1、目目 录录1 第一部分第一部分 研究背景研究背景1 第二部分第二部分 重庆重庆XXXX地产详细介绍地产详细介绍1 第三部分第三部分 用用7S7S模型解析模型解析XXXX的经营策略的经营策略1 第四部分第四部分 XX XX的客户之道的客户之道-2-p 研究背景研究背景p 重庆XX地产详细介绍p 用7S模型解析XX的经营策略p XX的客户之道-3-因为我们从一开始就有一个明确的战略目标：五年之后成为重庆一流的房地产开发商，十年之后成为国内一流的开发商。为了这个目标，我们必须放弃一些机会，抵制很多诱惑。XX语录善待您一生。善待您一生。这一句看似平常的话，让一个叫这一句看似平常的话，让一个叫XXXX的
2、企业，用一个女人般的细的企业，用一个女人般的细致与柔情，坚持致与柔情，坚持1414年的精耕细作，形成独有的年的精耕细作，形成独有的XXXX现象。现象。-4-n可售项目数量维持在高水准并保持快速周转/n销售额保持每年25以上的速度逐年上升n市场占有率保持平稳上升/n这是一个值得我们高度重视并尊重的对手XXXX在重庆。在重庆。-5-20052005年前年前朋友们都在说XX的房子好，一个劲的给我介绍，物管毋庸置疑！景观确实很舒服，都说买房子一定要重视小区景观，这点XX打动了我！20072007年年现在很多项目都规划得很漂亮，物业水平也提升很大，但选来选去，还是XX的设计理念和看房时的景观让我停下脚步
3、！而且XX的产品升值潜力都是看得见的实打实！20002000年前年前买XX的房子放心，物业管理很细心，我们没有想到的他们都帮我们想到了，这种小小的感动，最让我们业主铭记。20082008年年现在XX竞争的对手多，XX的好景观和物管已经不成为购买的唯一理由了，XX改进得很好，产品送得多，让客户真正在购买时得到实惠，再加上很有魅力的示范区，朋友介绍还能再有优惠,高性价比！“龙民龙民”们如是说们如是说-6-我们只有正视对手，直面竞争，我们只有正视对手，直面竞争，潜心研究潜心研究XXXX在高端在高端物业方面引领客户、影响市场、铸就口碑的能力，物业方面引领客户、影响市场、铸就口碑的能力，才才能取得在重庆
4、市场上的战略性胜利。能取得在重庆市场上的战略性胜利。-7-p 研究背景p 重庆重庆XXXX地产详细介绍地产详细介绍p 用7S模型解析XX的经营策略p XX的客户之道-8-一、一、XXXX企业介绍企业介绍uXX，创建于1995年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。XX集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。u经过十几年的潜心发展，XX形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别
5、墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。u凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质，XX成立十几年来，稳健经营，精细运作，赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。1998-2006年，XX开发的项目连续五届荣获重庆10佳住宅小区评比第一名。2008年，XX水晶郦城、北城天街在首届“广厦奖”评选中双双获奖，XX成为唯一在住宅类和商业类产品评选中均获奖的企业。-9-/地产项目深度分析XX使命使命XX核心核心价值观价值观XXXX经营经营管理原则管理原则为客户提供优质产品和为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。服务并影响他们的行为。在此过程中，成为
6、卓越在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。的企业并创造机会。追求卓越追求卓越 人文精神人文精神研究精神研究精神 信任共赢信任共赢企业家精神企业家精神 长期利益原则、员工成长长期利益原则、员工成长原则、科学决策原则原则、科学决策原则 、简单直接原则、客户至上简单直接原则、客户至上原则、同路人原则、改进原则、同路人原则、改进创新原则、先外后内原则、创新原则、先外后内原则、团队原则团队原则 、精英原则、精英原则C XX XX集团企业文化：集团企业文化：-10-C XX XX集团过往荣誉：集团过往荣誉：-11-12-13-2008年热销金额：约年热销金额：约38.1亿元亿元 优势：优势：1、2008年
7、重庆销售近38.1亿元，占市场份额约8%，与第二名之间拉开差距，成为重庆市绝对的王者。2、品牌号召力强，在高端客户群里拥有非常好的口碑。3、在产品品质和景观方面，XX注重细节，这方面较为出众。而且注重体验式营销，短期在示范区和样板房及售场比较出众，长期在物业管理和增值服务这块比较出众。劣势：劣势：1、受2007年拿下多块高价地块的影响，资金压力大（如北京、上海的高价地块及重庆后工地块等）。2、后续新项目少（今年只有后工项目为新项目），均为老项目新推，缺乏市场兴奋点。3、公司在重庆的项目中端价位较少，主要以高端项目为主，在市场较差的情况下，销售相对较差。二、二、08年业绩及年业绩及09年展望年展
8、望-14-XX地产地产2008年销售总金额及年销售总金额及2009年预计销售金额一览表年预计销售金额一览表-15-XX春森彼岸春森彼岸-16-XX春森彼岸经济技术指标一览表春森彼岸经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-17-电梯洋房电梯洋房 1-111-11栋栋高层高层1-21-2滨江洋房滨江洋房1-81-8滨江洋房滨江洋房1-91-90909年已推出部分年已推出部分0909年预计推出部分年预计推出部分售罄售罄2、项目规划图、项目规划图1-61-31-121-101-13-18-3、主力户型、主力户型-19-20-4、2009年年1-4月价格及销售分析月价格及销售分析2009年（年
9、（1-4月）月）XX春森彼岸成交一览表春森彼岸成交一览表-21-XX悠山郡（悠山庭院）悠山郡（悠山庭院）-22-XX悠山郡悠山郡/悠山庭院经济技术指标一览表悠山庭院经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-23-已推出部分已推出部分0909年预计推出部分年预计推出部分2、XX悠山郡规划图悠山郡规划图-24-已推出部分已推出部分0909年预计推出部分年预计推出部分XX悠山庭院规划图悠山庭院规划图-25-/地产项目深度分析E1-2E1-2户型，套内面积约户型，套内面积约147147 超大私家前庭、独立入户。多露台、多阳台设计，亲近自然。6米挑高的私人会客厅，通达庭院，双层景观花园，彰显主人
10、身份。独立主卧套房设计，超大露台，享受别墅级生活。3、主力户型、主力户型-26-/地产项目深度分析E6-1E6-1户型，套内面积约户型，套内面积约153153 超大入户花园、双空中花园、双主卧设计，多功能储藏室，别墅级空间享受。6米挑高客厅连接私家庭院。顶楼主任独立私密空间，独享超大双露台。超大赠送面积，露台面积及入户 花园面积赠送达60平米。-27-/地产项目深度分析C6-1C6-1户型，套内面积约户型，套内面积约115115 三房方正设计，布局分区合理，动静分区明显，互不干扰。近15平米方正入户花园，客厅3.6米宽超大落地窗。餐厅阳光窗设计，采光极佳。-28-4、2009年年1-4月价格及
11、销售分析月价格及销售分析2009年（年（1-4月）月）XX悠山郡悠山郡/悠山庭院成交一览表悠山庭院成交一览表-29-XX江与城江与城-30-XX江与城经济技术指标一览表江与城经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-31-已推出部分已推出部分0909年预计推出部分年预计推出部分3734412726253132332829302223244440364343383 39 9353542售罄售罄2、高层及洋房规划图、高层及洋房规划图叠拼别墅区小高层区花园洋房区-32-4月已推（售罄）月已推（售罄）09年后期预计推出年后期预计推出原山别墅规划图原山别墅规划图-33-型/约220室内赠送面积约
12、140A1p客厅开间达6.6米，约14餐厅三层挑空设计。p双主卧设计，拥有约11的次卧室连接约5露台设计。p双车库设计，约31大屋顶露台全面积赠送。会所层会所层一层一层二层二层三层三层3、主力户型（原山）、主力户型（原山）-34-型/约260室内赠送面积约145B2p全自然采光设计，约50会所空间。p双主卧设计，约35主卧室与景观露台相连。p约25屋顶花园，享受更多休闲逸景。会所层会所层一层一层二层二层三层三层-35-型/约290室内赠送面积约160C1p会所层约160 的全赠送空间，双主卧设计。p三楼主卧整层的功能空间，约30 屋顶花园。p二楼约11家庭厅的设计，舒适极佳。会所层会所层一层一
13、层二层二层三层三层-36-4、2009年年1-4月价格及销售分析月价格及销售分析2009年（年（1-4月）江与城成交一览表月）江与城成交一览表-37-XXMOCO中心中心-38-XXMOCO中心经济技术指标一览表中心经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-39-已推出部分已推出部分0909年推出部分年推出部分2、项目规划图、项目规划图-40-3、主力户型、主力户型A2A2型，套内面积约型，套内面积约5252该户型为独立下跃设计，超大主卧，超大开间进深，开间3.5米，进深3.8米。阳台、花池均可改造为主卧拓展空间。2.4米开间的厨房，更加舒适。A4A4型，套内面积约型，套内面积约595
14、9可利用空间较大，可拓展空间约为27，改造后面积可达86平米，得房率提升40%。拥有4.3米超大开间，2.8米进深超大阳台，打造超炫百变空间，更加舒适、宽敞。-41-经典上跃，魔幻两房，超大可拓展空间，可拓展空间约21，实际可使用面积达79平米。起居室、主卧各占一楼，生活互不干扰。主卧带飘窗及景观阳台，均可用于主卧拓展空间。5.8米挑高客厅，2.4米的达空间厨房，舒适方便。B2B2型，套内面积约型，套内面积约5858该户型可利用空间大，可拓展空间约34，得房率增加50%。上跃户型三阳台设计，超大拓展享受。一楼为客厅及餐厅，5.9米的超宽开间，彰显主人气派。二楼为主人室，创造主人私密空间。主卧自
15、带超大衣帽间，功能布局合理。A7A7型，套内面积约型，套内面积约6969-42-XX郦江郦江-43-XX郦江经济技术指标一览表郦江经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-44-已推出部分已推出部分0909年预计推出部分年预计推出部分1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020212122222323242425252626售罄售罄2、项目规划图、项目规划图-45-3、主力户型、主力户型-46-47-4、2009年年1-4月价格及销售分析月价格及销售分析2009年（年（1-4月）月）XX郦
16、江成交一览表郦江成交一览表-48-XX睿城睿城-49-XX睿城经济技术指标一览表睿城经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-50-已推出部分已推出部分0909年推出部分年推出部分别墅售罄别墅售罄3 3号楼号楼4 4号楼号楼5 5号楼号楼6 6号楼号楼7 7号楼号楼8 8号楼号楼9 9号楼号楼1010号楼号楼3-4-33-4-33-4-23-4-23-4-13-4-12、项目规划图、项目规划图售罄售罄-51-3、主力户型、主力户型-52-53-4、2009年年1-4月价格及销售分析月价格及销售分析2009年（年（1-4月）月）XX睿城成交一览表睿城成交一览表-54-XX东桥郡东桥郡-5
17、5-XX东桥郡经济技术指标一览表东桥郡经济技术指标一览表1、经济技术指标、经济技术指标-56-在售部分在售部分0909年后期预计年后期预计推出部分推出部分2、项目规划图、项目规划图售罄售罄-57-3、主力户型、主力户型-58-59-60-4、2009年年1-4月价格及销售分析月价格及销售分析2009年（年（1-4月）月）XX东桥郡成交一览表东桥郡成交一览表-61-三、企业介绍三、企业介绍-62-XX集团，目前尚待开发土地2960亩，其中大学城800亩，大坪380亩，大竹林1500亩，北滨路230亩，礼嘉50亩。XX后工项目XX春森彼岸XX悠山郡江与城XX大学城项目四、企业尚待开发土地情况四、企
18、业尚待开发土地情况鸿恩寺高度关注地块-63-2、XX花园西苑1、XX花园南苑五、已开发售罄项目介绍五、已开发售罄项目介绍-64-4、XX枫香庭3、XX香樟林-65-6、XX水晶郦城5、XX北城天街（包括北岸星座）-66-7、XX观山水8、XX弗莱明戈-67-9、XX蓝湖郡10、XX紫都城-68-11、XX好望山12、XX蓝湖香颂-69-13、XX大城小院14、XX西城天街-70-六、在售项目开发情况六、在售项目开发情况企业在售项目开发情况一览表企业在售项目开发情况一览表-71-p 研究背景p 重庆XX地产详细介绍p 用用7S7S模型解析模型解析XXXX的经营策略的经营策略p XX的客户之道-7
19、2-lXXXX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。住商物管住商物管三大板块三大板块lXX成长于重庆，总部设在北京，下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。l在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，即在每个城市坚持进行多项目、多业态的开
20、发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。l围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡多带来的经营风险。l与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划IPO10亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道。立足重庆立足重庆布局全国布局全国区域聚焦区域聚焦业态平衡业态平衡商业增值商业增值平衡风险平衡风险上市筹备上市筹备多元融资多元融资成长于重庆，发展于全国，追求卓越，专注细节品质成长于重庆，发展于全国，追求卓越，专注细节品质12345-73-住宅、商业、物管三大业务板块住宅、商业
21、、物管三大业务板块1XX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块，现有员工3000多人。2008年，XX集团销售突破118亿元。较2007年同比增长近20%。其中，地产业务继11月销售突破100亿后，12月再销14.2亿，以115亿元的年销售业绩再次入围全国百亿房企之列。2008年，XX在重庆、成都、西安、北京和上海五个地区累计销售房屋1.18万套，销售额达118亿元，创公司历史新高。-74-lXX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。lXXXX成长于重庆，总部设在
22、北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海成长于重庆，总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段即由北即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。l在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，即在每个城市坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。l围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡多带来的经营风险。l与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交
23、所上市聆讯，计划IPO10亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道。立足重庆，布局全国立足重庆，布局全国住商物管住商物管三大板块三大板块立足重庆立足重庆布局全国布局全国区域聚焦区域聚焦业态平衡业态平衡商业增值商业增值平衡风险平衡风险上市筹备上市筹备多元融资多元融资12345-75-XXXX主要发展阶段主要发展阶段2-76-各阶段战略实施各阶段战略实施2-77-立足重庆，布局全国立足重庆，布局全国2-78-新城市进入标准新城市进入标准2-79-新进入城市发展目标新进入城市发展目标2-80-lXX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普通住宅、写字楼、
24、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。lXX成长于重庆，总部设在北京，下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。l在全国重点区域实施在全国重点区域实施“区域聚焦区域聚焦”战略，即在每个城市坚持进行多项战略，即在每个城市坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。领先的企业。l围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高增值潜力的地标性商业物业，分散产
25、品结构不平衡多带来的经营风险。l与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划IPO10亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道。区域聚焦，业态平衡区域聚焦，业态平衡住商物管住商物管三大板块三大板块立足重庆立足重庆布局全国布局全国区域聚焦区域聚焦业态平衡业态平衡商业增值商业增值平衡风险平衡风险上市筹备上市筹备多元融资多元融资12345-81-区域与业态双重平衡发展风险区域与业态双重平衡发展风险多业态布局实现业务领先多业态布局实现业务领先城市领先优于区域规模增长城市领先优于区域规模增长区域聚焦整体思路区域聚焦整体思路3-82-城市内的业态平衡城市内的业态平衡
26、3-83-多区域多业态的双重平衡多区域多业态的双重平衡3-84-lXX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。lXX成长于重庆，总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。l在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，即在每个城市坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。l围绕商业资源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具围绕商业资
27、源管理和氛围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡带来的经营风险。高增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡带来的经营风险。l与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划IPO10亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道。商业增值，平衡风险商业增值，平衡风险住商物管住商物管三大板块三大板块立足重庆立足重庆布局全国布局全国区域聚焦区域聚焦业务布局业务布局商业增值商业增值平衡风险平衡风险上市筹备上市筹备多元融资多元融资12345-85-持续发展持有型商业物业持续发展持有型商业物业4-86-与销售型物业互为补
28、充与销售型物业互为补充4-87-有效平衡税负有效平衡税负4-88-发展商业物业的关键点发展商业物业的关键点4-89-lXX业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块。产品覆盖了普通住宅、写字楼、酒店、商务公寓、花园洋房以及别墅等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。lXX成长于重庆，总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司。目前正进入异地扩张的新发展阶段即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市。l在全国重点区域实施“区域聚焦”战略，即在每个城市坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。l围绕商业资源管理和氛
29、围营造来提升商业物业和地段价值，适时发展具高增值潜力的地标性商业物业，分散产品结构不平衡多带来的经营风险。l与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划与境内外多种资本广泛合作，目前已通过香港联交所上市聆讯，计划IPO10IPO10亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利亿美金，能迅速改善其资本结构，并为未来持续发展建立了便利融资渠道。融资渠道。上市筹备，多元融资上市筹备，多元融资住商物管住商物管三大板块三大板块立足重庆立足重庆布局全国布局全国区域聚焦区域聚焦业务布局业务布局商业增值商业增值平衡风险平衡风险上市筹备上市筹备多元融资多元融资12345-90-XXX
30、X的资金平台的资金平台5-91-3+X+F3+X+F的资金体系的资金体系5-92-1 12 23 3土地抵押获得资金土地抵押获得资金 银行合作银行合作资金信托资金信托境外资本合作境外资本合作境外房地产基金境外房地产基金上市，多元渠道上市，多元渠道融资平台的不断完善融资平台的不断完善5-93-强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就重庆物业服务，铸就重庆XXXX持续领先的市场地位。持续领先的市场地位。l集中城市规划主要发展区域，以城市中心、优质资源区域的高成长性、集中城市规划主要发展区域，以城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，形
31、成局部规模优势，分享区域发展和升值的红利，是稀缺性土地，形成局部规模优势，分享区域发展和升值的红利，是XXXX的投资重点。的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模快节奏大规模快节奏1l对中高收入目标客户的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业
32、打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务4-94-睿城南苑、西苑、香樟林、水晶郦城、MOCO中心郦江春森彼岸观山水枫香庭、北城天街、北岸星座紫都城、大城小院、紫城天街西城天街江与城三北片区占开发总量三北片区占开发总量8080抓住城市规划发展趋势，重点布局三北地区。在夯实北部区域的基础上，以资源优势和区位优势为标准，选择性拓展其他区域。1悠山郡 蓝湖郡、蓝湖时光、蓝湖香颂、弗莱明戈、好望山-95-三北区域XX开发项目具有明显的集中性，分别集中新牌坊、冉家坝、金开蓝湖郡三大社区，形成较为集中的规模性社区。采取标杆性项目有效提升该区域居住价值，后续项目分享该区
33、域发展带来的土地价值提升利润。悠山郡睿城新牌坊大社区 蓝湖郡大社区郦江春森彼岸观山水枫香庭、北城天街、北岸星座冉家坝大社区西城天街江与城集中性规模开发是主要特征集中性规模开发是主要特征1-96-悠山郡睿城新牌坊大社区 蓝湖郡大社区郦江春森彼岸观山水枫香庭、北城天街、北岸星座冉家坝大社区西城天街江与城地块均有一定的独特性，拥有江、湖、溪、园等自然资源；占据城市中心黄金地段，开发城市综合体。地段和资源是其他区域的拿地原则地段和资源是其他区域的拿地原则1-97-图例图例规模型社区规模型社区滨水资源型滨水资源型中心商业型中心商业型规模规模+中心商业中心商业项目发展特点项目发展特点规模和资源优势规模和资
34、源优势1-98-悠山郡睿城南苑、西苑、香樟林、水晶郦城、MOCO中心 蓝湖郡、蓝湖时光、蓝湖香颂、弗莱明戈、好望山郦江春森彼岸观山水枫香庭、北城天街、北岸星座紫都城、大城小院、紫城天街西城天街江与城 已成交土地已成交土地后工地块后工地块380380亩亩 意向土地意向土地茶园地块茶园地块30003000亩亩鸿恩寺地块鸿恩寺地块600600亩亩礼嘉地块礼嘉地块约约400400亩亩规模优势规模优势n 具有一定规模或紧邻自身项目的土地，享受土地红利n 城市黄金地段1-99-目前XX土地储备38673867亩亩土地，已开发11391139亩亩。另有意向土地约40004000亩亩。土地储备规模土地储备规模
35、1-100-强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就重庆物业服务，铸就重庆XXXX持续领先的市场地位。持续领先的市场地位。l集中城市规划主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，形成局部规模优势，分享区域发展和升值的红利，是XX的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模优资源大规模优资源1l对中高收入目标客户的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在对中高收入目标客户的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创
36、造的7575重复推荐率远超同行。重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务4-101-香樟林香樟林蓝湖郡、蓝湖半山蓝湖郡、蓝湖半山悠山郡悠山郡蓝湖香蓝湖香颂颂XX睿城睿城大城小院大城小院郦江郦江风格化风格化标准化标准化观山水观山水资源型产品线资源型产品线规模型产品线规模
37、型产品线春森彼岸春森彼岸郦江郦江紫都城紫都城水晶郦城水晶郦城睿城睿城江与城江与城XXXX各类型产品特性各类型产品特性2-102-产品结构以联排和洋房为主，满足高端塔基客户需求产品结构以联排和洋房为主，满足高端塔基客户需求2XX的别墅形态从由独栋到联排、叠加、合院、大院等多种形式,面积基本成下降趋势，特别是独栋方面，悠山郡出现套内仅208的独栋。-103-客厅、主卧、阳台是提升的重点功能模块客厅、主卧、阳台是提升的重点功能模块2-104-增加赠送面积，提高性价比增加赠送面积，提高性价比2-105-集中把握高端客户的关注重点（增加赠送面积，提集中把握高端客户的关注重点（增加赠送面积，提高性价比）高
38、性价比）2XXXX在在品牌、物业、景观品牌、物业、景观方面明显优于其它企业方面明显优于其它企业XXXX的整体均好性高，没有明显短板。的整体均好性高，没有明显短板。XX高于其它企业高于其它企业XX处于其它企业同等水平处于其它企业同等水平XXXX与重庆主要开发商综合实力比较与重庆主要开发商综合实力比较2-107-强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就重庆物业服务，铸就重庆XXXX持续领先的市场地位。持续领先的市场地位。l集中城市规划主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，形成局部规模优势，分享区域发展和升值的红利，是X
39、X的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模优资源大规模优资源1l对中高收入目标客户的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验客户最佳体验”为核心的示范区，为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，
40、以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务4-108-项目未动，园林先行项目未动，园林先行4-109-倡导倡导“植物是建筑的外立面植物是建筑的外立面”，外部环境与园区，外部环境与园区环境紧密结合。环境紧密结合。4-110-“成熟园林成熟园林”的呈现的呈现 ，没有植物生长期，没有植物生长期4-111-讲究同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、讲究同纬度选择植物，根据地区特征、自然环境、植物种类甚至当地人的偏好选择植物种类甚至当地人的偏好选择4-112-严格要求成树树形要美，在运输时是全冠移植，有严格要求成树树形要美，在运输时是全冠移植，有损坏就得退换
41、，并及时跟踪成活率损坏就得退换，并及时跟踪成活率4-113-精细化的绿化理念，多考虑了不同高度的视觉层精细化的绿化理念，多考虑了不同高度的视觉层次次,不同季节颜色的搭配不同季节颜色的搭配4-114-建设大型苗圃（目前已有建设大型苗圃（目前已有9 9个苗圃基地），解决成活率个苗圃基地），解决成活率的难题的难题4-115-强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的强大的品牌号召力，一流的客户体验，人性化的物业服务，铸就重庆物业服务，铸就重庆XXXX持续领先的市场地位。持续领先的市场地位。l集中城市规划主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，形成局部规模优势，分享区域发展和升值的
42、红利，是XX的投资重点。多项目多业态多项目多业态大规模优资源大规模优资源1l对中高收入目标客户的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75重复推荐率远超同行。聚焦高端聚焦高端创新引领创新引领2l提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。景观出众景观出众最佳体验最佳体验3l秉承秉承“善待你一生善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。户，以
43、专业打动客户，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。细节品质细节品质人性服务人性服务4-116-秉承秉承“善待你一生善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户。节感动客户，以专业打动客户。-118-XX物管的成功不但来自于管理与人才的高效与负责，也源于其13年发展中不断积累、不断进步、不断改进的结果。-119-XXXX以专业良心，专注品质、公益爱举，回馈社会为核以专业良心，专注品质、公益爱举，回馈社会为核心价值观，追求城市、建筑、人的和谐。心价值观，追求城市、建筑、人的和谐。核心价值观：核心价值观：追求卓越追求卓越 人文精神人文精
44、神 研究精神信任研究精神信任/共赢共赢 企业家精神企业家精神公司荣誉公司荣誉：lXXXX地产荣获地产荣获20032003、20052005、20062006年全国住宅用户满意度指数测评第一名。年全国住宅用户满意度指数测评第一名。lXXXX荣获荣获“重庆开发企业重庆开发企业5050强第一名强第一名”。lXXXX成功入选国家税务总局评选的成功入选国家税务总局评选的“20062006年度中国房地产行业纳税百强年度中国房地产行业纳税百强”，位居第，位居第2626位。位。lXXXX被国家工商行政管理总局认定为被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标中国驰名商标”。服务理念：服务理念：“善待您一生善待您
45、一生”企业使命：企业使命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。创造机会。-120-p 研究背景p 重庆XX地产详细介绍p 用7S模型解析XX的经营策略p XX XX的客户之道的客户之道-121-成立XX会1 1-122-重庆重庆XX会是由重庆会是由重庆XX地产于地产于2008年发起并组织成立的客户俱乐部。皆在秉承年发起并组织成立的客户俱乐部。皆在秉承XX地地产产“善待你一生善待你一生”的经营理念，为会员提供感兴趣的高价值利益，建立与会员间的开的经营理念，为会员提供感兴趣的高价值利益
46、，建立与会员间的开放式互动沟通，为会员生活提供便利，引导传播健康积极的生活方式，帮助会员家庭放式互动沟通，为会员生活提供便利，引导传播健康积极的生活方式，帮助会员家庭的成长发展，真心与会员建立长久真诚的情感联系，共同营造的成长发展，真心与会员建立长久真诚的情感联系，共同营造XX温情家园。温情家园。重庆重庆XX会宗旨会宗旨-123-“XXXX会：会：1010万万XXXX业主生活一体化的实惠业主生活一体化的实惠”u 在在XX会，会员们可以参与精彩纷呈的会员活动，可以享受会，会员们可以参与精彩纷呈的会员活动，可以享受XX强大商业资源强大商业资源的特别实惠，可以免费获阅轻松好看的专属刊物，可以体验前所
47、未有的网络互的特别实惠，可以免费获阅轻松好看的专属刊物，可以体验前所未有的网络互动生活，可以第一时间了解动生活，可以第一时间了解XX的实时动态。还有乐趣多多的积分计划，与众不的实时动态。还有乐趣多多的积分计划，与众不同的会员制购房以及功能强大的网络自助服务也将随即陆续展开。同的会员制购房以及功能强大的网络自助服务也将随即陆续展开。u 加入加入XX会之后，业主将能够得到最立体化的个性服务，会员可以凭会员卡会之后，业主将能够得到最立体化的个性服务，会员可以凭会员卡在签约商家消费时享受到折扣优惠，目前签约商家包括米萝咖啡、在签约商家消费时享受到折扣优惠，目前签约商家包括米萝咖啡、UME、安琪、安琪尔
48、儿童摄影、韩尚宅配等众多大型商家。尔儿童摄影、韩尚宅配等众多大型商家。u 业主还可以在自己购买或推荐其他人购买业主还可以在自己购买或推荐其他人购买XX其他物业时获得积分，届时兑其他物业时获得积分，届时兑换物管费或现金，同时还可以通过为换物管费或现金，同时还可以通过为XX地产献计献策获得各种奖励。地产献计献策获得各种奖励。u 而而XX这个大家庭更是将不定期地举办各种会员活动，营造更和谐的居住环这个大家庭更是将不定期地举办各种会员活动，营造更和谐的居住环境，让龙民找到真正属于境，让龙民找到真正属于XX大家庭的组织。大家庭的组织。-124-XX会联盟商家会联盟商家-125-20082008年新春入会
49、，乐享年新春入会，乐享“全家福新年照全家福新年照”纯手工纯手工爱爱20082008情人节特别企划情人节特别企划春天的邀请春天的邀请XX会会“绿意爱家日绿意爱家日”活动活动 会员活动会员活动-126-客户组织研究2 2-127-1515万业主的真实需求才是万业主的真实需求才是XXXX最大的关注点最大的关注点XX全年推出八大系统工程，创新性的为客户持续创造高含金量价值的同时，XX看到的每一个细节都足以震撼人心。在采访过程中，记者了解到甚至一些连业主自己都难以想象得到的服务，XX都予以了一一呈现，如“易房节”、“易物节”、“1+1小黑板”计划等等。看来XX早已成功破译了提高客户价值与控制成本之间矛盾
50、的密码。我国房地产市场长期处于卖方市场，对客户价值的认识和挖掘要远远落后于其他行业。不过作为先知先觉的XX却早就看清了这一点，所以当一些房地产企业还将眼光放在销售额多少个亿的时候，XX已经把注意力落在了积累了多少万个客户身上，XX重庆方面就不止一次，在不同场合表示：以有15万忠诚度相当高的业主为傲。业主忠诚度高不是凭空而来，众所周知，XX物业管理水平一直领先于全国，客户满意度长期居高不下，为何？坚持对客户价值的持续创造就是根本原因。XXXX业主满意度调查研究业主满意度调查研究 -128-XX在2006年5月开展的第一届搜楼行动，在长达数月的时间里，XX高层频频出动，分小组对XX重庆所有已交房园
