1、护理质量与平安管理滨海新区塘沽传染病医院滨海新区塘沽传染病医院 护理部护理部 保证护理质量，保障护理平安，必须运用管理技术实施护理质量管理，提高整体护理效劳质量与水平。护理质量护理质量 护理人员为病人提供护理技术和生活效劳的过程和效果，以及满足效劳对象需要的程度。护理质量不是以物质形态反映其效果及程度，而是通过在护理效劳的实际过程和结果中表现出来的。质量是座冰山质量是座冰山l质量表现是山顶，护理平安指在护理的全过程质量表现是山顶，护理平安指在护理的全过程中患者不发生法律和法定的规章制度，允许范中患者不发生法律和法定的规章制度，允许范围以外的心里、机体机构或功能上的损害、障围以外的心里、机体机构
2、或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。碍、缺陷或死亡。l护理平安是护理质量的核心，对杜绝护理过失护理平安是护理质量的核心，对杜绝护理过失的发生，保证护理平安管理具有重要作用。护的发生，保证护理平安管理具有重要作用。护士培训对有效的回避护理风险，减少护理纠纷，士培训对有效的回避护理风险，减少护理纠纷，保证护理质量平安中起着重要的作用。保证护理质量平安中起着重要的作用。护理平安护理平安 是护理高质量的根底 是护理优质效劳的关键影响护理平安的主要因素影响护理平安的主要因素六六其他其他五五环境环境四四物质物质三三患者患者二二护士护士一一管理层管理层影响影响因素因素护理队伍是临床工作主体护理队伍是临床工作主
3、体l与患者接触最密切的是护士与患者接触最密切的是护士l最早发现病情变化的是护士最早发现病情变化的是护士l最早到达抢救现场的是护士最早到达抢救现场的是护士l操作工程最多的也是护士操作工程最多的也是护士 【地面湿滑】【地面湿滑】u可能出现的问题：滑倒可能出现的问题：滑倒u预防措施：保持地面干预防措施：保持地面干爽，发现水迹、污迹及爽，发现水迹、污迹及时擦净。时擦净。u地面潮湿时提醒患者注地面潮湿时提醒患者注意，最好有意，最好有“小心地滑小心地滑指示牌。指示牌。【病床】【病床】l可能出现的问题：可能出现的问题：坠床坠床l预防措施：坠床：预防措施：坠床：床栏固定好，床床栏固定好，床轮锁好，将床降轮锁好
4、，将床降至底位。至底位。【温度计】【温度计】l可能出现的问题：折断、玻可能出现的问题：折断、玻璃刺伤、水银中毒。璃刺伤、水银中毒。l预防措施：折断：使用前预防措施：折断：使用前检查有无裂痕，取放要轻，检查有无裂痕，取放要轻，向病人讲解本卷须知。玻向病人讲解本卷须知。玻璃刺伤：对年老体弱，躁动璃刺伤：对年老体弱，躁动的病人应床旁观察，及时收的病人应床旁观察，及时收回。水银中毒：教会病人回。水银中毒：教会病人使用方法，测口表时防止体使用方法，测口表时防止体温计在口中折断，防止吞噬温计在口中折断，防止吞噬水银。水银。【用氧平安】【用氧平安】l防火、防油、防防火、防油、防震、防热。制止震、防热。制止任
5、何人在病区内任何人在病区内吸烟及使用打火吸烟及使用打火机，需要使用明机，需要使用明火时应关闭氧气。火时应关闭氧气。【查对制度】【查对制度】l严格执行严格执行“三查三查八对，输血必八对，输血必须经两人核对前须经两人核对前方可执行，杜绝方可执行，杜绝严重护理过失事严重护理过失事故的发生。故的发生。【用药平安】【用药平安】l毒麻局限贵重药毒麻局限贵重药品定量、定点放品定量、定点放置，标签醒目，置，标签醒目，有专人保管，落有专人保管，落锁列入交接班内锁列入交接班内容，账物相符。容，账物相符。临床护理工作质量分析临床护理工作质量分析l问题一：患者对护士问题一：患者对护士安康指导满意度低。安康指导满意度低
6、。l原因分析：人员因原因分析：人员因素素l 环境因素管环境因素管理因素设备因素理因素设备因素分析结果分析结果宣教宣教方法方法护士业务水平低护士业务水平低培训效果不佳培训效果不佳管理缺少科学方法管理缺少科学方法护士长督导不到位护士长督导不到位 护士服务意识差护士服务意识差临床护理工作质量分析临床护理工作质量分析l问题二：护士测量生问题二：护士测量生命体征时不数脉搏。命体征时不数脉搏。l原因分析：效劳意原因分析：效劳意识差操作不标准识差操作不标准急于赶时间工作数急于赶时间工作数脉搏时间短带教不脉搏时间短带教不标准标准临床护理工作质量分析临床护理工作质量分析l问题三：输液调问题三：输液调节速度不当。
7、节速度不当。l原因分析：穿原因分析：穿刺成功后未调节刺成功后未调节滴速换液时未滴速换液时未调节滴速巡视调节滴速巡视不到位不到位注重环节质量管理注重环节质量管理平安管理措施平安管理措施l建立健全输液管理制度建立健全输液管理制度l质量控制质量控制l严格执行无菌操作严格执行无菌操作l输液环境管理输液环境管理l培养护士慎独精神培养护士慎独精神l加强护士培训加强护士培训l学习药物知识学习药物知识管理者抓管理者抓“四个度四个度l管理者重点检查管理者重点检查“四个度，包括规章四个度，包括规章制度、抢救速度、技术程度、效劳态度。制度、抢救速度、技术程度、效劳态度。l效劳态度管理上还应强调效劳态度管理上还应强调“四个第一时四个第一时，第一时间接待患者，第一时间到患，第一时间接待患者，第一时间到患者身旁，第一时间报告医生，第一时间者身旁，第一时间报告医生，第一时间提供效劳。提供效劳。在加强对病人护理平安的同时在加强对病人护理平安的同时护理人员也应该加强自身平安保障护理人员也应该加强自身平安保障关爱自己关爱自己 关爱生命关爱生命
