1、第 七讲小群体传播（Small Group Communication）n群体的概念、种类和基本特征n小群体中的传播行为n群体中的领导行为与领导者n影响小群体传播的因素n小群体传播网络n非常态的集体行为一 群体的概念 又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统。在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并指向某种共同的活动目标。群体的基本特点 n是以一定数量的个体为其成员的系统整体。n成员有群体意识，对群体有归属感。n成员间具有某种共同联系，或共同的人际及社会要求，或共同活动目标。n群体的存在以群体成员间直接或间接的交流为前提。n具有一定的群体结构形式和交流网络。n
2、具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制。n各成员之间能够密切协作和配合。集群（crowd），大众（mass）,公众（public）群体的分类：n正式群体与非正式群体n大群体与小群体n成员群体和参照群体n初级群体与次级群体群体的功能n社会功能：群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带。群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持。n群体对个人成员的作用：n满足个人需求的重要手段n个人的信息来源和社会安全感的提供者n个人表现和实现自我的场所与手段小群体中的传播行为n参与行为n功能角色n小群体的互动发展参与行为责任感：n对其他
3、成员和所讨论的问题保持开放心理。在讨论中尽量保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影响到对他人意见的接收。n要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，人们口头说的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处。n每个人都有责任让所有人加入讨论。比如主动接纳新来的人。n积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极性。参与行为传播能力：说说：小组讨论有赖于成员间的互动，因此必须能准确地表达个人意见和建议。如：要有的放矢，不要漫无边际；要对他人意见适当做出评价，把自己意见和别人已经说过的话联系起来，保持小组讨论的连续性。尽量每次发言谈一个
4、看法，使大家容易理解，并及时对小组讨论进行总结；要使用大家都听得懂的语言，语言准确，让每一位成员都能明白你的意见。参与行为听听 有效地倾听在小组讨论中十分重要。n要全神贯注，调准频道；n对发言人要有明显的反应，要有目光接触，用语言或非语言表示兴趣；n不要边听边说；要尽量创造轻松气氛；n不要过滤掉否定性信息，要能平静接收坏消息；n在说话人自然停顿时，适当作理解性归纳，从而澄清错误，帮助记忆；n礼貌提问，让说话人了解到你很认真地对待他的发言，帮助胆怯的发言者增强信心；n适当作笔记；n注意非语言行为；n用提问传达反馈。功能角色和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中的角色，主要以职责
5、和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务。n1)任务导向型。直接相关于小群体具体任务。如信息或意见的寻求者或提出者；督促行动者，智囊人物，分析决策者等。n2)关系维持型.关注成员感受，推动成员间情感互动.如积极听从者,娱乐幽默者,调解人,守门人善于妥协的中间派,公关联络者。n3)消极对抗型.阻碍群体实现目标或维持良好气氛。攻击指责者,拒绝阻挠者,竞争对抗者,冷嘲热讽者,涣散分裂者,惟我独尊者。小群体中互动发展：小群体中互动发展：nGroping。群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态和态度，成员经常感到不适，甚至失落。这一
6、阶段，平等，开放，诚恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应都有重要意义。n Griping。由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，努力促进工作。nGrasping。意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员感到愉快，nGrouping。各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位置感到满意，对自己充当角色更有信心。群体中出现热情。nGroup Action。群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛。群体中的领导行为与领导者（leadersh
7、ip and leaders）n领导的产生n领导的风格n领导技巧领导的产生n领导与领导行为n领导的产生：指定、选任、淘汰n选拔标准：个人品质，相关特征，特定技能。领导的风格n专制型专制型：喜欢高度集中化的传播网络，指令式，强烈的目标导向型，对实现既定目标有坚定的信念，如果其能力得到成员们的尊重，则小群体工作很有效率，否则，易激发矛盾。n民主型民主型：指导而非指令，倾向于适度的“身份平等”和“机会均等”，尊重成员意见，向成员解释任务，依靠集体决策。其领导的有效性，取决于领导力，任务性质，及与成员的人际关系。研究表明，此类群体较有创造性和凝聚力，但效率较前者低。n放任型放任型：完全放任不管，使其绝
8、对非中心化，领导为群体互动提供信息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议。这种领导对进行创造性工作的群体最合适，过多指令反而限制创造性，效率低。领导技巧n目标领导与情绪领导：n“目标领导功能”，在于带领、指导全体成员搞好工作，以实现群体目标。n“社会情绪领导功能”主要侧重于满足群体各成员间的社会情感需要，维持和发展他们之间的人际联系，以使整个群体保持聚合和巩固。n这两方面的领导也取决于群体的成熟度（群体互动的长期性，群体规范的建立，决策过程的形成等等）。n领导的主要功能在于：影响和组织。理解、决策和实行。领导技巧n1.个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；避免批评或嘲
9、笑成员建议；使每个人都感到自己的重要;不争论。n2.传播技巧:使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有效传播。n3.平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导应使领导行为分散n4.组织技巧:帮助群体：制定长期与短期目标；大问题分成小问题共享机会与责任；计划、行动、追查、评价。n5.自我检查技巧：明确动机并用动机指导行动；明白成员的敌视程度及忍耐度以采取相应对策；明白成员的调查事实行为；帮助成员了解其力量，态度，及价值观。四、影响小群体传播的因素 小群体传播中有一些值得重视的相关因素和问题，他们关系到传播形式的选择，传播过程的发展，及传播实施能否成功。1.人格结构：人格
10、结构：2.群体规范群体规范3.一致性一致性与与内聚力内聚力4.群体压力群体压力、从众心理与群体思维、从众心理与群体思维5.冒险性冒险性6.矛盾冲突矛盾冲突人格结构(personality)n成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动。人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人格冲突，影响群体目标实现。个性之不同，使群体特性之复杂，远胜于个体的总和 群体规范n谢里夫实验n群体规范是群体成员公认并遵守的行为准则，主要包括常规、公约、守则、纪律、风俗等，可能是在群体内正式规定，但大部分是在群体中自发形成的，并能潜移默化地影响个体行为。1）认知的标准化。2）行为定向作用。3）整合作用。4
11、）惰性作用。4、一致性一致性(conformity)n表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共同性的程度。一致性，既是小群体得以形成的前提，亦可在小群体活动中得到发展。例如一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种一致性，聚合成一个整体。但随群体活动的展开，个成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建立起信任和友好的人际关系。一致性程逐渐加深。一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目标之一。内聚力内聚力(Cohesion)指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度。n当成员共享价值，态度，行为标准时，内聚力加强。内聚力是群体成功的重要因素，内聚力高，群体行动有效，成员更满意，人际
12、互动增强。有内聚力的群体期望忠诚，因为成员投入感情，共有目标，并愿为群体做出牺牲。内聚力强的群体有如下特征：n由于集体中有安全感，成员愿接受一定程度冲突，包括奖惩。n集体的努力会使成员得到更大回报。如集体奖励小汽车，集体的高分。n个人在集体中得到心理回报，如归属感，友谊，他人的尊重。集体给个人以特权，个人享受集体荣誉。n集体使个人享受成就的回报，付出劳动，得到有价值的结果。5、群体压力群体压力n由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识态度和行为。即从众.从众心理个人因素n自信程度n对权威
13、的尊重度n智力水平n社会承认需求（need for social approval）其他因素n群体规模n群体互动n任务难度n危机或紧急程度群体思维群体思维n同样与群体一致性密切相关的.由于从众心理的存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个体思维之上的群体思维。群体思维的产生，往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，就会对个性思维产生制约控制。与之相合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到压力和不安。在很多情况下，群体思维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见的压制。冒险性冒险性与从众现象相联系又区别，是小群体的冒险性.例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑是否采用时，他
14、往往格外慎重，但当同一计划在小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同。究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无意将每人应负责任转到他人身上。人皆如此，因而具冒险性。为此，当所需提出的决策具有较强冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征求意见，然后汇集分析。矛盾冲突矛盾冲突(conflict)群体之间群体之间：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，竞争对手，树立对立面。群体内部群体内部：内容冲突：各成员在与群体目标有关系的课题、事务等问题上发生冲突。人际冲突 小群体传播网络（communication networks）小组讨论以解决问题l讨论题目：a.事实问题b.价值问题c.决策问题l
15、成员互动成员互动：1.确定问题2.把问题进一步缩小3.分析数据4.为可行方案订立标准5.收集可行方案6.就可行性标准考察每一种方案7.实施8.评估非常态的社会集体行为(collective behavior)非常态的社会集体行为产生的条件：结构性压力触发性事件正常的社会传播功能减弱n群体暗示与群体感染n群体模仿与“匿名性”n流言与谣言奥尔波特公式:R=ia阅读与练习Larry Barker:Communication,chapter 7郭庆光:传播学教程，第89-99页奥尔波特:谣言透视勒庞：乌合之众1.考察你所在的群体(社团等)中的群体规范,以及成员之间的互动发展.2.观察你所在群体的领导及领导行为,群体中存在哪些功能角色,领导风格和工作效率以及成员关系是否存在一定的联系?4.能否举出几个谣言实例,并分析其产生的主要原因.
