1、第第7章章 仓储管理仓储管理本章内容本章内容o7.1 仓储作业管理仓储作业管理o7.2 仓储运营方案的实施仓储运营方案的实施o7.3 库存管理库存管理7.1 仓储作业管理仓储作业管理o7.1.1 仓储作业管理概述仓储作业管理概述o7.1.2 入库作业管理入库作业管理o7.1.3 搬运作业管理搬运作业管理o7.1.4 储存作业管理储存作业管理o7.1.5 盘点作业管理盘点作业管理o7.1.6 出库作业管理出库作业管理o7.1.7 流通加工作业管理流通加工作业管理7.1.1 仓储作业管理概述仓储作业管理概述o定义定义n以以保管活动保管活动为中心，从仓库接受商品为中心，从仓库接受商品入库入库开始，到
2、按开始，到按需要把商品全部完好地需要把商品全部完好地发送出去发送出去的的全过程管理全过程管理o流程流程n入库入库保管保管出库出库n接运接运内部交接内部交接验收验收保管保养保管保养出库出库n两个角度两个角度o仓储作业技术仓储作业技术o作业流程作业流程7.1.2 入库作业管理入库作业管理 o商品入库作业流程管理商品入库作业流程管理n装盘装盘n托盘上贴条码托盘上贴条码n扫描条码，确认种类和数量（扫描条码，确认种类和数量（待入库状态待入库状态）n分配目的储存货位分配目的储存货位手持终端机手持终端机n扫描托盘、运至货位扫描托盘、运至货位n扫描确认目的货位扫描确认目的货位n修改数据库记录修改数据库记录o商
3、品接运管理商品接运管理o流程流程n验单验单卸货卸货商品入库商品入库o注意：注意：n凡经交通运输部门转运的商品，均需经过仓库接运后凡经交通运输部门转运的商品，均需经过仓库接运后方能入库验收方能入库验收n接运是商品入库业务流程的接运是商品入库业务流程的第一道第一道作业环节作业环节n认真检查、分清责任认真检查、分清责任o意义意义n防止将运输过程中的商品损害和各种差错带入仓库防止将运输过程中的商品损害和各种差错带入仓库o入库验收注意事项入库验收注意事项n确认供应商确认供应商n确认交货日期确认交货日期n确认品名、规格确认品名、规格n确认数量、品质确认数量、品质n通知验收结果通知验收结果n退回不良品退回不
4、良品n及时入库及时入库n详细记录详细记录案例案例-长虹的入库操作长虹的入库操作o一个完整的入库操作包括收货、验收、上架等操作。长一个完整的入库操作包括收货、验收、上架等操作。长虹在全国有近虹在全国有近200家供应商，根据供应商提供的条码对入家供应商，根据供应商提供的条码对入库的原材料进行识别和分类。通过条形码进行标识，确库的原材料进行识别和分类。通过条形码进行标识，确保系统可以记录每个单体的信息，进行单体跟踪。保系统可以记录每个单体的信息，进行单体跟踪。o仓库收货员接到供应商的送货单之后，利用仓库收货员接到供应商的送货单之后，利用Symbol MC3000扫描即将入库的各种原材料的条码，并扫描
5、送货扫描即将入库的各种原材料的条码，并扫描送货单上的条码号，通过无线局域网络传送到仓库数据中心，单上的条码号，通过无线局域网络传送到仓库数据中心，在系统中检索出订单，实时查询该入库产品的订单状态，在系统中检索出订单，实时查询该入库产品的订单状态，确认是否可以收货，提交给长虹的确认是否可以收货，提交给长虹的ERP系统系统。o收货后长虹的收货后长虹的ERP系统会自动记录产品的验收状态，同系统会自动记录产品的验收状态，同时将订单信息发送到收货员的时将订单信息发送到收货员的Symbol MC3000手持终端，手持终端，并指导操作人员将该产品放置到系统指定的库位上。操并指导操作人员将该产品放置到系统指定
6、的库位上。操作员将货物放在指定库位后扫描库位条码，系统自动记作员将货物放在指定库位后扫描库位条码，系统自动记录该物品存放库位并修改系统库存，记录该配件的入库录该物品存放库位并修改系统库存，记录该配件的入库时间。通过这些步骤，长虹的仓库管理人员可以在系统时间。通过这些步骤，长虹的仓库管理人员可以在系统中追踪到每一个产品的库存状态，实现实时监控中追踪到每一个产品的库存状态，实现实时监控 7.1.3 搬运作业管理搬运作业管理 o装卸搬运作业计划装卸搬运作业计划n货物搬运效率货物搬运效率n搬运过程的流畅性搬运过程的流畅性o使用一辆货物装卸设备进行使用一辆货物装卸设备进行更长时间更长时间的作业移动的作业
7、移动o周转次数较少周转次数较少、距离更长距离更长的搬运移动的搬运移动n移动装运的规模经济性移动装运的规模经济性o所有仓库作业活动要尽可能满足所有仓库作业活动要尽可能满足搬运的最大数量搬运的最大数量或容量或容量o选择装卸搬运设备应考虑的因素选择装卸搬运设备应考虑的因素o搬运容器及种类搬运容器及种类n包装纸箱包装纸箱n塑料箱塑料箱n托盘托盘注重：强度和平面度注重：强度和平面度o常用的搬运设备常用的搬运设备n手推车手推车o适合适合地面平坦地面平坦且且数量较少数量较少的搬运的搬运n堆高机堆高机o动力：人力、电力、天然气动力、柴油动力动力：人力、电力、天然气动力、柴油动力o功能：油压拖板车等功能：油压拖
8、板车等9种种n输送机输送机o自动化水平：重力式、半自动化、自动化及无人化自动化水平：重力式、半自动化、自动化及无人化o形式：滚筒输送机等形式：滚筒输送机等8种种n无人搬运车无人搬运车o轨道：有轨道、无轨道、空中单轨轨道：有轨道、无轨道、空中单轨n垂直输送机垂直输送机o货物形态：托盘式、箱式货物形态：托盘式、箱式o进出口：单进单出、多进多出进出口：单进单出、多进多出7.1.4 储存作业管理储存作业管理 o1 商品保管场所的选址商品保管场所的选址o2 商品保管场所的布置商品保管场所的布置o3 商品储存规划商品储存规划o4 制定积载计划制定积载计划o5 商品堆垛设计商品堆垛设计o6 商品保管秩序的建
9、立商品保管秩序的建立o7 商品养护的组织领导商品养护的组织领导1 商品保管场所的选址商品保管场所的选址o商品保管场所规模的确定商品保管场所规模的确定n储存的储存的商品数量商品数量n商品的商品的平均储存时间平均储存时间o商品保管场所的选址商品保管场所的选址n经济方面经济方面的要求的要求n工程技术方面工程技术方面的要求的要求o建筑地点的地址、水文、气候等建筑地点的地址、水文、气候等自然条件自然条件o交通运输、水电供应、安全等交通运输、水电供应、安全等环境条件环境条件2 商品保管场所的布置商品保管场所的布置 o主要任务主要任务n如何如何合理的利用库房面积合理的利用库房面积o考虑考虑n商品储存商品储存
10、与与库内作业库内作业的关系的关系o仓库内部布置仓库内部布置n根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求以及技术设备的性能和使用特点等因素，对仓存要求以及技术设备的性能和使用特点等因素，对仓库主要和辅助建筑物、货场、站台等库主要和辅助建筑物、货场、站台等固定设施固定设施和库内和库内运输路线运输路线进行合理安排和配置，以进行合理安排和配置，以最大限度提高仓储最大限度提高仓储的储存和作业能力的储存和作业能力，降低各项仓储作业费用降低各项仓储作业费用n仓库总平面布置仓库总平面布置、仓库作业区布置仓库作业区布置、库房内部布置库房内部布置内容：内容：
11、n库区的总体布局，建筑物平面位置的确定；库区的总体布局，建筑物平面位置的确定；n库区内运输线路规划；库区内运输线路规划；n库区安全防护及保安；库区安全防护及保安；n库区的绿化及环境保护；库区的绿化及环境保护；n仓库内部的功能区域划分。仓库内部的功能区域划分。仓库总平面布置仓库总平面布置仓储作业区仓储作业区辅助作业区辅助作业区行政生活区行政生活区停车场绿化区停车场绿化区库内道路库内道路图图1 仓库总平面功能分区仓库总平面功能分区该区是仓库的该区是仓库的主体主体；进行仓库的进行仓库的主要业务主要业务和商品和商品保管保管、检验检验、包装包装、分类分类、整理整理等；等；主要建筑物和构筑物：主要建筑物和
12、构筑物：库房库房、货场货场、站台站台以及以及加工加工、整理包装场所整理包装场所等。等。仓储作业区仓储作业区 各组成部分的构成比例通常为：各组成部分的构成比例通常为：合格品储存区面积占总面积的合格品储存区面积占总面积的40%-50%；待处理区和不合格品隔离区占总面积的待处理区和不合格品隔离区占总面积的5%-10%；待检区及出入库收发作业区占总面积的待检区及出入库收发作业区占总面积的20%-30%；集结区占总面积的集结区占总面积的10%-15%；通道占总面积的通道占总面积的8%-12%。仓储作业区仓储作业区该区该区为主要业务提供各项服务为主要业务提供各项服务，如设备维修、，如设备维修、充电、加工制
13、造、各种物料和机械的存放、垃圾充电、加工制造、各种物料和机械的存放、垃圾处理等。处理等。主要建筑物和构筑物：主要建筑物和构筑物：维修加工及动力车间维修加工及动力车间、车库车库、工具设备库工具设备库、物料库物料库等。等。辅助作业区辅助作业区该区由该区由办公室办公室和和生活场所生活场所组成，包括办公楼、组成，包括办公楼、警卫室、化验室、宿舍和食堂等；警卫室、化验室、宿舍和食堂等；一般规划在仓库的一般规划在仓库的主要出入口处主要出入口处并并与作业区用与作业区用隔墙隔开隔墙隔开。行政生活区行政生活区应方便商品入库储存和出库发运，适应各种机械设备的使应方便商品入库储存和出库发运，适应各种机械设备的使用特
14、点，方便装卸、装运运输等作业操作；用特点，方便装卸、装运运输等作业操作；必须与库房、货场和其他作业场地的配置相配合，减少各必须与库房、货场和其他作业场地的配置相配合，减少各作业环节间的重复装卸、搬运，避免库内迂回运输；作业环节间的重复装卸、搬运，避免库内迂回运输；各库房、货场要明确进出、往返路线，避免作业过程中相各库房、货场要明确进出、往返路线，避免作业过程中相互干扰和交叉，防止因交通堵塞影响仓库作业。互干扰和交叉，防止因交通堵塞影响仓库作业。主干道应采用双车道，宽度应在主干道应采用双车道，宽度应在6-7m；次干道为；次干道为3-3.5m的的单车道；消防道的宽度不少于单车道；消防道的宽度不少于
15、6m，布局在库区的外周边。，布局在库区的外周边。库内道路库内道路进行仓库总平面布局时应满足如下要求：进行仓库总平面布局时应满足如下要求：n方便仓库作业和商品储存安全；方便仓库作业和商品储存安全；n最大限度的利用仓库面积；最大限度的利用仓库面积；n防止重复搬运、迂回搬运和避免交通阻塞；防止重复搬运、迂回搬运和避免交通阻塞；n有利于充分利用仓库设施和机械设备；有利于充分利用仓库设施和机械设备；n符合安全保卫和消防工作的要求；符合安全保卫和消防工作的要求；n综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对综合仓库当前需要和长远利益，减少将来仓库扩建对正常业务的影响。正常业务的影响。o仓库作业区布置要求
16、：以仓库作业区布置要求：以主要库房主要库房和和货场货场为中心，对各个为中心，对各个作业区域加以合理布置作业区域加以合理布置o考虑因素：考虑因素：n商品吞吐量商品吞吐量o即库房出入库作业量，应根据各库房和货场吞吐量确定其位置即库房出入库作业量，应根据各库房和货场吞吐量确定其位置o吞吐量吞吐量较大较大的库房，应尽可能靠近的库房，应尽可能靠近铁路专用线或库内运输干线铁路专用线或库内运输干线，减少搬运和运输距离。减少搬运和运输距离。n机械设备的使用特点机械设备的使用特点n库内道路库内道路o应应与作业场地相配置与作业场地相配置，减少运输作业的交叉和迂回；合理确定干、，减少运输作业的交叉和迂回；合理确定干
17、、支线的配置，适当确定道路宽度，减少道路占地面积支线的配置，适当确定道路宽度，减少道路占地面积减少运动的距离减少运动的距离有效利用时间有效利用时间充分利用仓库面积充分利用仓库面积仓库作业区布置仓库作业区布置n仓库作业以及作业流程仓库作业以及作业流程o形式：形式：整进整出整进整出，业务过程简单；，业务过程简单；整进零出整进零出、零进整出零进整出，业务过，业务过程复杂程复杂o按各作业环节之间内在联系对作业场地合理布局按各作业环节之间内在联系对作业场地合理布局o原则原则n直线移动；单层存储；高效搬运；存储计划；通道最小；直线移动；单层存储；高效搬运；存储计划；通道最小；利用高度利用高度o基本任务基本
18、任务n减少运动的距离，力求最短的作业路线减少运动的距离，力求最短的作业路线n有效地利用时间有效地利用时间n充分利用仓库面积充分利用仓库面积仓库作业区布局的形式仓库作业区布局的形式o原理原理：按货品快速移动原则，根据：按货品快速移动原则，根据收货收货、储存储存、拣货和配货拣货和配货、发货发货4个阶段，在仓库布局时必须个阶段，在仓库布局时必须尽量缩短每个步骤之间的移动距离。尽量缩短每个步骤之间的移动距离。o直线型流动直线型流动oU型流动型流动oT型流动型流动直线型流动直线型流动发货和收货区域建筑物的方向不同；发货和收货区域建筑物的方向不同；用于接受相邻近工厂的货物，或用不同类型的用于接受相邻近工厂
19、的货物，或用不同类型的车辆来发货；车辆来发货；布置受环境和作业特性限制。布置受环境和作业特性限制。收货收货储存储存拣货拣货发货发货图图2 直线型流动直线型流动 U型流动型流动o在建筑物一侧有相邻的两个收货站台和发货站台在建筑物一侧有相邻的两个收货站台和发货站台o特点：特点：n站台可以根据需要作为收货站台或发货站台；站台可以根据需要作为收货站台或发货站台；n如果有必要可以在建筑物的两个方向发展；如果有必要可以在建筑物的两个方向发展；n使用同一个通道供车辆出入；使用同一个通道供车辆出入；n易于控制和安全防范；易于控制和安全防范；n环境保护问题较小。环境保护问题较小。收货收货储存储存发货发货拣货拣货
20、图图3 U型流动型流动 T型流动型流动o在直线型流动基础上增加了在直线型流动基础上增加了存货区域存货区域的功能的功能o特点特点n可满足可满足快速流转（转运）快速流转（转运）和和储存储存两个功能；两个功能；n可以根据需求增加储存面积；可以根据需求增加储存面积；n仓库适用的范围更广。仓库适用的范围更广。收货收货拣货拣货发货发货储存储存图图3 T型流动型流动快速流动的物品靠近拣货区；快速流动的物品靠近拣货区；拣货区域按货品流动速度区分；拣货区域按货品流动速度区分；拣货区域按货品订货发生频率区分。拣货区域按货品订货发生频率区分。货品流动的原则货品流动的原则o目的目的n提高库房内作业的灵活性提高库房内作
21、业的灵活性n有效利用库房内部的空间有效利用库房内部的空间o库房类型库房类型n储备型储备型库房库房o以商品以商品保管保管为主为主o商品周转缓慢，整进整出为主商品周转缓慢，整进整出为主n流通型流通型库房库房o以商品以商品收发收发为主为主o批发和零售仓库、中转仓库批发和零售仓库、中转仓库o商品周转较快，频繁出入库商品周转较快，频繁出入库 关注重点：关注重点：增加储存面积增加储存面积 目标：目标：提高作业效率提高作业效率 缩小储存区缩小储存区增加检货区及出增加检货区及出库准备区库准备区库房内部布置库房内部布置3 商品储存规划商品储存规划o分区分区：按照库房、货场条件将仓库分为若干货区：按照库房、货场条
22、件将仓库分为若干货区o分类分类：按照商品不同属性将储存商品分为若干大类：按照商品不同属性将储存商品分为若干大类o定位定位：固定每种商品在仓库中具体存放的位置：固定每种商品在仓库中具体存放的位置o商品分类与仓库分区商品分类与仓库分区o货位规划货位规划o货位编号货位编号性质相同、保管条件相近集中存放性质相同、保管条件相近集中存放商品周转情况及作业要求商品周转情况及作业要求每种商品所需的货位数量每种商品所需的货位数量保留一定的机动货位保留一定的机动货位按照货位编号，可以迅速、方便进行查按照货位编号，可以迅速、方便进行查找找原则：原则：便于掌握便于掌握规则统一规则统一四组数字：四组数字：库房库房货架货
23、架货架层数货架层数每一层的顺序号每一层的顺序号2-11-3-54 制定积载计划制定积载计划o考虑因素考虑因素n流量流量最关心最关心o销量大或吞吐量大放在移动搬运距离最短的位置销量大或吞吐量大放在移动搬运距离最短的位置o低流量放置在距主通道较远的位置低流量放置在距主通道较远的位置n重量重量o较重货物放在距离地面较低的位置较重货物放在距离地面较低的位置n体积体积o体积较小的货物要利用货架或货柜来堆放体积较小的货物要利用货架或货柜来堆放5 商品堆垛设计商品堆垛设计o堆垛堆垛n根据商品包装形状、重量和性能特点，结合地面负荷、根据商品包装形状、重量和性能特点，结合地面负荷、储存时间，将商品分别堆码成各种
24、跺形储存时间，将商品分别堆码成各种跺形o要求要求n合理合理n牢固牢固n定量定量n整齐整齐n节约节约6 商品保管秩序的建立商品保管秩序的建立o总原则：商品存放的有条理、便利收发清点作业，能节总原则：商品存放的有条理、便利收发清点作业，能节省工时，降低作业成本，提高作业效率省工时，降低作业成本，提高作业效率o存料秩序存料秩序n按商品目录顺序安排料位按商品目录顺序安排料位o存料方式存料方式n对各个料位的利用策略对各个料位的利用策略n固定料位固定料位对号入座，优缺点对号入座，优缺点n自由料位自由料位随机料位，优缺点随机料位，优缺点o料位或料架标号料位或料架标号n四号定位四号定位存料秩序的重点：存料秩序
25、的重点：确定存料次序确定存料次序7 商品养护的组织领导商品养护的组织领导o目的：目的：维护商品使用价值，避免损失维护商品使用价值，避免损失o基本方针基本方针n以防为主、防治结合以防为主、防治结合o基本任务基本任务n面向库存商品，根据数量、质量等分别制定相应的技面向库存商品，根据数量、质量等分别制定相应的技术措施，避免质量变化术措施，避免质量变化o组织领导组织领导o基本措施基本措施n掌握商品性能，适当安排储存场所；严格入库验收；掌握商品性能，适当安排储存场所；严格入库验收；合理堆垛苫垫；加强仓库温湿度管理；坚持在库检查；合理堆垛苫垫；加强仓库温湿度管理；坚持在库检查；开展科学研究开展科学研究o茶
26、叶的保管保养措施茶叶的保管保养措施o首先，茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好首先，茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好,无日光照无日光照射射,具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的库房内，并要求进行密封。库房内，并要求进行密封。o其次其次,茶叶应专库储存茶叶应专库储存,不得与其他物品混存、尤其严禁与不得与其他物品混存、尤其严禁与药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物品混存。库房周围也要求无异味。品混存。库房周围也要求无异味。o最后最后,一般库房温度应保持在一般库房温度应保持在15以下以
27、下,相对湿度不超过相对湿度不超过65%。o啤酒的保管措施啤酒的保管措施o首先首先,啤酒入库验收时外包装要求完好无损、封口严密啤酒入库验收时外包装要求完好无损、封口严密,商商标清晰标清晰;啤酒的色泽清亮啤酒的色泽清亮,不能有沉淀物不能有沉淀物;内瓶壁无附着物内瓶壁无附着物;抽样检查具有正常的酒花香气抽样检查具有正常的酒花香气,无酸、霉等异味。无酸、霉等异味。o其次其次,鲜啤酒适宜储存温度为鲜啤酒适宜储存温度为015,熟啤酒适宜储存温熟啤酒适宜储存温度为度为525,高级啤酒适宜储存温度为高级啤酒适宜储存温度为1025,库房相库房相对湿度要求在对湿度要求在80%以下。以下。o再次再次,瓶装酒堆码高度
28、为瓶装酒堆码高度为57层层,不同出厂日期的啤酒不能不同出厂日期的啤酒不能混合堆码混合堆码,严禁倒置。严禁倒置。o最后最后,严禁阳光曝晒严禁阳光曝晒,冬季还应采取相应的防冻措施。冬季还应采取相应的防冻措施。7.1.5 盘点作业管理盘点作业管理 o盘点：又称盘点：又称盘库盘库，即用清点、过秤和对账等方法，检查，即用清点、过秤和对账等方法，检查仓库实际存货的仓库实际存货的数量和质量数量和质量o原因原因n是资产核实和销售保证是资产核实和销售保证n收发过程可能出错，账卡物不符收发过程可能出错，账卡物不符n呆旧料需经常或定期处理呆旧料需经常或定期处理n保管情况需要经常检查纠正保管情况需要经常检查纠正o任务
29、任务n查清实际存货是否与帐卡相符查清实际存货是否与帐卡相符n查明库存发生盈亏的真正原因查明库存发生盈亏的真正原因n查明库存货物的质量情况查明库存货物的质量情况n查明有无过期存货查明有无过期存货o盘点方法盘点方法动态盘点法动态盘点法对对发生过收、发业务的商品发生过收、发业务的商品，及时核对，及时核对余额余额是否与是否与账、账、卡卡相符的盘点方法。相符的盘点方法。循环盘点法循环盘点法每天、每周按顺序一部分一部分盘点，到了月末或期每天、每周按顺序一部分一部分盘点，到了月末或期末每项商品至少完成一次盘点的方法。末每项商品至少完成一次盘点的方法。重点盘点法重点盘点法对商品对商品进出动态频率高进出动态频率
30、高或者或者易损耗易损耗或者是或者是昂贵昂贵商品的商品的一种盘点方法。一种盘点方法。定期全面盘点法定期全面盘点法利用半年或年终财务结算前，在一定时间内对在库商利用半年或年终财务结算前，在一定时间内对在库商品进行品进行全面盘点清查全面盘点清查的一种方法。的一种方法。盘点流程盘点流程短期培训短期培训所有人员所有人员盘点方法培训盘点方法培训复盘与监盘人员复盘与监盘人员认识货认识货品培训品培训o盘点规章盘点规章o凡是在盘存日期内法定产权的一切为销售或耗用的流动凡是在盘存日期内法定产权的一切为销售或耗用的流动资产，不论其存放在何处，都是企业的存货，都是盘点资产，不论其存放在何处，都是企业的存货，都是盘点的
31、对象的对象o已经售出或受托代销的产品，均不属于本企业的存货，已经售出或受托代销的产品，均不属于本企业的存货，不予盘点不予盘点o以约定购买但未实现物权转移，不属于本企业存货，不以约定购买但未实现物权转移，不属于本企业存货，不予盘点予盘点o已远离企业但尚未售出的货物，需要盘点已远离企业但尚未售出的货物，需要盘点o已经购买但尚未抵达的货物，需要盘点已经购买但尚未抵达的货物，需要盘点o盘点注意事项盘点注意事项n合格品和非合格品分开存放、分别记录合格品和非合格品分开存放、分别记录n对散装货，原封的不开箱，未封封条的一定要开箱清对散装货，原封的不开箱，未封封条的一定要开箱清点，并在箱子表面标明箱内个数。点
32、，并在箱子表面标明箱内个数。o盘点量化指标盘点量化指标n盘点数量差错、盘点数量差错率、盘点品项误差率、盘点数量差错、盘点数量差错率、盘点品项误差率、平均每件盘差品金额、盘差次数比率、平均每品项盘平均每件盘差品金额、盘差次数比率、平均每品项盘差次数率差次数率长虹的盘点操作长虹的盘点操作o长虹定期会对库存商品进行盘点长虹定期会对库存商品进行盘点 未使用条码和无线技术之前，仓库操作人员清点完物品后，将盘点数未使用条码和无线技术之前，仓库操作人员清点完物品后，将盘点数量记录下来，将所有盘点数据单提交给数据录入员输入电脑。由于量记录下来，将所有盘点数据单提交给数据录入员输入电脑。由于数量清点和电脑录入工
33、作都需耗费大量时间且不能同时进行，因此数量清点和电脑录入工作都需耗费大量时间且不能同时进行，因此往往会出现电脑录入员无事可作，然后忙到焦头烂额的情况；而仓往往会出现电脑录入员无事可作，然后忙到焦头烂额的情况；而仓库人员则是盘点时手忙脚乱，而后位在电脑录入员身边等待盘点结库人员则是盘点时手忙脚乱，而后位在电脑录入员身边等待盘点结果。这样的场面，几乎每个月都要发生一次。果。这样的场面，几乎每个月都要发生一次。o部署了讯宝科技的企业移动解决方案后，彻底杜绝了这种现象。仓部署了讯宝科技的企业移动解决方案后，彻底杜绝了这种现象。仓库操作人员手持库操作人员手持Symbol MC3000移动终端，直接在库位
34、上扫描物品移动终端，直接在库位上扫描物品条码和库位，系统自动与数据库中记录进行比较，通过移动终端的条码和库位，系统自动与数据库中记录进行比较，通过移动终端的显示屏幕将盘点结果返回给仓库人员。通过无线解决方案可以准确显示屏幕将盘点结果返回给仓库人员。通过无线解决方案可以准确反映货物库存，实现精确管理反映货物库存，实现精确管理7.1.6 出库作业管理出库作业管理 o出库作业流程出库作业流程n核单备料核单备料n复核复核n包装包装n点交点交n登账登账n清理清理审核审核出库凭证出库凭证的的合法性和真实性合法性和真实性核对核对商品信息商品信息审核审核出库凭证的有效期出库凭证的有效期品种数量是否准确品种数量
35、是否准确商品质量是否完好商品质量是否完好配套是否齐全配套是否齐全技术证件是否齐全技术证件是否齐全外观包装是否完好外观包装是否完好先进先出先进先出易霉易坏先出易霉易坏先出接近失效期先出接近失效期先出交接手续并提货人员签章交接手续并提货人员签章专职复核专职复核交叉复核交叉复核环环复核环环复核o出库发生问题的处理出库发生问题的处理n出库凭证上的问题出库凭证上的问题n提货数与实存数不符提货数与实存数不符n串发货或错发货串发货或错发货n包装破漏包装破漏n错记帐和漏记账错记帐和漏记账和仓库主管部门及货主和仓库主管部门及货主单位及时取得联系后再单位及时取得联系后再做处理做处理发货前验单时，凡发现发货前验单时
36、，凡发现提货凭证有问题提货凭证有问题，如抬头、，如抬头、印鉴不符或情况不清楚，应及时与印鉴不符或情况不清楚，应及时与出具出库单的出具出库单的单位单位或或有关部门有关部门联系，妥善处理联系，妥善处理出库凭证有出库凭证有假冒、复制、涂改假冒、复制、涂改等情况时应及时与等情况时应及时与仓库保卫部门仓库保卫部门联系，妥善处理联系，妥善处理出库凭证超过提货期限出库凭证超过提货期限，用户前来提货，须先办，用户前来提货，须先办理相关手续，理相关手续，缴足逾期仓储保管费缴足逾期仓储保管费后方可发货后方可发货任何任何白条白条都不能作为发货凭证，都不能作为发货凭证，特殊情况特殊情况发货须发货须符合仓库有关规定符合
37、仓库有关规定出库凭证上的问题出库凭证上的问题提货时，用户发现提货时，用户发现规格开错规格开错，保管员不得自行调，保管员不得自行调换规格发货，须通过换规格发货，须通过制票员重新开票制票员重新开票方可发货方可发货商品商品进库未验收进库未验收，或，或期货未进库期货未进库的出库凭证，一的出库凭证，一般般暂缓发货暂缓发货，并通知供应商，待货到并验收后再，并通知供应商，待货到并验收后再发货发货如客户因各种原因将如客户因各种原因将出库凭证丢失出库凭证丢失，客户应凭，客户应凭本本单位出具的证明单位出具的证明及时与仓库及时与仓库发货员发货员和和财务人员财务人员联联系系挂失挂失，原制票员签字原制票员签字作为作为旁
38、证旁证。如挂失货物已被提走，仓储部门不负责任如挂失货物已被提走，仓储部门不负责任如未提走，经保管员与财务人员查实后，做好挂失登记，如未提走，经保管员与财务人员查实后，做好挂失登记，将将原凭证作废原凭证作废，缓期发货缓期发货串发货和错发货串发货和错发货是指发货人员对商品种类规格不熟是指发货人员对商品种类规格不熟悉或由于工作中疏漏把悉或由于工作中疏漏把错误规格、数量的商品发出错误规格、数量的商品发出库库的情况的情况处理：处理：商品商品尚未出库尚未出库，组织人力，组织人力重新发货重新发货商品商品已出库已出库，库管员如实向主管部门和运输单位讲明串，库管员如实向主管部门和运输单位讲明串发、错发商品情况，
39、会同货主单位和运输单位共同解决发、错发商品情况，会同货主单位和运输单位共同解决若若无经济损失无经济损失，货主单位重新按实际发货数冲票解决货主单位重新按实际发货数冲票解决有经济损失有经济损失，按赔偿损失单据冲转调整保管账按赔偿损失单据冲转调整保管账串发货和错发货串发货和错发货包装破漏包装破漏是指发货过程中因商品外包装破散、孔洞是指发货过程中因商品外包装破散、孔洞等现象引起的等现象引起的商品渗漏、裸漏商品渗漏、裸漏等问题等问题原因：原因：存储过程中的存储过程中的堆垛挤压堆垛挤压发货时发货时装卸操作不慎装卸操作不慎处理：处理：外包装有破损、脱钉、松绳的，外包装有破损、脱钉、松绳的，整修加固整修加固；
40、包装内的商品有破损、变质等质量问题或数量短缺，包装内的商品有破损、变质等质量问题或数量短缺，不不得以次充好，以溢余补短缺得以次充好，以溢余补短缺包装破漏包装破漏漏记账漏记账是指在商品出库作业中，由于是指在商品出库作业中，由于未及时核销商未及时核销商品明细账品明细账，而造成，而造成账面数大于实存数账面数大于实存数的现象的现象记错账记错账是指在商品出库后核销明细账时，没有按实是指在商品出库后核销明细账时，没有按实际发货的名称和数量登记，造成际发货的名称和数量登记，造成账实不符账实不符的情况的情况处理：处理：及时向有关领导汇报及时向有关领导汇报根据原出库凭证查明原因调整保管帐，使之与实际库存根据原出
41、库凭证查明原因调整保管帐，使之与实际库存保持一致保持一致漏记账和错记账漏记账和错记账长虹的出库作业长虹的出库作业o一个完整的出库操作包括下架、封装、发货等操作。通一个完整的出库操作包括下架、封装、发货等操作。通过使用无线网络，长虹的仓库管理人员可以在下架时实过使用无线网络，长虹的仓库管理人员可以在下架时实时查询待出库产品的库存状态，实现先进先出操作，为时查询待出库产品的库存状态，实现先进先出操作，为操作人员指定需发货的产品库位，并通过系统下发动作操作人员指定需发货的产品库位，并通过系统下发动作指令，实现路径优化。封装时系统自动记录包装内的货指令，实现路径优化。封装时系统自动记录包装内的货物清单
42、并自动打印装箱单。发货时，系统自动记录发货物清单并自动打印装箱单。发货时，系统自动记录发货的产品数量，并自动修改系统库存。的产品数量，并自动修改系统库存。o通过这些步骤，长虹可以在系统中追踪到每个订单产品通过这些步骤，长虹可以在系统中追踪到每个订单产品的发货情况，实现及时发货，提高服务效率和客户响应的发货情况，实现及时发货，提高服务效率和客户响应时间。仓库操作人员收到仓库数据中心的发货提示，会时间。仓库操作人员收到仓库数据中心的发货提示，会查阅无线终端上的任务列表，并扫描发货单号和客户编查阅无线终端上的任务列表，并扫描发货单号和客户编码，扫描无误后确认发送，中心收到后关闭发货任务。码，扫描无误
43、后确认发送，中心收到后关闭发货任务。7.1.7 流通加工作业管理流通加工作业管理 o流通加工的内容流通加工的内容n流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、刷标志、栓标签、组装需要施加包装、分割、计量、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称等简单作业的总称o流通加工的类型流通加工的类型 对流通对象（钢材、木材）进行剪切、对流通对象（钢材、木材）进行剪切、套裁、打孔、打弯套裁、打孔、打弯 分装或掺和散装性的货物分装或掺和散装性的货物 组装元件或器件组装元件或器件 给待流转的货物粘贴标签、拴牌子给待流转的货物粘贴标签、拴牌子
44、 延续性的流通加工延续性的流通加工 后勤服务型（服务性）的流通加工后勤服务型（服务性）的流通加工 方便流通、促进销售的流通加工方便流通、促进销售的流通加工单据样本单据样本 货货位位 品品名名 货货主主名名称称 计计量量单单位位 规规格格型型号号 供供应应商商名名称称 入入库库数数量量 出出库库数数量量 结结存存数数量量 备备注注 年年 月月 日日 收收发发凭凭证证号号 摘摘要要 数数量量 金金额额 数数量量 金金额额 数数量量 金金额额 联华超市信息化进程联华超市信息化进程o联华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企联华超市股份有限公司是当前国内连锁零售业的领军企业，总部设在上海，连锁门
45、店已经扩张到全国各个区域。业，总部设在上海，连锁门店已经扩张到全国各个区域。联华超市现有便利、标准门店、大卖场三种业态的门店联华超市现有便利、标准门店、大卖场三种业态的门店1 000多家，多种资产结构多家，多种资产结构(自营、加盟、合资合作自营、加盟、合资合作)并存。并存。建有建有2个常温配送中心和个常温配送中心和1个生鲜配送中心。个生鲜配送中心。o联华超市结合国际的先进实施经验，充分考虑集团的实联华超市结合国际的先进实施经验，充分考虑集团的实际情况，因地制宜，为便利店际情况，因地制宜，为便利店“量体裁衣量体裁衣”，设计了一，设计了一套完整的解决方案，即利用现有的建筑物改建成物流中套完整的解决
46、方案，即利用现有的建筑物改建成物流中心，采用仓库管理系统心，采用仓库管理系统(Warehouse Management System，简称简称WMS)实现整个配送中心的全计算机控制和管理。实现整个配送中心的全计算机控制和管理。o而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，以而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，以上海先达条码技术有限公司提供的无线数据终端进行实上海先达条码技术有限公司提供的无线数据终端进行实时物流操作，以自动化流水线来输送，以数字拣选系统时物流操作，以自动化流水线来输送，以数字拣选系统(Data k System)来拣选。另外，在设备的选择方面也采来拣选。另外，在设备
47、的选择方面也采取进口货与国产货合理搭配。这个方案既导入了先进的取进口货与国产货合理搭配。这个方案既导入了先进的物流理念，提升了物流管理水平，又兼顾了联华便利店物流理念，提升了物流管理水平，又兼顾了联华便利店配送商品价值低、物流中心投资额有限的实际情况。在配送商品价值低、物流中心投资额有限的实际情况。在整个方案设计里，不求一步到位，不求设备的先进性，整个方案设计里，不求一步到位，不求设备的先进性，而是力求使合理的投入得到较高的回报。而是力求使合理的投入得到较高的回报。配送中心的进货入库配送中心的进货入库 o进货后，立即由进货后，立即由WMS进行登记处理，生成入库指示单，进行登记处理，生成入库指示
48、单，同时发出是否能入库的指示。如果仓库容量已满，无法同时发出是否能入库的指示。如果仓库容量已满，无法入库时，系统将发出向附近仓库入库的指示。接到系统入库时，系统将发出向附近仓库入库的指示。接到系统发出的入库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，发出的入库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质期等数据进行进货登记输入。期等数据进行进货登记输入。o在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。按下入库开始按钮，入库运载装置入库品运载装置
49、处。按下入库开始按钮，入库运载装置开始上升，将货物送上入库输送带。在货物传输过程中开始上升，将货物送上入库输送带。在货物传输过程中系统将对货物进行称重和检测，如不符合要求系统将对货物进行称重和检测，如不符合要求(例如超重、例如超重、超长、超宽等超长、超宽等)，系统将指示其退出；符合要求的货物，系统将指示其退出；符合要求的货物，方可输送至运载升降机。方可输送至运载升降机。o进货后，立即由进货后，立即由WMS进行登记处理，生成入库指示单，进行登记处理，生成入库指示单，同时发出是否能入库的指示。如果仓库容量已满，无法同时发出是否能入库的指示。如果仓库容量已满，无法入库时，系统将发出向附近仓库入库的指
50、示。接到系统入库时，系统将发出向附近仓库入库的指示。接到系统发出的入库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，发出的入库指示后，工作人员将货物堆放在空托盘上，并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质并用手持终端对该托盘的号码及进货品种、数量、保质期等数据进行进货登记输入。期等数据进行进货登记输入。o在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至在入库登记处理后，工作人员用手动叉车将货物搬运至入库品运载装置处。按下入库开始按钮，入库运载装置入库品运载装置处。按下入库开始按钮，入库运载装置开始上升，将货物送上入库输送带。在货物传输过程中开始上升，将货物送上入库输送带。在货物传输过程中系统将
