1、SAP 项目实施项目实施Compass Sam Yang(杨 雄)10 October -SAP 顾问ASAP实施方法Case Study for Bank of Communication,March 2003项目生命周期理论项目生命周期理论持续的业务改进持续的业务改进为持续发展的业务评估基线值为持续发展的业务评估基线值根据行业最佳实践衡量业务绩效根据行业最佳实践衡量业务绩效持续的业务变化和缉效调整持续的业务变化和缉效调整 实现持续的改进实现持续的改进实施实施将业务案例作为将业务案例作为ASAP快速实施方法论的一部分快速实施方法论的一部分实施过程中保证主要业务绩效指标得以衡量实施过程中保证主
2、要业务绩效指标得以衡量根据业务案例进行范围根据业务案例进行范围/修改控制修改控制用集成的信息监控项目风险用集成的信息监控项目风险评估评估开发业务战略确定业务解决方案开发业务战略确定业务解决方案将行业解决方案和主要业务绩效将行业解决方案和主要业务绩效指标指标(KPI)联系起来联系起来预测企业的总成本预测企业的总成本用集成的信息制定业务方案用集成的信息制定业务方案Case Study for Bank of Communication,March 2003 企业业务环境模型企业业务环境模型什么工具我可以来实现我的公司策略什么工具我可以来实现我的公司策略为将来为将来3年我可能会进行哪些投资年我可能会
3、进行哪些投资我如何定制电子商务方案我如何定制电子商务方案策略定义策略定义我如何加强我某方面的竞争能力我如何加强我某方面的竞争能力我如何改善我的商务运作我如何改善我的商务运作业务运作业务运作主要风险在哪里主要风险在哪里我如何降低我的总体拥有成本我如何降低我的总体拥有成本基本架构基本架构许多考虑的因素许多考虑的因素(最终用户培训最终用户培训,系统配置系统配置,)我如何更好的利用现有的资源我如何更好的利用现有的资源解决方案解决方案Case Study for Bank of Communication,March 2003实施的指导理论实施的指导理论实施的方法实施的方法ASAPASAP，加速的，加速
4、的SAPSAPASAPASAP是是SAPSAP公司在公司在2020余年余年SAPSAP项目实施经验的基础上总结出来的一整套项目实施经验的基础上总结出来的一整套SAPSAP项目实施方法论以及辅助工具体系，它可以大大地缩短项目实施方法论以及辅助工具体系，它可以大大地缩短SAPSAP项目的实项目的实施周期。施周期。项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图实现实现最后准备最后准备上线及支持上线及支持持续改进持续改进Case Study for Bank of Communication,March 2003 建立正确的实施策略建立正确的实施策略总体规划总体规划分布实施分布实施建立模板建立模板评估总结评估总结全
5、面推广全面推广Case Study for Bank of Communication,March 2003 ASAPASAP实施方法五阶段实施方法五阶段n项目准备阶段项目准备阶段n业务蓝图阶段业务蓝图阶段n系统实现阶段系统实现阶段n最后准备阶段最后准备阶段n上线及上线支持上线及上线支持Case Study for Bank of Communication,March 20031.项目准备阶段项目准备阶段 项目详细计划 项目章程关键用户培训*项目里程碑与主要交付成果项目里程碑与主要交付成果2.业务蓝图阶段业务蓝图阶段组织机构蓝图业务流程蓝图*3.实现阶段实现阶段业务流程文档 业务流程功能应用
6、 最终配置和确认最终集成测试*用户手册4.4.最后准备阶段最后准备阶段数据切换最终用户培训*最终用户准备报告系统切换准备报告5.上线和支持阶段上线和支持阶段 上线后审查报告 Case Study for Bank of Communication,March 2003项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线及上线支持上线及上线支持 项目准备阶段项目准备阶段ASAPCase Study for Bank of Communication,March 2003 项目准备阶段工作项目准备阶段工作n项目组织机构的组建项目组织机构的组建n培训系统的安装培训系统的安装n进行知识
7、培训进行知识培训n制定项目实施目标制定项目实施目标n编制项目实施计划编制项目实施计划n建立会议制度建立会议制度Case Study for Bank of Communication,March 2003 组织结构组织结构组织结构组织结构 总监总监项目经理项目经理咨咨询询顾顾问问咨咨询询顾顾问问开开发发顾顾问问指导委员会指导委员会项目经理项目经理业业务务部部门门业业务务部部门门IT部部门门项目管理项目管理业务业务流程流程数据数据权限权限培训、改进培训、改进咨询咨询客户客户Case Study for Bank of Communication,March 2003 主要交付成果主要交付成果n项
8、目计划项目计划项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图上线上线准备准备上线及上线支持上线及上线支持时间时间阶段阶段系统实现系统实现Case Study for Bank of Communication,March 2003项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线及上线支持上线及上线支持业务蓝图业务蓝图 业务蓝图阶段业务蓝图阶段ASAPCase Study for Bank of Communication,March 2003n进行了现行业务需求分析进行了现行业务需求分析n未来未来SAP组织结构设计及确认组织结构设计及确认n未来业务流程设计及确认未来业务流程设计及确认n未
9、来业务流程管理文件编写及确认未来业务流程管理文件编写及确认n主数据定义策略及实施方案主数据定义策略及实施方案n报表及单据分析报表及单据分析n接口策略定义接口策略定义n差异管理差异管理 业务蓝图阶段目标及任务业务蓝图阶段目标及任务Case Study for Bank of Communication,March 2003顾问行业经验顾问行业经验最佳业务实践最佳业务实践企业现行业务企业现行业务 主要交付成果主要交付成果12Assign Requisition to Supplier 9Does RequisitionRequire Approval?10Perform RequisitionAp
10、proval Process 11Is RequisitionApproved?P 50.3YesM-30.1413Notify AppropriateParties1Identify Non-MRPRequirements4Is Material on aScheduling LineAgreement or aContract?P 50.2P 50.4Yes2Identify MRPRequirements5Is Material an MRPRequirement?7Was There aRequisition CreatedAlready?8Convert From PlannedOr
11、der to Requisition6Create RequisitionNoYesNoNoYesYesNoNoReorderReport/CalculationIndependentt Demand(Request)P 30.103Is Material on Plant-to-plant Transfer?NoP 50.1Yes管管理理文文件件未来业务流程未来业务流程未来业务流程管理文件未来业务流程管理文件业务蓝图业务蓝图业务流程图业务流程图Case Study for Bank of Communication,March 2003 主要控制文档主要控制文档未清问题管理未清问题管理确定未
12、清问题跟踪规则确定未清问题跟踪规则未清问题管理文档未清问题管理文档？！Case Study for Bank of Communication,March 2003项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线及上线支持上线及上线支持系统实现系统实现 系统实现阶段系统实现阶段ASAPCase Study for Bank of Communication,March 2003 实现分线组织结构实现分线组织结构职责定义职责定义项目组项目组业业务务流流程程数数据据开开发发权权限限管管理理培培训训组织结构组织结构Case Study for Bank of Communicat
13、ion,March 2003 项目组职责项目组职责n负责项目计划的制定及跟踪负责项目计划的制定及跟踪n负责各模块之间的协调负责各模块之间的协调n负责重大集成问题的沟通、解决负责重大集成问题的沟通、解决n负责整个项目的管理工作负责整个项目的管理工作 职责定义职责定义Case Study for Bank of Communication,March 2003 业务流程组职责业务流程组职责n负责测试文档的编写及完整性负责测试文档的编写及完整性n负责系统流程的测试负责系统流程的测试n负责业务流程及管理文件的完善负责业务流程及管理文件的完善n负责报表负责报表/单据的开发需求及验收单据的开发需求及验收n
14、负责对流程角色、岗位、人员的需负责对流程角色、岗位、人员的需求定义求定义n确保同各业务模块的沟通确保同各业务模块的沟通n确保测试中出现问题的解决确保测试中出现问题的解决n负责同业务部门及领导的沟通负责同业务部门及领导的沟通n确保测试计划的执行确保测试计划的执行职责定义职责定义Case Study for Bank of Communication,March 2003 业务流程组职责业务流程组职责(续续)n负责主数据及系统功能屏幕字段负责主数据及系统功能屏幕字段的定义的定义n负责最终用户操作手册的编制负责最终用户操作手册的编制n负责对最终用户的培训负责对最终用户的培训职责定义职责定义Case
15、Study for Bank of Communication,March 2003 数据组职责数据组职责职责定义职责定义n负责编制数据实施计划负责编制数据实施计划n负责主数据的实施计划执行负责主数据的实施计划执行n负责协调各模块数据负责协调各模块数据(静态、静态、动态动态)转换策略的制定及实施转换策略的制定及实施n提取现行系统数据提取现行系统数据n负责数据的初始化工作负责数据的初始化工作n确保数据的收集及正确性确保数据的收集及正确性n测试并修正数据转换程序测试并修正数据转换程序Case Study for Bank of Communication,March 2003 授权组职责授权组职责
16、职责定义职责定义n负责对流程组提出的权限需求负责对流程组提出的权限需求进行系统授权进行系统授权n负责对系统权限的调整负责对系统权限的调整n负责对系统权限设置的测试负责对系统权限设置的测试n确保授权计划的执行确保授权计划的执行Case Study for Bank of Communication,March 2003 培训、宣传组职责培训、宣传组职责职责定义职责定义n负责项目的宣传工作负责项目的宣传工作n负责编制培训计划负责编制培训计划n确保培训计划的执行确保培训计划的执行n负责培训环境的建立负责培训环境的建立n负责培训工作的实施负责培训工作的实施Case Study for Bank of
17、Communication,March 2003 实现步骤实现步骤n系统配置系统配置n单元测试单元测试n集成测试集成测试 Case Study for Bank of Communication,March 2003里程碑签字里程碑签字评估报告评估报告 主要交付文档主要交付文档配置文档配置文档单元测试案例单元测试案例单元测试文档单元测试文档集成测试案例集成测试案例集成测试文档集成测试文档权限文档权限文档操作手册操作手册培训教材培训教材Case Study for Bank of Communication,March 2003项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线
18、及上线支持上线及上线支持上线准备上线准备 上线准备阶段上线准备阶段目标：做好上线前的一切准备工作目标：做好上线前的一切准备工作任务任务完成最终用户的培训上岗工作完成最终用户的培训上岗工作完成数据的准备及转换工作完成数据的准备及转换工作完成工作环境的建立工作完成工作环境的建立工作(硬件、软件硬件、软件)做好上线宣传工作做好上线宣传工作Case Study for Bank of Communication,March 2003 培训培训 系统实现、上线准备系统实现、上线准备 目标目标 培训出新业务系统的合格用户培训出新业务系统的合格用户任务任务 确定最终用户培训需求确定最终用户培训需求 编制最终
19、培训计划编制最终培训计划 建立培训环境建立培训环境 确定最终用户培训结果的评估确定最终用户培训结果的评估及考核体系及考核体系 实施培训实施培训Case Study for Bank of Communication,March 2003 培训主要交付成果培训主要交付成果n培训合格的最终用户培训合格的最终用户n最终用户培训评估与考核体最终用户培训评估与考核体系系合格证合格证Case Study for Bank of Communication,March 2003项目准备项目准备业务蓝图业务蓝图系统实现系统实现上线准备上线准备上线及上线支持上线及上线支持 上线及上线支持阶段上线及上线支持阶段目
20、标：保证系统上线运作正常目标：保证系统上线运作正常任务任务对系统上线后进行咨询支持对系统上线后进行咨询支持解决系统运行中出现的问题解决系统运行中出现的问题对系统运行效果进行评估对系统运行效果进行评估Case Study for Bank of Communication,March 2003 总结总结项目实施概要项目实施概要p业务蓝图业务蓝图p现行流程调研：问题清单调研报告现行流程调研：问题清单调研报告p业务蓝图：未来业务流程管理文件业务蓝图：未来业务流程管理文件p未清问题：归集跟踪方案关闭未清问题：归集跟踪方案关闭p策略管理：数据接口报表单据策略管理：数据接口报表单据p系统实现系统实现p配置
21、：计划知识转移测试建立原型配置配置：计划知识转移测试建立原型配置文档文档p单元测试：计划测试案例模块功能流程测试单元测试：计划测试案例模块功能流程测试字段定义测试文档字段定义测试文档p集成测试：计划测试案例集成测试测试文集成测试：计划测试案例集成测试测试文档档p培训准备：操作手册，培训教材培训准备：操作手册，培训教材p分线管理：流程数据开发权限培训、宣分线管理：流程数据开发权限培训、宣传传p最后准备最后准备p权限设置完成权限设置完成p数据准备到位数据准备到位p建立热线支持建立热线支持p上线及上线支持上线及上线支持p系统运行支持系统运行支持p系统运行评估会系统运行评估会p总结总结p结束结束Cas
22、e Study for Bank of Communication,March 2003 成功的关键因素成功的关键因素n高层领导对项目的支持和关心高层领导对项目的支持和关心n实施范围的控制实施范围的控制nSAP功能的满足功能的满足/差异能得到合理的管差异能得到合理的管理理n严格限制开发的数量严格限制开发的数量n避免对避免对SAP标准系统的修改标准系统的修改n业务部门参与的程度业务部门参与的程度n业务流程成员的相互沟通业务流程成员的相互沟通n团队精神团队精神n应树立持续性业务流程优化观念应树立持续性业务流程优化观念Case Study for Bank of Communication,March 2003ASAP实施方法Support Desk业务支持业务支持项目实施项目实施技术支持技术支持内部营销内部营销合同处理合同处理开发请求协调开发请求协调培训培训信息管理信息管理企业内部项目组企业内部项目组Case Study for Bank of Communication,March 2003 结束
