程的基本环节：（1）合理计划。计划作为管理的一种基本方法，即是管理职能的重要内容，又是管理过程的重要组成部分。（2）有效实行。实行是将计划转化为现实的管理活动，是将设想变为组织成员的具体行动。实行是管理过程的核心阶段，是实现组织目标的关键。（3）监督检查。（4）总结提高。5.5.在实行阶段，园所管理者应该做好以下在实行阶段，园所管理者应该做好以下几方面的工作：几方面的工作：（1）充分利用园所的各种资源条件。（2）加强对员工的组织教育。（3）建立相应的激励机制。6.6.园所长在总结阶段应该注意以下几点：园所长在总结阶段应该注意以下几点：（1）总结要以计划为依据。（2）
13、总结要以检查为基础。（3）总结要以研讨为特点。（4）总结要以探索规律为目的。7.7.园所管理过程的运行特点：园所管理过程的运行特点：（1）管理过程是有目的的双边活动。（2）管理过程是有目的的双向活动。（3）管理过程是有控制的动态活动。（4）管理过程是有阶段的递进活动。（1）过程管理原则：就是要求管理者将管理看做一个过程，应该实施过程化的管理。（2）观念管理原则:主要是指管理过程中关于组织的价值选择和观念引导，以形成组织价值理念的过程。（3）效能管理原则。所谓管理效能，是指管理过程中某种潜在的管理能力，并由这种能力的发挥或运用时所产生的积极效果或管理功效。管理效能包括管理效率和管理效益两个方面，
14、是管理效率与管理效益的乘积，其中的关系可用如下公式来表示:管理效能=管理效率*管理效益（4）能级管理原则：是指管理者根据管理对象的能力不同，采用不同的管理方法，进行分级管理，从而充分发挥每一个员工的工作积极性。（5）信息管理原则。信息管理是指对各种指令、计划、图表、资料、事件、情景、消息等的传递和处理。（6）民主管理原则。（7）安全管理原则。9.9.过程管理的基本特点主要表现在两个方面过程管理的基本特点主要表现在两个方面:系统化和全面化。10.10.过程管理中的分解具体表现为以下几种：过程管理中的分解具体表现为以下几种：一是工种分解，主要是对园所内部各项工作种类的分工，如园长、副园长、教师、保
15、育员、炊事员、门卫等；二是责任分解，对已进行分解的工作制定相应的责任要求，如各类工作的岗位责任制和奖惩制度的制定与完善；三是组织分解根据组织的目标与任务要求对园所组织进行分解，建立合理的组织层面，形成相应的组织机构；四是制度分解，对原有制度不断地完善与创新，形成多种类多层面的制度系统；五是目标分解，将园所的整体目标进行分解，使之成为具体的、可以操作的目标。11.11.过程管理中的综合主要表现在以下几个过程管理中的综合主要表现在以下几个方面方面:一是目标综合。二是责任综合。三是组织综合。12.12.对于园所管理来说，观念管理可以采用对于园所管理来说，观念管理可以采用以下的工作方法以下的工作方法（
16、观念管理的基本方法）：（1）价值观念的选择。（2）价值观念的内化。（3）价值观念的更新。13.13.园所效能管理存在的问题：园所效能管理存在的问题：（1）角色错位。（2）低效运行。（3）形式化管理。（4）资源浪费。包括财力、物力的浪费、人力的浪费、时间的浪费、信息的浪费、空间的浪费。14.14.提高园所的管理效能，管理者可以从哪提高园所的管理效能，管理者可以从哪几个方面做起？几个方面做起？（对策）（1）确立管理效能感。（2）加强质量管理。（3）强化管理的创新意识。15.15.为了有效地贯彻能级管理原则，管理者应为了有效地贯彻能级管理原则，管理者应该采用以下的工作方法：该采用以下的工作方法：（1
17、）对不同能级的人予以正确的评价。（2）对不同能级的人采取不同的管理方法。（3）不同能级的人应赋予其不同的权力与责任。（4）充分发挥员工的不同能力及其组合效应。16.16.贯彻能级原则对于管理者来说，就是要充贯彻能级原则对于管理者来说，就是要充分发挥人的能力及其组合三大效应分发挥人的能力及其组合三大效应：第一，发挥能级的角色效应。第二，发挥能级的组织效应。第三，发挥能级的激励效应。17.17.按其性质来分，信息可以分为以下几种类按其性质来分，信息可以分为以下几种类型：型：（1）无效信息与有效信息。（2）原始信息与加工信息。（3）常规信息与偶发信息。（4）正式渠道信息与非正式渠道信息。（5）内部信
18、息与外部信息。（6）表象信息与内在信息。18.18.信息在园所管理中的作用：（信息在园所管理中的作用：（1）信息是园所长进行决策和计划的依据。（2）信息是园所长对管理过程进行有效控制的依据。（3）信息是园所长加强管理沟通的纽带。19.19.园所信息管理的基本环节：园所信息管理的基本环节：（1）获取信息。（2）分析信息。（3）传递信息。（4）反馈信息。（5）储存信息。（6）提取信息。20.20.为了有效地实施民主管理原则，管理者可为了有效地实施民主管理原则，管理者可以采用以下的工作方法：以采用以下的工作方法：（1）确立制度。（2）依靠组织。（3）鼓励参与。21.21.园所安全管理涉及的范围包括两
19、方面：园所安全管理涉及的范围包括两方面：一是生理安全和心理安全，二是儿童安全和教师安全。22.22.在园所管理中，对儿童的安全管理主要在园所管理中，对儿童的安全管理主要包括两个方面（园所安全管理的基本内容包括两个方面（园所安全管理的基本内容）：）：一是确保儿童的生理安全，园所长可以从以下几个方面进行工作：（1）建立和完善园所安全管理的规章制度。（2）主动查找园所的不安全因素。（3）加强园所的安全教育。二是确保儿童的心理安全。23.23.有效信息的特征是：有效信息的特征是：事实性、滞后性和选择性。观念管理是指管理过程中关于组织的价值选择和观念引导，以形成组织价值理念的过程。观念管理对园所管理有着
20、十分重要的意义。在园所管理的实践工作中，管理者经常为了追求表面的行为管理效果，而重视行为管理、轻视观念管理，或者全然缺乏观念管理的意识，管理必然缺乏后劲，难以有长足的发展。因此，管理者应该把观念管理和行为管理结合起来，用观念管理指导行为管理用行为管理推进观念管理。在这两者中，观念管理是先导，起到核心的作用。过程管理的原则是由管理过程的特点所决定的。过程管理原则，就是要求管理者将管理看做一个过程，应该实施过程化的管理。过程管理不仅仅是一个纵向的概念，也是一个横向的概念。如果管理者缺乏管理的过程化意识，就容易导致管理工作的局部性和盲目性，具体表现在对管理工作缺乏全局性思考，一头扎进具体、琐碎的事务
21、工作，忙于应付眼前的局部工作。这种非过程化的管理，必然会使整个管理工作始终处于凌乱松散的状态，而不能实现预期的管理效果。所以，加强管理过程是园所管理工作的重要原则。26.26.阐述对员工进行组织教育的管理意义及其阐述对员工进行组织教育的管理意义及其存在问题与管理对策：存在问题与管理对策：组织教育是以组织目标为导向，对组织成员进行信念、观念、斗志、责任感、工作热情、工作方法等方面的宣传、学习和引导工作或活动过程。组织任务的完成，依赖于组织的生命力，而组织的生命力则需要组织的教育才能得以维系。组织的教育犹如维生素，给组织补充丰富的营养剂，激活组织的生命力。由于计划的制定都带有一定的前瞻性，所以，计
22、划的实行一般都会存在不同程度的难度或障碍，这种情况表现在员工身上，经常会出现畏难情绪、逃避工作、患得患失等现象。如果组织不及时地实施必要的组织教育，就会影响组织任务的完成，即便是员工不发生上述情况，如果没有经常性地组织教育，园工的工作热情和工作责任感也不会持久。所以，园所管理者应该及时地、经常地开展组织的教育工作。这种教育工作不同于其他的教育工作，这是根据园所组织以及任务和员工的特点进行的教育工作，目的是鼓舞员工的士气，提高工作热情，强化责任意识，形成不怕困难、团结奋进的工作氛围。这是保证计划有效实行的灵魂所在。一个组织如果没有了灵魂，就失去了生存的基础，也就没有什么生命力可言。管理者在实行阶段，不能单纯地抓任务的完成，而是应该通过组织教育来促进组织任务的有效完成。
