1、电子商务下的物流管理第1章 物流基础理论本章内容概要 物流的基本概念 物流管理的基本概念 供应链管理概述 物流服务对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，对于电子商务下的物流若要做深入了解的话，需要首先对现代物流的基本概念与理论需要首先对现代物流的基本概念与理论有较为深刻的认识。有较为深刻的认识。物流，是一个古老而全新的概念。物流，是一个古老而全新的概念。说它是古老的，说它是古老的，是因为自从人类社会开始商品交换以来，是因为自从人类社会开始商品交换以来，就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动就存在着与生产和流通相适应的物的流动活动（如运输、仓储、装卸搬运等）；（如运输、仓储、装卸搬运等）；说
2、它是全新的，则是因为随着社会的进步，说它是全新的，则是因为随着社会的进步，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，从全社会和全世界范围系统的角度来理解，物流被赋予了新的内容。物流被赋予了新的内容。本章对于物流、供应链、物流服务等本章对于物流、供应链、物流服务等基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。基本概念及重要的理念进行了概要的介绍。1.1 物流的基本概念物流的基本概念 物流的发展过程物流的作用 物流的效用物流的效用物流创造时间效用物流创造空间效用 缩短时间 弥补时间差 延长时间差 在低价值地生产流入高价值地需求从分散生产场所流入集中需求场所从集中生产场所流入分散需求场所物流对物流对国民经济国民
3、经济的作用的作用物流是国民经济的基础之一 特定条件下，物流是国民经济的支柱 物流现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提升一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构 物流对企业物流对企业的作用的作用物流是企业生产的前提保证 物流的降低成本价值 物流的利润价值 物流的服务价值 1.2 物流管理的基本概念物流管理的基本概念物流管理的概念 “为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。”本质要求就是求实效，即以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益。物流管理的内容 对物流活动对物流活动诸要素的管理诸要素的管理运输运输储存储存装卸搬运装卸搬运包装包装流通加工流通加工配送配送物流
4、信息物流信息 对物流系统对物流系统诸要素的管理诸要素的管理人人财财物物设备设备方法方法信息信息顾客服务顾客服务 物流活动中物流活动中具体职能管理具体职能管理物流计划管理物流计划管理物流质量管理物流质量管理物流技术管理物流技术管理物流经济管理物流经济管理 物流管理应遵循的基本原则 注重社会经济效益的原则注重社会经济效益的原则 坚持用户至上、质量第一的原则坚持用户至上、质量第一的原则 坚持社会化、现代化与合理化的原则坚持社会化、现代化与合理化的原则 贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合贯彻经济、行政、法律和教育方法相结合的原则的原则 物流管理的发展 物流管理的起源物流管理的起源实体分销管理实体分销
5、管理(PDM)发展中的物流管理发展中的物流管理企业集成化物流管企业集成化物流管理理(ILM)跨企业的物流管理跨企业的物流管理供应链管理供应链管理(SCM)1.3 供应链管理概述供应链管理概述 供应链与供应链管理的概念 供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链有效性供应链和反应性供应链 物流管理在供应链管理中的地位 （1）创造用户价值，降低用户成本。（2）协调制造活动，提高企业敏捷性。（3）提供用户服务，塑造企业形象。（4）提供信息反馈，协调供需矛盾。供应链管理下的物流环境 竞争的需求竞争
6、的需求竞争特竞争特性性物流策略要素物流策略要素顾客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络、多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度多样化产品、亲和服务、可靠的质量供应链管理环境下物流管理的新特点 信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务-满意1.4 物流服务物流服务物流服务的本质是满足顾客的需求，包括：有顾客需要的商品(保证有货)；可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）；达到顾客要求的质量(保证质量)。影响物流服务的因素 缺货水平缺货水平 订货
7、信息订货信息 信息的准确性信息的准确性 订货周期的稳定性订货周期的稳定性 特殊货运特殊货运 交叉多点运输交叉多点运输 订货的便利性订货的便利性 替代产品替代产品 物流服务对赢得竞争优势的重要性 1、关于物流服务，以前没有应用市场概念。1973年石油危机以后，在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。2、物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。3、物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上来说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。4、物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。物流服务内容设计 传统物流服务内容传统物流服务内容 增值性的物流服务增值性的物流服务 增加便利性的服务 加快反应速度的服务 降低成本的服务 延伸服务 案例分析 摩托罗拉的物流管理 阿迪达斯的供应链管理
