1、品质、品牌、共强、共赢品质、品牌、共强、共赢2011年度供应商大会品质部2011.10.07 公司零部件20世纪80年代20世纪90年代菲亚特福特大众雷诺标致通用菲亚特福特大众雷诺标致通用排气管50100505050100000000油泵1001001001005010000252500车座100100100100100100505025000刹车1001001001005010000500025离合器100500505050000000踏板总成1001001001001001000025000油箱1001001001001001000250000水泵100100100100100100002
2、5000汽车公司自产零部件的百分比变化一览表供应商在企业运作过程中的作用与重要性白云清洁产品：零部件75%是外购、25%是自产白云清洁品质状况：75%受供应商决定、白云决定25%白云清洁受益：75%供应商受益、白云只受益25%谁愿意喝含有三聚氰胺的牛奶？谁愿意开刹车油门有质量问题的汽车？谁愿意用时不时黑屏的电脑？一、质量的重要性树立正确品质观念一、质量的重要性树立正确品质观念 1、间歇式“失明”“不重要”、“没关系”！2、背黑锅？你去 怎么搞的？品质怎么没检出来？3、我们每天都在做赔本生意 退货、返工、全检、挑选再全检。二、建立新型的供方品质管理关系二、建立新型的供方品质管理关系 合作伙伴合作
3、伙伴关系-互利共赢互利共赢关系（Win-Win）评比 放宽检验“优秀供应商优秀供应商”称号 订单比例的调整 真正做到互惠互利、共同发展项目NO企业供应商双方利益点1提高产品质量提高市场需求的稳定性增强质量优势2降低合同成本货款回笼及时可靠增进沟通，减少纠纷3实现数量折扣准确把握顾客需求实现优势互补4获得及时可靠的交付获得合作伙伴的技术和管理支持共同见底运营成本、实现成本优势5降低库存费用提高零部件的质量提高资产收益率6缩短产品开发周期降低生产成本降低双方的交易成本7降低进货检验费用增强赢利能力增强了抵御市场风险的能力 企业通过与供应商之间建立互利共赢关系，可以给企业、供应商以及双方带来许多利益
4、点：企业通过与供应商之间建立互利共赢关系，可以给企业、供应商以及双方带来许多利益点：互利共赢的伙伴关系模式有以下特征：互利共赢的伙伴关系模式有以下特征：NO传统的竞争关系主要表现为价格驱动，其特征：互利共赢的伙伴关系其特征：1企业同时向多家供应商采购，通过竞争获得价格好处，同时有利于保证供应商的连续性企业对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品的开发周期2企业通过在供应商之间分配数量来加强供应商的控制供应商参与企业的新产品的早期开发，如：电机、模具等3企业与供应商保持的是短期合同关系、稳定性差通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本4企业与供应商的信息交流少长期稳定的紧
5、密合作取代短期的合同5供应商的选择范围大多限于投标评估较多信息交流与信息共享6共享因质量提升、成本下降带来的收益三、外购物料质量状况回顾三、外购物料质量状况回顾 索特、索特、KDS、骏富、骏富四、供应商自身的品管系统健全与发展四、供应商自身的品管系统健全与发展 2011 2011年年底年年底完成各自品质系统的搭建。白云清洁可根据我们合作伙伴的需求给予一定的协助指导协助指导。五、标准文件管理五、标准文件管理 只有明确了标准，才有可能提供符合我司要求的合格产品。请各供应商自行核查一次图纸、检查标准，没有或未受控、版本陈旧等相关异常，请在10 10月底月底完成标准文件的核查。若有异常或疑议及时与我司
6、沟通处理。六、六、4M4M变更管理变更管理 供应商4M（人员、设备、材料、工艺）变更经我司评估确认，否则立即停止相关变更动作。白云清洁鼓励与积极支持各供应商进行各种工艺改良和成本降低活动。当供应商的改善活动涉及4M变更时，供应商应及时和我司联络处理，禁止牺牲品质为代价。七、产品检验管理七、产品检验管理 -配备必要的检测设备。-实施来料、制程、出货的检验:产品的外观 尺寸 功能 结构 产品防护 包装 -提供检验报告/合格证明。八、不合格品管理八、不合格品管理 不合格品 供应商提出特采申请特采申请单 白云清洁评审、批准后 未获得批准 供应商处理不合格品 结果通报白云清洁 改善对策报告，白云清洁品质
7、部跟进确认改善效果不合格品供应商提出特采申请特采申请单白云清洁评审、批准后交、收货供应商处理不合格品未获得批准结果通报白云清洁改善对策报告，白云清洁品质部跟进确认改善效果“质量是经济地为顾客提供满意的产品质量是经济地为顾客提供满意的产品”-Joseph M.Juran(约瑟夫.M.朱兰)它是超越时代、超越国界的原则、它是超越时代、超越国界的原则、也是品质管理核心原则也是品质管理核心原则 九、品质异常沟通管理九、品质异常沟通管理（服务质量有特别阐述）（服务质量有特别阐述）1、供应商接到我们品质异常后，供应商第一原则就是保证我 们产线不停产。2、供应商接到我司的品质异常联络后，须在三个工作日完成
8、书面回复，白云清洁进行连续3批产品的效果确认OK方可关 闭此异常，必要时白云相关部门前去供应商处稽查。3、以上均纳入供应商月度评比。十、与供应商合作开展相互交流、学习十、与供应商合作开展相互交流、学习 与供应商加深合作程度，白云清洁品质部将组建SQA组，强化来料品质的管理。下页下页开展交互培训：不但需要经常组织供应商培训学习，让各位了解白云清洁产品的需求和关注重点，我们也将经常组织去各供应商那里学习交流，了解原材料、零配件的相关知识、常见问题，同时相互借鉴对方质量管理的优点，持续提高质量。十一、十一、供应商须提高服务的质量供应商须提高服务的质量 1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务留住一个老顾客比吸引五位新顾客重要！随着双方的不断努力，我们的合作前景随着双方的不断努力，我们的合作前景会越来越好，最终实现：会越来越好，最终实现：品质提升、品牌打造、品质提升、品牌打造、企业做强、共同成功！企业做强、共同成功！谢谢！谢谢！
