1、新时代护士职业及护患冲突的风险新时代护士职业及护患冲突的风险 苏晓红苏晓红 目 录n一、前言。n二、护患冲突案例。n三、事件发生统计分析原因。n四、安全预防措施与方法一、前言 各位同仁大家好，我们身着白衣，笼罩在“白衣天使”的神圣光环下工作。荣誉的背后是不断艰辛付出和勇敢担当，这个新世纪信息时代发生着革命性、颠覆性变化，人们的物资欲望更加膨胀，贫富差距拉大，社会矛盾更加突出。很多人将这矛盾化为暴力，在我们身边时有发生。建议大家提高安全警惕意识，爱心服务、认真工作、积极协调处理患者问题。二、护患冲突案例n 、年月日凌晨时，上海东方医院的急诊大厅发生了一起恶性的肢体冲突。有五名喝醉的男女在该院就诊
2、时对医护人员出手，致使一名护士受重伤。n 、年月日凌晨，广州医学院第三附属医院护士值班时被住院患者刺中三刀。院方通报，事发时伤人者叶某趁该护士在护士站查看病历，持刀向其刺去，护士左脸颊、右肩背部及左手部三处中刀，二人并无任何矛盾。二、护患冲突案例n、这一起是刚发生让人心痛的事件，年月日上午时分左右，一名年轻男子窜入该院外科楼楼肝移植中心二病区，持刀将门反锁捅该院肝脏移植中心副主任孙倍成教授多刀，因抢救及时脱离危险。二、护患冲突案例二、护患冲突案例二、护患冲突案例三、发生事件统计分析及原因n.据统计发生伤医护人员的省份指数三、发生事件统计分析及原因n.发生暴力伤医护人员医院等级概率三、发生事件统
3、计分析及原因n.伤医事件中受到袭击对象统计三、发生事件统计分析及原因n、发生伤医事件的主要科室三、发生事件统计分析及原因.近几年发生伤医事件的概率指数三、发生事件统计分析及原因n 近几年伤医事件概率逐年上升，据统计全国法院受理的医疗事故损坏赔偿案件数量年比年增长了倍之多。三、发生事件统计分析及原因n.分析原因n法律意识淡薄，维权成本较大，很多患者认为与权力、利益集团“打官司”赢不了，与其把暴力视为维权的唯一方法。n医疗体制不完善，医疗纠纷解决过程复杂，医院的“自负盈亏”而产生服务型收入与药品收入导致医患关系紧张。三、发生事件统计分析原因n医疗资源不平等，三甲医院门庭若市，人满为患，医生诊治疲乏
4、。医患矛盾萌发、升级过程无人重视，态度冷漠，很多家属将悲痛华为暴力报复的手段，让媒体放大，以满足心意。n发生医疗事故后，其“鉴定、诉讼、调节”公信度不高。四、安全预防措施与方法n、提高安全意识、危险征兆预判能力，合理制定应急反应措施。n、热心服务、态度温和，力所能及的帮助患者解决医疗过程中的问题。建议医院建立患者回馈反应机制，对患者医疗过程中回馈意见进行相关奖励。四、安全预防措施与方法n.制定完善的护士专业技术考核制度，以高超娴熟的操作赢得患者及其家属的信任。这个我们医院做的非常好！n.医院患者爆满，医生、护理人员超负荷工作，身心疲惫，情绪易失控，要理智控制自己心里情绪。n各位同仁，由于时间原因简单阐述了一下最近频发医患事件的因由及解决的方法，如有不妥之处，望大家给指出，谢谢！
