1、项目定义项目定义DefineDefineAnalyzeAnalyzeImproveImproveControlControlStep 1-Step 1-项目选定项目选定Step 2-Step 2-项目定义项目定义Step 3-Step 3-项目承认项目承认MeasureMeasureq 项目定义项目定义项目定义的组成部分1.1.商业案情商业案情2.2.问题描述问题描述3.3.项目范围项目范围4.4.顾客及顾客及CTQCTQ5.Y5.Y及缺陷定义及缺陷定义6.6.现状及目标现状及目标7.7.战略联系战略联系8.8.预期效果预期效果9.9.团队组织团队组织10.10.项目日程项目日程1.商业案情(
2、内容)内外部经营环境如何内外部经营环境如何?产业及经营趋势如何产业及经营趋势如何?顾客和我们有没有价值做这课题顾客和我们有没有价值做这课题?课题成功完成时课题成功完成时,顾客和我们的利益是什么顾客和我们的利益是什么?假如不实施该项目，会有什么后果假如不实施该项目，会有什么后果?是否符合事业场优先目标是否符合事业场优先目标?为什么必须要现在实施为什么必须要现在实施?如何使项目的实施符合业务的动机和目标？如何使项目的实施符合业务的动机和目标？本页可将项目选择的有关内容高度浓缩本页可将项目选择的有关内容高度浓缩VOBVOBVOCVOC 公司公司0404年经营目标：销量年经营目标：销量8080万台，销
3、售额万台，销售额3131亿亿 公司公司0404年工作主题：创新、速度、成本年工作主题：创新、速度、成本加快新产品推出，满足市场及用户需求加快新产品推出，满足市场及用户需求 以速度赢得竞争以速度赢得竞争行业环境行业环境 行业领导者新技术及新应用的推出节奏日益加快行业领导者新技术及新应用的推出节奏日益加快 竞争产品同质化严重，抢占先机竞争产品同质化严重，抢占先机=赢得市场赢得市场2.问题描述p对问题进行阐述是为了说明存在着什么错误对问题进行阐述是为了说明存在着什么错误p对目标进行阐述，以定义团队改进的目的对目标进行阐述，以定义团队改进的目的两者结合起来，能使团队两者结合起来，能使团队的工作有所侧重
4、，并具有目的性的工作有所侧重，并具有目的性p什么是错的，什么方面还没有满足客户的需要？什么是错的，什么方面还没有满足客户的需要？p问题发生在什么时候？什么地点？问题发生在什么时候？什么地点？p问题的严重性如何？问题的严重性如何？p问题产生什么影响？问题产生什么影响？对对“疼痛疼痛”的描述的描述q 目前公司的情况目前公司的情况 (问题问题/障碍障碍)-市场要求市场要求,顾客要求，不良现况顾客要求，不良现况 (在哪里在哪里,谁谁,有多频繁有多频繁,有多少有多少.).)q 因这种情况造成的问题（具体性因这种情况造成的问题（具体性)-有形损失金额有形损失金额(对不良生产量等换算成钱对不良生产量等换算成
5、钱)-潜在损失金额潜在损失金额(市场应对能力低下市场应对能力低下,丧失机会等丧失机会等)q 问题的深刻性及重要性问题的深刻性及重要性 -对公司的经营目标，战略产生什么样的影响和效果对公司的经营目标，战略产生什么样的影响和效果,程度如何程度如何 -比起其他要因有多深刻比起其他要因有多深刻,在公司内的优先顺序是第几位在公司内的优先顺序是第几位 -为什么优先选定这个问题为什么优先选定这个问题q 问题陈述时要着重对问题的现象进行详尽的描述问题陈述时要着重对问题的现象进行详尽的描述 q 利用图，表，柏拉图等技术对现象做初步的分析利用图，表，柏拉图等技术对现象做初步的分析.q 要使他人能够看出什么是问题要
6、使他人能够看出什么是问题 -要能看出对该项项目应该注重哪个部分要能看出对该项项目应该注重哪个部分 -决定进行项目的优先顺序决定进行项目的优先顺序 q 预测因问题发生而造成的费用预测因问题发生而造成的费用问题描述的注意事项l关键的想法关键的想法/潜在潜在的缺点的缺点p问题是基于观察问题是基于观察(事实事实)还是假设还是假设(猜想猜想)？p该问题描述是否能预判根本原因？该问题描述是否能预判根本原因？p团队能否收集数据来验证和分析问题？团队能否收集数据来验证和分析问题？p在问题的描述中定义是太宽还是太窄？在问题的描述中定义是太宽还是太窄？p问题的阐述中是否已经包括或隐含了解决问题的方法？问题的阐述中
7、是否已经包括或隐含了解决问题的方法？p如果客户知道我们正在采取一系列改进措施是否会高兴？如果客户知道我们正在采取一系列改进措施是否会高兴？定义什么是机会或有什么错误表现定义什么是机会或有什么错误表现 -说明要具体，让谁都可以理解说明要具体，让谁都可以理解 -与其详细地描述，要注重总体的观点与其详细地描述，要注重总体的观点 -尽量避免专业术语，多使用简单的词语尽量避免专业术语，多使用简单的词语 -把着眼点放在一定要解决的具体事项上把着眼点放在一定要解决的具体事项上 -要能透彻地说明要能透彻地说明不要涉及解决对策，解决计划等不要涉及解决对策，解决计划等 -只简单阐述问题只简单阐述问题 -在做项目过
8、程中逐渐提出解决方案和措施在做项目过程中逐渐提出解决方案和措施.问题描述的注意事项 HID HID机型因设计原因，在工艺、调试等方面比一般机型因设计原因，在工艺、调试等方面比一般CRTCRT彩电产品相彩电产品相对复杂，生产比较困难，与普通彩电相差一半以上。以下是对复杂，生产比较困难，与普通彩电相差一半以上。以下是0404年年6 6到到8 8月三个月月三个月CTV-ECTV-E线线HIDHID的生产状况，生产效率的生产状况，生产效率51.351.3，平均时产，平均时产144144台，台，日产日产15001500余台，无法满足市场需求。余台，无法满足市场需求。1531531661661201201
9、441440 0454590901351351801806 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份平均平均6 68 8月月HIDHID时产状况时产状况整机生产整机生产不良率不良率HIDHID时产时产 普通普通CRTCRT时产时产 50%50%140-150140-150台台/H H280-300280-300台台/H H时产量时产量时产量时产量505054%53%46%51%0%20%40%60%80%6月份7月份8月份平均6 68 8月月HIDHID效率状况效率状况整机生产整机生产不良率不良率HIDHID平均日产量平均日产量 旺季时日销量旺季时日销量3000 3000 台台/天天460046
10、00台台/天天HIDHID日产量日产量日销量日销量3535 *注塑日产量与整机厂日需求差异过大注塑日产量与整机厂日需求差异过大(7000件件)*依靠外部资源比例大依靠外部资源比例大(20%)*注塑提前期达注塑提前期达8天以上，库存资金周转天数达天以上，库存资金周转天数达15天以上天以上 *按原有的改善方法，目前注塑产能已近极限水平按原有的改善方法，目前注塑产能已近极限水平提高注塑日产量提高注塑日产量非常有必要非常有必要件件/天天3.确定项目范围团队将关注什么流程？团队将关注什么流程？对于我们将要改进的流程对于我们将要改进的流程/它的边界是什么？起点在哪里？终点它的边界是什么？起点在哪里？终点在
11、哪里？在哪里？团队有哪些可用的资源团队有哪些可用的资源在团队的任务之外还有什么工作在团队的任务之外还有什么工作(如果存在的话）如果存在的话）?团队工作的限制条件是什么团队工作的限制条件是什么(如果存在的话如果存在的话)？对团队成员的时限要求是什么？对每一位团队成员设定时限有什对团队成员的时限要求是什么？对每一位团队成员设定时限有什么好处？么好处？项目的队员们关心工序的改善效果和资源项目的队员们关心工序的改善效果和资源 范围太大时课题对活动的范围也会太大范围太大时课题对活动的范围也会太大.范围太小时定义的结果也是有限的范围太小时定义的结果也是有限的 (到时候很失望到时候很失望)范围定义的目的是，
12、清楚什么产品范围定义的目的是，清楚什么产品/工序工序/服务的焦点服务的焦点.我们设计的工序界限是什么？我们设计的工序界限是什么？队员们可以使用的资源是什么？队员们可以使用的资源是什么？范围确定使用的工具范围确定使用的工具1.5WHY1.5WHY法法 2.2.部门长确认法部门长确认法 3.3.Is/Is Not Is/Is Not 样式样式4.4.In Out of the FrameIn Out of the Frame5.5.Worst FirstWorst First6.Mapping 6.Mapping 工具工具项目进行中项目进行中,范围会越来越清楚范围会越来越清楚,越来越合适越来越合适
13、.对对“为什么为什么”的疑问的疑问,确实答不出时确实答不出时,请在此水平上选定你的请在此水平上选定你的项目项目.为什么为什么水平水平A A存在存在的问题的问题 水平水平B B1 1 次次原因原因水平水平C C课题的课题的水平水平?课题的水平课题的水平水平水平D D为什么为什么为什么为什么为什么为什么2 2 次次原因原因我的课题范围应设定到哪一部分我的课题范围应设定到哪一部分?以可以测定的来说明课题以可以测定的来说明课题,改善改善Breaker Breaker 组立能力组立能力为什么为什么水平水平 A A水平水平 B B水平水平 C C水平水平 D D?良品率良品率太低太低优先顺序优先顺序最高的
14、是最高的是:Breaker Breaker AlignmentAlignment 组立时没有组立时没有AlignmentAlignment依赖于作业者依赖于作业者的能力的能力课题水平课题水平为什么为什么为什么为什么为什么为什么WHY?WHY?WHY?上位问题上位问题第一范围第一范围第二范围第二范围?财政紧缺财政紧缺(金库没钱金库没钱)产品销售很多，但是钱产品销售很多，但是钱周转不好周转不好拖延财权太多拖延财权太多 (赊帐赊帐)不清楚不清楚用可测定的话说明我们的项目时用可测定的话说明我们的项目时:减少拖延财权减少拖延财权你的项目根据事业情况，要提前设定一个领域你的项目根据事业情况，要提前设定一个
15、领域.此课题一定要达成的是？此课题一定要达成的是？超出队的领域的是？超出队的领域的是？(如有的话如有的话)?)?现在能给队提供的资源是？现在能给队提供的资源是？队内有怎样的制约条件？队内有怎样的制约条件？(如有的话如有的话)队员一起讨论队员一起讨论,确定把握课题范围内的和超出范围外的，确定把握课题范围内的和超出范围外的，并达到一致意见并达到一致意见,这样也就把项目的范围大致确定下来了这样也就把项目的范围大致确定下来了!课题范围课题范围 ISISIS NOTIS NOT把什么把什么 _ _ _在哪里在哪里 _ _ _ _什么时间什么时间 _ _ _谁谁 _ _ _时间时间 _ _ _用途用途:以
16、简单工具定义项目范围，容易操作。以简单工具定义项目范围，容易操作。In/Out of the Frame-In/Out of the Frame-以框架做的视图性工具，将确实属于范以框架做的视图性工具，将确实属于范围内的受影响的程度、时期、受影响的产品围内的受影响的程度、时期、受影响的产品LINELINE、关联现场等放在关联现场等放在“柜柜架内架内”，把认为不属于项目范围内的放在框架外，把认为不属于项目范围内的放在框架外.In the Frame/Out of the Frame Flip ChartsIn the Frame/Out of the Frame Flip Charts在图解用卡
17、片上画出在图解用卡片上画出4 4角的柜架角的柜架(在墙壁以数据表示在墙壁以数据表示).).柜架是受结果的类型柜架是受结果的类型,影响的人、时期、产品、影响的人、时期、产品、LINELINE、现场等。现场等。Worst First1.1.发生费用最多的地方是？发生费用最多的地方是？2.2.发生顾客不满的地方是？发生顾客不满的地方是？3.3.最紧迫的问题？最紧迫的问题？4.4.核心是？核心是？5.80:20 5.80:20 法则法则(帕累托图帕累托图)是？是？6.6.顾客怎样投票？顾客怎样投票？p工程变量图工程变量图 使用于使用于66工程第一阶段工程第一阶段 (过滤器效果过滤器效果)把核心放在消除
18、散布把核心放在消除散布/减少不良的工程改善减少不良的工程改善.p“As is/Can beAs is/Can be”图图把握没有表现为何值的阶段的优秀方法把握没有表现为何值的阶段的优秀方法.有关作业时间减少项目的必要的第一阶段有关作业时间减少项目的必要的第一阶段,一般开始所有课题比较明智一般开始所有课题比较明智.p工程样本图工程样本图适用于事先选定项目适用于事先选定项目,把着眼点放在特定的项目把着眼点放在特定的项目.塑胶件生产的主要活动过程塑胶件生产的主要活动过程喷涂过程喷涂过程整机厂上线整机厂上线注塑过程注塑过程产品设计产品设计模具设计制模具设计制造造工艺调试工艺调试产品检验产品检验正常生产
19、正常生产转模转模产前准备产前准备机模配置、模具保证机模配置、模具保证设备保证、材料保证设备保证、材料保证过程范过程范围围产品范围：产品范围：锁模力锁模力650T注塑机生产的注塑件注塑机生产的注塑件成品仓成品仓出厂销售出厂销售CTV CTV 总总 装装车车 间间备备 料料PCBPCB手插手插计划下达计划下达AISAIS自动插件自动插件SMTSMT表面贴装表面贴装待检待检仓仓线体线体机型尺寸机型尺寸CTVA 2938寸HID产品CTVB1429寸PHILIPS机型CTVC1429寸PHILIPS机型CTVD1429寸PHILIPS机型CTVECTVE25252929寸寸 HIDHID产品产品CTV
20、F1429寸 普通CRT机型项目选定对象：项目选定对象：CTV-ECTV-E线线产品规划及开发流程产品规划及开发流程产品策划及评审产品策划及评审产品设计及开发产品设计及开发项目立项项目立项批量生产批量生产方案评审方案评审项目调研项目调研设计需求书设计需求书IDID及结构设计及结构设计电子及系统设计电子及系统设计设计评审设计评审结构件开发结构件开发电子系统开发电子系统开发开发评审开发评审工程验证工程验证工程评审工程评审小批量试产小批量试产试产评审试产评审具备量产条件具备量产条件产品范围产品范围方案规划方案规划家用及商用新产品，为标准机型，不包括差异化机型家用及商用新产品，为标准机型，不包括差异化
21、机型 顾客真正希望哪个吗？顾客真正希望哪个吗？从顾客要求事项和期待水准明确的地方开始六西格玛。从顾客要求事项和期待水准明确的地方开始六西格玛。顾客是接收产品顾客是接收产品/服务的人服务的人.-外部顾客给我们钱外部顾客给我们钱 -内部顾客把我们的内部顾客把我们的 OutputOutput使用在他们的使用在他们的ProcessProcess中中 顾客观点上把握品质核心的特性顾客观点上把握品质核心的特性(CTQ)CTQ)确认提供给顾客什么确认提供给顾客什么顾客是接受产品顾客是接受产品/或服务的人或服务的人.顾客顾客外部外部 内部内部 产品产品/服务服务 产品产品/服务服务 外部顾客给我们支付金额外部
22、顾客给我们支付金额.内部顾客是把内部顾客是把 output使用与本人的使用与本人的PROCESS.对顾客观点的品质把握核心的特性对顾客观点的品质把握核心的特性(Critical-To-Quality(CTQ)Critical-To-Quality(CTQ)1.1.您的顾客是谁您的顾客是谁2.2.您给顾客提供什么？您给顾客提供什么？3.3.您对于顾客，对品质的核心是什么？您对于顾客，对品质的核心是什么？您的课题的顾客是何种类型的顾客您的课题的顾客是何种类型的顾客?v有其它类型的顾客有其它类型的顾客.V 内部与外部内部与外部V 中间阶段与最后阶段中间阶段与最后阶段v所有顾客不是一样重要所有顾客不是
23、一样重要.V 外部顾客一向很重要外部顾客一向很重要.V 最后阶段的顾客更重要的情况的最后阶段的顾客更重要的情况的.V 但最终，中间阶段的顾客影响其他顾客但最终，中间阶段的顾客影响其他顾客 CTQ CTQ 特性特性 对顾客所希望的核心品质要素进行舆论调查，通过对顾客所希望的核心品质要素进行舆论调查，通过 QFD QFD 或提问或提问及不满来传达及不满来传达 从失败方式影响分析可以看出的多种混合优先顺序项目从失败方式影响分析可以看出的多种混合优先顺序项目(FMEA)FMEA)因缺陷减少的充分的经济利益因缺陷减少的充分的经济利益 规格或关于安全的要求事项规格或关于安全的要求事项虽大部分虽大部分CTQ
24、CTQ是顾客的观点，但可主导不同的利益或规格是顾客的观点，但可主导不同的利益或规格 接触顾客接触顾客没形成体系化的会谈没形成体系化的会谈与经营者或顾客小与经营者或顾客小组间的访问组间的访问顾客访问顾客访问在他环境内的顾客间的访在他环境内的顾客间的访问问工程参与工程参与观察及提问观察及提问聚焦小组聚焦小组 顾客观察顾客观察 收集对顾客态度的证据收集对顾客态度的证据 (例例,被动的观察被动的观察)与顾客间的消极参与顾客间的消极参与与与顾客间的积极参与顾客间的积极参与与与顾客环境有距离的与顾客环境有距离的与顾客环境有密切联系与顾客环境有密切联系的的对顾客满足度产生影响的所有的对顾客满足度产生影响的所
25、有的 对于品质来说是很重要的。对于品质来说是很重要的。及时纳期及时纳期 定单定单修订及完成修订及完成 核心金字塔的范围核心金字塔的范围(层次层次)设置时缺陷设置时缺陷%潜在的缺陷潜在的缺陷 软件及问题软件及问题 接近数据速度接近数据速度 设置要求事项理解的容易性设置要求事项理解的容易性 大小与重量大小与重量顾客线顾客线营业员营业员资源计划资源计划资源运营资源运营 System System确认正确的每日出库确认正确的每日出库 容易且迅速通报给顾客出货情报容易且迅速通报给顾客出货情报 不想管理手作业帐本不想管理手作业帐本 减少找人带来的不必要的时间减少找人带来的不必要的时间 Location L
26、ocation 别正确确认在库现况别正确确认在库现况CTQCTQ 产品出库产品出库 1 1日内日内 System System 处理处理 Stock transfer 1Stock transfer 1日内日内 system system 处理处理顾客的定义顾客的定义 1 1次次:各事业部设备保全部门各事业部设备保全部门 2 2次次:制造部门，事业部经营者制造部门，事业部经营者 技能复杂技能复杂.不能进行多样的分析不能进行多样的分析.输入误差多另外需要手作业分类及输入误差多另外需要手作业分类及 分析作业分析作业.VOCVOCCCRCCRCTQCTQ 进行多样分析补充，强化进行多样分析补充，强化
27、 使用方便使用方便.不能发生输入错误不能发生输入错误 系统使用者方便性提高系统使用者方便性提高 提供多样的分析技能提供多样的分析技能ez-PMez-PM项目外部顾客内部顾客谁是顾客经营部、服务商、用户制造中心质量管理部VOC及时解决用户问题质量信息反馈及时,降低质量缺陷成本CTQ质量反馈时间生产计划部生产计划部/销售公司销售公司/公司领导公司领导市场消费者市场消费者/销售终端销售终端什么是 缺陷(Defect)?(可操作性定义)-为什么烦恼?-在什么情况里、用什么工具、谁、用什么方法检出判断基准是什么?-什么类型产生的defect,有什么特性?(发生频度,检出容易性,致命度等)满足Projec
28、t的能够测量CTQs的具体指标(输出变数,从属关系)-要具体-要能测量-与顾客或其他关联人有用-定义想要评价的内容-为了在测量阶段里排除模糊性-所有人的理解都不会有差异-提供特性测量的明确方法你的小组在电子表格内的记录你的小组在电子表格内的记录.打开动物形状的饼干盒，取出几个饼干。利用这饼干，打开动物形状的饼干盒，取出几个饼干。利用这饼干，做运营上的定义做运营上的定义.(不可以吃掉或弄碎）不可以吃掉或弄碎）在使用在使用“无缺点无缺点”饼干的运营上的定义饼干的运营上的定义利用此定义利用此定义.数你的箱里的数你的箱里的“无缺点饼干无缺点饼干”的数量。在另外一张纸上记录的数量。在另外一张纸上记录 把
29、饼干和联络网就这样放在桌面上把饼干和联络网就这样放在桌面上.“往下一个桌子往下一个桌子”移动移动.把在下一个桌子的箱内的把在下一个桌子的箱内的“无缺陷无缺陷”饼干，利用他们的运营上的定义，饼干，利用他们的运营上的定义，把握并数数。记录你的答案把握并数数。记录你的答案.记录他们的小组的数据记录他们的小组的数据准备准备讨论讨论?没有缺陷的饼干是不会动物模样有缺陷没有缺陷的饼干是不会动物模样有缺陷.动物模样不能有缺陷也不能有饼干粒动物模样不能有缺陷也不能有饼干粒.动物的模样外也考虑用饼干一部分制造的背景动物的模样外也考虑用饼干一部分制造的背景.背景不能有小孔背景不能有小孔.?动物的模样在动物的模样在
30、1 1MMMM处也能清楚看到其模样处也能清楚看到其模样.?没有缺陷的动物饼干与样本照片对比颜色不能深也不能浅没有缺陷的动物饼干与样本照片对比颜色不能深也不能浅.在课题里可操作的定义在课题里可操作的定义 延迟率延迟率 :现在保留的总债券当中延迟债券占的比率现在保留的总债券当中延迟债券占的比率 延迟债券金额延迟债券金额/总卖出债券金额总卖出债券金额 100 100 债券保留天数债券保留天数:(:(卖出债券卖出债券(正常正常+延迟延迟)/)/当月卖出额当月卖出额)月别天数月别天数 长期延迟债券长期延迟债券:延迟天数超过延迟天数超过 61 61天以上的债券天以上的债券 Data Data 来源来源:S
31、AP SystemSAP System里登录的内容每月末为基准里登录的内容每月末为基准 Down.Down.Defect:Document create date-Posting G/I date Defect:Document create date-Posting G/I date 1 1 潜在潜在X X变数变数 X X1 1 :Stock transfer:Stock transfer 迟延迟延 X X2 2 :B/L:B/L 入库延迟入库延迟事事例例1 1事事例例2 2缺陷定义缺陷定义Y Y：新产品开发周期，指从项目立项开始，到试产验证完成，所用的总天数。新产品开发周期，指从项目立项开
32、始，到试产验证完成，所用的总天数。Y=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5Y=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5 Y1-Y1-方案规划及评审周期：从项目调研开始，到评审通过，输出项目需求书，所用的天数方案规划及评审周期：从项目调研开始，到评审通过，输出项目需求书，所用的天数 Y2-Y2-设计及评审周期：从接到项目需求书，到原型机设计评审通过，所用的天数设计及评审周期：从接到项目需求书，到原型机设计评审通过，所用的天数 Y3-Y3-开发及评审周期：从接到原型机设计方案，开始开发，到开发样机评审通过，所用的天数开发及评审周期：从接到原型机设计方案，开始开发，到开发样机评审通过，所用的天数 Y4-Y4-工程化及评
33、审：从工程样机备料，进行工程验证，到工程样机评审通过，所用的天数工程化及评审：从工程样机备料，进行工程验证，到工程样机评审通过，所用的天数 Y5-Y5-小批量试产及评审：从试产样机备料，进行小批量试产，到试产完成并通过评审，所用的天数小批量试产及评审：从试产样机备料，进行小批量试产，到试产完成并通过评审，所用的天数-数据来源：各项目的项目计划书及实际进度统计数据数据来源：各项目的项目计划书及实际进度统计数据序号名 称 现 象等 级1方案规划及评审周期长方案不能按计划时间确定，超过10天 重2设计及评审周期长原型机设计不能按计划时间通过评审，超过50天重3开发、验证及评审周期长 设计样机不能按计
34、划时间通过验证及评审，超过55天重4工程化及评审周期 工程样机不能按原计划时间通过验证及评审，超过10天 中5小批量试产及评审周期 试产不能按照计划时间完成，超过10天 中非制造领域非制造领域 交货的及时性交货的及时性 预定的正确和完善性预定的正确和完善性 发票的正确性和明确性发票的正确性和明确性 对顾客的应答时间对顾客的应答时间 对顾客电话商谈的敏捷程度对顾客电话商谈的敏捷程度 对顾客不满的措施恰当性对顾客不满的措施恰当性 制造领域制造领域 部件缺损程度部件缺损程度 组装线故障时间组装线故障时间 脱焊的脱焊的 DPUDPU 加工部件的加工部件的L/TL/T 产品试验时间产品试验时间 组装线组
35、装线 RTYaRTYa6.基线和目标q项目目的n对团队正在努力追求的改进进行定义？对团队正在努力追求的改进进行定义？n用动词开始用动词开始(减少、消除、控制、增加减少、消除、控制、增加).).n从宽泛定义开始从宽泛定义开始最后应该包括可测量的目标和完成日期。最后应该包括可测量的目标和完成日期。n务必不要埋怨，匆忙追究原因和下结论务必不要埋怨，匆忙追究原因和下结论!q 基线能反映工程能力基线能反映工程能力.不要包括因特别原因的异常时段不要包括因特别原因的异常时段.在项目问题陈述上已经提到在项目问题陈述上已经提到.MeasureMeasure阶段里再次验证现水准阶段里再次验证现水准.必须有基线必须
36、有基线(Base)Base)正确才能定出目标及计算财务成果正确才能定出目标及计算财务成果.Goal Goal要要 Attainable Attainable -我们的资源我们的资源(resource)resource)可能吗可能吗 -转换做事方法也可能吗转换做事方法也可能吗(stretch)stretch)l 目标要求是目标要求是 目标目标 例例 :-特定特定PROCESSPROCESS阶段上阶段上,发生频率最多的缺陷减少发生频率最多的缺陷减少 50%.50%.-CpCp未满未满 1.0 1.0 的工程缺陷减少的工程缺陷减少 90%.90%.-把把Capa Capa 按现水准和现基准的差距增加
37、按现水准和现基准的差距增加 50%.50%.-把把RTYRTY基线和最高性能间的差距增加到基线和最高性能间的差距增加到75%.75%.Specific 详细、确定详细、确定 Measurable 可以测量可以测量 Attainable 有可能性有可能性 Relevant 与战略有关联与战略有关联 Time Bound 时间限定内完成时间限定内完成焊接漏焊率焊接漏焊率18000PPMEntitlementGoal焊接漏焊率焊接漏焊率1200PPMBase Line焊接漏焊率焊接漏焊率5000PPM03年年9月到月到04年年8月月的平均水准的平均水准到到05年年3月预计月预计达到的水准达到的水准当
38、前市场最先进水准当前市场最先进水准(格力基准格力基准)期限期限战略目标战略目标备注备注04年下半年目标800005年上半年目标500004年年-05年该项指标战略计划年该项指标战略计划9天天现现水准水准目目标标水准水准4天天反反馈时间缩馈时间缩短短5天天目目标标04.12月月现状现状04.1-6月月先先进进水准水准1天天战略性事业目标战略性事业目标没有战略关联的没有战略关联的优秀的战略性联系优秀的战略性联系p 课题与战略有着什么样的关系课题与战略有着什么样的关系?-与事业场的方向一致吗与事业场的方向一致吗?-与其他课题有关系吗与其他课题有关系吗?ProcessProcessProcessPro
39、cessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcessProcess战略性事业场目标战略性事业场目标运营上的活动运营上的活动q通过连续的通过连续的PJTPJT，展开战略性目标展开战略性目标战略性目标战略性目标1 1PJT#1PJT#1PJTPJT#2#2PJTPJT#3#3PJTPJT#4#4
40、2019 2019年集年集团经营团经营方方针针 创创出新事出新事业场业场真实真实成果成果加速加速发发展展构构造革新造革新强化技强化技术术及及设计领设计领域域效率效率/成果中心成果中心经营经营深化深化 以生产 Process 革新 创出经营成果极大化 集中新时代 Display 设备开发领域 强化世界最高水准的生强化世界最高水准的生产产技技术领术领域域成果成果/能力中心的能力中心的补偿补偿深化深化开发开发成果成果评评价基准价基准明确明确树树立是必要的立是必要的 Biz Status:AEC Biz Status:AEC的技的技术开发术开发范范围扩围扩大大,技技术术水准深化水准深化 =有有关课题关
41、课题成果的客成果的客观观性性/合理性合理性评评价基准再整理是必要的价基准再整理是必要的championchampion要要求事求事项项20192019年年XXXXXX事事业业部重点推部重点推进战进战略略 事业部 CTQ部门 CTQ集团 CTQ完成全球化管理完成全球化管理创创造新造新SDISDI文化文化效率效率30%30%革新革新效率效率极极大化大化上海上海 BEPBEP后工程品后工程品质质改善改善PJTPJTEmissionEmission改善改善PJTPJTVPTVPT效率效率极极大化大化全社品全社品质稳质稳定化定化P PJTJT综合直行率97.3%达成CAPA扩大特性不良改善PJT0202
42、上半上半期期BB PJTBB PJT0202上半上半期期火火种种 PJTPJT全面全面发发光光开发开发PJTPJT产产品品构构造革新造革新产产出世界出世界1 1流流产产品品销销售售扩扩大大200kcapa/月达成PJT0202上半上半期期GB PJTGB PJT利利润润率率 8.6%8.6%达达成成利益率利益率贡献贡献部分部分107107百万元百万元原价原价节减节减 89 89亿亿元元效率效率 30%30%革新革新 战略关系战略关系(连接连接)财务成果财务成果,顾客满足度等有无形效果顾客满足度等有无形效果.作课题的理由作课题的理由 减少费用减少费用 (节减费用节减费用,货币费用货币费用,提高生
43、产性提高生产性)改善品质改善品质 (消除不良消除不良,改善性能改善性能,提高顾客满足度提高顾客满足度)改善循环周期改善循环周期 (L/TL/T缩短缩短,提高良品率提高良品率,改善纳期改善纳期)新的机会新的机会 (新的产品新的产品,工程工程,服务服务,工程能力工程能力,新的纳期新的纳期).财务成果财务成果,顾客满足度等有无形效果顾客满足度等有无形效果.所有的课题都是下面其中之一所有的课题都是下面其中之一.改善品质改善品质:改善顾客定的改善顾客定的 CTQCTQ和关联的成果和关联的成果 改善纳期改善纳期:-提高循环周期及良品率提高循环周期及良品率 -为遵守纳期的提高业务能力为遵守纳期的提高业务能力
44、(性能性能)改善生产性改善生产性:-为结果或生产服务必要的减少资源为结果或生产服务必要的减少资源但是不是所有的课题都一样但是不是所有的课题都一样.-并不是所有的生产性改善课题是费用减少的课题并不是所有的生产性改善课题是费用减少的课题.-并不是所有的品质改善课题是减少不良的课题并不是所有的品质改善课题是减少不良的课题直接费用及效果直接费用及效果 产品和服务与生产有直接关系的人工费、材料费、财产折旧费等产品和服务与生产有直接关系的人工费、材料费、财产折旧费等.间接费用及效果间接费用及效果 产品和服务与生产没有直接关系的人工费、材料费、财产折旧费等产品和服务与生产没有直接关系的人工费、材料费、财产折
45、旧费等.费用计算费用计算 预想的贡献效果中预想的贡献效果中,为进行课题投入的费用除外为进行课题投入的费用除外 预想效果预想效果=预想成果预想成果-投入费用投入费用财务成果财务成果实际节约金额或进入金额在财务上反映的金额实际节约金额或进入金额在财务上反映的金额体质改善效果体质改善效果虽然没有当场作为财务成果反映，但能够成为未虽然没有当场作为财务成果反映，但能够成为未来价值或其他业务环境的成果。来价值或其他业务环境的成果。q效果分类效果分类 财财 务务 效效 果果单机日产量基期单机日产量*360天*（1-无效工时率）*（基期单件电费-目标单件电费)+（目标单机日产量-基期单机日产量）*360天*（
46、1-无效工时率）*（单件外发加工费-目标单件电费-目标单件脱模剂费用-目标单件效益奖）-设备投入费用=1024*30*360*（1-16%）*(0.96-0.91）+（1080-1024）*30*360*（1-16%）*（5.41-0.91-0.03-0.24）-20万元￥241万项目计 算 公 式成果(RMB)￥241241万万 无无 形形 效效 果果1.1.塑胶件成本降低，将有效降低塑胶件成本降低，将有效降低CTVCTV整机成本，提高产品市场竞争优势；整机成本，提高产品市场竞争优势；2.2.产能增加，可以提高注塑与产能增加，可以提高注塑与CTVCTV生产的配套性，缩短注塑生产的提前期生产的
47、配套性，缩短注塑生产的提前期;3.3.大大地降低注塑件库存。大大地降低注塑件库存。贡献利益部分贡献利益部分1,813,336pcs(1,813,336pcs(月生产数量月生产数量)*3.88%3.88%*12 12个月个月 *873.55873.55元元/pcs=pcs=736736百万元百万元 压接设备投资节减部分压接设备投资节减部分4,231,000pcs(4,231,000pcs(月生产数量月生产数量)-3,758,900)-3,758,900pcs(pcs(现现 capa.)=472,100pcscapa.)=472,100pcs472,100pcs/47,500pcs(1472,10
48、0pcs/47,500pcs(1台台,月月)=9.9)=9.9台台 10 10台台 *14 14百万元百万元=140140百万元百万元粘接设备投资上升部分粘接设备投资上升部分4,231,000pcs(4,231,000pcs(月生产数量月生产数量)*128,000 128,000pcs(1pcs(1台台,月月)=33)=33台台3333台台 *10 10百万元百万元=330330百万元百万元 效果金额效果金额736736百万元百万元 +140 +140百万元百万元-330-330百万元百万元 =546 =546百万元百万元 Estimated ImpactEstimated Impact Sy
49、stem System 在库适当性提高在库适当性提高As is 73%To be 99%As is 73%To be 99%明确的在库运营来减少顾客对应明确的在库运营来减少顾客对应 L/TimeL/TimeAs is 10 15As is 10 15分分 To be 1To be 1分分 Global Global 销售实绩销售实绩 Real Time Monitoring Real Time Monitoring 体系构筑体系构筑 As is 2 As is 2 日日 To be Real TimeTo be Real Time 收益计算收益计算 年收益年收益=A1 A1 B1 B1 C1
50、C1（D-ED-E）/30+A2/30+A2 B2 B2 C2 C2（D-ED-E）/30/30 =299278+944944 =299278+944944（元）元）=124.42=124.42万元万元-说明：以上数据及计算方法已基本通过公司财务审核说明：以上数据及计算方法已基本通过公司财务审核 基础信息基础信息 内部（公司）：内部（公司）：优化流程、规范标准，提升新产品开发的整体效率优化流程、规范标准，提升新产品开发的整体效率,确保新品的上市时间确保新品的上市时间外部（顾客）：外部（顾客）：满足销售体系及用户对新产品满足销售体系及用户对新产品需求，以提高顾客满意度需求，以提高顾客满意度 其他
