1、 学学 习习 改改 变变 命命 运运1.1.跟进学员后续服务的协调与跟进学员后续服务的协调与管理，建立并维护与学员、家管理，建立并维护与学员、家长、教师间的良好关系，提升长、教师间的良好关系，提升学员及家长满意度。学员及家长满意度。2.2.监督授课教师日常教学。监督授课教师日常教学。3.3.负责所管辖教室的卫生清洁负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作。及绿植维护工作。接到新签学生资料接到新签学生资料与课程顾问以及授课教师交流学生情况与课程顾问以及授课教师交流学生情况通知并确认上课时间及催缴余款通知并确认上课时间及催缴余款接待家长并在前台办理余款缴纳手续接待家长并在前台办理余款缴纳手续家长接受
2、教学时间安排家长接受教学时间安排上课上课对老师满意对老师满意更换老师更换老师要求退费要求退费家长提出退费要求家长提出退费要求挽单挽单成功成功失败失败按规定办理退费手续，按规定办理退费手续，直至确认完成直至确认完成第一次课后回第一次课后回为学员初步建档为学员初步建档三次课后监督老师出培养方案三次课后监督老师出培养方案月底前监督老师出月测卷月底前监督老师出月测卷结课结课全过程定期回访全过程定期回访过程中续费、增科过程中续费、增科*根据排课专员的学员资料，第一时间通知学员家根据排课专员的学员资料，第一时间通知学员家长上课时段，并介绍授课教师情况。长上课时段，并介绍授课教师情况。*配合课程顾问在第一次
3、课前完成剩余款项催缴。配合课程顾问在第一次课前完成剩余款项催缴。*新学员第一次上课期间，将新学员第一次上课期间，将教师评估表教师评估表交予交予家长，在第一次课后收回，作为学生家长是否选择家长，在第一次课后收回，作为学生家长是否选择该教师的依据。该教师的依据。*负责学员档案管理工作。负责学员档案管理工作。*负责学员调转退课安排，并在规定时间内反馈学负责学员调转退课安排，并在规定时间内反馈学员家长。员家长。*每周对学员、家长进行电话回访。每周对学员、家长进行电话回访。*负责学员订餐工作。负责学员订餐工作。*督促教师在规定时间内上交督促教师在规定时间内上交学员培养方案及月测学员培养方案及月测试卷试卷
4、*对教师的日常教学及行为进对教师的日常教学及行为进行监督行监督*负责所管辖教室的卫生清负责所管辖教室的卫生清洁及绿植维护工作洁及绿植维护工作*负责教师公告栏的及时更负责教师公告栏的及时更新新1、档案的建立、档案的建立2、档案的重要性、档案的重要性1、档案建立的时间、档案建立的时间在学生上课后一周左右的时间开始建档，从建档开始到学生结在学生上课后一周左右的时间开始建档，从建档开始到学生结课班主任需要不断的填充学生资料，直至学生结课为止。课班主任需要不断的填充学生资料，直至学生结课为止。2、档案的内容、档案的内容学生情况登记表、合同复印件（续费）、收据复印件（续费）、学生情况登记表、合同复印件（续
5、费）、收据复印件（续费）、教师评估表、学生培养方案、月测试卷、学生教案、课次登记教师评估表、学生培养方案、月测试卷、学生教案、课次登记表、家长回访表、教师回访表表、家长回访表、教师回访表3、归档的注意事项、归档的注意事项（1）每一项需要签字的文件都要找相关的人员签字。）每一项需要签字的文件都要找相关的人员签字。（2）每一星期要检查相关内容是否及时归档，以保证信息的）每一星期要检查相关内容是否及时归档，以保证信息的 准确性。准确性。（3）注意归档文件的归类，以免学生资料混淆。）注意归档文件的归类，以免学生资料混淆。1 1、便于班主任可以随时了解学生的情况以避免发、便于班主任可以随时了解学生的情况
6、以避免发生混乱情况。生混乱情况。2 2、有助于及时的了解学生的课时消耗情况。、有助于及时的了解学生的课时消耗情况。3 3、有助于我们跟踪学员情况以及监督教师以便提、有助于我们跟踪学员情况以及监督教师以便提高教学质量。高教学质量。4 4、督促班主任和老师定期做回访和家长沟通，以、督促班主任和老师定期做回访和家长沟通，以维护学员及家长。维护学员及家长。5 5、如果家长对我们的机构产生疑虑或者不信任，、如果家长对我们的机构产生疑虑或者不信任，档案则是我们的证明。档案则是我们的证明。教师教学能力评价表教师教学能力评价表学学 生：生：_ _ 教教 师师:_:_科科 目：目：_ _ 日日 期期:_:_仪表
7、仪态仪表仪态123451举止文雅，语言清晰简练,精神饱满,态度亲切自然2仪态大方，服饰整洁，仪表得体,教态自然大方教学情况教学情况3教学思路清晰，逻辑严密4课程内容开放、容量恰当、针对性强、重点突出，详略得当，深广度适宜5课程结构安排合理，过度自然6课堂知识与实际生活联系情况7草稿纸的板书简明、完整、规范电子课件体现科学性、技术性、艺术性、实用性8课程时间分配合理9备课充分，讲解熟练10语言流利、生动，具有学习引导性教学效果教学效果11充分调动了授课对象的学习兴趣12授课对象掌握了必备的知识和技能是否选择该教师是否选择该教师是 否评价总分评价总分本试听是否成功本试听是否成功是 否备备 注注贵家长：您好！请您根据试听情况如实填写该评价表。此评价表将作为评判本次试听成功的标准。您对此表的真实反应，将对教师及公司发展作出指导性建议，在此代表学而思家教部表示诚挚谢意；家长签字：家长签字：_Thank you Thank you very much!very much!
